PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI E-FILING DAN PENGARUHNYA TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK
ORANG PRIBADI DALAM MELAPORKAN PAJAK (Studi Di Wilayah Pelayanan Pajak Pratama Batu)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
Teddy Gunawan
201110170311310
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah segala puja dan puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan taufik hidayahnya, sehingga penulis diberikan kelancaran dan dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu dengan judul “Persepsi Wajib Pajak Mengenai e-Filing dan Pengaruhnya Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Melaporkan Pajak (Studi di Wilayah Pelayanan Pajak Pratama Batu)”. Serta tidak lupa penulis panjatkan shalawat dan salam kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang telah membawa umatnya dari zaman kegelapan menuju zaman yang terang benderang, yaitu islam.
Penulisan skripsi ini disusun sabagai persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyusun skripsi ini dengan penuh ketelitian dan kesabaran, sehingga penulis bisa menghasilkan karya ilmiah yang bermanfaat. Penulis juga berharap skripsi ini dapat berguna dan memberikan manfaat bagi diri sendiri, pembaca, dan pihak yang terkait dalam penelitian ini.
Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya dukungan dari beberapa pihak yang telah membantu penulis dalam menyusun skripsi ini. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan hormat dan ucapan terima kasih yang tulus atas saran, doa, serta motivasi kepada:
1. Ibuku yang tak pernah lelah untuk memberikan semangat, nasehat, biaya, serta doa kepada saya selama perkuliahan. Semoga ini bisa menjadi suatu kebahagiaan bagi ibuku dan terima kasih buat ayahku udah bimbing dari kecil hingga besar meskipun kini kau telah tiada, semoga kau bahagia disana dan bisa melihat anakmu sukses nantinya amin. Terima kasih juga buat mbaku dan masku, yaitu: mba dede dan mas joko yang telah memberikan nasehat, motivasi, dan semangat untuk menyelesaikan perkuliahan ini.
2. Bapak Prof. Dr. H. Muhadjir Effendy, MAP. Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.si. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Ibu Dra. Siti Zubaidah, M.M., Ak., CA Selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Ibu Dr. Masiyah Kholmi, M.M., Ak Selaku Dosen Wali Kelas Akuntansi F Angkatan 2011 yang senantiasa memberikan nasehat dan perhatian kepada kami. Terima kasih juga kepada beliau yang telah membimbing, memotivasi, dan mengarahkan kami selama perkuliahan dengan penuh kasih sayang.
6. Ibu Dra. Eny Suprapti, M.M., Ak., CA. Selaku dosen pembimbing I yang telah meluangkan waktu dan pikiran untuk membimbing, menasehati, serta mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Ibu Eris Tri Kurniawati, S.E., M.M., Ak. Selaku pembimbing II yang telah meluangkan waktu dan pikiran untuk membimbing, menasehati, serta mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Bapak Djoko Sigit Sayogo, S.E., M.Acc., Ph.D selaku Kepala Pusat Pengembangan Ekonomi, Bisnis, dan Kewirausahaan (PPEBK) dan Dosen Jurusan Akuntansi yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini.
