Pengaruh harga, kualitas produk, dan desain produk terhadap keputusan pembelian konsumen brand H&M

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN BRAND H&M SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Ekonomi Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Akuntansi. Oleh :. AGNESH KURNIA PRATAMA PUTRI NIM: 161334046. PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI BIDANG KEAHLIAN KHUSUS PENDIDIKAN AKUNTANSI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2020.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN BRAND H&M SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Ekonomi Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Akuntansi. Oleh :. AGNESH KURNIA PRATAMA PUTRI NIM: 161334046. PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI BIDANG KEAHLIAN KHUSUS PENDIDIKAN AKUNTANSI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2020. i.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. PERSEMBAHAN Kupersembahkan karya ini untuk: TUHAN YESUS KRISTUS RONAL ANBUNDIKESU’ MAGDALENA SARMY TARUKALLO CHRISTINA BERNY TARUKALLO AMANDA ALMA KASIH CHRISTINE CHRISTIAN PAREBONG ALM. MONGGA THOMAS TARUKALLO ALMH. JOHANA SAMBAN ALM. DR. EDDY TARUKALLO JONATHAN TOGATOROP CHRISTIAN TAPPANG RARA JOHANES INDRA HARDOJO ALMAMATER TERCINTA “UNIVERSITAS SANATA DHARMA”. iv.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. MOTTO “Janganlah sesat! Allah tidak akan membiarkan diri-Nya dipermainkan. Karena apa yang ditabur orang, itu juga yang akan dituainya.”, (GALATIA 6:7). “Karena itu, saudara-saudaraku yang kekasih, berdirilah teguh, jangan goyah, dan giat lah selalu dalam pekerjaan Tuhan! Sebab kamu tahu dalam persekutuan Tuhan jeri payahmu tidak siasia.” (KORINTUS 15;58). “Tidak akan ada kata menyerah sebelum berhasil dan tidak akan ada kata berhenti setelah berhasil.“ (PENULIS). v.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. ABSTRAK PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Agnesh Kurnia Pratama Putri Universitas Sanata Dharma 2020 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen brand H&M; (2) pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen brand H&M; (3) pengaruh desain produk terhadap keputusan pembelian konsumen brand H&M. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data yang dikumpulkan adalah data primer yang dilakukan dengan menggunakan angket atau kuesioner. Sampel sejumlah 100, diambil dengan teknik accidental sampling. Data dianalisis dengan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan harga terhadap keputusan pembelian dengan nilai ChiSquare sebesar 2,532 dan nilai Asymp. Sig. (2-sided) sebesar 0,112; (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan nilai Chi-Square sebesar 31,014 dan nilai Asymp. Sig. (2sided) sebesar 0,000; (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan desain produk terhadap keputusan pembelian dengan nilai Chi-Square sebesar 63,846 dan nilai Asymp. Sig. (2-sided) sebesar 0,000.. Kata kunci: Harga, Kualitas Produk, Desain Produk dan Keputusan Pembelian. viii.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. ABSTRACT THE EFFECTS OF PRICE, PRODUCT QUALITY, AND PRODUCT DESIGN ON PURCHASING DECISIONS Agnesh Kurnia Pratama Putri Sanata Dharma University 2020 The purpose of this study was to determine: (1) the effect of prices on consumer H&M brand purchasing decisions; (2) the effect of product quality on consumer purchasing decisions for H&M brand; (3) the effect of product design on H&M brand consumer purchasing decisions. This research is quantitative research. The collected data were primary data which were collected by questionnaires. The data were taken from 100 samples, selected by accidental sampling technique. The data were analyzed by Chi-Square test. The results showed that: (1) there was no positive and significant effect of price on purchasing decisions with a Chi-Square value 2.532 and Asymp. Sig. value (2-sided) 0.112; (2) there was a positive and significant influence of product quality on purchasing decisions with a Chi-Square value 31,014 and Asymp. Sig. value (2-sided) 0.000; and (3) there was a positive and significant influence of product design on purchasing decisions with a Chi-Square value 63.846 and Asymp. Sig. value (2-sided) 0.000. Keywords: Price, Product Quality, Product Design and Purchasing Decision. ix.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... iv MOTTO............................................................................................................... v PERNYATAAN KEASLIAN KARYA .............................................................. vi LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ........................................................... vii ABSTRAK ...................................................................................................... viii ABSTRACT ...................................................................................................... ix KATA PENGANTAR ......................................................................................... x DAFTAR ISI ..................................................................................................... xii DAFTAR TABEL ............................................................................................ xvi DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xviii BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1 A. Latar Belakang............................................................................................ 1 B. Identifikasi Masalah .................................................................................... 5 C. Batasan Masalah ......................................................................................... 5 D. Rumusan Masalah ....................................................................................... 6 E. Tujuan Penelitian ........................................................................................ 6. xii.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. F. Manfaat Penelitian ...................................................................................... 7 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN RUMUSAN HIPOTESIS.............................. 9 A. Tinjauan Teoritik ....................................................................................... 9 1.. Harga ................................................................................................ 9 a. Pengertian Harga ............................................................................. 9 b. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Harga .................................... 10 c. Fungsi Harga ................................................................................ 14. 2.. Kualitas Produk................................................................................ 14 a. Pengertian Kualitas Produk ........................................................... 14 b. Tujuan Kualitas Produk ................................................................ 16 c. Dimensi Kualitas Produk .............................................................. 17. 3.. Desain Produk ................................................................................. 18 a. Pengertian Desain Produk.............................................................. 18 b. Jenis-Jenis Kualitas Produk ........................................................... 19 c. Maksud dan Tujuan Desain Produk .............................................. 19 d. Fungsi Desain Produk ................................................................... 21. 4.. Keputusan Pembelian ....................................................................... 21 a. Pengertian Keputusan Pembelian ................................................... 21 b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ............. 23. B. Kajian Hasil Penelitian Yang Relevan ..................................................... 25 C. Kerangka Berpikir ................................................................................... 26 1. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ............................... 26 2. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ................ 28. xiii.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. 3. Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian .................. 29 D. Paradigma Penelitian ............................................................................... 31 E. Perumusan Hipotesis Penelitian ............................................................... 32 BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 33 A. Jenis Penelitian ........................................................................................ 33 B. Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................. 34 C. Subjek dan Objek Penelitian .................................................................... 34 D. Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel ..................................... 35. E. Operasionalisasi Variabel ........................................................................ 36 F.. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 42. G. Teknik Pengujian Variabel ...................................................................... 43 H. Teknik Analisis Data ............................................................................... 