15 BAB II
PROFIL PERUSAHAAN/INSTANSI A. Sejarah Perusahaan
MNC Sky Vision mulai beroperasi pada tahun 1994 dengan mengeluarkan produk untuk menggunakan pembuatan dan peluncura nama lebih tahan terhadap perubaha umumnya serta memiliki jejak jangkauan
16 Direktur Utama Indovision saat ini adalah Bambang Rudijanto Tanoesoedibjo, yang merupakan kakak kandung dari Hary Tanoesoedibjo, CEO dari MNC. Satelit ini memiliki 32 transponder, termasuk 10-transponder aktif dan 3 transponder cadangan yang berfungsi sebagai penguat gelombang frekuensi S-Band.
PT MNC Sky Vision Tbk (Indovision) memang tergolong baru mencatat status sebagai perusahaan terbuka di Bursa Efek Indonesia (BEI). Namun kiprah perusahaan milik taipan media Hary Tanoesoedibjo ini tidak bisa dipandang sebelah mata. Sebagian masyarakat penikmat film mungkin sudah tidak asing lagi dengan chanel HBO, Cinemax atau MGM. Bagi mereka yang memantau berita, channel CNN, ABC atau Bloomberg TV mungkin sudah menjadi menu sehari-hari. Masih ada lagi channel cartoon network, dan baby TV bagi anak-anak. Saluran televisi di atas memang tidak bisa dilihat TV reguler di Masyarakat hanya bisa menikmati di gelombang TV berbayar.
17 Perusahaan MNC Sky Vision mempunyai visi dan misi dalam memajukan perusahaannya yang antara lain sebagai berikut :
a. Visi
Menjadi grup media dan multimedia yang terintegrasi dengan fokus pada penyiaran dan konten berkualitas melalui pemanfaatan teknologi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pasar.
b. Misi
Memberikan konsep hiburan keluarga yang terlengkap dan menjadi sumber informasi bagi seluruh masyarakat yang terdiri dari berbagai lapisan dengan latar belakang sosial dan pendidikan yang berbeda.
Adapun Nilai dan Budaya pada PT. MNC Sky Vision antara lain sebagai berikut: a) memberikan yang terbaik kepada stakeholder,
b) menghargai prestasi individu dengan tetap mengedepankan kerjasama. Semangat untuk mencapai kesempurnaan,
18 B. STRUKTUR ORGANISASI PT. MNC SKY VISION KPU MEDAN
41 C. Job Description / Uraian Tugas
a. Kepala Cabang
a) Memonitor dan melakukan pendataan hasil kerja Karyawan. b) Menindak lanjuti hasil kerja Karyawan
c) Memberikan solusi untuk team leader/staff dalam menangani suatu permasalahan
d) Membuat rancangan dan prosedur kerja e) Mengontrol peralatan kerja yang digunakan
f) Memberikan rekomendasi tentang peralatan tambahan yang dibutuhkan teknisi
g) Membuat analisa hasil kerja guna peningkatan kualitas peralatan yang digunakan Indovision
h) Melakukan Meeting secara tertulis dan terjadwal
i) Berkoordinasi dengan KPP dan KPD dibawahnya serta memberikan saran kepada para tekhnisi yang ada.
b. Wakil Kepala Cabang
a) Memastikan semua SOP dari HO berjalan sesuai permintaan
b) Memastikan Service Level Instalasi, Troubleshooting, Penarikan dan Repair Rekondisi sesuai dengan ketentuan
c) Mengawasi kinerja Karyawan agar tidak terjadi penyimpangan dalam melaksanakan tugas
42 e) Melakukan control secara efektif dalam pemenuhan standart Karyawan
(Seragam)
f) Menentukan pelaksanaan biaya tambahan transport teknisi berjalan sesuai dengan ketentuan
g) Secara rutin melakukan briefing dan arahan kepada Karyawan c. Koordinator Lapangan
Koordinator lapangan yaitu yang bertugas mengurus semua kegiatan penjualan yang ada di lapangan.
d. SCO (Senior Credit Officer)
a) Mengverifikasi kebenaran data calon pelanggan b) Melakukan survei, cek lingkungan, karakter
c) Melakukan penilaian kapasitas/ kemampuan pelanggan d) Melakukan croscek benar keberadaannya
e. Human Resources
a) Melakukan kegiatan administrasi yang berhubungan dengan HR secara menyeluruh
b) Melaporkan dan memastikan koordinasi dengan divisi HR pusat dalam semua hal yang terkait dengan HR berjalan dengan baik
c) Membuat laporan-laporan rutin dan memastikan koordinasi pengiriman data HR yang diperlukan oleh divisi HR pusat
43 f. CCR (Costumer Care Representative)
a) Menerima keluhan pelanggan baik secara langsung maupun via telefon b) Memasarkan / menawarkan produk kepada pelanggan
c) Memberikan solusi dan penjelasan secepat mungkin kepada pelanggan d) Membuat pelaporan keluhan kepada Customer care pusat
g. Administrasi Finance
a) Mengambil cash box dilemari besi bersama dengan Ka.keuangan b) Memberikan laporan terkait dengan kecukupan/ketersediaan dana cash
untuk operasional harian
c) Mengajukan permohonan tanda tangan cek/giro ke Ka.Keuangan terkait dengan pengambilan uang di rekening perusahaan untuk reimbursment cash on hand KPP/KPU dan pembayaan pihak ke-3 d) Melakukan verfikasi terkait pengajuan pembayaran/permintaan cash
advance untuk operasional harian
e) Berkoordinasi dengan pihak perbankan terkait transaksi yang dilakukan seperti:
Transaksi pembayaran yang bersifat urgent Transaksi pengambilan uang yang bersifat urgent h. Administrasi Sales
a) Menerima aplikasi berlangganan pelanggan dari sales
44 c) Memberikan aplikasi yang sudah lengkap (clean sheet) ke admin
inventory untuk dimintakan nomor hardwarenya d) Input data aplikasi pelanggan di ‘Think Big’. i. Administrasi Tekhnisi
a) Membuat report Instalasi dan Troubleshooting
b) Membuat report penggunaan material teknisi baik troubleshooting maupun instalasi
c) Membuat report monitoring pick up foto ( New Install )
d) Membuat SPK troubleshooting yang dikirimkan dari Service Order Indovision Jakarta
j. Administrasi Penarikan
a) Menyiapkan dan melengkapi application pemasangan dari pihak sales Kpu, jika sudah dilengkapi data pelanggan tersebut akan diberikan ke pihak TL pemasangan untuk dilakukan pemasangan
b) Melakukan Entry Notes hasil pekerjaan TS Troubleshooting c) Upload hasil Pickup foto ke System
d) Mengajukan VC Freetrial yang akan di pasang ke SO Freetrail, untuk POS MS, SCC, Indovision Scooner, Top TV Scooner
D. Kinerja Usaha Terkini
45 mewujudkan itu semua karena membutuhkan kerja keras yang tinggi dan disiplin dan loyalitas dalam bekerja.
Pastinya untuk mendorong mencapai hasil yang maksimal diperlukan kinerja yang bermutu dan tepat. Jadi kinerja usaha terkini yang dijalankan perusahaan adalah menyelengarakan program-program promosi yang mampu meningkatkan penjualan, mencari karyawan baru yang akan dijadikan sebagai sales yang handal dan mampu meningkatkan penjualan.
