STRATEGI MEMBER MULTI LEVEL MARKETING (MLM) DALAM PENCAPAIAN JENJANG KARIER
(Studi Deskriptif : Pada Upline MLM Oriflame di Kota Medan)
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Disusun Oleh:
SANTI JULIANTI V. NAINGGOLAN 080901036
DEPARTEMEN SOSIOLOGI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN SOSIOLOGI
Lembar Persetujuan
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama : Santi Julianti V.N.
NIM : 080901036
Departemen : Sosiologi
Judul : Strategi Member MLM dalam Pencapaian Jenjang Karier
( Studi Deskriptif Pada Upline MLM Oriflame di Kota Medan )
Dosen Pembimbing Ketua Departemen Sosiologi
(Dra. Ria Manurung, M.Si) ( Dra. Lina Sudarwati, M.Si)
NIP. 19621203 198903 2 001 NIP. 19660318 198903 2 001
Dekan FISIP USU
(Prof. Dr. Badaruddin, M.Si)
ABSTRAKSI
Penelitian ini berjudul Strategi Member dalam Pencapaian Jenjang Karier dengan studi deskriptif pada upline Multi Level Marketing (MLM) Oriflame Medan. Peneliti tertarik melakukan penelitian ini karena ada strategi yang dilakukan oleh upline kepada downline untuk mencapai jenjang karier yang ada di Oriflame dengan membentuk kelompok melalui perekrutan dan mempertahankan
downline. Gambaran ini membuat peneliti tertarik untuk memaparkan mengenai
hal yang dilakukan upline Multi Level Marketing (MLM) Oriflame dalam mencapai jenjang karier.
Metode dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan observasi, wawancara mendalam dan studi kepustakaan. Adapun yang menjadi unit analisis dan informan dalam penelitian ini adalah 4 (empat) orang yang telah terdaftar menjadi member Oriflame dan sudah menjadi upline serta 3 (tiga) orang pemakai produk Oriflame dimulai dari anak sekolah SMA, kuliah dan pekerja.
Hasil penelitian di lapangan menunjukkan bahwa dengan merekrut dan mempertahankan downline merupakan strategi seorang upline untuk mencapai jenjang karier yang ada di Oriflame. Strategi upline dalam merekrut berupa menawarkan produk melalui katalog terbaru, mengajak orang lain untuk bergabung dan menghadiri beragam pertemuan Oriflame. Selain merekrut, upline juga harus mempertahankan downline dengan melakukan follow up (menghubungi) mereka kembali secara intens baik dari media elektronik maupun bertemu langsung, serta menjadi teman sharing saat downline sedang mengalami kesulitan dalam menjalankan bisnis Oriflame dan memberitahu produk terbaru serta mengajak downline ke kegiatan Oriflame. Di dalam mempertahankan
downline ada dikenal dengan istilah kohesivitas yang mengacu pada
KATA PENGANTAR
Dengan penuh kerendahan hati penulis mengucapkan puji dan syukur
kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas kasih dan penyertaan-Nya pada penulis
sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi yang berjudul
“Strategi Member dalam Pencapaian Jenjang Karier dengan studi deskriptif pada
Upline MLM Oriflame di Kota Medan, disusun sebagai salah satu persyaratan
untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini menjelaskan mengenai bagaimana strategi
para member khususnya upline untuk mencapai jenjang karier di MLM Oriflame
dengan merekrut dan mempertahankan downline yang dimiliki.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa dukungan dari berbagai pihak
skripsi ini tidak akan terselesaikan, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada seluruh pihak yang telah membantu dengan
sepenuh hati sehingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya.
Penghargaan yang tinggi dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya dan tiada
henti-hentinya penulis ucapkan kepada orangtua tercinta Alm. Ayahanda dan
ibunda I. D. Pasaribu, S.Pd yang telah merawat dan membesarkan penulis dengan
penuh kasih sayang dan ketulusan yang mendalam serta mendidik penulis dengan
kesabaran, semangat dan doa yang begitu suci dan ikhlas kepada penulis, serta
kepada adik-adik penulis Arnold Revaldo dan Sutan Mahalalel yang selalu
Melalui penulisan ini penulis menyampaikan penghargaan yang tulus dan
ucapan terima kasih yang mendalam kepada pihak-pihak yang telah membantu
penyelesaian skripsi ini kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
2. Ibu Dra. Lina Sudarwati, M.Si. selaku Ketua Departemen Sosiologi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang
telah memberikan segenap ilmu pengetahuan semasa perkuliahan.
3. Drs. Muba Simanihuruk, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Sosiologi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dan
sebagai penguji dalam ujian seminar proposal.
4. Ibu Dra. Ria Manurung, M.Si selaku dosen pembimbing dan juga dosen
wali penulis yang telah banyak mencurahkan waktu, tenaga atas ide-ide
dan pemikiran dalam membimbing penulis dari awal perkuliahan hingga
penyelesaian penulisan skripsi ini.