49 1. Analisis Deskriptif ............................................................................... 50 2. Uji Prasyarat Analisis .......................................................................... 54 a. Uji Normalitas ................................................................................ 54 3. Uji Hipotesis ....................................................................................... 55 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .......................................... 58 A. Deskripsi Data ........................................................................................ 58 B. Uji Prasyarat Analisis ............................................................................. 63 1. Uji Normalitas .................................................................................... 63 C. Pengujian Hipotesis ................................................................................ 64 1. Pengujian Hipotesis I .......................................................................... 65 2. Pengujian Hipotesis II ......................................................................... 67. xiv.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. 3. Pengujian Hipotesis III ....................................................................... 69 D. Pembahasan Hasil Analisis ..................................................................... 72 BAB V PENUTUP ............................................................................................ 77 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 80 LAMPIRAN ...................................................................................................... 85. xv.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. DAFTAR TABEL. Tabel 3.1 Operasional Variabel Harga ................................................................ 38 Tabel 3.2 Operasional Variabel Kualitas Produk ................................................ 39 Tabel 3.3 Operasional Variabel Desain Produk .................................................. 40 Tabel 3.4 Operasional Variabel Keputusan Pembelian ....................................... 41 Tabel 3.5 Skala Likert ........................................................................................ 42 Tabel 3.6 Perhitungan r Tabel ............................................................................ 44 Tabel 3.7 Hasil Uji Validitas Variabel Harga ..................................................... 45 Tabel 3.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (Pengujian 1) ................ 45 Tabel 3.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (Pengujian 2) ................ 46 Tabel 3.10 Hasil Uji Validitas Variabel Desain Produk ...................................... 47 Tabel 3.11 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ........................... 47 Tabel 3.12 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Penelitian ............................... 49 Tabel 3.13 Kategori Penilaian Acuan Patokan (PAP) Tipe II .............................. 51 Tabel 3.14 Frekuensi Harga .............................................................................. 51 Tabel 3.15 Frekuensi Kualitas Produk ............................................................... 52 Tabel 3.16 Frekuensi Desain Produk ................................................................. 53 Tabel 3.17 Frekuensi Keputusan Pembelian ...................................................... 54 Tabel 4.1 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................................... 58 Tabel 4.2 Rangkuman Hasil Analisis Deskriptif Statistik ................................... 59 Tabel 4.3 Kategori dan Interpretasi Variabel Harga ............................................ 60. xvi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. Tabel 4.4 Kategori dan Interpretasi Variabel Kualitas Produk ........................... 61 Tabel 4.5 Kategori dan Interpretasi Variabel Desain Produk .............................. 62 Tabel 4.6 Kategori dan Interpretasi Variabel Keputusan Pembelian ................... 63 Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 64 Tabel 4.8 Kontingensi dan Frekuensi Harapan Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Tahap 1) ........................................................................ 65 Tabel 4.9 Kontingensi dan Frekuensi Harapan Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Tahap 2)......................................................................... 66 Tabel 4.10 Hasil Analisis Chi-Square Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ......................................................................................................... 66 Tabel 4.11 Kontingensi dan Frekuensi Harapan Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Tahap 1) ......................................................... 68 Tabel 4.12 Kontingensi dan Frekuensi Harapan Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Tahap 2) ......................................................... 68 Tabel 4.13 Hasil Analisis Chi-Square Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian......................................................................................... 69 Tabel 4.14 Kontingensi dan Frekuensi Harapan Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Tahap 1) ......................................................... 70 Tabel 4.15 Kontingensi dan Frekuensi Harapan Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Tahap 2) ......................................................... 71 Tabel 4.16 Hasil Analisis Chi-Square Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian......................................................................................... 71. xvii.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. DAFTAR LAMPIRAN. LAMPIRAN I KUESIONER ............................................................................. 86 LAMPIRAN II TABULASI DATA RESPONDEN ........................................... 93 LAMPIRAN III UJI VALIDITAS & RELIABILITAS .................................... 104 LAMPIRAN IV UJI DESKRIPSI DATA......................................................... 110 LAMPIRAN V UJI ANALISIS PRASYARAT ................................................ 115 LAMPIRAN VI UJI HIPOTESIS .................................................................... 119 LAMPIRAN VII UJI TABEL R ...................................................................... 126. xviii.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi ini, sebagian besar kaum milenial sangat memperhatikan fashion dan penampilan. Seiring berjalannya waktu, fashion dari masa ke masa akan berubah mengikuti perkembangan zaman. Perkembangan zaman tersebut menyebabkan persaingan yang semakin ketat, yang memposisikan pemasar untuk selalu mengembangkan produk dan merebut market share. Begitu juga dengan konsumen, semakin banyak produk, tentunya konsumen semakin cerdas dan kompetitif dalam menentukan keputusan pembelian terhadap produk yang sesuai untuk dikonsumsi. Setiap perusahaan pasti memiliki tujuan masing-masing. Memperoleh keutungan dan terjualnya produk sudah menjadi tujuan bagi suatu perusahaan yang berhubungan dengan keputusan pembelian. Keputusan pembelian diperoleh ketika perusahaan berhasil menarik pelanggan. Untuk menarik pelanggan perusahaan harus berusaha menciptakan dan mengembangkan produknya sehingga konsumen memiliki banyak alternatif produk. Agar tujuan tersebut tercapai, maka Setiap perusahaan harus berupaya menghasilkan dan menyajikan barang dan jasa sesuai dengan yang diinginkan konsumen. Dengan demikian, perusahaan. 1.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2. harus mampu memahami kelangsungan hidup perusahaan sebagai organisasi yang akan memenuhi kebutuhan dan keinginan sesuai dengan perilaku para konsumennya, Tjiptono (Mongi, 2008:45). Masyarakat kini semakin selektif dalam memilih suatu produk, tidak hanya sekedar melihat bentuk fisik suatu produk tetapi juga manfaatnya. Manfaat produk tersebut harus benar-benar didapatkan dan dirasakan oleh masyarakat ketika mereka telah membeli suatu produk. Contoh nyata yang terjadi, saat desain suatu produk sedang booming, perusahaan berkesempatan untuk menawarkan harga yang lebih tinggi dari pada biasanya. Peristiwa tersebut dapat membuat konsumen menjatuhkan keputusan pembeliannya pada brand yang lain, ketika ada produk lain yang desain dan kualitasnya diminati dengan harga yang lebih terjangkau. Perusahaan harus bekerja keras untuk membuat kebijakan-kebijakan yang strategis dalam menjual produk dan jasa yang mereka sediakan. Pada dasarnya semakin banyak pesaing, semakin banyak juga pilihan bagi pelanggan untuk memilih produk yang sesuai dengan apa yang menjadi harapannya. Adanya persaingan ketat dengan competitor dapat memberikan value lebih besar kepada customer menimbulkan dampak semakin banyak pilihan produk sehingga menghasilkan konsekuensi pelanggan menjadi lebih cermat dalam menjatuhkan keputusan pembelian..