BAURAN PROMOSI

(1)

BAURAN PROMOSI(PROMOTIONAL MIX)

Dalam tulisan kali ini akan sedikit membahas secara ringkas mengenai promosi atau yang Dalam tulisan kali ini akan sedikit membahas secara ringkas mengenai promosi atau yang sering disingkat dengan promo yang sudah pasti tidak asing lagi dalam kehidupan kita sering disingkat dengan promo yang sudah pasti tidak asing lagi dalam kehidupan kita sehari-hari. Dengan dilakukannya kegiatan promosi perusahaan mengharapkan adanya peningkatan hari. Dengan dilakukannya kegiatan promosi perusahaan mengharapkan adanya peningkatan angka penjualan dan

angka penjualan dan keuntungan.keuntungan.

Mulai dari tukang sayur, tukang gorengan, tukang bakmi, tukang obat, dll sampai yang level Mulai dari tukang sayur, tukang gorengan, tukang bakmi, tukang obat, dll sampai yang level kakap seperti hipermarket, agen, showroom, factory outlet, departemen store, dsb sering kakap seperti hipermarket, agen, showroom, factory outlet, departemen store, dsb sering memberikan promo kepada para pelanggannya untuk mendapatkan loyalitas konsumen yang memberikan promo kepada para pelanggannya untuk mendapatkan loyalitas konsumen yang sudah ada

sudah ada serta mendapatkan konsumen baru.serta mendapatkan konsumen baru.

Beberapa contoh-contoh promosi / promo dalam keseharian kita : Beberapa contoh-contoh promosi / promo dalam keseharian kita : - Kirim 1 sms dapat 5

- Kirim 1 sms dapat 5 sms ke sesama operatorsms ke sesama operator - Beli satu bungkus cukuran kumis dapat satu gratis - Beli satu bungkus cukuran kumis dapat satu gratis - Beli 3 barang Rp. 1

- Beli 3 barang Rp. 10.000,- beli satu barang Rp. 4.000,-0.000,- beli satu barang Rp. 4.000,-- Diskon 70%

- Diskon 70% untuk produk pakaian tertentu di department storeuntuk produk pakaian tertentu di department store - Beli paket fast food di sore hari

- Beli paket fast food di sore hari dapat harga khususdapat harga khusus - Pasang iklan di tv

- Pasang iklan di tv dan radio agar banyak orang tahu produk perusahaandan radio agar banyak orang tahu produk perusahaan A. Arti Definisi /

A. Arti Definisi / Pengertian PromosiPengertian Promosi

Promosi adalah suatu usaha dari pemasar dalam menginformasikan dan mempengaruhi orang Promosi adalah suatu usaha dari pemasar dalam menginformasikan dan mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan transaksi atau pertukaran produk barang atau pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan transaksi atau pertukaran produk barang atau jasa

atau jasa yang dipasarkannya.yang dipasarkannya. B. Tujuan Promosi

B. Tujuan Promosi

1. Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial 1. Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial 2. Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit

2. Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit 3. Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga

3. Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggankesetiaan pelanggan 4. Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu

4. Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasarpasar 5. Membedakan serta mengunggulkan produk

5. Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaingdibanding produk pesaing 6. Membentuk citra produk di mata

6. Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.konsumen sesuai dengan yang diinginkan. C. Promotional Mix /

C. Promotional Mix / Bauran PromosiBauran Promosi Baur

Bauran an prompromosi osi merumerupakapakan n gabugabungan dari ngan dari berbberbagai jenis agai jenis prompromosi osi yang ada yang ada untuuntuk k suatsuatuu produk yang sama agar hasil

produk yang sama agar hasil dari kegiatan promo yang dilakukan dapat memberikan hasil yangdari kegiatan promo yang dilakukan dapat memberikan hasil yang mak

maksimsimal. al. SebSebeluelum m melmelakuakukan kan prprmosmosi i sebsebaikaiknynya a dildilakuakukan kan perperencencanaanaan an matmatang ang yanyangg mencakup bauran promosi sebagai berikut :

(2)

11. . IIkkllaan n sseeppeerrtti i iikkllaan n kkoorraann, , maajjaallaahm h, , rraaddiioo, , kkaattaalloogg, , ppoosstteerr, , ddllll.. 2

2. . PPuubblliissiittaas s ppoossiittiif f mmaakkssiimmaal l ddaarri i ppiihhaakk--ppiihhaak k lluuaarr.. 3

3. . PPrroommoossi i ddaarri i mmuulluut t kke e muulluut m t ddeennggaan n mmeemmaakkssiimmaallkkaan n hhaall--hhaal l ppoossiittiiff.. 4

4. . PPrroommoossi i ppeennjjuuaallaan n ddeennggaan n iikkuut t ppaammeerraann, , mmeemmbbaaggiikkaan n ssaammppeell, , ddllll.. 5

5. . PPuubblliic c rreellaattiion on / / PPR R yyaanng g mmeennguguppaayyaakkaan n pprroodduuk k ddiitteerriimma a mmaassyyaarraakkaatt.. 6. Personal selling / penjualan personil yang dilakukan tatap muka langsung.