9. Sahabat-sahabatku yaitu: Andik, Didit, Dedy, Firman, Raga, Taufik, Adit, Iyan terima kasih atas segala motivasi, saran, kritik, serta persahabatannya kalian selama perkuliahan, ini merupakan hal yang tidak pernah saya lupakan. Semoga kelak kedepan kita menjadi orang yang bermanfaat, berguna bagi negara, dan sukses dunia akhirat amin. Terima kasih juga buat teman-teman seperjuangku Akuntansi F 2011, teman-teman Partime, teman-teman LSO-FPED (Forum Pengkajian Ekonomi Syariah dan Dakwah Islam) yang telah memberikan motivasi, dan pengalaman dalam berorganisasi, serta teman-teman lain yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
10. Teman-teman KKN 47 Desa Srigading, Kec. Lawang, Kab. Malang yang telah memberikan banyak motivasi dan pembelajaran dalam berkehidupan di masyarakat (arti kehidupan). Ini merupakan hal yang tidak akan saya lupakan. 11. Inisial “LTP” terima kasih telah sabar menemani hingga lulus dan terima
kasih juga udah memberikan semangat, saran, dan nasehat dalam penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini jauh lebih dari sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran mengenai skripsi ini akan diterima dengan senang hati. Sebagaimana motto penulis “Hari Ini Harus Lebih Baik Dari Hari Kemarin”. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak lain dan pengembangan ilmu pengetahuan. Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 16 April 2015
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Yang bertandatangan dibawah ini:
Nama : Teddy Gunawan
Tempat, Tanggal Lahir : Samuda, 17 Agustus 1992
NIM : 201110170311310
Fakultas/Jurusan : Ekonomi dan Bisnis/Akuntansi
Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
Malang, 16 April 2015 Mahasiswa
Teddy Gunawan 201110170311310
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ... iv
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix DAFTAR LAMPIRAN ... x ABSTRAKSI ... xi ABSTRACT ... xii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 6 C. Tujuan Penelitian ... 6 D. Manfaat Penelitian ... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Review Penelitian Terdahulu ... 8
B. Tinjauan Pustaka ... 9 B.1 Pajak ... 9 B.1.1 Pengertian Pajak ... 9 B.1.2 Fungsi Pajak ... 10 B.1.3 Jenis Pajak ... 11 B.1.4 Wajib Pajak... 12
B.1.5 Hak dan Kewajiban Pajak... 13
B.2 e-Filing ... 16 B.2.1 Pengertian e-Filing ... 16 B.2.2 Tujuan e-Filing ... 17 B.2.3 Pengguna e-Filing... 18 B.2.4 Prosedur e-Filing ... 18 B.2.5 Kegunaan e-Filing ... 18 B.2.6 Kemudahan e-Filing ... 19 B.2.7 Kerumitan e-Filing ... 19
B.2.8 Keamanan dan Kerahasiaan e-Filing ... 20
B.2.9 Kesiapan e-Filing ... 20
B.3 Kepatuhan ... 20
B.3.1 Pengertian Kepatuhan Pajak ... 20
C. Pengembangan Hipotesis ... 21
D. Kerangka Pemikiran Teoritis ... 26
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ... 27
B. Objek Penelitian ... 27
C. Populasi dan Sampel ... 27
D. Jenis dan Sumber Data ... 28
E. Teknik Pengumpulan Data ... 28
F. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 29
F.1 Variabel Terikat (Dependen) ... 29
F.1.1 Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 29
F.2 Variabel Bebas (Independen) ... 30
F.2.1 Kegunaan e-Filing... 30
F.2.2 Kemudahan e-Filing ... 31
F.2.3 Kerumitan e-Filing ... 31
F.2.4 Keamanan dan Kerahasiaane-Filing ... 32
F.2.5 Kesiapan e-Filing ... 33
G. Teknik Analisis Data ... 34
G.1 Uji Validitas ... 34
G.2 Uji Reliabilitas ... 35
G.3 Statistik Deskriptif ... 36
G.4 Uji Normalitas ... 36
G.5 Uji Asumsi Klasik ... 37
G.5.1 Uji Multikolinieritas ... 37 G.5.2 Uji Heteroskedastisitas ... 37 G.6 Analisis Regresi ... 38 G.7 Pengujian Hipotesis ... 39 G.7.1 Uji F ... 39 G.7.2 Uji t ... 39
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 40
B. Karakteristik Responden ... 41
C. Penyajian Data ... 47
C.1 Variabel Terikat (dependen) ... 47
C.2 Variabel Bebas (independen) ... 49
D. Teknik Analisis Data ... 54
D.1.1 Hasil Uji Validitas Variabel Kegunaan e-Filing ... 55
