BAB 1 BAB 1
PENDAHULUAN PENDAHULUAN
A.
A. Latar BelakangLatar Belakang
Pada setiap organisasi, perusahaan, atau industry tertentu, ukuran kerja harus Pada setiap organisasi, perusahaan, atau industry tertentu, ukuran kerja harus diciptakan
diciptakan untuk untuk mengukur mengukur kemajuan ykemajuan yang ang sudah sudah tercapai. tercapai. Pengukuran kinerjaPengukuran kinerja bertujuan
bertujuan untuk untuk meningkatkan meningkatkan kemajuan kemajuan organisasi organisasi kearah kearah yang yang lebih lebih baik.baik. Identifikasi hasil (outcome) yang diinginkan dan proses yang dilakukan untuk Identifikasi hasil (outcome) yang diinginkan dan proses yang dilakukan untuk mencapainya, dapat menghasilkan pengukuran kinerja yang bermanfaat bagi mencapainya, dapat menghasilkan pengukuran kinerja yang bermanfaat bagi organisasi.
organisasi. Key
Key Performance Performance Indicator Indicator (KPI)(KPI) atau disebut jugaatau disebut juga Key Key Success Success IndicatorIndicator (KSI)
(KSI) adalah satu set ukuran kuantitatif yang yang digunakan perusahaan atau industriadalah satu set ukuran kuantitatif yang yang digunakan perusahaan atau industri untuk mengukur atau membandingkan kinerja dalam hal memenuhi tujuan strategi untuk mengukur atau membandingkan kinerja dalam hal memenuhi tujuan strategi dan operasional mereka. KPI bervariasi antar perusahaan atau industry, tergantung dan operasional mereka. KPI bervariasi antar perusahaan atau industry, tergantung pada
pada prioritas prioritas atau atau criteria criteria kinerja. kinerja. KPI KPI dibuat dibuat setelah setelah sebuah sebuah organisasi organisasi memilikimemiliki strategi dan tujuannya. KPI membantu organisasi memastikan seberapa jauh strategi dan tujuannya. KPI membantu organisasi memastikan seberapa jauh kemajuan tujuan yang telah dan akan dicapainya.
kemajuan tujuan yang telah dan akan dicapainya.
Perusahaan dengan jumlah karyawan yang banyak, puluhan, ratusan apalagi Perusahaan dengan jumlah karyawan yang banyak, puluhan, ratusan apalagi ribuan pegawai, dengan jumlah divisi kerja yang tidak sedikit dan tersebar diberbagai ribuan pegawai, dengan jumlah divisi kerja yang tidak sedikit dan tersebar diberbagai lokasi, sangat perlu menerapkan KPI agar dapat mengevaluasi apakah pekerja yang lokasi, sangat perlu menerapkan KPI agar dapat mengevaluasi apakah pekerja yang diberikan tersebut
diberikan tersebut sudah memenuhi sudah memenuhi seperti apa yseperti apa yang ingin ang ingin dicapai.dicapai.
B.
B. Rumusan MasalahRumusan Masalah a.
a. Pengertian KPIPengertian KPI(Key Performance Indicator)?(Key Performance Indicator)? b.
b. Bagaimana Manfaat Penerapan KPIBagaimana Manfaat Penerapan KPI(Key Performance Indicator (Key Performance Indicator )?)? c.
c. Bagaimana Peran Atasan Dalam Penerapan KeyBagaimana Peran Atasan Dalam Penerapan Key Performance Performance Indicator Indicator (KPI)?