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 3. Menurut Swastha (Budiharja, 2003:241), harga adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan kepada penjual untuk mendapatkan produk yang ditawarkan. Daya beli konsumen perlu diperhatikan dalam penetapan harga dengan mempertimbangkan beberapa faktor yaitu biaya, laba, pesaing, dan perubahan keinginan pasar. Hal tersebut perlu diperhatikan oleh perusahaan, karena keputusan pembelian merupakan tindakan konsumen mau membeli atau tidak terhadap produk yang ditawarkan. Konsumen akan menilai dan membandingkan harga yang ditawarkan atas suatu produk yang satu dengan produk yang lain. Manfaat produk dapat disampaikan melalui ciri-ciri tampilan produk, salah satunya ialah kualitas produk. Kualitas produk adalah suatu produk yang mampu memberi kesan kepuasan dilihat dari wujud, fungsi dan sifat produk tersebut serta dapat memenuhi selera dan kebutuhan konsumen dengan nilai uang yang telah dikeluarkan, Prawirosentono (Redho, 2004:6). Sedangkan Kotler & Amstrong (Syafi’i, 2001:354) mengatakan bahwa kualitas produk merupakan senjata strategis yang berpotensi untuk mengalahkan pesaing. Jadi, perusahaan yang memperhatikan kesesuaian manfaat produk dengan nilai jualnya dan dengan memiliki kualitas produk paling baik yang akan berkembang dengan pesat dan mampu bersaing bahkan akan lebih unggul dari perusahaan lain di masa yang akan datang. Manfaat dari suatu produk yang diciptakan harus sesuai dengan nilai jualnya agar konsumen tidak merasa siasia saat membeli produk tersebut..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 4. Menurut Kotler dan Keller (Redho, 2009:4), cara lain untuk menambah nilai pelanggan adalah melalui desain atau rancangan produk yang berbeda dari yang lain yang pastinya mengikuti perkembangan zaman. Desain produk adalah totalitas fitur yang mempengaruhi penampilan, rasa, dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan. Dari pengertian tersebut, terlihat bahwa perusahaan harus berusaha mengembangkan suatu produknya semaksimal mungkin agar mampu memenuhi apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen, sehingga perusahaan memiliki banyak alternatif produk yang dapat ditawarkan kepada konsumen. Demi menjaga keputusan pembelian pelanggan agar tidak jatuh kepada produk lain, perusahaan H&M harus mempertahankan eksistensinya dengan cara terus menerus mengeluarkan atau menyediakan produk yang sesuai dengan minat dan kebutuhan konsumen yang tentunya produk tersebut harus selalu mengikuti perkembangan zaman. Harga produk yang ditawarkan harus sesuai dengan kualitas dan desain yang bervariasi agar produk H&M mampu bersaing serta menandingi produk dari brand yang sudah lama beredar di pasaran, karena saat ini semakin banyak perusahaan lain yang menyajikan produk yang wujud dan manfaatnya hampir sama. Konsumen akan menemukan produk yang desain dan kualitasnya sama dari brand yang berbeda, tetapi harga yang ditawarkan lebih terjangkau. Dalam situasi tersebut keputusan pembelian konsumen kemungkinan akan jatuh kepada produk dari brand lain. Hal ini yang menuntut produsen secara dini untuk lebih tanggap, peka, kritis, reaktif.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 5. dan kreatif terhadap perubahan-perubahan akibat perkembangan dunia, baik dalam hal politik, sosial budaya dan ekonomi. Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Harga, Kualitas dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian”.. B. Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang di atas maka dapat diduga bahwa faktorfaktor yang mempengaruhi keputusan pembelian para konsumen adalah: 1.. harga produk yang belum sesuai dengan kualitasnya;. 2.. kualitas produk yang belum sesuai dengan harapan konsumen;. 3.. desain produk yang belum mengikuti perkembangan zaman. Produk yang diciptakan harus mengikuti perkembangan zaman, guna. mempertahankan. pelanggan. dan. menarik. perhatian. konsumen. agar. menjatuhkan keputusan pembeliannya pada produk-produk yang sudah disediakan oleh perusahaan.. C. Batasan Masalah Berdasarkan masalah yang telah diuraikan di atas, peneliti membatasi masalah agar penelitian ini dapat dilakukan secara lebih fokus dan mendalam. Pembatasan ini dilakukan dengan alasan keterbatasan waktu, keterbatasan biaya, dan keterbatasan kemampuan peneliti sendiri. Pembatasan masalah dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk,.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 6. dan desain produk terhadap keputusan pembelian. Masalah yang dibahas hanya fokus kepada keputusan pembelian, maka harus ada batasan masalah, yaitu keputusan apa yang dilakukan saat pertama kali ingin membeli.. D. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian di atas, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut: 1.. Apakah harga produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian ?. 2.. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian?. 3.. Apakah desain produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian ?. E. Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka penelitian ini bertujuan menyediakan bukti tentang: 1.. pengaruh harga produk terhadap keputusan pembelian;. 2.. pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian;. 3.. pengaruh desain produk terhadap keputusan pembelian..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 7. F. Manfaat Penelitian Penelitian ini dilakukan dengan harapan dapat memberikan manfaat antara lain: 1.. Bagi Peneliti Penelitian ini berguna untuk menambah wawasan, pengetahuan dan pengalaman dalam penelitian tentang pengaruh harga, kualitas dan desain terhadap keputusan pembelian serta sebagai sarana dalam menerapkan berbagai ilmu pengetahuan yang telah diperoleh dalam perkuliahan juga sebagai dasar dan sumber pengetahuan dari hal-hal yang sebelumnya belum diketahui.. 2.. Bagi Perusahaan Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan evaluasi suatu perusahaan dalam usaha untuk mempertahankan pelanggannya dengan cara menyesuaikan harga, kualitas dan desain produknya terhadap apa saja yang diminati dan dibutuhkan para konsumennya baik saat ini maupun di masa yang akan datang, agar konsumen menetapkan keputusan pembeliannya pada produk yang sudah disajikan perusahaan.. 3.. Bagi Pembaca Penelitian ini berguna untuk menambah pengetahuan dan memberikan informasi secara tertulis maupun sebagai referensi atau bahan penilaian perlu tidaknya penelitian baru untuk mengembangkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 8. penelitian ini dan berbagai variable-variabel terkait, juga pembaca dapat mengetahui, memahami konsep dasar penelitian..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 9. BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN. A. Tinjauan Teoritik 1. Harga a. Pengertian Harga Penetapan harga memiliki pengaruh pada penentuan posisi suatu produk berdasarkan kualitasnya, dalam memperoleh keuntungan, tentunya suatu perusahaan harus menetapkan harga produknya. Menurut Swastha (Budiharja, 2003:241), harga adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan kepada penjual untuk mendapatkan produk yang ditawarkan. Daya beli konsumen perlu diperhatikan dalam penetapan harga dengan mempertimbangkan beberapa faktor yaitu biaya, laba, pesaing, dan perubahan keinginan pasar. Menurut Tjiptono (Budiharja, 2008:151), harga adalah satu-satunya unsur bauran pemasaran yang dapat memberikan pendapatan atau pemasukan bagi perusahaan dari berbagai unsur-unsur lainnya. Menurut Kotler dan Keller (Budiharja, 2009:67), dari semua elemen bauran pemasaran, harga merupakan salah satu elemen yang menghasilkan pendapatan, sedangkan elemen lainnya menimbulkan biaya. Dalam program pemasaran, harga adalah elemen yang paling mudah disesuaikan, berbeda dengan saluran, komunikasi dan fitur produk.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 10. yang malah kebalikannya. Menurut Swastha (Budiharja, 2010:147), harga adalah uang yang bisa ditambah dengan beberapa barang untuk mendapatkan sejumlah kombinasi barang serta pelayanannya. Menurut Kotler dan Amstrong (Syafi’i, 2001:354), harga adalah sejumlah uang yang harus ditukar oleh konsumen karena akan mendapatkan manfaat-manfaat atas produk yang akan dimilikinya atau jasa yang digunakannya. Dari definisi yang terurai di atas menjelaskan bahwa unsur penting bagi keberlangsungan perusahaan adalah harga, karena dengan adanya harga perusahaan dapat memperoleh pemasukan. Selain itu konsumen dapat menjadikan harga sebagai proses pertukaran terhadap suatu barang atau jasa yang ingin diperolehnya. b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat harga menurut Swastha dan Irawan (Melida, 2005:242) adalah sebagai berikut. 1). Keadaan Perekonomian Keadaan perekonomian sangat mempengaruhi tingkat harga yang berlaku dipasaran. Misalnya pada saat Menteri Keuangan mengeluarkan keputusan No. 45/MK/29 tentang Nilai Kurs Sebagai Dasar Pelunasan Bea Masuk, Pajak Pertambahan Nilai Barang dan Jasa dan Pajak Penghasilan yang Berlaku untuk 2 Oktober 2019, pemerintah. juga. menetapkan. untuk. setiap. US$1. senilai. Rp.14.154,00. Dengan adanya hal tersebut, kalangan masyarakat.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 11. bisnis menimbulkan reaksi-reaksi spontan seperti adanya kenaikan harga-harga khususnya harga pada barang-barang mewah, impor dan barang yang menggunakan bahan-bahan dari luar negeri. 2). Penawaran dan Permintaan Kurva permintaan dapat menunjukkan relasi antara harga dan permintaan. Pada umumnya tingkat harga yang lebih rendah akan meningkatkan jumlah permintaan, sehingga dapat disimpulkan bahwa permintaan adalah jumlah barang yang akan dibeli oleh konsumen pada tingkat harga tertentu. Sedangkan penawaran merupakan. lawan. dari. permintaan,. yang. berarti. penjual. menawarkan jumlah barang pada tingkat harga tertentu. Pada dasarnya, harga yang lebih tinggi akan meningkatkan jumlah yang ditawarkan. Berkaitan dengan hal tersebut terlihat bahwa ada relasi antara harga dengan jumlah penawaran, relasi tersebut dapat digambarkan dalam bentuk kurva yaitu kurva permintaan. 