DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERNYATAAN
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
UCAPAN TERIMA KASIH ... iv
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xvii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 18
1.3 Rumusan Masalah ... 18
1.4 Tujuan Penelitian ... 19
1.5 Kegunaan Penelitian ... 19
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka ... 21
2.1.1 Konsep Virtual Brand Community ... 21
2.1.1.1Virtual Brand Community dalam Marketing Management.. 21
2.1.1.2Definisi Virtual Brand Community ... 34
2.1.1.4Fungsi Virtual Brand Community ... 45
2.1.2 Konsep Ekuitas Merek ... 48
2.1.2.1Definisi Ekuitas Merek ... 48
2.1.2.2Dimensi Ekuitas Merek ... 50
2.1.2.3Keuntungan Ekuitas Merek ... 59
2.1.3 Pengaruh Virtual Brand Community Terhadap Ekuitas Merek .... 61
2.1.4 Orisinalitas Penelitian ... 62
2.2 Kerangka Pemikiran ... 66
2.3 Hipotesis ... 72
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ... 73
3.2 Metode Penelitian ... 74
3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang Digunakan ... 74
3.2.2 Operasionalisasi Variabel... 76
3.2.3 Jenis dan Sumber Data ... 81
3.2.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ... 83
3.2.4.1Populasi ... 83
3.2.4.2Sampel ... 84
3.2.4.3Teknik Sampling ... 86
3.2.5 Teknik Pengumpulan Data ... 87
3.2.6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ... 89
3.2.6.1Hasil Pengujian Validitas ... 89
3.2.7 Rancangan Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ... 97
3.2.7.1Rancangan Analisis Deskriptif Menggunakan Distribusi Frekuensi ... 98
3.2.7.2Rancangan Analisis Verifikatif ... 100
1. Asumsi Analisis Regresi Linier Sederhana ... 100
a. Uji Normalitas ... 100
b. Uji Linieritas ... 101
c. Diagram Pencar ... 101
d. Uji β Melalui Uji t ... 102
2. Regresi Linier Sederhana ... 103
a. Analisis Regresi Linier Sederhana ... 104
b. Koefisien Determinasi ... 107
3.2.8 Rancangan Pengujian Hipotesis ... 107
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN BAHASAN 4.1 Profil Perusahaan dan Anggota Komunitas Facebook Bunda Cermat . 109 4.1.1 Profil Perusahaan PT. Softex Indonesia ... 109
4.1.1.1Visi dan Misi PT. Softex Indonesia ... 110
4.1.1.2Identitas Perusahaan PT. Softex Indonesia ... 111
4.1.1.3Program Virtual Brand Community Pada Diaper Sweety .... 112
4.1.2 Karakteristik dan Pengalaman Responden ... 114
4.1.2.1Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 114
4.1.2.3Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Dikaitkan
dengan Uang Belanja Rumah Tangga ... 117
4.1.2.4Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Anak yang Dimiliki ... 118
4.1.2.5Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Anak yang Menggunakan Produk Sweety ... 119
4.1.2.6Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Diaper Sweety yang Dipakai Dikaitkan dengan Kemasan Diaper Sweety yang Sering Dibeli dan Ukuran Diaper Sweety yang Dipakai . 121 4.1.2.7Karakteristik Responden Berdasarkan Alasan Utama Masuk ke Komunitas Bunda Cermat ... 124
4.1.2.8Karakteristik Responden Berdasarkan Event atau Promo Sweety yang Dikatahui ... 126
4.2 Tanggapan Responden Terhadap Virtual Brand Community Diaper Sweety ... 127
4.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Consciousness of Kind Diaper Sweety ... 129
4.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Ritual and Tradition ... 132
4.2.3 Tanggapan Responden Terhadap Sense of Moral Responsibility . 136 4.2.4 Rekapitulasi Dimensi Virtual Brand Community ... 140
4.3 Tanggapan Responden Terhadap Ekuitas Merek Diaper Sweety ... 143
4.3.1 Tanggapan Responden Terhadap Brand Salience... 144
4.3.3 Tanggapan Responden Terhadap Brand Imagery ... 150
4.3.4 Tanggapan Responden Terhadap Brand Judgement ... 153
4.3.5 Tanggapan Responden Terhadap Brand Feelings ... 156
4.3.6 Tanggapan Responden Terhadap Brand Resonance ... 159
4.3.7 Rekapitulasi Dimensi Ekuitas Merek ... 162
4.4 Pengaruh Virtual Brand Community Terhadap Ekuitas Merek Disposable Diaper Merek Sweety ... 165
4.4.1 Uji Normalitas ... 166
4.4.2 Uji Linieritas ... 168
4.4.3 Diagram Pencar ... 169
4.4.4 Uji β Melalui Uji t………... ... 170
4.4.5 Regresi Linier Sederhana ... 171
4.4.5.1Analisis Korelasi ... 171
4.4.5.2Analisis Regresi Linier Sederhana ... 172
4.4.5.3Koefisien Determinasi ... 174
4.5 Pembahasan ... 176
4.5.1 Virtual Brand Communitty ... 176
4.5.2 Ekuitas Merek ... 177
4.5.3 Virtual Brand Community Terhadap Ekuitas Merek ... 178
4.6Implikasi Hasil Penelitian ... 179
4.6.1Temuan Penelitian Bersifat Teoritis... 179
4.7 Implikasi Hasil Penelitian Virtual Brand Community Terhadap Pengembangan Pendidikan Manajemen Bisnis ... 184 BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan ... 189 5.2 Rekomendasi ... 190 DAFTAR PUSTAKA ... 193
