• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Penggunaan E-Banking, Kepercayaan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah BNI Syariah KCP. Cilacap

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Pengaruh Penggunaan E-Banking, Kepercayaan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah BNI Syariah KCP. Cilacap"

Copied!
151
0
0

Teks penuh

Gambar

Tabel 2.1  Penelitian Terdahulu
Gambar 2.1  Kerangka Penelitian  H1  H2  H3  E.  Hipotesis
Tabel 3.1  Indikator Penelitian
Tabel 4.2  Usia Responden
+5

Referensi

Dokumen terkait

Kepercayaan adalah sekumpulan keyakinan yang dipegang oleh para pelanggan terhadap karakteristik bank dan kemungkinan perilaku konsumen bank di masa

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Persepsi Teknologi Inforasi, Persepsi Pelayanan, Persepsi Risiko Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking

Uji Signifikansi Secara Simultan (Uji F) Pembuktian hipotesis dengan menggunakan uji F (uji simultan), yaitu untuk mengetahui apakah variabel e-banking dan kualitas

bagi nasabah internet banking Bank BNI Surabaya Variabel Bebas Keamanan yang dirasakan, kegunaan yang dirasakan, kerahasiaan yang dirasakan, Kepuasan Pelanggan

Dikarenakan t hitung >t tabel (0,862 > 0,197) dan nilai signifikan 0,001 < 0,05, maka H1 diterima, yang artinya bahwa variable kualitas layanan berpengaruh positif

Sedangkan penelitian Gangguli dan Roy (2010) mengatakan dengan temuannya bahwa kepuasan pelanggan memiliki penga- ruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Berdasarkan

kualitas dan karakteristik yang sesuai dengan penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah yang menggunakan produk dari Bank BNI Syariah Kantor

Gunawan, 2014 Hasil penelitian ini ditemukan bahwa penggunaan e-banking berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat untuk menggunakan Internet banking. Indah, 2016