3). Elastisitas Permintaan Sifat permintaan pasar merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi penentuan harga dan volume barang yang akan dijual. Harga dan volume penjualan akan berlawanan pada beberapa jenis barang, yang berarti jika harga naik maka penjualannya akan menurun atau sebaliknya..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 12. a) Inelastis Perubahan harga suatu barang akan mempengaruhi perubahan volume penjualan dengan perbandingan yang lebih kecil jika permintaan itu bersifat inelastis. b) Elastis Perubahan harga suatu barang akan mempengaruhi perubahan volume penjualan dengan perbandingan yang lebih besar jika permintaan itu bersifat elastis. c) Unitary Elasticity Perubahan harga suatu barang akan mempengaruhi perubahan volume penjualan dengan perbandingan yang sama jika permintaan itu bersifat unitary elasticity. Contohnya jika harga mengalami kenaikan 50% maka akibatnya adalah volume penjualan menurun sebesar 50%. 4). Persaingan Keadaan pada suatu persaingan akan mempengaruhi beberapa harga jual barang. Hasil perkebunan dijual dalam keadaan persaingan murni (pure competition). Kondisi persaingan tersebut menyebabkan sulitnya penjual perorangan dalam memasang harga yang lebih tinggi dibandingkan dengan penjual berkelompok, karena penjual berkelompok berjumlah banyak dan aktif serta konsumen yang dilayani adalah konsumen aktif yang jumlahnya juga banyak..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 13. 5). Biaya Biaya produksi, biaya operasi dan biaya non operasi merupakan biaya-biaya yang dikeluarkan untuk menghasilkan suatu produk, sehingga menjadikan biaya sebagai dasar dalam menentukan suatu harga. Suatu tingkat harga yang tidak lebih dari biaya yang dikeluarkan akan menyebabkan kerugian, sedangkan jika harga yang ditentukan lebih tinggi dari semua biaya yang telah dikeluarkan maka akan memberi keuntungan bagi penjual.. 6). Tujuan Perusahaan Masing-masing perusahaan mempunyai tujuan yang harus mereka wujudkan, diantaranya penguasaan pasar, laba maksimal, volume penjualan yang meningkat, dan modal yang digunakan dapat kembali. Semua tujuan tersebut dapat dikaitkan dengan penetapan harga.. 7). Pengawasan Pemerintah Penentuan harga maksimum dan minimum, diskriminasi harga serta hal-hal lain yang dapat mencegah melencengnya arah suatu usaha ke arah monopoli merupakan wujud pengawasan pemerintah yang menjadi salah satu faktor penting dalam penentuan harga..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 14. c. Fungsi Harga Setelah dijelaskan pengertian harga, berikut ini adalah beberapa fungsi harga secara umum: 1). menjadi alat untuk menghitung nilai jual produk atau jasa;. 2). melancarkan aktivitas jual-beli saat melakukan transaksi;. 3). memberi keuntungan pada penjual jika harga yang ditentukan sudah tepat;. 4). sebagai alat yang memudahkan konsumen saat membandingkan suatu produk atau jasa;. 5). terkait dengan manfaat suatu produk atau jasa dan daya beli konsumen,. harga. menjadi. patokan. saat. konsumen. ingin. menjatuhkan pilihannya. Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa alat untuk menghitung nilai suatu produk, membandingkan suatu produk, serta untuk menentukan volume produk yang diproduksi dan pembagiannya kepada konsumen semua itu merupakan fungsi dari harga. 2. Kualitas Produk a. Pengertian Kualitas Produk Perusahaan tidak dapat melakukan operasi atau kegiatan apapun pada usahanya jika tidak memiliki suatu produk. Untuk mencapai pemasaran produk yang berhasil, konsumen harus membeli produk dari suatu perusahaan, sehingga perusahaan tersebut harus berusaha menghasilkan produk yang memenuhi kebutuhan dan keinginan serta.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 15. selera konsumen. Menurut Kotler dan Amstrong (Siregar, 2001: 346), sesuatu yang bisa ditawarkan untuk mendapatkan perhatian pasar, dibeli, dan digunakan maupun di konsumsi serta dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen adalah pengertian dari produk. Sedangkan menurut Saladin (Budiharja, 2002:121), produk merupakan sesuatu yang dapat ditawarkan untuk diperhatikan, dipakai, dan dimiliki sehingga dapat mampu memuaskan keinginan dan kebutuhan pasar. Menurut Kotler (Budiharja, 2005:49), gambaran dari keseluruhan suatu produk atau jasa dalam konteks kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang tersirat adalah pengertian dari kualitas produk. Menurut Kotler dan Amstrong. (Lavetian,. 2010:15),. definisi kualitas. produk adalah. kemampuan produk yang mencakup daya tahan, kekuatan, reparasi produk, kehandalan, dan kemudahan dalam pengemasan serta ciri lainnya. Produk dikatakan berkualitas jika terbukti mampu memenuhi kebutuhan dn keinginan konsumen, kualitas produk itu sendiri dapat dinilai oleh konsumen berdasarkan persepsi dan pengalaman mereka terhadap suatu produk atau jasa. Pelanggan memiliki ekspektasi tinggi terhadap semua produk yang dijual, sehingga produsen harus memahami benar bahwa kualitas produk yang unggul memiliki peran yang penting mengenai hal tersebut. Meningkatnya pangsa pasar pada pasar sasaran dipengaruhi oleh adanya relasi langsung antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian, hal.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 16. tersebut sudah semakin dipercayai dan disadari oleh para pejabat perusahaan. Kepuasan pelanggan terhadap produk yang diperoleh dapat menjadi pengukuran kualitas suatu produk. Kecacatan atau kerusakan pada suatu produk dapat menurunkan kualitasnya, sehingga perusahaan harus memastikan produk atau jasa yang dihasilkan tidak mengalami kerusakan atau cacat produk karena kinerja suatu produk dipengaruhi oleh kualitasnya. Menjaga kekonsistenan serta mengembangkan kualitas produk atau jasa menjadi suatu tantangan dan sangat penting bagi suatu perusahaan agar mampu bersaing dan meningkatkan pertumbuhan ekonomis di pasar global semaksimal mungkin. b. Tujuan Kualitas Produk Di bawah ini adalah tujuan kualitas produk menurut Kotler (Budiharja, 2002:29): 1). mengusahakan hasil produksi mampu mencapai standar yang ditargetkan;. 2). mengupayakan untuk mempersempit biaya inspeksi semaksimal mungkin;. 3). mengupayakan untuk mempersempit biaya desain dari suatu produksi semaksimal mungkin;. 4). mengupayakan untuk mempersempit biaya produksi semaksimal mungkin..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 17. c. Dimensi Kualitas Produk Menurut Orville, Larreche, dan Boyd (Hidayah, 2005:422), perusahaan harus paham tentang dimensi apa saja yang dijadikan patokan oleh konsumen saat membandingkan produk yang dijual oleh perusahaan tersebut dengan produk yang dijual oleh pesaing. Hal tersebut harus dilakukan jika perusahaan ingin tetap mempertahankan keunggulan kompetitifnya dalam pasar. Dimensi yang dimaksud adalah dimensi kualitas produk sebagai berikut. 1). Performance (kinerja), berhubungan dengan tingkat kemampuan produk dalam beroperasi dan karakteristik suatu produk.. 2). Durability (daya tahan), dapat diukur dengan frekuensi pemakaian produk, semakin besar frekuensi pemakaian maka semakin besar daya tahan atau umur produk tersebut sebelum produk tersebut harus diganti.. 3). Conformance to Specifications (kesesuaian dengan spesifikasi), tidak ditemukannya cacat produk dan sejauh mana kinerja sebuah produk dalam memenuhi spesifikasi yang tercantum pada suatu produk.. 4). Features. (fitur),. ciri. khas. produk. yang. dibuat. untuk. penyempurnaan fungsi produk agar konsumen semakin tertarik. 5). Reliability (reliabilitas), adalah peluang terhadap produk apakah akan memuaskan dan bekerja secara konsisten atau tidak dalam.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 18. periode waktu tertentu. Jika semakin kecil angka prediksi terjadinya kerusakan maka produk tersebut dapat diandalkan. 6). Aesthetics (estetika), bagaimana wujud produk dapat terlihat melalui bau, rasa, bentuk dan tampak dari produk tersebut.. 7). Perceived Quality (kesan kualitas), merupakan hasil pengukuran secara tidak langsung karena ada kemungkinan konsumen tidak paham. dan. bersangkutan,. kurangnya sehingga. informasi. terhadap. menyebabkan. produk. konsumen. yang. mengukur. persepsinya hanya melalui harga, merk, reputasi, periklanan dan negara asal. 3. Desain Produk a. Pengertian Desain Produk Desain merupakan suatu proses yang mengikuti perkembangan manusia di bumi. Sebuah perancangan, rencana atau gagasan sering diartikan sebagai desain dalam kehidupan sehari-hari. Berdasarkan konteks dan dari berbagai sudut pandang, desain dapat diartikan sebagai seni yang dapat memenuhi kebutuhan tertentu dengan cara yang tertentu juga. Kotler dan Keller (Ariella, 2012:332), mengatakan “Design is the totality of features that affect how a product looks, feels, and functions to a consumer.”. Dapat diartikan bahwa desain merupakan bagaimana wujud sebuah produk dapat terlihat, terasa dan berfungsi bagi konsumen dimana hal tersebut dipengaruhi oleh totalitas fitur..