KON SEP D AN CI RI - CI RI E- KAUN SELI N G
Menur ut Akt a Kaunselor ( 1998) , kaunseling adalah sat u pr oses hubungan m enolong yang sist em at ik ber asaskan pr insip psikologi yang dilakukan oleh kaunselor pr ofesional. Hubungan m enolong ini dilakukan bagi m enghasilkan per ubahan dan per kem bangan per ibadi klien y ang baik dan m enyelur uh secar a sukar ela sepanj ang hayat . Kaunseling adalah ber beza dengan penasihat an at au bim bingan. I anya m er upak an m odalit i m enolong y ang lebih pr ofesional dan m em er lukan lat ihan klinikal dan penyeliaan r api.
Pr oses m enolong ini m elibat kan int er aksi sekur ang- kur angnya dua or ang. Dalam t er m a kaunseling or ang yang m enolong digelar k aunselor dan or ang y ang dit olong digelar klien. Kaunselor ber t indak m em bant u klien m ener oka aspek dir i dan kehidupannya yang m enim bulk an m asalah baginy a. Pener okaan ini akan m enim bulkan kesedar an t ent ang dir i, sit uasi dan pilihan- pilihan yang ada padanya ( Am ir , 1987; Shar f, 2000; Tang Chee Yee, 1989) .
Konsep asas per k hidm at an k aunseling ialah penglibat an kaunselor dan klien dalam r uang fizikal yang sam a. Bagaim anapun, konsep ini m ula ber ubah apabila sebahagian kaunselor m ula m elihat pot ensi t er aput ik dalam r uang int er net sebagai peluang dalam m em per luaskan per khidm at an m er eka ( Mur phy & Mit chell, 1998) . Pr oses kaunseling t idak lagi t er had kepada per t em uan dua m at a di dalam sebuah bilik . Per k hidm at an e- k aunseling m em bolehk an k lien t idak lagi per lu berada di hadapan kaunselor , di dalam bilik yang sam a dan pada m asa yang sam a ( Gr iffit h & Cooper ,2003; Laszlo et al., 1999) . Talian int er net kini t elah m enj adi penghubung kaunselor dan klien yang ber ada di r uang yang ber beza ( Bloom ,1998; Hall, 2004; Sander s & Rosenfield, 1998; Tait , 1999) .
Definisi e- kaunseling yang diber ikan oleh Br it ish Associat ion for
Counseling and Psychot er apy ialah sat u pr oses kaunseling alt er nat if
yang ber laku di alam m aya ber asaskan t eks dalam int er net sam ada m elalui em el at au r uang sem bang ( Bloom , 1998; Hall, 2004; Sander s & Rosenfield, 1998; Tait , 1999) . Definisi r asm i Nat ional Boar d for
Cer t ified Counselor s ( 1997) ialah sat u pr oses kaunseling pr ofesional
y ang w uj ud apabila k lien dan k aunselor ber ada dalam t em pat berbeza dan m enggunak an kem udahan int er net unt uk ber kom unikasi.
KLIEN KAUNSELOR
SUARA & BAHASA BADAN
Konsep Kaunseling Asas
KLIEN TEKS & INTERNET KAUNSELOR
Konsep E- kaunseling
Kedua- dua pendekat an m enggunakan konsep asas yang sam a t et api m enggunakan m edium yang ber beza. I a m elibakan proses int er aksi ant ar a klien dan kaunselor ber t auliah unt uk m encapai kesej aht er aan klien. Medium yang digunakan ber beza ker ana kaunseling ber sem uka ber t em u klien secar a langsung dalam r uang yang sam a sedangkan e- k aunseling pula m enggunakan t elian int er net sebagai penghubung ant ar a klien dan kaunselor yang ber ada di dua lokasi ber beza.
