Seite 1
Jaringan Inovasi Pelayanan Publik Jawa
Timur (JIPPJATIM)
Surabaya, 18 September 2015
SELAMAT DATANG
Para Peserta
Sosialisasi Program TRANSFORMASI
dalam mendukung:
Jaringan Inovasi Pelayanan Publik Jawa
Timur (JIPPJATIM)
Surabaya, 18 September 2015
Sosialisasi Program TRANSFORMASI
dalam mendukung:
Seite 3
Tentang GIZ
“ Kami berkomitmen terhadap keberlanjutan
pembangunan di seluruh dunia
“
•
Melalui pemberian saran teknis dan praktis
•
Tersebar di beberapa sektor
•
Mencari solusi yang inovatif dan sesuai
•
Atas nama Pemerintah Jerman dan “
clients
” lainnya di
seluruh dunia
• Ada di lebih 130 negara dengan 16.500 ahli/staff
Informasi dasar tentang TRANSFORMASI
Transforming Administration – Strengthening Innovation
(Transformasi Administrasi – Peningkatan Inovasi)
Periode
implementasi
2,5 tahun (April 2014 – September 2016)
Anggaran EUR 6 juta - dana hibah dari Kementerian Kerja Sama Ekonomi dan Pembangunan Republik Federasi Jerman
Counterparts Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara –
Reformasi Birokrasi (mitra utama)
Kementerian Keuangan, BAPPENAS, LAN, BKN, Kementerian Dalam Negeri
Lembaga pelaksana
Seite 5 25.09.2015
Area Kerja 2:
Sumber daya manusia ASN
Mitra: KemenPAN-RB, BKN, LAN
Area Kerja 1:
Arsitektur, Perencanaan, M&E RB
Mitra: KemenPAN-RB, Bappenas
Area Kerja 4: RB berorientasi warga
Mitra: KemenPAN-RB, PemKab, OMS
Area Kerja 3:
Keuangan Publik/Dampak fiskal program RB
Mitra: Kemenkeu, KemenPAN-RB, LAN, BKN
Tujuan:
Administrasi publik lebih efektif, efisien,
akuntabel, dan berorientasi pada
masyarakat
Pendekatan : Identifikasi & pengembangan loops umpan balik antara standard dan inovasi di area terseleksi untuk reformasi birokrasi Jaringan global dgn pendekatan berbagi pengetahuan bersama OECD
(Organization for Economic Cooperation & Development) dan universitas terseleksi
Area Kerja 5:
Hub Inovasi Pelayanan Publik
Mitra: KemenPAN-RB, Pemprov, Pemda, Lembaga non Pemerintah
Seite 7 25.09.2015
Diskusi & Interview di Pemerintah Provinsi Jawa Timur (Kajian Future Gov & JPIP)
Temuan (berdasarkan kajian Future Gov & JPIP) :
Apa yang mengerakkan inovasi pada sektor publik saat ini?
Kepemimpinan dan tindakan adalah hal yang sangat penting.
Inovasi harus disosialisasikan.