5. Segenap dosen, staff dan seluruh pegawai Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara, terutama kepada Kak Fenni Khairifa
dan Kak Nurbaiti yang telah cukup banyak membantu penulis selama
masa perkuliahan dalam hal administrasi.
6. Saudara-saudara dan sahabat-sahabat Sosiologi 2008 yang sangat penulis
sayangi buat Vanny Virgita Batubara S.Sos, Octa Virna Saragih, Riama
Siringo S.Sos, Fitri Aprillia, Frisillia Pardosi, Sri Hutabarat, Diki Handika,
Robby Surya Sitompul S.Sos, Alexander Giovanni Simamora, Belman
Tinambunan, Sondang F.Y.H S.Sos, Nari Boang Manalu S.sos, Hendra
Hutagalung, Desi R.P.M S.Sos, Lenny Nababan S.Sos, dan banyak lagi
yang belum penulis sebutkan yang selalu bersama-sama selama
perkuliahan hingga sampai saat ini dan masa yang akan datang.
7. Kakak dan abang senior penulis yang baik hati Gorenty Okseva Manurung
S.Sos, Prabu Tamba S.Sos, dan M.Gifari S.Sos yang telah banyak
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Abang, kakak, teman dan sahabat penulis di NHKBP Melati yang
memberi motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Para informan, yaitu Upline MLM Oriflame yang telah bersedia
memberikan waktu dan kesempatan untuk memberikan informasi yang
sangat dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi terdapat berbagai
kekurangan dan keterbatasan, untuk itu penulis mengharapkan masukan dan
saran-saran yang sifatnya membangun demi kebaikan tulisan ini. Demikianlah
yang dapat penulis sampaikan, semoga tulisan ini bisa bermanfaat bagi para
pembaca dan akhir kata dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terima
kasih banyak kepada semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi
ini.
Medan, 29 April 2014
Penulis
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAKSI... i
KATA PENGANTAR... ii
DAFTAR ISI... v
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR LAMPIRAN BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Perumusan Masalah... 7
1.3 Tujuan Penelitian... 7
1.4 Manfaat Penelitian... 7
1.5 Definisi Konsep... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Multi Level Marketing (MLM)... 9
2.2 Teori Pertukaran Sosial... 12
2.3 Strategi... 16
2.4 Sosiologi Organisasi ……….. 18
2.5 Kelompok Sosial ……… 20
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 22
3.2 Lokasi Penelitian... 22
3.3 Unit Analisis dan Informan... 22
3.4 Teknik Pengumpulan Data... 23
3.6 Jadwal Kegiatan... 26
3.7 Keterbatasan Penelitian... 26
BAB IV DESKRIPSI DAN HASIL INTERPRETASI DATA PENELITIAN 4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian... 28
4.1.1 Sejarah Oriflame ………... 28
4.1.2 Sejarah Oriflame di Indonesia ………... 29
4.1.3 Sejarah Oriflame di Medan ………... 29
4.1.4 Visi dan misi Perusahaan Oriflame …... 30
` 4.1.5 Fasilitas dan Kegiatan Perusahaan Oriflame ... 30
4.1.6 Kode etik perusahaan Oriflame dan produk yang dimiliki .. 31
4.1.8 Struktur dan Tanggung Jawab Perusahaan Oriflame ……… 32
4.1.9 Jenjang Karier Perusahaan Oriflame ……….... 35
4.2 Profil Informan... 42
4.3 Strategi yang dilakukan upline ... 47
4.3.1 Strategi Merekrut downline ... 47
4.3.1.1 Strategi upline Diamond Director merekrut downline ... 47
4.3.1.2 Strategi upline Saphire Director merekrut downline ... 50
4.3.1.3 Strategi upline Senior Gold Director merekrut downline ... 52
4.3.1.4 Strategi upline Gold Director merekrut downline ... 54
4.3.2.1 Strategi upline Diamond Director
mempertahankan downline ... 57
4.3.2.2 Strategi upline Saphire Director
mempertahankan downline ... 59
4.3.2.3 Strategi upline Senior Gold Director
mempertahankan downline ... 61
4.3.2.4 Strategi upline Gold Director
mempertahankan downline ... 62 4.4 Tahapan Mencapai Hasil Maksimal ... 64
4.6 Kepercayaan Konsumen terhadap Produk Oriflame ... 69
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan... 73
5.2 Saran... 76
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bentuk Jaringan MLM Binary/ Piramida ... 10
Gambar 2.2 Bentuk Jaringan MLM Matahari ... 10
Gambar 2.3 Sistem Penjualan MLM ... 11
Gambar 4.1 Struktur danTanggung Jawab PT Oriflame ... 32
Gambar 4.2 Jenjang Karier Diamond Director ... 38
Gambar 4.3 Jenjang Karier Saphire Director ... 39
Gambar 4.4 Jenjang Karier Senior Gold Director ... 40
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Daftar lampiran interview guide
Lampiran 2 : Transkrip wawancara