e-kaunseling dilakukan secar a video- konfer ens, r uang sem bang ( Chat ) , e- m el m ahupun Avat ar Chat . Bagi Gr ohol ( 1999) , kem ahir an m enolong adalah sat u kont inum dar i pendek at an k aunseling konvensional ke arah e- kaunseling. Kont inum t er sebut dizahir k an beliau seper t i ber ikut ;
Per khidm at an e- kaunseling ini dit aw ar kan dalam dua m odalit i iait u m elalui e- m el dan r uang sem bang ( Am ir , 2007; Hall, 2004; Nor Ba’yah & Yahaya, 2001; Lily Mast ur a, 2000; Sussm an, 2004; Zaida Nor , 2006) . Kaedah per t am a ialah e- kaunseling secar a e- m el. Per khidm at an e- kaunseling m elalui e- m el ialah per khidm at an kaunseling yang dit aw ar kan m elalui balasan e- m el. Klien hany a per lu m enghubungi kaunselor m elalui alam at e- m el yang dibekalkan dalam lam an w eb. Klien boleh m enghant ar e- m el kepada kaunselor unt uk m enyelesaikan per m asalah yang dihadapinya. Balasan dij anj ikan dalam t em poh yang t er t ent u seper t i 24 j am at au 48 j am ( Manhal-Baugus, 2001; Nor Ba’yah & Yahaya, 2001; Lily Mast ur a, 2000; Sam pson et al., 1997; Sander s & Rosenfield, 1998; Tait , 1999; Tat e, et al., 2001) .
Kaedah e- kaunseling yang kedua ialah k aedah r uang sem bang
( chat r oom ) . Kaedah r uang sem bang ini ialah apabila klien dan
Nor Ba’yah & Yahaya, 2001; Or avec, 2000; Zaida Nor , 2006) . Malah dengan kecanggihan pem binaan per isian lam an w eb, Avat ar Chat j uga t elah dibina bagi m em bolehk an pengguna m env isualk an ek spr esi w aj ah dan suar a m er eka. Kecanggihan w eb- cam m em bolehk an e-kaunseling dij alankan secar a langsung ’ber sem uka’ dan m em bant u kaunselor dan klien m em aham i luahan m asing- m asing. ( Gr ohol, 1999)
Pr ose s da n pe r in gk a t se si e - k a u n se lin g.
Dalam kaunseling ber sem uka t er dapat beber apa per ingkat dalam sesi kaunseling. Ant ar a pr oses kaunseling y ang t er k enal ialah yang diper kenalkan oleh Br em m er pada 1973 ( Tang Chee Yee, 1989) . Br em m er m enyat akan bahaw a proses k aunseling m em punyai 8 per ingkat . Lapan per ingkat t er sebut ialah;
Penyediaan dan kemasukan
Penjelasan kenapa klien perlu sesi kaunseling
Menstruktur dan merangka proses kaunseling
Membina hubungan
Penerokaan masalah
Pengukuhan ketika klien mengamalkan kemahiran-kemahiran baru
Perancangan alternatif
Tang Chee Yee ( 1989) m encadangkan r ant aian pr oses kaunseling adalah seper t i ber ikut :
RUMUSAN DAN PENAMATAN
SESI
MEMBINA RAPPORT
PERKEMBANGAN HUBUNGAN
PERBINCANGAN ALTERNATIF
PENEROKAAN
Bibliogr a fi
Ainsw or t h, M. ( 2001) . The ABC’s of I nt er net t her apy. Diakses pada Mei 2005 di ht t p: / / w w w .m et anoia.or g/ ihm as/ hist or y.ht m.
Am ir Aw ang ( 2007) . ’E- kaunseling dan pem bangunan kom unit i’. Ker t as ker j a dibent ang dalam Bengkel Kaunseling Per ingkat Kebangsaan ke 24 , Hot el Equat or ial, Bangi, Selangor .
Am ir Aw ang ( 1987) Teor i dan am alan psikot er api. Pulau Pinang: Pener bit USM.
Bloom , J..W. ( 1998) The et hical pr act ice of Webcounselling. Br it ish Jour nal of Guidance and Counselling, 26( 1) , 53- 59.