6. Personal selling / penjualan personil yang dilakukan tatap muka langsung.

Dinamisasi dunia pemasaran terhadap perkembangan zaman dan pola hidup manusia memang Dinamisasi dunia pemasaran terhadap perkembangan zaman dan pola hidup manusia memang terus bersinergi. Banyak teori-teori dan strategi yang diusung dalam konsep pemasaran terus bersinergi. Banyak teori-teori dan strategi yang diusung dalam konsep pemasaran terus menyesuaikan dengan kondisi yang ada. Hal inilah yang menjadikan ilmu pemasaran terus menyesuaikan dengan kondisi yang ada. Hal inilah yang menjadikan ilmu pemasaran (mark

(marketineting) g) begitbegitu u menmenarik arik untuuntuk k selalselalu u diikudiikuti ti dan dan dipedipelajalajari. ri. BentBentuk-beuk-bentuk ntuk dinadinamisasmisasii pemasaran itu dapat terlihat misalnya pada konsep bauran pemasaran yang dulunya hanya 4P pemasaran itu dapat terlihat misalnya pada konsep bauran pemasaran yang dulunya hanya 4P (price, promotion, place and product) kini berkembang menjadi 5P dengan ”P” terakhir adalah (price, promotion, place and product) kini berkembang menjadi 5P dengan ”P” terakhir adalah people. Bukti lain lagi inti pemasaran yang semula berorientasi pada produk (producer), people. Bukti lain lagi inti pemasaran yang semula berorientasi pada produk (producer), kemudian bergeser menjadi orientasi penjualan (seller), pemasaran (marketer), sepesialis kemudian bergeser menjadi orientasi penjualan (seller), pemasaran (marketer), sepesialis (sp

(speciecialialist) st) dan dan terterakhakhir ir berberorioriententasi asi padpada a pepelaylayanaanan n (se(servirvice-ce-prprovioviderder), ), (ka(kartartajayjaya,a, 200

2002:22:25), 5), bahbahkan kan kinkini i sudsudah ah berberorioriententasi asi padpada a kelkeloyaoyalan lan (lo(loyalyalti)ti). . BegBegitu itu jugjuga a dedengangann strategi bauran promosi, awalanya hanya mengenal empat dimensi yaitu advertising (iklan), strategi bauran promosi, awalanya hanya mengenal empat dimensi yaitu advertising (iklan), personal selling (tatap muka), sales promotion (promosi penjualan) dan publicity (publisitas), personal selling (tatap muka), sales promotion (promosi penjualan) dan publicity (publisitas), realitanya saat ini ditambah lagi

realitanya saat ini ditambah lagi 2 dimensi yaitu internet marketing dan direct marketing.2 dimensi yaitu internet marketing dan direct marketing. Pada kesempatan kali ini fokus akan coba diarahkan pada bagaiman konsep bauran promosi Pada kesempatan kali ini fokus akan coba diarahkan pada bagaiman konsep bauran promosi tadi juga berdinamisasi dengan perkembangan zaman, yang terdiri dari advertising (iklan), tadi juga berdinamisasi dengan perkembangan zaman, yang terdiri dari advertising (iklan), perso

personal nal selliselling ng (tata(tatap p mukamuka), ), salesales s prompromotion otion (pro(promosi mosi penjpenjualaualan), n), publpublicity icity (pub(publisitlisitas),as), internet marketing dan direct

internet marketing dan direct marketing.marketing. Advertising (iklan),

Advertising (iklan), ikliklan an mermerupupakaakan n memedia dia prpromoomosi si yanyang g palpaling ing banbanyak yak digdigununakaakan n oleolehh pemasar sebab memiliki keunggulan cepat dalam menyebarkan informasi dan kemampuan iklan pemasar sebab memiliki keunggulan cepat dalam menyebarkan informasi dan kemampuan iklan unt

untuk uk diidiingangat t daldalam am wakwaktu tu sinsingkagkat. t. BenBentuk tuk ikliklan an yayang ng biabiasa sa digdigununakaakan n antantara ara lailain n ikliklanan cetak,elektronik, film, brosur, poster, selebaran, billboard dan

cetak,elektronik, film, brosur, poster, selebaran, billboard dan sebagainya.sebagainya. Personal selling (tatap muka),

Personal selling (tatap muka), komunikasi langsung antara penjual dan calon pelanggan untukkomunikasi langsung antara penjual dan calon pelanggan untuk memeprkenalkan suatu produk. Contohnya penjulan dengan jasa sales, penjulan lewat toko, memeprkenalkan suatu produk. Contohnya penjulan dengan jasa sales, penjulan lewat toko, pasar malam, persentasi penjualan.