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 19. Proses yang mudah dalam pembuatan dan distribusi suatu produk merupakan desain yang baik bagi perusahaan. Sedangkan bagi konsumen, produk yang wujudnya menarik, unik atau bagus untuk dilihat, mudah digunakan, dibuka, dipasang, diperbaiki dan dibuang merupakan desain produk yang baik. Berdasarkan pengertian tersebut, dapat disimpulkan bahwa desain produk adalah rancangan terhadap suatu bentuk produk atau jasa yang dihasilkan melalui proses produksi, dimana hasil akhirnya memiliki nilai kegunaan yang mampu memenuhi kebutuhan. serta. keinginan. konsumen. yang. selalu. mengikuti. perkembangan zaman yang berubah-ubah seiring berjalannya waktu. b. Jenis-Jenis Desain Produk Desain produk dibagi menjadi dua jenis, yaitu: 1). membuat rancangan terbaru yang belum pernah ada pada desain terdahulu atau sebelumnya;. 2). melakukan modifikasi, pengembangan atau mendesain ulang produk yang sudah ada sebelumnya (redesign).. c. Maksud dan Tujuan Desain Produk Dari beberapa pengertian desain produk yang sudah dijelaskan diatas, ternyata ada maksud dan tujuan dari desain produk untuk membantu perusahaan dalam melakukan pengembangan, perancangan dan penciptaan produk baru yang sesuai dengan keinginan pelanggan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 20. pada satu pihak, sedangkan pada pihak lain yaitu menyesuaikan dengan kemampuan perusahaan. 1). Maksud desain produk a) Untuk menentukan metode apa yang paling baik dan cocok serta ekonomis untuk memproduksi suatu produk. b) Sebagai alat hitung untuk mengetahui biaya dan menentukan harga produk yang akan diproduksi. c) Untuk menetapkan spesifikasi suatu produk yang akan diproduksi. d) Untuk menghindari kegagalan yang terjadi pada proses produksi suatu produk. e) Untuk mengetahui apakah produk tersebut sudah layak dan memenuhi persyaratan atau masih perlu dilakukan revisi kembali.. 2). Tujuan desain produk a) Sebagai karakteristik, identitas atau merek dari suatu produk. b) Untuk memproduksi produk yang memiliki harga jual tinggi dengan kualitas yang menyesuaikan harga (berkualitas tinggi). c) Untuk. memproduksi. produk. yang. selalu. mengikuti. perkembangan zaman (selalu trend pada masanya). d) Untuk mempersempit biaya bahan baku dan biaya-biaya lainnya tanpa mengurangi harga jual produk tersebut..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 21. d. Fungsi Desain Produk Tidak hanya mempunyai tujuan dan maksud, desain produk juga mempunyai fungsi, diantaranya: 1). sebagai tanda pengenal atau identitas suatu produk;. 2). untuk melindungi produk; dan. 3). sebagai ukuran untuk menambah nilai jual produk.. 4. Keputusan pembelian a. Pengertian Keputusan Pembelian Sebelum menjatuhkan keputusan pembelian terhadap suatu barang atau jasa, masyarakat harus teliti dan cermat dalam memilihnya agar tidak ada rasa menyesal setelah mengambil keputusan tersebut. Menurut Kotler (Dheany, 2002:204), tindakan ingin membeli suatu produk atau tidak adalah pengertian dari keputusan pembelian. Sedangkan menurut Suharso (Agusti, 2010:83), tahap dimana konsumen sudah menjatuhkan pilihannya. terhadap. suatu. produk. dan. sudah. membeli. serta. menggunakannya atau mengkonsumsinya merupakan pengertian dari keputusan pembelian. Produk yang dibeli oleh konsumen yang melakukan pembelian sendiri secara fisik bisa merupakan pilihannya , namun bisa juga barang yang dipilih merupakan pilihan orang lain (dipilihkan). Menurut Ferrell dan Hartline (Cahyono, 2011:154), proses pembelian barang atau jasa oleh konsumen dapat digambarkan melalui.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 22. lima tahap. Tahap pertama yaitu penyesuaian kebutuhan konsumen, tahap kedua yaitu pencarian informasi, tahap ketiga yaitu mengevaluasi pilihan alternatif, tahap yang keempat adalah keputusan pembelian, dan yang terakhir evaluasi pasca-pembelian. Penjelasan lima tahapan tersebut adalah sebagai berikut: 1). penyesuaian kebutuhan;. 2). pencarian informasi;. 3). mengevaluasi pilihan alternatif;. 4). menentukan keputusan pembelian;. 5). evaluasi produk pasca-pembelian. Jadi, keputusan pembelian adalah langkah menjatuhkan pilihan. terhadap satu dari beberapa alternatif produk yang disediakan. Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah tindakan yang dilakukan konsumen saat ingin membeli suatu produk. Oleh karena itu, proses pada saat konsumen memilih salah satu dari alternatif produk penyelesaian masalah dan dilanjutkan dengan tindak lanjut nyata. Selanjutnya, konsumen mengevaluasi. pilihan alternatif,. kemudian dapat menentukan tindakan yang akan diambil selanjutnya dan melakukan evaluasi setelah melakukan pembelian. Proses tersebut merupakan proses pengambilan keputusan pembelian..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 23. b. Faktor-Faktor. yang. Mempengaruhi. Keputusan. Pembelian. Konsumen Ada empat faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian menurut Philip Kotler (Rahayu, 2003:202), dapat dijelaskan sebagai berikut. 1). Faktor Sosial Strata sosial menjadi dasar dalam tatanan kehidupan bermasyarakat. Penghasilan bukanlah satu-satunya indikator yang dapat digunakan sebagai tolak ukur untuk mengetahui tingkat sosial seseorang, akan tetapi ada beberapa indikator lainnya yaitu, pendidikan, pekerjaan, perilaku dalam berbusana, gaya bicara, liburan, life style, dan lain-lain. Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya faktor sosial, yaitu sebagai berikut : a) Kelompok panutan, sekelompok orang yang memiliki pengaruh terhadap perilaku seseorang baik secara langsung atau tidak. b) Keluarga, dibagi menjadi dua bagian. Pertama, ialah keluarga yang terdiri dari orang tua dan saudara yang disebut keluarga orientas. Bagian kedua adalah keluarga yang terdiri dari pasangan suami istri dan jumlah anak yang dimiliki. c) Status dan peran, peran yang dimiliki seseorang dalam sebuah organisasi dapat berdampak pada perilaku pembeliannya. Semakin tinggi peran seseorang dalam suatu organisasi maka statusnya juga akan semakin tinggi dalam organisasi tersebut..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 24. 2). Faktor Budaya. Hal yang paling mendasar dalam menentukan keinginan dan perilaku ialah budaya. Nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku akan diperoleh dari keluarga dan lembaga-lembaga penting lainnya selama anak-anak dalam masa pertumbuhan. Didapatkan contoh yaitu nilai prestasi, aktivitas, efisiensi, kemajuan, kenikmatan materi, individualisme, kebebasan, humanisme, dan berjiwa muda sudah merasuki dan mempengaruhi anak-anak yang tumbuh besar di negara Australia. Kebangsaan, agama, kelompok, ras, dan wilayah. geografis. menampakkan. merupakan. identifikasi. beberapa. dan. sub-budaya. sosialisasi. khusus. dapat. dipengaruhi. yang kepada. anggotanya. 3). Pribadi Keputusan. pembelian. juga. oleh. karakteristik pribadi diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep-diri pembeli. 4). Psikologis Psikologis. adalah. faktor. yang. dapat. mempengaruhi. keputusan pembelian, karena dalam menentukan keputusan pembelian, mental seseorang perlu dikendalikan olehnya sendiri..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 25. Empat faktor utama yang mempengaruhi psikologis, yaitu pembelajaran, persepsi, motivasi, serta keyakinan dan sikap.. B. Kajian Hasil Penelitian yang Relevan 1.. Penelitian Dheany Arumsari (2012) tentang “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek. AQUA Di Provinsi Jawa Tengah”. menunjukkan hasil bahwa jika dibandingkan dengan variabel lainnya, variabel harga berpengaruh besar terhadap keputusan pembelian. Dari hasil penelitian tersebut diperoleh kesimpulan bahwa variabel kualitas produk, harga, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 2.. Penelitian Riyono dan Gigih Erlik Budiharja (2016) tentang “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk AQUA Di Kota Pati” menunjukkan hasil bahwa berdasarkan uji t, brand image memiliki tingkat pengaruh positif yang signifikan dan paling besar dibanding variabel lainnya. Dari hasil penelitian tersebut diperoleh kesimpulan bahwa variabel kualitas produk, harga, promosi dan brand image memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian.. 3.. Penelitian Rizky Fimaulida (2010) tentang “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Desain Produk Terhadap Kijang Innova Tipe G PAda PT. Nasmoco Pemuda Semarang” menunjukkan hasil bahwa seluruh variabel.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 26. dalam penelitian ini berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel-variabel tersebut adalah harga, kualitas produk dan desain produk.. C. Kerangka Berpikir Berdasarkan uraian pada kajian teori dan penelitian terdahulu yang relevan, diperoleh penjelasan tentang pengaruh antara masing-masing variabel bebas dengan variabel terikat, yaitu sebagai berikut. 1. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Menurut Tjiptono (Soewito, 2001:151), harga dan barang merupakan satuan moneter yang dapat ditukarkan kepada penjual untuk memperoleh hak kepemilikan atas barang atau jasa. Dalam kehidupan nyata sehari-hari, indikator yang paling sering digunakan untuk mengambil keputusan pembelian adalah harga. Kotler (Dheany, 2002:204) berpendapat bahwa tindakan yang berasal dari konsumen untuk ingin membeli atau tidak membeli suatu produk disebut keputusan pembelian. Pada saat ingin menjatuhkan pilihannya konsumen pasti akan melihat terlebih dahulu nilai suatu produk terhadap manfaatnya, karena konsumen biasanya menjatuhkan pilihannya kepada barang yang memiliki manfaat yang pasti dapat memenuhi kebutuhannya, dengan begitu setelah membeli produk, konsumen tidak akan menyesal atau merasa sia-sia karena telah menjatuhkan pilihannya terhadap produk tersebut..