Keinginan memperbaiki persepsi publik atas apa yang
selama ini telah di kerjakan. Keinginan menyediakan layanan yang dapat diakses
Seite 9
Mandiri tetapi dengan komitmen dari seluruh pemangku kepentingan
Terbuka dan dapat diakses oleh semua tingkatan keahlian dan kapasitas
Memperhitungkan perbedaan antara perkotaan dan perdesaan
Lokasi fisik Informasi dan peralatan daring
Fokus Tematik
Temuan (berdasarkan kajian Future Gov & JPIP) :
Kondisi saat ini:
• Jatim tempat subur untuk inovasi • Ada beberapa penghargaan inovasi
• Belum cukup kesempatan untuk belajar bersama dan saling belajar
• Inovasi muncul kalau ada pemimpin yang kuat • Hirarki yang ketat dapat menghambat inovasi
• PNS takut mencoba proses yang baru karena takut melanggar peraturan/kriminalisasi
Temuan (berdasarkan kajian Future Gov & JPIP) Kondisi
Seite 11
• Inovasi harus didukung oleh pemimpin - tetapi ide bisa diterima oleh siapa pun
• Kerja sama antara kesatuan dan lembaga pemerintah meningkatkan kualitas pelayanan publik
• Melibatkan masyarakat dalam pengembangan pelayanan & meningkatkan kualitas
• Tidak semua praktek baik bisa di-ATM; harus disesuaikan tergantung konteks lokal
• Inovasi harus diumumkan sebanyak mungkin supaya dipakai oleh masyarakat secara efektif
• Pelajaran dari inovasi seharusnya menjadi umpan balik ke kebijakan provinsi maupun pemerintah pusat untuk memperkuat pembuatan kebijakan berbasis bukti
25.09.2015
Temuan (berdasarkan kajian Future Gov & JPIP) Asumsi berdasarkan temuan dan pelajaran internasional
Jaringan Inovasi Pelayanan Publik Jawa Timur (JIPPJATIM)
Tim Penasehat
Provinsi Jatim Univ. Brawijay a Airlangg a Pemkab /Pemkot JPIP CSOsSeite 13
25/09/2015
Tujuan JIPPJATIM:
“Saling belajar untuk perbaikan pelayananpublik garis depan“
Kegiatan/alur kerja
• (1) Terbuka untuk kontribusi dari semua pihak • Manajemen: Biro Organisasi, Pemprov • (2) Pemda, APEKSI, JPIP, CSO • (3) Pemda, JPIP, KPP, APEKSI, universitas • (4) Pemda, universitas, CSO • (5) Terbuka untuk kontribusi dari semua pihak • (6) Akan ditentukan kemudian Mitra •(1) Platform inovasi online: Membentuk komunitas seputar JIPPJATIM; berbagi apa yang telah dikerjakan dan bagaimana caranya terlibat •(2) Metodologiuntukalih
pengetahuan dan dokumentasiyang berfokus pada pengguna •(3) Forum berbagi praktek
baik dan penyebarluasan inovasi
•(4) ‘Bootcamp’(pelatihan):
Pengembangan solusi inovatif bagi pelayanan publik
•(5) Tantangan inovasi :Mendukung inkubasi ide inovatif berikut
implementasinya •(6) “What Works Java
Timur”: Upaya kolaboratif antara pemerintah
kab/kota, provinsi dan nasional untuk belajar dari pelajaran yang muncul dari inovasi Sas ara n(o bje ctiv e) • Pemangku kepentingan saling belajar dan belajar bersama • Pemda meniru (dan
menyesuaikan) inovasi dari tempat lain
• Masyarakat mempunyai persepsi yg lebih positif tentang pemerintah dan ingin terlibat dalam jaringan
• Pemangku kepentingan memiliki keterampilan yang inovatif
• Inovasi baru muncul dan ide-ide inovatif
dipercepat
• Kebijakan di tingkat lokal, provinsi dan nasional dilakukan berdasarkan bukti/data
Hasil (output)
• Pemangku kepentingan tahu di mana mencari informasi tentang inovasi dan bagaimana terlibat dalam jaringan (1) • Platform memiliki setidaknya 5000 klik
dan kontribusi editor berjumlah 25 setelah tiga bulan (1)
• Pemangku kepentingan mengirimkan inovasi platform menyediakan dokumentasi berbasis pengguna (1) (2) • Setidaknya tiga pemerintah daerah
telah menerapkan metodologi transfer untuk mempersiapkan replikasi (2) • Stakeholder berbagi pemahaman yang
sama tentang layanan publik yang inovatif (3)
• Setidaknya lima pemerintah daerah menguji purwapura (prototype) mereka berulang kali (4) • Setidaknya tiga pemangku
kepentingan membuat pengajuan untuk penghargaan yang ada berdasarkan boot camp/tantangan (4) (5)
• Setidaknya dua inovasi Jatim masuk seleksi akhir di UNPSA (4) (5) • Pemkab/kota mengidentifikasikan
pelajaran untuk pelayanan publik yang inovatif dan mengkomunikasikan mereka kepada tingkat provinsi/nasional (6)
Berfungsi Jaringan dan peran GIZ
• Jaringan ini fleksibel dan sesuai demand dan supply dari stakeholder yang sesuai dengan tujuan umum
• Peluang bagi stakeholder untuk berkontribusi (pengetahuan, pengalaman, dll) tetapi juga mendapatkan manfaat dari yang lain
• Struktur formal harus dibatasi untuk memelihara fleksibilitas
• Jaringan ini bukan jaringan milik GIZ – harus menjadi upaya bersama
• JIPPJATIM (khususnya platform) diartikan menjadi tempat pertemuan untuk semua inovasi terkait dengan kegiatan di Jatim, baik didukung GIZ atau tidak
• GIZ menyediakan bantuan teknis dan memperkenalkan keahlian internasional
• GIZ bertujuan memperkuat kapasitas pengguna layanan dan para mitra jaringan.
