ABSTRAK
Fakultas Kedokteran Gigi USU adalah sebuah instansi pendidikan yang menghasilkan dokter gigi yang berkompeten. Pada Fakultas Kedokteran Gigi USU terdapat keluhan pada mahasiswa co-ass yaitu pada alat kedokteran gigi yang digunakan, salah satunya pada alat spatula semen, dimana spatula semen yang digunakan campuran semen sangat mudah menempel pada spatula semen dan sulit dibersihkan, rancangan spatula semen yang kurang nyaman dan praktis untuk digunakan dimana keluhan tersebut merupakan sebuah masalah yang dapat memperlambat kinerja dan produktivitas. Tujuan penelitian ini adalah mendapatkan usulan perbaikan rancangan produk sesuai dengan kebutuhan konsumen dimana kebutuhan konsumen didapatkan dengan menggunakan Kansei Engineering yang menjadi input pada QFD. QFD digunakan untuk menerjemahkan kebutuhan konsumen menjadi karakateristik teknis yang dibutuhkan. Hubungan antara karakteristik teknis dengan kebutuhan konsumen kemudian diteliti dengan menggunakan metode ANP dan akhirnya didapatkan hasil prioritas karakteristik teknis produk. Hasil penenilitian diperoleh rancangan alat spatula semen yang terdiri dari 5 atribut produk terpilih yang mewakili kebutuhan konsumen dan bahan spatula semen stainless steel adalah atribut produk yang paling penting menurut penilaian konsumen. Berdasarkan atribut produk didapatkan 5 karakteristik teknis dan karakteristik teknis yang perlu ditingkatkan terhadap perancangan produk spatula semen adalah standarisasi bahan.
Kata Kunci: Kansei Engineering, QFD, ANP, Perbaikan Rancangan.