pasar malam, persentasi penjualan. Sales

Sales prompromotion otion (prom(promosi osi penjpenjualanualan),), adalah adalah bentbentuk uk perspersuasif secara uasif secara langslangsung ung melalmelaluiui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan atau meningkatkan jumlah barang

segera dan atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli konsumen. Contohnya dengan adanyayang dibeli konsumen. Contohnya dengan adanya undian berhadiah, diskon, sampel produk,coba gratis, hadiah bagi langganan, pengembalian undian berhadiah, diskon, sampel produk,coba gratis, hadiah bagi langganan, pengembalian uang dan sebagainya

uang dan sebagainya Publicity (publisitas),

Publicity (publisitas), yaitu bentuk penyajian, promosi, penyebara yaitu bentuk penyajian, promosi, penyebaran ide, barang n ide, barang dan jasa yangdan jasa yang dilakukan oleh pihak atau organisasi lain yang bukan produsen dari produk tersebut (promosi dilakukan oleh pihak atau organisasi lain yang bukan produsen dari produk tersebut (promosi secara cuma-cuma). Contohnya bisnis atau produk yang diiklankan oleh majalah atau televisi secara cuma-cuma). Contohnya bisnis atau produk yang diiklankan oleh majalah atau televisi karena kelebihannya (semisal wisata kuliner), acara seminar, pidato dan sebagainya.

karena kelebihannya (semisal wisata kuliner), acara seminar, pidato dan sebagainya. Internet marketing (pemasaran lewat internet),

Internet marketing (pemasaran lewat internet), berbeda dengan bauran promosi lainnyaberbeda dengan bauran promosi lainnya pad

pada a intinternernet et marmarketketing ing terterdapdapat at divdiversersififikaikasi si dendengan gan adadanyanya a funfungsigsi-fu-fungsngsi i sepsepertertii penerima, adanya informasi dan gambar, berbagai pertanyaan, respon terhadap pertanyaan penerima, adanya informasi dan gambar, berbagai pertanyaan, respon terhadap pertanyaan

(3)

atau

atau kelukeluhan, han, dan dan teraterakhir khir mammampu pu melamelaksankksankan an trantransaksi saksi pembpembelianelian. . BanyBanyak ak peruperusahaasahaann me

mempmpununyayai i wewebsbsitite e prpribibadadi, i, yayang ng didimamana na wewebsbsitite e tetersrsebebut ut jujuga ga beberfrfunungsi gsi ununtutukk mempromosikan dan menjual produknya secara online. Dengan adanya internet marketing ini mempromosikan dan menjual produknya secara online. Dengan adanya internet marketing ini perusahaan dapat melakukan promosi keseluruh dunia dan produk mereka pun dapat dibeli perusahaan dapat melakukan promosi keseluruh dunia dan produk mereka pun dapat dibeli oleh setiap orang dimanapun mereka berada. Contohnya adalah toko

oleh setiap orang dimanapun mereka berada. Contohnya adalah toko buku amazon.com.buku amazon.com. Direct marketing (pemasaran langsung),

Direct marketing (pemasaran langsung), sistem pemasaran yanng bersifat interaktif, yangsistem pemasaran yanng bersifat interaktif, yang memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang yang terukur memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang yang terukur dan atau transaksi di sembarang lokasi. Caranya bisa lewat datang langsung ke konsumen, dan atau transaksi di sembarang lokasi. Caranya bisa lewat datang langsung ke konsumen, lewat telepon, pos dan

lewat telepon, pos dan sebagainya.sebagainya.

Pada implementasinya setiap perusahaan yang ada tidak hanya fokus menggunakan satu atau Pada implementasinya setiap perusahaan yang ada tidak hanya fokus menggunakan satu atau dua dimensi bauran promosi saja, akan tetapi mereka selalu menggunakan kombinasi dari dua dimensi bauran promosi saja, akan tetapi mereka selalu menggunakan kombinasi dari semua dimensi bauran promosi yang ada. Hal ini mengindikasikan bahwa antara satu dimensi semua dimensi bauran promosi yang ada. Hal ini mengindikasikan bahwa antara satu dimensi bauran promosi dengan yang lainnya saling mendukung dan menyempurnakan. Maka jangan bauran promosi dengan yang lainnya saling mendukung dan menyempurnakan. Maka jangan heran ketika kita menjumpai fakta bahwa budget perusahaan untuk berpromosi jumlahnya heran ketika kita menjumpai fakta bahwa budget perusahaan untuk berpromosi jumlahnya begitu besar bahkan mencapai milyaran rupiah.

begitu besar bahkan mencapai milyaran rupiah.

Bauran Pemasaran Bauran Pemasaran Kotler (2000)

Kotler (2000) mendefinisikamendefinisikan bawa n bawa bauran pemasaran adalahbauran pemasaran adalah kelompok kiat pemasaran yang kelompok kiat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya dalam pasar

digunakan perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya dalam pasar sasaran sasaran . Menurut. Menurut Marius P. Angipora (1999)

Marius P. Angipora (1999)marketing mix adalah perangkat variabel-variabel pemasaran marketing mix adalah perangkat variabel-variabel pemasaran terkontrol yang digabungkan perusahaan untuk

terkontrol yang digabungkan perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan menghasilkan tanggapan yang diinginkan dalam pasar sasaran.

dalam pasar sasaran. Menurut

Menurut Fandy Tjiptono (2004)Fandy Tjiptono (2004), bauran pemasaran merupakan, bauran pemasaran merupakan seperangkaseperangkat alat t alat yang dapat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang/jasa yang ditawarkan kepada digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang/jasa yang ditawarkan kepada pelanggan.

pelanggan.