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 27. Saat ini, dengan kondisi dimana daya beli mayoritas konsumen sedang semakin rendah maka penentuan harga adalah hal yang krusial karena konsumen semakin kritis dan selektif dalam menggunakan uangnya. Hal yang diinginkan konsumen adalah harga yang terjangkau dan dapat bersaing. Process, people, promosi, harga, lokasi, produk, physical evidence, budaya, politik, ekonomi keuangan dan teknologi merupakan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen dan membentuk sikap konsumen dalam menerima segala informasi dan membuat kesimpulan yang berupa munculnya respon terhadap produk yang ingin dibeli olehnya. Sesuai dengan uraian di atas dalam menentukan pilihan konsumen akan menjatuhkan keputusan pembeliannya kepada produk yang harganya lebih murah. Konsumen akan mencari tahu dan melakukan pembandingan terhadap produk-produk yang ada. Pada saat melakukan perbandingan suatu produk, hal yang dilakukan oleh konsumen adalah membandingkan manfaat yang diberikan satu produk dan harga yang ditawarkan. Setelah melakukan pembandingan, jika kedua produk sama-sama memiliki manfaat dan fungsi dalam pemenuhan kebutuhan, maka pembeli akan mengambil produk yang harganya paling rendah. Harga produk yang lebih murah akan lebih menarik perhatian pelanggan untuk menjatuhkan keputusan pembeliannya. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian yang berkaitan dengan kualitas ataupun manfaat produk yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen dapat dipengaruhi oleh harga..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 28. 2. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kotler dan Armstrong (Andryanto, 2012:347) berpendapat bahwa kualitas produk merupakan potensi yang dimiliki suatu produk yang dapat melakukan fungsi-fungsi yang dimiliki dan meliputi keandalan, kemudahan, daya tahan, operasi, ketepatan, perbaikan dan fungsi lainnya.. Kotler. (Dheany, 2002:204) memiliki pendapat bahwa keputusan pembelian adalah suatu tindakan yang berasal dari konsumen untuk ingin membeli atau tidak membeli suatu produk. Kualitas produk adalah wujud penilaian terhadap produk yang diinginkan untuk dibeli, dengan terpenuhinya kriteria-kriteria yang diharapkan oleh konsumen. Apabila perusahaan ingin terus berkembang dan terus menghasilkan keuntungan, maka mereka tidak punya opsi lain untuk menganut konsep kualitas. Kualitas produk adalah bentuk kecocokan antara dua hal yakni kebutuhan dan keinginan terhadap produk ke dalam kriteria produk yang dihasilkan, Purnama (Zamili, 2006:11). Tuntutan dan dorongan terhadap kualitas produk merupakan suatu kewajiban yang wajib terpenuhi oleh perusahaan, agar konsumen setianya tidak beralih kepada produk-produk pesaing yang memiliki kualitas produk lebih baik, Angipora (Redho, 2007:174). Berdasarkan pengertian kualitas produk dan pengertian keputusan pembelian yang berdasarkan kenyataan, maka bisa ditentukan bahwa ketika kualitas suatu produk sudah sesuai dengan klaimnya dan terbukti nyata, juga jika kualitasnya sama dengan yang diinginkan dan dibutuhkan oleh.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 29. konsumen maka konsumen akan menjatuhkan keputusan pembeliannya terhadap produk tersebut. Jadi, jika perusahaan menginginkan keputusan pembelian. konsumen. jatuh. pada. produknya,. perusahaan. harus. menyesuaikan kualitas produknya dengan kebutuhan serta keinginan konsumennya. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh kualitas produk. 3. Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Desain produk merupakan faktor yang krusial dalam mempengaruhi konsumen. Kotler & Armstrong (Zamroni, 1996:282) berpendapat bahwa desain produk adalah corak dan fungsi produk yang merupakan hasil dari proses pengembangan rupa suatu produk yang menjadi suatu produk yang aman, murah dan menarik serta nyaman digunakan. Angipora (Redho, 2010: 45) memiliki pendapat yang sama dengan Kotler & Amstrong, desain produk adalah salah satu faktor krusial yang memperoleh perhatian serius dari tim pengembangan produk baru. Hal tersebut terjadi karena sasaran konsumen cukup banyak yang mulai mempersoalkan desain suatu produk yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Sedangkan menurut Kotler (Dheany, 2002:204), tindakan yang diambil atau respon konsumen saat ingin membeli suatu produk atau tidak adalah pengertian dari keputusan pembelian Berdasarkan pemaparan mengenai desain produk dan keputusan pembelian di atas, dapat diartikan bahwa desain produk berupa bentuk fisik yang bisa dilihat secara langsung oleh konsumen, dan dapat menjadi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 30. tolak ukur sebelum konsumen menjatuhkan keputusan pembeliannya. Tingkat keunikan desain produk berdampak pada penjualan maupun keputusan pembelian, semakin unik Semakin desainnya menarik maka semakin berpengaruh pada harga penjualan begitu juga dengan keputusan pembelian. Desain yang menarik lebih memiliki performa yang kuat untuk mengalihkan perhatian konsumen. dibandingkan. dengan. desain. yang. belum. mengikuti. perkembangan zaman. Sebelum membandingkan desain,. biasanya. konsumen sudah membandingkan terlebih dahulu kualitas suatu produk, lalu setelah itu melihat harga dari suatu produk dan membandingkan desain diantara produk-produk yang menjadi alternatif pilihannya, lalu setelah membandingkan desain produk dan pertimbangan-pertimbangan lainnya, barulah konsumen akan menjatuhkan keputusan pembeliannya. Jika perusahaan ingin keputusan pembelian konsumen jatuh kepada produknya, maka perusahaan harus mampu mencari tahu dan mempelajari tentang. bagaimana. selera. konsumen. yang. disesuaikan. dengan. perkembangan zaman. Semakin sesuai desain produk dengan selera konsumen maka semakin besar pula kemungkinan terpilihnya produk tersebut. Hal tersebut searah dengan penelitian yang dilakukan oleh Agus Zamili (2018), dari hasil penelitian tersebut didapat bahwa secara parsial dan simultan kedua variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan. Dengan demikian terdapat hubungan antara desain produk dengan keputusan pembelian..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 31. D. Paradigma Penelitian Berdasarkan dari hasil kajian teoritik, dan kerangka berpikir, maka diperoleh paradigma penelitian yang digambarkan secara sistematis sebagai berikut.. Harga. Kualitas Produk. Keputusan Pembelian. Desain Produk. E. Hipotesis Penelitian Dibawah ini adalah rumusan hipotesis penelitian yang disusun berdasarkan tujuan penelitian, kajian teori, hasil penelitian yang relevan, kerangka berpikir dan paradigma. Rumusan tersebut adalah sebagai berikut. 1.. Ha1 : Terdapat pengaruh positif harga terhadap keputusan pembelian..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 32. 2.. Ha2 : Terdapat pengaruh positif kualitas produk terhadap keputusan pembelian.. 3.. Ha3 : Terdapat pengaruh positif desain produk terhadap keputusan pembelian..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 33. BAB III METODE PENELITIAN. Pada bagian ini akan diuraikan tentang jenis penelitian,tempat dan waktu penelitian, variabel penelitian serta pengukurannya, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, dan teknik analisis data. A. Jenis Penelitian Ex-post Facto adalah pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini. Berdasarkan masalah yang diteliti, dapat disimpulkan jenis penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Menurut Sugiyono (Oktaviani, 2012 : 11), dalam menguji hipotesis yang telah dirancang, metode yang berlandaskan pada filsafat positivisme ini dapat digunakan untuk meneliti suatu populasi atau sampel, penggunaan variabel penelitian dalam pengumpulan data, analisis data kuantitatif. Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa dalam menguji hipotesis dengan menggunakan uji data statistik yang akurat, metode kuantitatif dapat digunakan pada penelitian tersebut. Menurut Muhadi (2011:71), Ex-post Facto berasal dari bahasa Latin “setelah fakta” yang berarti peneliti melakukan penelitian terhadap peristiwa yang telah terjadi, kemudian dicocokkan dengan penelitian. terdahulu. guna. mengetahui. mempengaruhi suatu peristiwa tersebut.. apa. saja. faktor-faktor. yang.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 34. Terdapat empat variabel pada penelitian ini, jika peneliti melakukan observasi serta membentuk hipotesis yang telah lolos uji berkali-kali, berarti hipotesis tersebut dapat menjadi suatu teori ilmiah baru.. B. Tempat dan Waktu Penelitian 1. Tempat penelitian Penelitian ini akan dilakukan pada konsumen H&M, di Hartono Mall Lantai GF Unit 31-35 & 53, Jalan Ringroad Utara, Condongcatur, Depok, Kaliwaru, Condongcatur, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55283. 2. Waktu penelitian Akan dilakukan penelitian pada tanggal 14 Maret 2020 sampai dengan 14 April 2020.. C. Subjek dan Objek Penelitian 1. Subjek Penelitian Variabel melekat pada subjek penelitian. Data untuk variabel penelitian dapat diperoleh dari subjek penelitian, Arikunto (Melida, 2010:174). Konsumen brand H&M di Yogyakarta menjadi subjek dalam penelitian ini. 2. Objek Penelitian Permasalahan pada penelitian yang harus diteliti dan dianalisis adalah objek penelitian. Menurut Sugiyono (Romanti, 2014:38), suatu atribut dari.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 35. seseorang atau kegiatan yang variasinya telah ditetapkan oleh peneliti dan akan diteliti sehingga memperoleh kesimpulan disebut objek penelitian. Harga, kualitas produk, desain produk dan keputusan pembelian merupakan beberapa objek penelitian yang telah dipilih dan akan diteliti.. D. Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel Agar suatu permasalahan dapat dipecahkan, maka penelitian memerlukan objek dan subjek yang akan diteliti. Peneliti dapat mengolah data jika peneliti sudah menentukan populasi penelitiannya.. 1.. Populasi Populasi dan objek inferensi harus memiliki karakteristik yang sama. Sugiyono (Fitriadi, 2006:90) menyatakan bahwa suatu objek dan subjek yang ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya harus mempunyai kualitas dan karakteristik merupakan pengertian dari populasi, sehingga dapat diartikan objek, subjek dan benda-benda alam lainnya termasuk dalam populasi.. 2.. Sampel Beberapa jumlah dan karakteristik dari populasi disebut sampel, Arikunto (Fitriadi, 2010:114). Peluang terjadinya kesalahan akan semakin kecil jika sampel yang diperoleh dari populasi penelitian berjumlah banyak. Sampel yang diambil harus dipastikan telah mewakili populasi penelitian yaitu, populasi konsumen H&M. Ukuran sampel.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 36. ditentukan berdasarkan tabel penentuan sampel dari Morgan dan Krejcie dengan SE: 0,05 dan taraf kepercayaan 0,95. 3.. Teknik pengambilan sampel Teknik sampling yang dipakai adalah accidental sampling, sampel yang diambil secara kebetulan, yaitu siapa saja yang bertemu dengan peneliti secara tidak sengaja dapat dijadikan sampel penelitian jika orang yang ditemui tersebut ternyata cocok sebagai sumber data, Sugiyono (Fitriani, 2009: 85). Diperlukan 100 sampel untuk penelitian ini agar penelitian lebih fit. Adanya keterbatasan waktu, tenaga dan biaya membuat peneliti menjadikan teknik ini sebagai pilihan untuk teknik pengambilan sampel, akan tetapi sampel yang terkumpul tidak besar dan jauh.. E. Operasionalisasi Variabel Peneliti memberikan penjelasan singkat mengenai variabel yang diteliti agar lebih terarah dan lebih jelas gambarannya. Variabel-variabel penelitian ini yaitu harga (X1), kualitas produk (X2), dan desain produk (X3) yang merupakan variabel bebas dan keputusan pembelian (Y) yang merupakan variabel terikat diukur dengan menggunakan skala pengukuran sikap dari Likert..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 37. 1.. Variabel Bebas Berikut penentuan pengukuran variabel pada penelitian ini. a.. Harga Menurut Swastha (Budiharja, 2003:241), harga adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan kepada penjual untuk mendapatkan produk yang ditawarkan. Harga produk yang terjangkau biasanya akan memikat perhatian konsumen. Penetapan harga suatu produk bisa ditentukan ketika produk tersebut sudah jadi, lalu biaya-biaya yang berkaitan dengan produk tersebut dikalkulasikan juga membandingkan dengan harga dari brand lainnya. Berbagai strategi harus dilakukan penjual, salah satunya yaitu penjual harus mendapatkan bahan baku yang berkualitas dan bermanfaat dengan harga yang sangat terjangkau agar terciptanya harga produk yang bersaing, terjangkau, sesuai dengan kualitas produk, dan sesuai dengan manfaat produk. Berikut tabel operasional variabel harga:.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 38. Tabel 3.1 Operasional Variabel Harga Indikator 1. Harga terjangkau oleh semua masyarakat 2. Penentuan harga sesuai dengan kualitas dan manfaat produk 3. Kemampuan harga produk untuk bersaing. b.. Nomor Item (+) 1,8. Nomor Item (-). 2,5,7. 3,4,6. Kualitas Produk Menurut. Kotler. dan. Amstrong. (Lavetian,. 2010:15),. kemampuan produk yang mencakup daya tahan, kekuatan, reparasi produk, kehandalan, dan kemudahan dalam pengemasan serta cirriciri lainnya merupakan definisi dari kualitas produk. Produk yang berkualitas tentunya menjadi incaran para konsumen, karena tidak semua produk dapat memberikan kinerja atau hasil yang sesuai atau bahkan melebihi dari apa yang diinginkan atau yang diharapkan konsumen. Tingkat kualitas produk dapat diukur melalui kinerja, daya tahan, keandalan, ciri, kesesuaian dengan spesifikasi, estetika, dan kesan kualitas produk. Berikut tabel operasional variabel kualitas produk:.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 39. Tabel 3.2 Operasional Variabel Kualitas Produk Indikator 1. Kinerja 2. Daya tahan 3. Kesesuaian dengan spesifikasi 4. Fitur 5. Reliabilitas 6. Estetika 7. Kesan kualitas. Nomor Item (+) 1,5 2, 13 3,9,14 4 10,11 7,12. Nomor Item (-) 8. 6. c. Desain produk Kotler dan Keller (Ariella, 2012:332), mendefinisikan bahwa desain merupakan bagaimana wujud sebuah produk dapat terlihat, terasa dan berfungsi bagi konsumen serta memenuhi kebutuhan konsumen, dimana hal tersebut dipengaruhi oleh totalitas fitur. Desain produk yang bagus dapat memikat konsumen saat pertama kali konsumen melihat suatu produk, apalagi jika desain produknya sesuai dengan selera konsumen dan desainnya mengikuti arus perkembangan zaman. Desain yang bagus akan memiliki nilai tersendiri dan berbeda-beda dari setiap konsumen. Desain dapat diukur melalui model desain, pilihan warna, dan kesesuaian desain dengan perkembangan zaman. Berikut tabel operasional variabel desain produk:.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 40. Tabel 3.3 Operasional Variabel Desain Produk Indikator 1. 2. 3. 4.. 2.. Nomor Item (+) 1 2,5 3,6,12 4,7,8,9,10,11. Ciri-ciri Mutu kesesuaian Daya uji Model (style). Nomor Item (-). Variabel Terikat a.. Keputusan pembelian Menurut. Kotler. (Dheany,. 2002:204),. tindakan. yang. dilakukan konsumen saat ingin membeli suatu produk atau tidak adalah pengertian dari keputusan pembelian. Keputusan pembelian biasanya akan dilakukan konsumen ketika ia merasa suka dengan suatu produk. Sebelum melakukan keputusan pembelian biasanya konsumen telah membandingkan antara harga, kualitas, dan desain dari alternatif pilihan produk yang ada, saat membandingkan biasanya konsumen akan mencari tahu tentang informasi mengenai alternatif produk yang ada, lalu ketika berhasil membandingkan maka produk yang dibeli adalah produk yang menurutnya paling cocok dengan kebutuhan dan seleranya. Melihat dari peristiwa nyata yang terjadi, keputusan pembelian dapat diukur melalui produk pilihan, popularitas suatu produk, kepercayaan terhadap produk, ketersediaan produk, dan perilaku setelah melakukan pembelian terhadap suatu produk. Berikut tabel operasional variabel keputusan pembelian:.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 41. Tabel 3.4 Operasional Variabel Keputusan Pembelian Indikator. 1. Pilihan produk 2. Popularitas Produk 3. Kepercayaan terhadap produk 4. Ketersediaan produk 5. Perilaku setelah pembelian. Nomor Item (+). Nomor Item (-). 2,9 3,7 1,4,5 6,10 8,11,12. Angket adalah alat yang dipilih untuk mengukur variabelvariabel di atas, angket akan diserahkan kepada responden dengan skor penilaian menggunakan skala Likert. Sugiyono (Romanti, 2014:398), berpendapat bahwa pengukuran suatu persepsi, sikap, dan pendapat seseorang atau kelompok tentang fenomena sosial dapat diukur menggunakan skala Likert. Pengukuran variabel menggunakan skala Likert, maka variabel yang akan diukur harus dijabarkan menjadi indikator variabel terlebih dahulu, selanjutnya dilakukan penyusunan item-item variabel. Skala Likert digunakan sebagai tolak ukur untuk menyusun item-item variabel menjadi beberapa pertanyaan atau pernyataan. Dalam penggunaan skala Likert untuk memenuhi keperluan penelitian kuantitatif maka jawaban setiap variabel dapat diberi skor. Jawaban dari setiap item variabel harus memiliki tingkatan atau gradasi mulai dari yang paling positif hingga yang paling negatif. Pemberian skor.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 42. berdasarkan tingkatan atau gradasi tersebut dapat dilihat pada tabel di bawah ini: Tabel 3.5 Skala Likert Keterangan Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju. Nilai Skor Pernyataan (+) Pernyataan (-) 5 1 4 2 3 3 2 4 1 5. F. Teknik Pengumpulan Data Pada penelitian ini, teknik pengumpulan data yang dipilih adalah kuesioner atau angket, teknik tersebut adalah teknik yang tergolong non tes. 1.. Kuesioner atau Angket Menurut Sugiyono (Romanti, 2013: 146), teknik pengumpulan data dengan cara. menyerahkan beberapa rangkaian pernyataan atau. pertanyaan tertulis yang harus dijawab oleh responden disebut kuesioner atau angket. Kuesioner yang diserahkan ialah berupa daftar pertanyaan atau pernyataan yang disusun secara tertulis sesuai dengan indikator setiap variabel dan sudah disediakan pilihan jawaban dalam bentuk terbuka maupun tertutup dari setiap pertanyaan atau pernyataan tersebut yang berhubungan dengan variabel yang diteliti yaitu harga, kualitas produk, desain produk. Pada saat mengisi kuesioner, responden harus benar-benar memiliki waktu yang cukup untuk mengisi kuesioner (tidak.