• GIZ menyediakan dukungan finansial untuk memulai kegiatan yang disepakati, namun kepemilikan ada pada tingkat lokal.
Seite 15
Implementasi Kegiatan JIPPJATIM selama tahap uji
25/09/2015
Boot camps / Pelatihan Inovasi dengan Pendekatan Human Centered Design :
• Dilaksanakan di Universitas Brawijaya (Mei 2015) dan di Puskesmas Turen Kab. Malang (Agustus 2015)
Hasil Yang Dicapai : Muncul inovasi baru pelayanan publik berdasarkan hasil interview dengan pengguna layanan
Forum Berbagi dan Penyebarluasan Inovasi Pelayanan Publik (bekerjasama dengan USAID KINERJA) :
• Dilaksanakan 3 wilayah pada bulan Mei-Juni 2015, meliputi (1) Wilayah Timur di Tulungagung, (2) Wilayah Tengah di Surabaya dan (3) Wilayah Barat di
Situbondo
Hasil Yang Dicapai : Ada komitmen saling berbagi inovasi, dan mendapatkan pemahaman bagaimana mendokumentasikan inovasi pelayanan publik
Kegiatan Bootcamp / Pelatihan Inovasi :
Interview Empati Perumusan hasil Interview
Seite 17 25/09/2015
Kegiatan Berbagi & Penyebarluasan
Inovasi Pelayanan Publik :
Langkah selanjutnya (rancangan)
KEGIATAN
Sep Okt Nov Des Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep
Platform online Pengembangan Implementasi
P. lanjutan Implementasi Forum berbagi pengetahuan Bagian Barat Bagian Timur Bagian Barat Bagian Timur Bagian Barat Bagian Timur Alih
pengetahuan Pengembangan Manual
Pelatiha n Pelatiha n Pelatihan/'boot camp' Pelatiha n Uji coba Prototyp e Pengembangan Lanjutan Pelatiha n Uji coba Prototyp
e Pengembangan Lanjutan ToT
Tantangan inovasi
Kompeti
si Seleksi
Lokakarya
Pengembangan Uji coba
Lokakarya pengembangan
Seite 19
Mengapa hal ini menarik ?
• Membuat orang lain peduli dan mengakui kerja baik anda ti tngkat lokal
• Belajar dari dan bersama yang lain
• Bagikan pengalaman Anda, agar orang lain dapat belajar dari Anda
• Datanglah dengan ide baru dan lakukan yang lebih baik dalam berkompetisi
All to improve public services together!
Mari bersama kita Tingkatkan Pelayanan Publik !!
25/09/2015
Tujuan JIPPJATIM
As a federal enterprise, GIZ supports the German Government in achieving its objectives in the field of international cooperation for sustainable
development.
Published by
Deutsche Gesellschaft für
Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH Registered offices, Bonn and Eschborn, Germany
Transforming Administration – Strengthening Innovation (TRANSFORMASI) Ministry of Administrative Reform (KemenPAN-RB), 6th floor
Jln. Jend. Sudirman Kav. 69 Jakarta 12190, INDONESIA F: +62 21 739 8301 E henrike.klavert@giz.de I www.giz.de/ www.transformasi.or.id Responsible Doris Becker Author(s)
Henrike Klavert, Dina Limanto