Jerome Mc-Carthy (2004)

Jerome Mc-Carthy (2004) merumuskan bauran pemasaran menjadi 4 komponen P merumuskan bauran pemasaran menjadi 4 komponen P (Product,(Product, Price, Promotion dan Place) yang antara lain :

Price, Promotion dan Place) yang antara lain : 1. Produk (Products).

1. Produk (Products).

Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Produk disini bisa berupa apa saja

pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang(baik yang berujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial

berujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk.memen

untuk.memenuhi kebutuhan dan uhi kebutuhan dan keinginan tertentu. Produk merupakan semua yang ditawarkankeinginan tertentu. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi ke pasar untuk diperhatikan, diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik, jasa, orang,

kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik, jasa, orang, organisasi dan ideorganisasi dan ide 2. Harga (Price).

2. Harga (Price).

Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis

Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga,seperti tingkat harga, struktur diskon, syarat pembayaran dan

struktur diskon, syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagaitingkat diskriminasi harga diantara berbagai

kelompok pelanggan. Harga menggambarkan besarnya rupiah yang harus dikeluarkan seorang kelompok pelanggan. Harga menggambarkan besarnya rupiah yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan

konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkaudapat terjangkau oleh konsumen.

oleh konsumen.

3. Saluran Distribusi (Place). 3. Saluran Distribusi (Place).

Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa

Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi parabagi para pelanggan. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang pelanggan. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang

(4)

memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu

memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk.produk. 4. Promosi (

4. Promosi (Promotion).Promotion).

Bauran promosi meliputi berbagai metode, yaitu

Bauran promosi meliputi berbagai metode, yaitu Iklan, Promosi Penjualan, Penjualan TatapIklan, Promosi Penjualan, Penjualan Tatap Muka dan Hubungan Masyarakat. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh Muka dan Hubungan Masyarakat. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen.

perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen. Bauran Promosi

Bauran Promosi Menurut

Menurut KotlerKotler dandan Gary A.Gary A. (2000). Bauran promosi adalah(2000). Bauran promosi adalah ramuan khusus dari iklan ramuan khusus dari iklan pribadi, promosi penjualan dan hubungan masyarakat

pribadi, promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang dipergunakan perusahaan untuk yang dipergunakan perusahaan untuk mencapai tujuan iklan

mencapai tujuan iklan dan pemasarannya.dan pemasarannya.MenurutMenurut Basu SwasthaBasu Swastha (1999), promotional mix(1999), promotional mix adalah “

adalah “Kombinasi Strategi yang paling baik Kombinasi Strategi yang paling baik dari variabel-variabel Periklanan, Personal dari variabel-variabel Periklanan, Personal Selling dan alat Promosi lainnya, yang

Selling dan alat Promosi lainnya, yang kesemuanya direncankesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan akan untuk mencapai tujuan program penjualan”

program penjualan” . Promotion Mix terdiri dari:. Promotion Mix terdiri dari: 1. Pengiklanan.

1. Pengiklanan.

Pengiklanan adalah semua bentuk presentasi non personal dan promosi ide,

Pengiklanan adalah semua bentuk presentasi non personal dan promosi ide, barang atau jasabarang atau jasa oleh sponsor yang ditunjuk dcngan

oleh sponsor yang ditunjuk dcngan mendapat bayaran.mendapat bayaran. 2. Promosi Penjualan.

2. Promosi Penjualan.

Promosi penjualan merupakan insentif jangka pendek

Promosi penjualan merupakan insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencobauntuk mendorong keinginan mencoba atau pembelian produk atau jasa.

atau pembelian produk atau jasa. 3. Penjualan Perorangan.

3. Penjualan Perorangan. Penjualan perorangan merupaka

Penjualan perorangan merupakan interaksi langsung antara n interaksi langsung antara satu atau lebih calon satu atau lebih calon pembelipembeli dengan tujuan melakukan penjualan.

dengan tujuan melakukan penjualan. 4. Hubungan Masyarakat.

4. Hubungan Masyarakat.

Hubungan masyarakat adalah berbagai

Hubungan masyarakat adalah berbagai program yang dirancang untuk program yang dirancang untuk mempromosikanmempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau

dan/atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.produk individualnya. Bauran Promosi merupakan

Bauran Promosi merupakan program komunikasi pernasaran total sebuah program komunikasi pernasaran total sebuah perusahaan yang perusahaan yang terdiri dari iklan, penjualan

terdiri dari iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang pribadi, promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang dipergunaka

dipergunakan perusahaan untuk n perusahaan untuk mencapai tujuan iklan dan mencapai tujuan iklan dan pemasarannypemasarannya.a. MenurutMenurut Lamb,Lamb, Hair, Mc-Daniel (2001),