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 43. terburu-buru) sehingga data yang didapatkan sesuai dengan apa yang diharapkan peneliti terhadap jawaban dari responden atau data yang real.. G. Teknik Pengujian Variabel 1. Uji Validitas Dalam. menguji. kevalidan. kuesioner. penelitian. ini,. peneliti. menggunakan uji validitas. Uji validitas pada penelitian ini dihitung dengan menggunakan bantuan program komputer yang bernama SPSS. Melalui uji validitas, peneliti dapat mengetahui item mana saja yang valid dan yang gugur dengan cara membandingkan nilai validitas tiap item dengan nilai tabel r product moment yang sudah dihitung sesuai dengan banyaknya jumlah item. Menurut Sugiyono (Romanti, 2013:172), instrumen yang valid menandakan alat ukur yang digunakan untuk mengukur data sudah valid. Valid berarti instrumen sudah dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Penilaian uji validitas harus memenuhi kriteria sebagai berikut, Sugiyono (Romanti, 2013:178): a. Jika r hitung > r tabel, maka dapat disimpulkan bahwa item kuesioner tersebut valid (pada taraf signifikansi 5%). b. Jika r hitung < r tabel, maka dapat disimpulkan bahwa item kuesioner tersebut tidak valid (pada taraf signifikansi 5%). Peneliti melakukan pengujian variabel yang terdiri dari 46 item butir pernyataan, yaitu harga sebanyak 8 butir, kualitas produk sebanyak 14 butir, desain produk 12 butir, dan keputusan pembelian sebanyak 12 butir..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 44. Pengujian variabel ini diujicobakan pada konsumen brand H&M sebanyak 100 responden. Nilai rtabel dapat dihitung dengan rumus : Df = (N-2) Keterangan : N = banyaknya (jumlah) responden Df = degree of freedom (derajat kebebasan). Berikut disajikan tabel perhitungan rtabel : Tabel 3.6 Perhitungan r tabel Df = N-2. Taraf Signifikansi sebesar 0,05. Df = 100-2. 0,1966. Df = 98. Pertanyaan atau pernyataan dinyatakan valid apabila pada kolom corrected item-total correlation menunjukkan nilai setiap item yang lebih besar dari nilai rtabel. Sedangkan, pertanyaan atau pernyataan dinyatakan tidak. valid. apabila. pada. kolom. corrected. item-total. correlation. menunjukkan nilai setiap item yang lebih kecil dari nilai r tabel. Variabel yang diuji coba dalam penelitian ini adalah variabel kuesioner, yaitu harga, kualitas produk, desain produk dan keputusan pembelian. Pengujian variabel terdiri dari 46 item butir pernyataan, yaitu harga sebanyak 8 butir, kualitas produk sebanyak 14 butir, desain produk 12 butir, dan keputusan pembelian sebanyak 12 butir. Hasil penskoran kuesioner dapat dilihat selengkapnya pada lampiran 2 dan perhitungan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 45. validitas selengkapnya dapat dilihat pada lampiran 4. Pengujian variabel ini diujicobakan pada konsumen brand H&M sebanyak 100 responden. Berikut hasil uji validitas dari setiap item variabel: Tabel 3.7 Hasil Uji Validitas Variabel Harga No. Item. r hitung. r tabel. Keterangan. Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8. ,475 ,360 ,543 ,393 ,699 ,539 ,642 ,579. 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966. Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid. Berdasarkan tabel 3.7, menunjukkan bahwa semua butir variabel harga memiliki nilai rhitung yang lebih besar daripada rtabel, maka dari 8 butir pernyataan variabel harga dinyatakan valid seluruhnya. Tabel 3.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (Pengujian 1) No. Item. r hitung. r tabel. Keterangan. Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Butir 13 Butir 14. ,468 ,442 ,257 ,136 ,557 ,067 ,479 ,120 ,416 ,620 ,653 ,419 ,301 ,209. 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966. Valid Valid Valid Tidak Valid Valid Tidak Valid Valid Tidak Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 46. Berdasarkan tabel 3.8, maka dari 14 butir pernyataan variabel kualitas produk yang valid berjumlah 11 butir yaitu butir 1, 2, 3, 5, 7, 9, 10, 11, 12, 13, dan 14 sementara yang tidak valid berjumlah 3 butir yaitu butir 4, 6, dan 8. Butir yang tidak valid akan dihapus dan tidak diikutsertakan pada uji validitas ulang dan pengujian lain selanjutnya.. Tabel 3.9 Hasil Uji Validitas Ulang Validitas Kualitas Produk (Pengujian 2) No. Item. r hitung. r tabel. Keterangan. Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 5 Butir 7 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Butir 13 Butir 14. ,519 ,525 ,328 ,652 ,523 ,384 ,622 ,766 ,467 ,369 ,239. 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966. Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid. Pengujian ulang validitas dilakukan dengan cara menghilangkan butir item variabel yang tidak valid agar dapat menghasilkan butir item yang valid. Berdasarkan tabel 3.9, maka hasil pengujian validitas ulang variabel kualitas produk dinyatakan valid seluruhnya..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 47. Tabel 3.10 Hasil Uji Validitas Variabel Desain Produk No. Item Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 No. Item Butir 10 Butir 11 Butir 12. r hitung ,535 ,553 ,619 ,575 ,397 ,382 ,581 ,601 ,534 r hitung ,546 ,419 ,361. r tabel 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 r tabel 0,1966 0,1966 0,1966. Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Keterangan Valid Valid Valid. Berdasarkan tabel 3.10, menunjukkan bahwa semua butir variabel desain produk memiliki nilai rhitung yang lebih besar daripada rtabel, maka dari 12 butir pernyataan variabel desain produk dinyatakan valid seluruhnya. Tabel 3.11 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian No. Item Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12. r hitung ,426 ,493 ,527 ,395 ,599 ,548 ,586 ,725 ,747 ,351 ,713 ,497. r tabel 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966 0,1966. Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 48. Berdasarkan tabel 3.11, menunjukkan bahwa semua butir variabel keputusan pembelian memiliki nilai r hitung yang lebih besar daripada rtabel, maka dari 12 butir pernyataan variabel keputusan pembelian dinyatakan valid seluruhnya.. 2. Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah indeks yang memperlihatkan sejauh mana suatu pengukuran dapat dipercayai. Menurut Arikunto (Fitriadi, 2010:221), hasil sebuah pengukuran dinyatakan reliabel apabila jawaban dari responden menunjukkan hasil yang selalu konsisten dalam beberapa kali dilakukannya pengukuran selama aspek-aspek suatu kelompok objek masih tetap sama. Ghozali (Gunawan,2011:48), berpendapat bahwa nilai Cronbach Alpha akan digunakan standar nilai 0.6 dengan asumsi bahwa daftar pernyataan yang diuji dapat menghasilkan ungkapan reliabel apabila 0.6 < nilai Cronbach Alpha. Keandalan suatu alat ukur dapat dilihat dari hasil koefisien reliabilitasnya, apabila koefisien reliabilitas mendekati angka satu maka suatu alat ukur tersebut memiliki tingkat keandalan yang semakin tinggi. Bilamana koefisien alpha lebih besar dari 0.6, hasil tersebut menyatakan bahwa alat ukur dianggap andal atau terdapat internal consistency reliability. Sedangkan apabila koefisien alpha dinyatakan lebih kecil dari 0.2, hasil tersebut dianggap tidak terdapat internal consistency reliability atau dianggap kurang handal..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 49. Setelah pengujian validitas dari variabel harga, kualitas produk, desain produk dan keputusan pembelian dan mendapatkan item-item variabel yang valid, selanjutnya dilakukan pengujian reliabilitas pada variabel tersebut. Jumlah responden uji coba (n) = 100 responden dengan taraf signifikansi 0,05 diperoleh r tabel product moment sebesar 0,1966. dapat dilihat. selengkapnya pada lampiran 7. Hasil pengujian reliabilitas variabel dapat dilihat selengkapnya pada lampiran 4. Berikut tabel hasil pengujian reliabilitas variabel: Tabel 3.12 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Penelitian Variabel Harga Kualitas Produk Desain Produk Keputusan Pembelian. Cronbach’s Alpha 0,807 > 0,6 0,810 > 0,6 0,839 > 0,6 0,866 > 0,6. Keterangan Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel. Berdasarkan hasil perhitungan reliabilitas pada tabel 3.12 maka, untuk variabel harga, kualitas produk, desain produk dan keputusan pembelian dinyatakan reliabel (nilai Cronbach’s Alpha > 0,6). Koefisien alpha keempat variabel tersebut terletak antara 0,800-1,000 sehingga dapat diartikan bahwa keempat variabel tersebut memiliki reliabilitas yang tinggi.. H. Teknik Analisis Data Pengarahan untuk menjawab semua rumusan masalah atau menguji hipotesis yang telah dirumuskan dan akan ditafsirkan dapat menggunakan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 50. teknik analisis data, karena data kuantitatif, maka teknik statistik yang tersedia juga akan digunakan, Sugiyono (Romanti, 2013: 206). 1.. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif digunakan untuk menganalisis data dengan cara memberikan gambaran terhadap data yang sudah terkumpul berdasarkan pertanyaan atau pernyataan yang mengikuti indikator variabelnya agar dapat memperoleh kesimpulan yang berlaku umum, Sugiyono (Romanti, 2017: 226). Peneliti menggunakan analisis deskriptif untuk variabel independen maupun dependen yang selanjutnya akan dilakukan klasifikasi atas total skor responden. Apabila total skor jawaban responden telah diperoleh, langkah selanjutnya menyusun kriteria penilaian untuk setiap item. Pendeskripsian data pada setiap item variabel dilakukan dengan merancang tabel distribusi frekuensi yang kemudian diinterpretasikan dengan berlandaskan pada PAP tipe II atau Penelitian Acuan Patokan tipe II dengan nilai persentil yang sudah ditetapkan, Masidjo (Pradhana, 1995:157). Agar dapat mengetahui tingkatan skor tiap variabel penelitian masuk kedalam kategori : sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, atau sangat tidak setuju, maka harus dilakukan. penentuan. skor. intervalnya. terlebih. dahulu. dengan. menggunakan rumus PAP tipe II, yakni: (nilai persentil x (skor tertinggi yang mungkin dapat dicapai - skor terendah yang mungkin dapat dicapai) + skor minimal yang mungkin dapat dicapai)..