D.1.2 Hasil Uji Validitas Variabel Kemudahan e-Filing ... 55
D.1.3 Hasil Uji Validitas Variabel Kerumitan e-Filing ... 56
D.1.4 Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan e- Filing ... 57
D.1.5 Hasil Uji Validitas Variabel Kesiapan e-Filing ... 57
D.2 Uji Reliabilitas ... 58
D.3 Statistik Deskriptif ... 59
D.3.1 Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 60
D.3.2 Variabel Kegunaan e-Filing ... 61
D.3.3 Variabel Kemudahan e-Filing ... 61
D.3.4 Variabel Kerumitan e-Filing ... 62
D.3.5 Variabel Keamanan dan Kerahasiaan e-Filing ... 62
D.3.6 Variabel Kegunaan e-Filing ... 62
D.4 Uji Normalitas ... 63
D.5 Uji Asumsi Klasik ... 65
D.5.1 Uji Multikolieritas ... 65 D.5.2 Uji Heteroskedastisitas ... 66 D.6 Analisis Regresi ... 67 D.7 Uji Hipotesis ... 69 D.7.1 Uji F ... 69 D.7.2 Uji t ... 70 E. Pembahasan ... 71
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 80
B. Keterbatasan Penelitian ... 84
C. Saran ... 84
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
1. Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 42
2. Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 42
3. Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 43
4. Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Non Formal 44 5. Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 45
6. Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 46
7. Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Kegunaan e-Filing ... 55
8. Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kemudahan e-Filing... 55
9. Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kerumitan e-Filing ... 56
10. Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan e-Filing ... 57
11. Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Kesiapan e-Filing ... 57
12. Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi... 58
13. Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas Per Variabel ... 59
14. Tabel 4.14 Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 60
15. Tabel 4.15 Hasil Uji Normalitas ... 64
16. Tabel 4.16 Hasil Uji Multikolinieritas ... 65
17. Tabel 4.17 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda ... 68
18. Tabel 4.18 Hasil Uji F ... 69
19. Tabel 4.19 Hasil Uji t ... 70
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 26
2. Gambar 4.1 Principal Component Analysis Variabel Terikat (dependen) .... 48
3. Gambar 4.2 Predict Score Variabel Terikat (dependen) ... 49
4. Gambar 4.3 Principal Component Analysis Variabel Bebas (independen) ... 50
5. Gambar 4.4 Predict Score Variabel Bebas (independen) ... 51
6. Gambar 4.5 Uji Normalitas (Histogram) ... 63
7. Gambar 4.6 Uji Normalitas (Normal P-P Plot) ... 64
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Frequensi Identitas
Lampiran 2 Frequensi Variable
Lampiran 3 Principal Components (eigenvectors)
Lampiran 4 Kuesioner
DAFTAR PUSTAKA
Agoes, Sukrisno dan Estralita Trisnawati. 2013. Akuntansi Perpajakan, Edisi 3. Salemba Empat, Jakarta.
Anggriawan, Vicky. 2013. Pada Tahun 2013, Pajak Kontribusi 80 Persen Penerimaan Negara. http://www.aktual.co/ekonomi/0517522013-pajak-kontribusi-80-persen-penerimaan-negara. Diakses Pada Hari Minggu, 16 November 2014 : 18.45 WIB.
Cesario, Andri Shomad. 2013. Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Risiko Terhadap Perilaku Penggunaan e-Commerce. Universitas Brawijaya Malang.
http://scholar.google.com/scholar?hl=en&as_sdt=0,5&q=Shomad,+Andrie +Cesario.+2013.+Pengaruh+Kepercayaan,+Persepsi+Kegunaan,+Persepsi +Kemudahan,+dan+Persepsi+Risiko+Terhadap+Perilaku+Penggunaan+e-Commerce.+Universitas+Brawijaya+Malang. Diakses Pada Hari Senin, 17 November 2014 : 09.49 WIB.
Desmayanti, Esy. 2012. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas E-Filling Oleh Wajib Pajak Sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa Secara Online Dan Realtime Di Kota Semarang. Skripsi Universitas Diponegoro Semarang.
http://eprints.undip.ac.id/35826/1/DESMAYANTI.pdf. Diakses Pada Hari Kamis, 6 November 2014 : 20.38 WIB.