Hair, Mc-Daniel (2001), bauran promosi yang dipilih oleh suatu perusahaan bagi suatu bauran promosi yang dipilih oleh suatu perusahaan bagi suatu produk atau jasa tergantung pada beberapa faktor: sifat produk, tahapan dalam

produk atau jasa tergantung pada beberapa faktor: sifat produk, tahapan dalam daur hidup daur hidup produk, karakteristik target pasar, jenis keputusan

produk, karakteristik target pasar, jenis keputusan pembelian, tersedianypembelian, tersedianya dana a dana untuk untuk promosi dan menggunakan baik

promosi dan menggunakan baik strategi mendorong (push) maupun menarik (pull).strategi mendorong (push) maupun menarik (pull). Kotler (2000)

Kotler (2000)mengemukakan berbagai faktor dalam menentukan bauran promosi, yaitu:mengemukakan berbagai faktor dalam menentukan bauran promosi, yaitu: 1. Tipe

1. Tipe Produk/Pasar.Produk/Pasar.

a. Perusahaan barang konsumen a. Perusahaan barang konsumen

Biasanya mengalokasikan lebih banyak dana untuk iklan, menyusun promosi penjualan, Biasanya mengalokasikan lebih banyak dana untuk iklan, menyusun promosi penjualan, penjualan perorangan dan kemudian hubungan masyarakat.

penjualan perorangan dan kemudian hubungan masyarakat. b. Perusahaan barang

b. Perusahaan barang IndustriIndustri Menyediakan dana lebih banyak

Menyediakan dana lebih banyak untuk penjualan perorangan diikuti dengan promosi untuk penjualan perorangan diikuti dengan promosi penjualan,penjualan, iklan dan hubungan masyarakat.

iklan dan hubungan masyarakat. 2. Strategi dorong atau tarik. 2. Strategi dorong atau tarik. a. Strategi dorong (

a. Strategi dorong (Push Strategy)Push Strategy)

Merupakan strategi promosi yang menggunakan tanaga penjual dan promosi perdagangan Merupakan strategi promosi yang menggunakan tanaga penjual dan promosi perdagangan untuk “mendorong” produk lewat

(5)

pedagang besar, pedagang besar

pedagang besar, pedagang besar kepada pengecer, dan pengecer mempromosikan kepadakepada pengecer, dan pengecer mempromosikan kepada konsumen.

konsumen.

b. Strategi tarik (Pull Strategy). b. Strategi tarik (Pull Strategy).

Merupakan strategi promosi yang menggunakan banyak biaya untuk periklanan dan promosi Merupakan strategi promosi yang menggunakan banyak biaya untuk periklanan dan promosi konsumen demi memupuk permintaan konsumen. Apabila strategi

konsumen demi memupuk permintaan konsumen. Apabila strategi tarik berhasil konsumentarik berhasil konsumen akan mencari produk dari pengecer, pengecer akan mencari dari pedagang besar

akan mencari produk dari pengecer, pengecer akan mencari dari pedagang besar dandan pedagang besar akan mencari dari produsen.

pedagang besar akan mencari dari produsen. 3. Kesiapan Pembeli.

3. Kesiapan Pembeli.

Pengaruh dari alat promosi itu bervariasi untuk tahap

Pengaruh dari alat promosi itu bervariasi untuk tahap kesiapan pembeli yang berbeda. Iklankesiapan pembeli yang berbeda. Iklan dan hubungan masyarakat, memegang peran utama dalam tahap kesadaran dan pengetahuan. dan hubungan masyarakat, memegang peran utama dalam tahap kesadaran dan pengetahuan. 4. Daur hidup Produk.

4. Daur hidup Produk.

- Tahap perkenalan, iklan dan

- Tahap perkenalan, iklan dan hubungan masyarakat baik untuk menghasilkan kesadaranhubungan masyarakat baik untuk menghasilkan kesadaran tinggi, dan

tinggi, dan promosi penjualan bermanfaat untuk tnempromosikan penjualan awal. Penjualanpromosi penjualan bermanfaat untuk tnempromosikan penjualan awal. Penjualan perorangan harus dipakai agar pedagang man menjual produk tersebut.

perorangan harus dipakai agar pedagang man menjual produk tersebut. - Tahap pertumbuhan, semua kiat itu dapat

- Tahap pertumbuhan, semua kiat itu dapat diperlambadiperlambat karena permintaan memilikit karena permintaan memiliki momentumnya sendiri lewat pembicaraan dari mulut kemulut.

momentumnya sendiri lewat pembicaraan dari mulut kemulut. - Tahap

- Tahap kemapanan (dewasa), promosi penjualan, periklanan dan penjualankemapanan (dewasa), promosi penjualan, periklanan dan penjualan perorangan semua bertambah penting, secara berurutan.

perorangan semua bertambah penting, secara berurutan.

