Panduan Penggunaan IP
PHONE Yealink
di Lingkungan Direktorat Sistem dan Sumber Daya Informasi
©Tim Komunikasi 2018
Jenis Telpon (IP Phone) :
´ Yealink VP-T49G ´ Yealink T21PE2
Sistem Penomoran (ekstensi)
´ Sistem penomoran di lingkungan DSSDI UGM menggunakan nomor 3 digit dengan pola 5XX. Nomor yang tersedia berada dalam jangkah 500 – 599.
´ Saat ini teralokasi nomor 500-531.
´ Sistem IP PBX DSSDI terkoneksi dengan sistem telepon UGM dengan menggunakan nomor 2591 atau 649-2590 bila ditelpon dari luar UGM.
´ Sedangkan koneksi ke PSTN menggunkan nomor 515660 dan 515663.
Fitur Dasar :
´ Call Transfer
´ Call Pickup
Call Transfer
´ Apa itu Call Transfer ?
Saat sebuah panggilan masuk ke dalam sistem PABX, baik itu IP PBX atau PBX Konvensional, yang berdering adalah telpon call center. Call center mempunyai tugas untuk mengarahkan panggilan terserbut ke nomor telpon sesuai tujuan.
´ Transfer panggilan telepon dapat dilakukan dengan beberapa cara : Blind Transfer: Transfer panggilan secara langung tanpa konfirmasi.
´ Semi-Attended Transfer: Transfer panggilan yang menyebabkan telepon tujuan berdering.
Blind Transfer
´ Cara melakukan Blind Transfer :
´ Tekan tombol TRAN saat online (dalam panggilan). ´ Tekan nomor telepon tujuan.
´ Tekan sekali lagi tombol .
Semi-Attended transfer
´ Cara melakukan Semi-Attended Transfer :
´ Tekan tombol saat online (dalam panggilan). ´ Lakukan hal berikut :
Ø Tekan nomor yang menjadi target pengalihan panggilan
Ø Tekan Dir soft key dan select Local Directory. Pilih grup yang diinginakan dan cari kontak.
Ø Tekan Dir soft key dan select History
Ø Pilih nomor yang menjadi target pengalihan panggilan dan cari nomor/kotak yang dimaksud.
Attended Transfer
´ Cara melakukan Attended Transfer
´ Tekan tombol saat online (dalam panggilan). ´ Lakukan salah satu langkah berikut :
1. Masukan nomor yang akan menerima pengalihan panggilan.
2. Tekan Dir soft key, dan pilih Local Directory.
´ Tekan tombol OK atau #.
´ Jika nomor yang dituju sudah menjawab, tekan tombol TRANS. ´ Tekan sekali lagi tombol.
Call Pick Up
´ Apa itu Call Pick Up ?
Call pickup digunakan untuk menjawab telepon orang lain melalui nomor kita. Yealink SIP-T21(P) E2 mendukung directed call pickup dan group call pickup. Directed call pickup digunakan untuk menerima panggilan yang berbunyi pada telepon target. Group call pickup digunakan untuk
Group Call Pick Up
Paging
´ Fitur Paging dan Intercom mengijinkan anda untuk membuat
pengumuman pada sebuah grup atau ekstensi. Panggilan ini tidak
memerlukan mengangkat handset dan audio terdengar melalui speaker telepon. PABX Yeastar S-Series mendukung one-way paging dan two-way intercom.
Studi Kasus : Call Transfer
´ Telepon internal DSSDI terdiri atas 3 nomor. Jangkah penomoran mulai dari 500 sampai dengan 530.
´ Ilustrasi
´ Telepon dengan nomor 501 melakukan panggilan telepon ke pesawat 503. Ternyata panggilan tersebut salah, seharusnya panggilan ke nomor pesawat 502. Panggilan
Studi Kasus : Call Pick Up
´ Telepon internal DSSDI terdiri atas 3 nomor. Jangkah penomoran mulai dari 500 sampai dengan 530.
´ Ilustrasi
´ Telepon dengan nomor 501 melakukan panggilan telepon ke pesawat 503. Pesawat 503 tidak menjawab karena tidak ada personal di dekat pesawat tersebut. Staff yang berada di dekat pesawat 502 bermaksud menjawab panggilan telepon tersebut. Staff tersebut tidak perlu mendekati pesawat telepon 503, tapi cukup mengangkat gagang telepon di pesawat 502
