Pemahaman Tahap Hubungan Organisasi Publ

Pemahaman Tahap Hubungan

Organisasi-Publik dari Persepsi Graduan

Sains Sosial dan Kemanusiaan

Universiti Kebangsaan Malaysia

Chang Peng Kee, Faridah Ibrahim, Fauziah Ahmad, Norhayati Basri & Kho Suet Nie

Universiti Kebangsaan Malaysia

Pendahuluan

_{Publik harus diberi keutamaan dalam}

organisasi kerana ia yang akan menentukan hayat sesebuah organisasi.

_{Ramai ahli akademik dan pengamal}

perhubungan awam percaya akan

kepentingan hubungan organisasi-publik dalam membina dan memelihara hubungan dengan publik utama demi kelestarian

Permasalahan

_{Tumpuan kurang diberikan kepada hubungan}

organisasi-publik dalam kajian tempatan,

khususnya di universiti – hubungan di antara universiti dan pelajar dalam konteks institusi pengajian tinggi di Malaysia masih kurang dijalankan.

Apabila persepsi di antara kedua-dua belah pihak diperoleh, maka organisasi tersebut boleh mencari jurang dan memperbaiki kelemahan tersebut bagi membolehkan

Tujuan

_{Mengenal pasti sejauh mana nilai kesahan}

dan kebolehpercayaan ukuran skala organisasi-publik [Skala Pengukuran

Perhubungan Awam] (Hon & Grunig, 1999)

_{Mengenal pasti sejauh mana faktor}

kepercayaan, kepuasan, komitmen, dan

kawalan bersaling yang dikatakan sebagai

Literatur

_{Hubungan organisasi-publik sebagai satu bentuk}

pertukaran humanistik dan ekonomi demi mencapai satu hubungan yang berkualiti menerusi penyelenggaraan

strategi dan usaha yang optimum:

Hubungan perkongsian timbul dari anggapan bahawa kedua-dua belah pihak memberi manfaat antara satu sama lain kerana mereka mengambil berat kesejahteraan pihak bertentangan, walaupun mereka mungkin tidak mendapat sebarang pulangan;

Literatur (samb.)

_{Empat pembolehubah bebas dikatakan sebagai penentu}

yang menimbulkan persepsi terhadap hubungan perkongsian dan hubungan pertukaran:

Kawalan bersilang _{dimaksudkan dengan sejauh mana}

sesuatu pihak ada kuasa terhadap orang lain dalam hubungan organisasi-publik;

Kepercayaan merupakan peringkat di mana seseorang

mahu percaya dan berkeinginan untuk membuka diri terhadap orang lain;

Kepuasan _{iaitu perasaan kerana apa yang diberikan adalah}

sama seperti yang diharapkan;

Komitmen merupakan tahap di mana kedua-dua belah pihak

Metodolgi

_{Tinjauan telah dijalankan ke atas seramai 447}

orang graduan baru Sains Sosial dan

Kemanusiaan semasa Konvokesyan UKM pada Ogos 2010.

_{Pandangan responden diukur dengan skala}

Likert lima takat bersesuaian dengan ukuran skala selang di mana 1 = sangat rendah, 2 = rendah, 3 = sederhana, 4 = tinggi, 5 = sangat tinggi. Skor min (purata) diperoleh dengan

Profil Responden

Ciri-Ciri Kategori Bilangan Peratus

Jantina Perempuan 297 71.9

  Lelaki 116 28.1

Etnik Melayu 320 77.7

  Cina 53 12.9

  India 23   5.6

  Bumiputera (Sabah/Sarawak) 12   2.9

  Lain-lain 4   1.0

Pusat Pengajian PPSPS 81 19.6

  PPPM 73 17.7

  PPBL 72 17.4

  PPSPP 69 16.7

  PPMK 65 15.7

Hasil Kajian

_{Nilai kebolehpercayaan bagi Skala Pengukuran}

Perhubungan Awam oleh Hon & Grunig (1999) diuji terlebih dahulu.

_{Nilai Cronbach’s Alpha bagi dimensi hubungan} organisasi-publik adalah tinggi bagi hampir

kesemua dimensi seperti berikut; kepercayaan

(.878), kepuasan (.834), komitmen (.851), kawalan bersilang (.818), dan hubungan pertukaran (.837) kecuali hubungan perkongsian (.660).

Hasil Kajian (samb.)

  Kepercayaa n

Kepuasan Komitmen Kawalan bersilang

Kawalan bersilang .279** .278** .364** -    

Hbg. Perkongsian .272** .244** .248** -.024 -  

Hbg. Pertukaran -.147** -.165** -.146** .064 -.608**

-Korelasi kedua-dua hubungan dengan pembolehubah peramal

Hasil Kajian (samb.)

  B Std. Error Standardized Beta

t

Constant 2.614 .231    

Kepercayaan .280 .058 .247 4.848**

Analisis regresi pelbagai antara pembolehubah peramal dengan hubungan perkongsian

**p<.001

_{F(1,362)=23.504, p<.001}

_{Hubungan perkongsian = 2.614 + .280}

(Kepercayaan)

Hasil Kajian (samb.)

Analisis regresi pelbagai antara pembolehubah peramal dengan hubungan pertukaran

**p<.01, *p<.05

_{F(2,383)=7.169, p<.01}

_{Hubungan pertukaran = 2.529 - .286 (Kepuasan)} + .414 (Kawalan bersilang)

_ΔR2=.024; ΔR2=.012

  B Std. Error Standardized Beta

t

Constant 2.529 .599    

Kepuasan -.286 .079 -.190 -3.615**

Perbincangan

_{Dua pembolehubah terikat dalam kajian ini}

iaitu hubungan perkongsian dan hubungan pertukaran sudah dipastikan dengan

Perbincangan (samb.)

_Dimensi kepercayaan _{mempunyai hubungan}

yang signifikan dengan hubungan

perkongsian, sementara hubungan kawalan

bersilang mempunyai hubungan yang

signifikan dengan hubungan pertukaran.

_{Dimensi kepuasan pula wujud pertalian}

Perbincangan (samb.)

_Dimensi komitmen _{didapati tidak wujud}

pertalian yang signifikan dengan kedua-dua hubungan perkongsian dan hubungan

pertukaran. Ini mungkin menunjukkan

graduan tidak melihat organisasi sebagai satu tempat untuknya menjalinkan hubungan

dalam satu jangka masa yang panjang iaitu sebaik sahaja graduan meninggalkan

Penutup

_{Organisasi seperti sebuah universiti harus}

memanfaatkan peluang untuk membina reputasi yang menunjukkan keprihatinan terhadap

hubungan perkongsian dan menerima lebih sokongan untuk waktu yang lama dari publik berbanding tentangan.

_{Perhubungan awam boleh memainkan peranannya} dengan proses komunikasi berlaku dalam jangka masa panjang, ia boleh dijadikan saranan supaya institusi pengajian tinggi memberi perhatian

Terima Kasih

chang@ukm.my