Colon, Y. ( 1996) . Chat t er ( er) ing t hr ough t he finger t ips: doing gr oup
t her apy online. Jour nal of Fem inist Theor y. Vol. 9: 205- 215.
Fenichel,M., Suler ,J., Azy Bar ak, Jones,G., Kali Munr o, Vagdevi Meunier ( 2000) . Myt hs and r ealit ies of online clinical w or k. ht t p: / / w w w .kalim unr o.com / ar t icle_online_t her apy.ht m . Diakses pada 9 Mei 2006.
Gr iffit h, M.D, & Cooper , G. ( 2003) . Online t her apy: I m plicat ion for
pr oblem gam bler s and clinicians. Br it ish Jour nal of Guidance and
Counselling, 31( 1) , 113- 135.
Gr ohol, J.M. ( 1999) . Definit ion & Scope of e- t her apy. ht t p: / / psychcent r al.com / best / best 3.ht m . Diakses pada 11 Januar i 2008
Hall, P. ( 2004) . Online psychosexual t her apy: A sum m ar y of pilot
st udy findings. Sexual and Relat ionship Ther apy, 19( 2) ,
167-178.
Kasket , E. ( 2003) . Online Counselling. Exist ent ial Analysis, Jan 2003, 14( 1) , 60- 74. m illennium , Par k Royal, Kuala Lum pur.
Manhal- Baugus, M. ( 2001) . E- Ther apy: Pr act ical, Et hical and Legal
I ssues. Cyber psychology & Behavior , 4( 5) , 551- 563.
Mur phy, L.J. & Mit chell, D.L. ( 1998) . When w r it ing helps t o heal:
e-m ail as t her apy. Br it ish Jour nal of Guidance and Counselling, 26,
21- 32.
Nor Ba’yah Abdul Kadir & Yahaya Maham ood. ( 2001) . Kesej aht er aan
Psikologi: E- Kaunseling sebagai sat u kaedah seger a m encapai bant uan dalam m enyelesaikan m asalah psikologikal. Jur nal
Or avec, J.A. ( 2000) . Online counselling and t he I nt er net : Per spect ives
for Ment al Healt h Car e Super vision and Educat ion. Jour nal of
Ment al Healt h. Vol. 9 I ssue 2: 121- 136
Sam pson, J., Kolodinsky , R., Gr eeno, B.P. ( 1997) . Counselling in t he
infor m at ion highw ay: fut ur e possibilit ies and pot ent ial problem s.
Jour nal of Counselling and Developm ent , 75, 205- 221.
Sander s, P., & Rosenfield, M. ( 1998) . Counselling at a dist ance:
Challenges and new init iat ives. Br it ish Jour nal of Guidance &
Counselling, 26( 1) , 5- 10.
Shar f, R.S. ( 2000) . Theor ies of psychot her apy & counseling: Concept s
and cases. USA: Br ooks/ Cole.
Sussm an R.J. ( 2004) Counselling over t he int er net : Benefit s and
challenges in t he use of new t echnologies. Cyber byt es:
Highlight ing Com pelling Uses of Technology in Counseling. Ret r ieved 27 Apr il 2006 di ERI C.
Tait , A. ( 1999) . Face- t o- face and at a dist ance: The m ediat ion of
guidance and counselling t hr ough t he new t echnologies. Br it ish
Jour nal of Guidance & Counselling. 27( 1) , 113- 123.
Tang Chee Yee. ( 1989) . Bim bingan dan kaunseling: Unt uk sekolah
r endah dan m enengah. Kuala Lum pur: Kum pulan Budim an Sdn.
Bhd.
Tat e, D.F., Wing, R.R & Winet t , R.A. ( 2001) . Using int er net t echnology
t o deliver a behavior al w eight loss pr ogr am . Jour nal of t he
Am er ican Medical Associat ion, 285, 1172- 1177.
Zaida Nor bt Zainudin ( 2006) . Per hubungan Menolong Secar a Maya:
Sat u Penelit ian. Ker t as k er j a dibent ang dalam Per sidangan