C. Tujuan Penulisan
a. Untuk mengetahui Pengertian KPI(Key Performance Indicator)
b. Untuk mengetahui Bagaimana Manfaat Penerapan KPI (Key Performance Indicator)
c. Untuk mengetahui bagaimana Peran Atasan Dalam Penerapan KPI ( Key Performance Indicator)
d. Untuk mengetahui apa saja Faktor Penyebab Penerapan KPI ( Key Performance Indicator) Gagal
BAB II PEMBAHASAN
A. KPI
(Key Performance I ndicator)
Pengertian KPI (Key Performance Indicator) atau Indikator Kinerja Utama, adalah salah satu jenis pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur seberapa baik suatu perusahaan/organisasi, proyek, unit kerja, departemen ataupun individu mencapai sasaran dan tujuan strategis yang telah ditetapkannya. Manajemen perusahaan pada umumnya menggunakan KPI ( Key Performance Indicator ) ini untuk
melacak dan menganalisis faktor yang dianggap penting untuk keberhasilan organisasinya.
Dengan Key Performance Indicator atau KPI, manajemen perusahaan atau para pemangku kepentingan (stakeholder) dapat memahami apakah organisasi atau
unit kerja yang bersangkutan berada di dalam jalur untuk menuju jalur yang telah ditetapkan. Key Performance Indicators dalam bahasa Indonesia juga disebut dengan Indikator Kinerja Utama (IKU). Key Performance Indicators sering juga disebut dengan Key Success Indicatorsatau disingkat dengan KSI.
KPI ( Key Performance Indicator ) adalah pilihan dari sekian banyak indikator kinerja yang dilahirkan dari setiap kegiatan yang dinyatakan bermasalah pada suatu unit organisasi yang merupakan aktifitas penting (critical) berdampak terhadap mutu pelayanan. KPI dipilih berdasarkan kesepakatan bersama dengan pemikiran bahwa proses kegiatan dilaksanakan sering tidak sesuai dengan standar, data menunjukkan sering terjadi keluhan atau masalah oleh customer ataupun pelanggan. KPI merupakan prioritas kinerja yang wajib dilakukan monitoring kinerja agar pelaksanaannya lebih optimal dan SDM memunyai kemampuan yang cukup untuk
diharapkan mampu menghasilkan Sumber Daya Manusia (SDM) dengan karakteristik spesifik individu dengan kinerja.
Sebagaimana kita ketahui, KPI atau Key Performance Indicators adalah serangkaian indikator kinerja kunci yang mengukur tingkat keberhasilan seseorang dalam menjalankan dan melaksanakan tugasnya. Atau Indikator Kinerja adalah ukuran keberhasilan yang menggambarkan tingkat pencapaian suatu tujuan, sasaran atau kegiatan. Di antaranya adalah :
a. indikator input, b. indikator proses,
c. indikator output, dan d. indikator outcome.
a. Indikator input meliputi sumberdaya manusia, sarana prasarana, dana, kebijakan, informasi, dll.
b. Indikator proses berupa monitoring pekerjaan yang sedang dilakukan.
c. Indikator output meliputi ukuran hasil yang telah dicapai, yakni mencakup pengetahuan dan perubahan perilaku akibat proses yang terjadi.
indikator output dikenal juga sebagai indikator efek.
d. Indikator outcome, yakni indikator yang digunakan untuk mengetahui efek penerapan suatu kebijakan.
Indikator merupakan suatu variabel yang digunakan untuk mengukur sebuah perubahan, baik secara langsung ataupun tidak langsung terhadap suatu kondisi.
Sesuatu layak dijadikan sebagai indikator apabila memenuhi kriteria berikut ini :
1. Valid, yakni bisa digunakan untuk mengukur obyek yang hendak dinilai.
2. Reliable, yakni bisa dipercaya. Artinya, mampu menunjukkan hasil yang konsisten ketika dilakukan pengulangan pengukuran baik saat ini maupun masa yang akan
3. Sensitif, yakni memiliki tingkat kepekaan yang tinggi ketika digunakan untuk mengukur sehingga bisa meminimalisasi jumlah indikator yang dibutuhkan.