Devano Sony, Siti Kurnia Rahayu. 2006. Perpajakan: Konsep, Teori, dan Isu. Jakarta: Prenada Media Group.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS19. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Gunadi. 2002. Indonesian Taxation 2002; A Reference Guide. Jakarta: Multi Utama Publishing.
Gowinda, Gita Kirana. 2010. Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filling (Kajian Empiris di Wilayah Kota Semarang). Skripsi Universitas Diponegoro Semarang.
http://eprints.undip.ac.id/23115/1/SKRIPSI_GITA.PDF. Diakses Pada
Hari Kamis, 6 November 2014 : 19.35 WIB.
Jogiyanto. 2007. Metodelogi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman. Yogyakarta: BPFE.
Nugroho, dkk. 2014. Pengaruh Layanan Drop Box Dan E-Filing Terhadap Tingkat Kepatuhan Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan. Jurnal e-Perpajakan Universitas Brawijaya Malang. http://perpajakan.studentjournal.ub.ac.id/index.php/perpajakan/article/view /8. Diakses Pada Hari Sabtu, 5 November 2014 : 13:25 WIB.
Nurmantu, Safri. 2003. Pengantar Perpajakan. Edisi Kedua. Jakarta: Granit. Pasal 1 Ayat 1 Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009.
Pasal 1 Angka 1 Undang-Undang Ketentuan Umum Perpajakan.
Pratama, Agustyan. 2008. Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Berbasis Komputer. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. http://scholar.google.com/scholar?q=Analisis+Technology+Acceptance+ Model+%28TAM%29+Dan+FaktorFaktor+Yang+Mempengaruhi+Kepuas an+Pemakai+Sistem+Informasi+Berbasis+Komputer&btnG=&hl=en&as_ sdt=0%2C5. Diakses Pada Hari Selasa, 11 November 2014 : 15.22 WIB. Priyatno, Duwi. 2012. Cara kilat Belajar Analisis Data Dengan SPSS 20. Penerbit
Andi, Yogyakarta.
Ratih, A.A. Khomalyana Dewi. 2009. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filling. Skripsi Tidak Dipublikasikan, Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang. http://eprints.undip.ac.id/16775/. Diakses Pada Hari Selasa, 11 November 2014 : 15.45 WIB.
Resmi, Siti. 2013. Perpajakan: Teori dan Kasus. Edisi 6 Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Riduwan dan Kuncoro, Engkos Achamd. 2008. Cara Menggunakan dan Memakai Analisis Jalur (Path Analysis). Jakarta: Alfabeta.
Santoso, Singgih. 2002. Buku Latihan SPSS Multi Variat. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat. Setyawan, Setu. 2009. Perpajakan Indonesia. UMM Press: Malang.
Titis, Winna Sugihanti. 2011. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak Untuk Menggunakan E-Filling (Studi Empiris Para Wajib Pajak Badan Kota Semarang). Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang.
http://eprints.undip.ac.id/28634/1/Skripsi01.pdf. Diakses Pada Hari Kamis, 6 November 2014 : 12.50 WIB.
Umar, Husein. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Ghalia Indonesia. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2007.
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2007 Perubahan Ketiga Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983. Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan. Waluyo. 2013. Perpajakan Indonesia. Edisi 11 Buku 1. Jakarta: Salemba Empat. Wiyono, Adrianto Sugiarto. 2008. Evaluasi Penerimaan Wajib Pajak Terhadap
Penggunaan e-Filling Sebagai Sarana Pelaporan Pajak Secara Online Dan Realtime. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia, Vol. 11, No. 2, Hal. 117-132.
http://jrai-iai.org/home/imdex.php/catalog/articles/265-evaluasi-perilaku- penerimaan-wajib-pajak-terhadap-penggunaan-e-filing-sebagai-sarana-pelaporan-pajak-secara-online-dan-realtime. Diakses Pada Hari Sabtu, 1 November 2014 : 09.30 WIB.