- Tahap kemunduran, promosi penjualan berlangsung kuat, iklan dan publisitas

- Tahap kemunduran, promosi penjualan berlangsung kuat, iklan dan publisitas dikurangi, dandikurangi, dan tenaga penjualan hanya memberi perhatian minimal pada produk itu.

tenaga penjualan hanya memberi perhatian minimal pada produk itu. Promosi

Promosi

Promosi merupakan kegiatan terpenting, yang berperan aktif

Promosi merupakan kegiatan terpenting, yang berperan aktif dalam memperkenalkan,dalam memperkenalkan, memberitahuk

memberitahukan dan an dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumenmendorong konsumen unluk membeli produk yang

unluk membeli produk yang dipromosikan tersebut. Untuk mengadakan promosi, setiapdipromosikan tersebut. Untuk mengadakan promosi, setiap perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang

perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang dipergunadipergunakankan agar dapat mencapai

agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan.keberhasilan dalam penjualan. Menurut

Menurut Basu Swastha DM dan Irawan (1999),Basu Swastha DM dan Irawan (1999), promosi merupakanpromosi merupakan insentif jangka pendek insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan dari suatu prodak atau jasa

untuk mendorong pembelian atau penjualan dari suatu prodak atau jasa . Menurut. Menurut StansonStanson (1999), atau promosi adalah

(1999), atau promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel dari variabel-variabel periklarian, penjualan personal dan alat promosi yang lain,

periklarian, penjualan personal dan alat promosi yang lain, yang semuanya direncanakayang semuanya direncanakan untuk n untuk mencapai tujuan program

mencapai tujuan program penjualan.penjualan.Sedang MenurutSedang Menurut Lamb, Hair, Mc-Daniel (2001)Lamb, Hair, Mc-Daniel (2001),, promosi adalah

promosi adalah komunikasi dari para penjual komunikasi dari para penjual yang menginformasikanyang menginformasikan, membujuk, dan , membujuk, dan mengingatka

mengingatkan pora n pora calon pembeli suatu calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon.

atau memperoleh suatu respon. Menurut

Menurut Fandy Tjiptono (2004)Fandy Tjiptono (2004), bauran promosi tradisional meliputi berbagai metode untuk, bauran promosi tradisional meliputi berbagai metode untuk mengkomunikasika

mengkomunikasikan manfaat jasa n manfaat jasa kepada potensial dan aktual. kepada potensial dan aktual. Metode-meMetode-metode tersebuttode tersebut terdiri atas periklanan,promosi penjualan, penjualan perseorangan dan hubungan masyarakat. terdiri atas periklanan,promosi penjualan, penjualan perseorangan dan hubungan masyarakat. Promosi menunjuk pada berbagai aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk

Promosi menunjuk pada berbagai aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasika

mengkomunikasikan kebaikan n kebaikan produknya dan membujuk para pelanggan produknya dan membujuk para pelanggan dan konsumen sasarandan konsumen sasaran untuk membeli produk tersebut. Sehingga dapat disimpulkan mengenai promosi yaitu dasar untuk membeli produk tersebut. Sehingga dapat disimpulkan mengenai promosi yaitu dasar kegiatan promosi adalah

kegiatan promosi adalah komunikasi perusahaan dengan konsumen untuk mendorongkomunikasi perusahaan dengan konsumen untuk mendorong terciptanya penjualan.

(6)

Fungsi Promosi Fungsi Promosi

Adapun fungsi dari promosi yaitu: Adapun fungsi dari promosi yaitu:

1. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. Perhatian calon

1. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. Perhatian calon pembeli haruspembeli harus diperoleh, karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu diperoleh, karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa.

barang dan jasa.

2. Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli. Perhatian 2. Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan

yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan dilanjutkan pada tahapdilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. Yang

berikutnya atau mungkin berhenti. Yang dimaksudkan dengan tahapdimaksudkan dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa

berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik ini yang akantertarik ini yang akan menjadi fungsi utama promosi.

menjadi fungsi utama promosi. 3. Pengembangan rasa ingin tahu

3. Pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang(desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. Hal ini

ditawarkan. Hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya. Setelah seseorang merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya. Setelah seseorang tertariktertarik pada sesuatu, maka timbul rasa ingin

pada sesuatu, maka timbul rasa ingin memilikinya. Bagi calon pembeli merasa mampu (dalammemilikinya. Bagi calon pembeli merasa mampu (dalam hal harga, cara

hal harga, cara pemakaiannypemakaiannya, dan sebagainya), maka rasa a, dan sebagainya), maka rasa ingin memilikinya ini semakin besaringin memilikinya ini semakin besar dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli.

dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli. Tujuan Promosi

Tujuan Promosi

Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi yaitu: Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi yaitu:

1. Menginformasikan, maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk 1. Menginformasikan, maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru,baru, mengemukakan manfaat baru sebuah produk, menginfonnasikan pasar tentang

mengemukakan manfaat baru sebuah produk, menginfonnasikan pasar tentang perubahanperubahan harga, menjelaskan bagaimana produk bekerja, menggambarkan jasa

harga, menjelaskan bagaimana produk bekerja, menggambarkan jasa yang tersedia,yang tersedia, memperbaiki kesan yang salah,

memperbaiki kesan yang salah, mengurangi ketakutan pembeli, membangun citra perusahaan.mengurangi ketakutan pembeli, membangun citra perusahaan. 2. Membujuk, maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut

2. Membujuk, maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli.produk agar diterima pembeli. 3. Mengingatkan, maksudnya agar produk tetap diingat pembeli sepanjang

3. Mengingatkan, maksudnya agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa, mempertahankan kesadaran akan produk yang

masa, mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapatpaling mendapat perhatian.

perhatian.