4. Spesifik, yakni memiliki cakupan yang jelas sehingga bisa mencegah terjadinya overlapping.
5. Relevan, yakni berkaitan dengan obyek yang hendak diukur.
Penetapan KPI dimulai dari analisa terhadap tugas pokok sebuah posisi dan hasil apa yang diharapkan dari posisi tersebut. Hasil utama yang diharapkan dari posisi ini kemudian diterjemahkan dalam serangkaian indikator yang bersifat terukur.
B. Manfaat Penerapan KPI
(Key Performance I ndicator)
Pengelolaan kinerja pegawai melalui sistem KPI memberikan jumlah manfaat positif bagi perusahaan, diantarnya adalah :
a). Melalui metode KPI maka kinerja setiap pegawai dapat dievalusasi secara lebih obyektif dan terukur, sehingga dapat mengurangi unsur subyektivitas yang sering terjadi dalam proses penilaian kinerja pegawai.
b). Melalui penetuan KPI secara tepat, setiap pegawai juga menjadi lebih paham mengenai hasil kerja yang diharapkan darinya. Hal ini akan mendorong pegawai bekerja lebih optimal untuk mencapai target kinerja yang telah
ditetapkan.
c). Melalui penetapan KPI yang obyektif dan terukur, maka proses pembinaan kinerja pegawai dapat dilakukan secara lebih transparan dan sistematis
d). Hasil skor KPI yang obyektif dan terukur juga dapat dijadikan dasar untuk pemberian reward dan punishment pegawai. Dengan demikian, pegawai yang
kinerjanya lebih bagus akan mendapatkan reward, sebaliknya yang kinerjanya kurang baik akan mendapatkan punishment.
Penilaian kinerja karyawan akan membantu menumbuhkan iklim kerja yang sehat karena semua pihak baik karyawan, atasan maupun perusahaan akan mendapatkan masukan berdasarkan evaluasi yang telah dilakukan. Dengan cara ini pula karyawan, atasan, dan perusahaan bisa saling bekerja sama secara sportif untuk meraih target yang telah ditetapkan.
C. Peran Atasan Dalam Penerapan KPI
(Key Performance I ndicator)
Secara periodic (setahun sekali) Nilai KPI (Key Performance Indicator) dihitung oleh pegawai dan atasannya. Dalam pengisian tabel KPI (Key Performance Indicator), pegawai dan atasan harus memberikan tanda tangan persetujuan pada kolom yang
sudah ada di lembar penilaian. Selain itu dalam proses pengisian itu peran aktif dari para atasan sangat diharapkan sehingga proses pengembangan kinerja dapat berjalan
dengan optimal. Diharapkan agar atasan melakukan pertemuan secara periodic (misal setiap bulan) dan mengumpulkan semua anak buahnya untuk membahas pencapaian KPI (Key Performance Indicator) dari masing- masing staf. Pengelolaan sumber daya manusia merupakan salah satu faktor terpenting dalam kemajuan bisnis perusahaan. Diharapkan sistem KPI (Key Performance Indicator) yang diterapkan akan mampu mendorong kinerja pegawai secara berkesinambungan. Pada gilirannya, hal ini juga akan ikut membantu peningkatan kinerja bisnis perusahaan secara berkelanjutan.
D. Faktor Penyebab Penerapan KPI
(Key Performance I ndicator)
GagalSistem KPI adalah satu hal yang penting untuk sebuah perusahaan. Sistem ini sangat penting karena sistem ini menjadi tolak ukur dalam menentukan kemajuan suatu perusahaan. Sistem yang satu ini digunakan untuk mencari tahu tentang kinerja dari suatu perusahaan dengan memperhitungkan kinerja karyawan dari perusahaan. Dengan adanya sistem perhitungan ini pastinya akan membuat perusahaan menjadi semakin mudah dalam menetapkan dan mencari tahu bagaimana kemajuan dari
KPI atau key performance indicator ini bisa menjadi salah satu hal yang dipergunakan untuk suatu perusahaan dalam menetapkan apakah perusahaan maju atau tidak, bagaimana pencapaian dari karyawan untuk mendapatkan target perusahaan dan berbagai hal yang memiliki hubungan dengan visi dan misi suatu perusahaan. Namun ada beberapa hal yang menjadi factor beberapa perusahaan gagal
dalam penerapan KPI ini.
Berikut ini hal-hal yang harus dihindari supaya penerapan KPI mampu menghasilkan hasil kesimpulan yang terbaik.
Faktor Penyebab Penerapan KPI Menjadi Gagal
Kenapa sistem KPI bisa gagal tentu saja karena ada beberapa hal yang salah untuk dilakukan dan diterapkan. KPI memang menjadi satu hal yang gampang namun juga bisa menjadi hal yang sulit jika tidak dilakukan dengan benar dan tidak memperhatikan beberapa hal yang menjadi titik penting dari sistem KPI ini. Ada banyak sekali faktor yang memang harus dihindari, dengan mengurangi faktor-faktor
ini pastinya akan semakin membuat KPI lebih diterima dan bisa dijalankan dengan lancar. Faktor-faktor tersebut yaitu:
1. Faktor pertama, salah menentukan sistem KPI. KPI memiliki banyak sekali sistem yang pastinya dimana setiap perusahaan memiliki standard dan point- point penting yang berbeda. Biasanya perusahaan baru yang ingin
menerapkan sistem KPI ini hanya memilih KPI yang kelihatannya mudah tanpa melihat apakah cocok dengan perusahaan yang dijalankan ataukah tidak. Padahal sistem KPI yang cocok dan sesuai sangat diperlukan untuk mendapatkan kesimpulan yang terbaik.
supaya mudah dicapai oleh para karyawan. Justru hal ini juga akan menjadikan KPI tidak bisa berjalan dengan baik. Target baiknya dibuat dengan standart yang sedang namun tetap bisa dijadikan sebagai alat pengukuran KPI.
3. Faktor ketiga. Gagalnya manajemen kinerja KPI. Saat melakukan sistem KPI ini, monitoring sangat dibutuhkan untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Monitoring biasanya menjadi tidak diperhatikan ketika KPI sudah mulai berjalan padahal pencatatan untuk apa saja yang sudah dicapai dan realisasi
visi dan misi sangatlah penting. Catat tiap periode sesuai dengan yang sudah ditentukan akan sangat membantu dalam mendapatkan sistem KPI yang berhasil untuk dijalankan dalam suatu perusahaan.
BAB III PENUTUP A. Simpulan
Pada setiap organisasi, perusahaan, atau industry tertentu, ukuran kinerja harus diciptakan untuk mengukur kemajuan yang sudah dicapai. Pengukuran kinerja bertujuan untuk meningkatkan kemajuan organisasi kearah yang lebih baik
kedepannya.
KPI ( Key Performance Indicator)dapat meningkatkan penerapan kegiatan mentoring kinerja sangat penting diterapkan diperusahaan untuk mengetahui seberapa baik suatau perusahaan/organisasi, proyek, unit kerja, departemen maupun individu mencapai sasaran dan tujuan strategis yang telah ditetapkan. Manajemen perusahaan pada umumnya menggunakan KPI ( Key Performance Indicator) ini untuk melacak
dan menganalisis faktor yang dianggap penting untuk keberhasilan organisasi.
Penerapan KPI harus dilakukan dengan memandang kebutuhan organisasi mencapai hasil yang terbaik. KPI yang bagus tidak harus diterapkan banyak pengukuran, tapi yang utama yang mendukung tujuan organisasi.
DAFTAR PUSTAKA
https://magisterakutansi.blogspot.com/2018/07/makalah-kpi-key-performance-indikator.html
http://ilmumanajemensdm.com/kenapa-penerapan-sistem-key-performance-indicator-kpi-dan-bsc-gagal/