Seteiah diadakan Promosi diharapkan audiens, yaitu

Seteiah diadakan Promosi diharapkan audiens, yaitu adanya pembelian dan kepuasan yangadanya pembelian dan kepuasan yang tinggi. Pembelian adalah akhir dari proses komunikasi. Pembeli juga

tinggi. Pembelian adalah akhir dari proses komunikasi. Pembeli juga memiliki keterikatan yangmemiliki keterikatan yang tinggi dengan produk

tinggi dengan produk yang dikonsumsinya.yang dikonsumsinya. Ada enam hal

Ada enam hal yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut yaitu:yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut yaitu: a. Kesadaran (

a. Kesadaran (Awareness)Awareness)

Jika sebagian besar audiens sasaran tidak

Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek tersebut, maka tugasmenyadari obyek tersebut, maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran dari mengenai produk

komunikator adalah membangun kesadaran dari mengenai produk dan terus mengenalkandan terus mengenalkan produk ke audiens.

produk ke audiens.

b. Pengetahuan (Knowledge) b. Pengetahuan (Knowledge)

Diharapkan audiens memiliki kesadaran tentang perusahaan atau

Diharapkan audiens memiliki kesadaran tentang perusahaan atau produk yang telahproduk yang telah dikeluarkan dan jangan sampai

dikeluarkan dan jangan sampai audiens tidak mengetahui produk tersebut.audiens tidak mengetahui produk tersebut. c. Menyukai (Liking)

c. Menyukai (Liking)

Dapat mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang

Dapat mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang dikonsumsi oleh audiens, sehinggadikonsumsi oleh audiens, sehingga audiens dapat menyukai produk tersebut.

audiens dapat menyukai produk tersebut. d. Preferensi (Preference)

d. Preferensi (Preference)

Dapat dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu dibanding Dapat dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu dibanding produk lain.

produk lain.

e. Keyakinan (Conviction) e. Keyakinan (Conviction)

Audiens diharapkan yakin untuk

(7)

f. Pembelian (Purchase) f. Pembelian (Purchase)

Pembelian yang dilakukan audiens, adalah tahap terakhir dalam komunikasi. Pembelian yang dilakukan audiens, adalah tahap terakhir dalam komunikasi. Daftar Pustaka

Daftar Pustaka Basu Swastha DH

Basu Swastha DH, 1999,, 1999, Saluran Pemasaran,Saluran Pemasaran, BPFE Yogyakarta.BPFE Yogyakarta. Fandy Tjiptono

Fandy Tjiptono, 2004,, 2004, Pemasaran Jasa Pemasaran Jasa , Bayu Media Malang., Bayu Media Malang. Kotler,

Kotler, (terjemahan A.B. Susanto), 2001,(terjemahan A.B. Susanto), 2001, Manajemen Pemasaran di Manajemen Pemasaran di Indonesia,Indonesia,Edisi Pertama,Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta.

Salemba Empat, Jakarta. Kotler dan

Kotler dan ArmstrongArmstrong,,(terjemahan Alexander Sindoro), 2000,(terjemahan Alexander Sindoro), 2000, Dasar-dasar Pemasaran,Dasar-dasar Pemasaran, Prenhallindo, Jakarta.

Prenhallindo, Jakarta. Lamb, Hair, Mc-Daniel,

Lamb, Hair, Mc-Daniel,(terjemahan Oetarevia), 2001,(terjemahan Oetarevia), 2001, Pemasaran Pemasaran , Edisi Pertama, Salemba, Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta.

Empat, Jakarta. Marius P. Angipora

Marius P. Angipora, 1999,, 1999, Dasar-Dasar Pemasaran Dasar-Dasar Pemasaran , Cetakan Pertama Raja , Cetakan Pertama Raja Grafindo Persada,Grafindo Persada, Jakarta.

Jakarta.

A business' total marketing communications programme is called the

A business' total marketing communications programme is called the "promotional mix" "promotional mix" and consists of a blend of advertising, personal selling, sales promotion and public and consists of a blend of advertising, personal selling, sales promotion and public

relations tools. In this

relations tools. In this revision note, we describe the four key revision note, we describe the four key elements of the elements of the promotional mix in more detail. promotional mix in more detail.

Set

Setelaelah h menmenetaetapkpkan an anganggargaran an prpromoomosi si dan dan baubauran ran prpromoomosi, si, peperusrusahaahaan an harharus us mammampupu mengambil langkah-langkah melihat bahwa semua bauran promosi sudah terintegrasi secara mengambil langkah-langkah melihat bahwa semua bauran promosi sudah terintegrasi secara mulus. Untuk ini, perusahaan harus memperhatikan hal-hal berikut :

mulus. Untuk ini, perusahaan harus memperhatikan hal-hal berikut : 1.

1. >AnaliAnalisis sis trentren-int-internal dan ernal dan eksteeksternal yang rnal yang dapat dapat mempengaruhi kemampu

mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam an perusahaan dalam menjalankan bisnis menjalankan bisnis ..

Carilah bidang-bidang tempat komunikasi dapat memberikan bantuan sebesar-besarnya. Carilah bidang-bidang tempat komunikasi dapat memberikan bantuan sebesar-besarnya. Ten

Tentuktukan an kekkekuatuatan an dan dan kelkelemaemahan han masmasining-mg-masiasing ng funfungsi gsi komkomuniunikaskasi. i. KemKembanbangkagkann kombinasi taktik promosi berdasarkan pada

kombinasi taktik promosi berdasarkan pada berbegai kekuatan dan kelemahan tersebut.berbegai kekuatan dan kelemahan tersebut. <!--[if

-->2.2. Audit kantong-kantong untuk belanja komunikasi di Audit kantong-kantong untuk belanja komunikasi di seluruh organisasi

(8)

Buatlah rincian anggaran dan tugas-tugas komunikasi kemduian konsolidasikan semuanya Buatlah rincian anggaran dan tugas-tugas komunikasi kemduian konsolidasikan semuanya ke dalam proses penganggaran tunggal.

ke dalam proses penganggaran tunggal.

3.3. Identifikasi semua titik kontak bagi perusahaan Identifikasi semua titik kontak bagi perusahaan dan merk-merknya.

dan merk-merknya. Yak

Yakinkinkanlanlah ah bahbahwa wa semsemua ua komkomuniunikaskasi i di di tiatiap-tp-tiap iap tittitik ik konkonististen en dedengangan n strstrateategigi komunikasi anda secara keseluruhan dan bahwa upaya-upaya komunikasi terjadi kapan, di komunikasi anda secara keseluruhan dan bahwa upaya-upaya komunikasi terjadi kapan, di mana dan bagaimana para pelanggan mengingkan upaya

mana dan bagaimana para pelanggan mengingkan upaya komunikais tersebut.komunikais tersebut. <!--[if

sts]-->4.4. Bekerjasamalah dalam perencanaan komunikasi Bekerjasamalah dalam perencanaan komunikasi Li

Libabatktkan an sesemumua a fufungngsi si kokomumuninikakasi si dadalalam m pepererencncananaaaan n bebersrsamama. a. MaMasusukkkkan an paparara pelanggan , pemasok,

pelanggan , pemasok, stakeholder stakeholder yang lain di yang lain di setiap tahap perencanaan komunikasisetiap tahap perencanaan komunikasi <!--[if

s]-->5.5. CiCiptptakaakan n tetemama, , nanada da dadan n cicirrrri i yayang ng cocococok k di di seluruh media komunikasi.

seluruh media komunikasi.

Yakinkan bahwa masing-masing unsure menyampaikan pesan utama yang unik dan

Yakinkan bahwa masing-masing unsure menyampaikan pesan utama yang unik dan nilai jualnilai jual anda.

anda.

6.6. CiptCiptakan akan ukurukuran-ukuan-ukuran ran kinekinerja rja yang yang digundigunakan akan bersama oleh semua unsur komunikasi.

bersama oleh semua unsur komunikasi.

Kembangkan sistem-sistem untuk mengevaluasi dampak gabungan dan semua aktivitas Kembangkan sistem-sistem untuk mengevaluasi dampak gabungan dan semua aktivitas komunikasi

komunikasi ALL ABOUT IMC

ALL ABOUT IMC

The emergence of integrated marketing communications (IMC) has become a significant The emergence of integrated marketing communications (IMC) has become a significant example of development in the marketing discipline. It has

example of development in the marketing discipline. It has influenced thinking and actinginfluenced thinking and acting among all types of companies and organizations facing the realities of competition in an open among all types of companies and organizations facing the realities of competition in an open economy

economy

Komunikasi Pemasaran (Marketing Communica

Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication) adalah salah tion) adalah salah satu dari 4 satu dari 4 elemen besar darielemen besar dari baur

(9)

bagaimana menggunakan alat pemasaran untuk mengkomunikasikan keberadaan produk atau bagaimana menggunakan alat pemasaran untuk mengkomunikasikan keberadaan produk atau nilai yang dapat diberikan untuk target

nilai yang dapat diberikan untuk target konsumen.konsumen.

Bauran Komunikasi ( disebut juga bauran promosi) terdiri dari 5 cara yang merupakan alat Bauran Komunikasi ( disebut juga bauran promosi) terdiri dari 5 cara yang merupakan alat pemasaran (marketing tools), yaitu : Advertising, Direct marketing, sales promotion, public pemasaran (marketing tools), yaitu : Advertising, Direct marketing, sales promotion, public relations & publicity and personal selling.

relations & publicity and personal selling.

The Communication Process (Proses Komunikasi) The Communication Process (Proses Komunikasi)

Dua elemen yang merupakan bagian besar dalam komunikasi yaitu pengirim (sender) dan Dua elemen yang merupakan bagian besar dalam komunikasi yaitu pengirim (sender) dan penerima (receiver). Dua elemen lain yang merupakan alat komunikasi yaitu pesan (message) penerima (receiver). Dua elemen lain yang merupakan alat komunikasi yaitu pesan (message) dan media serta 4

dan media serta 4 elemen lainnya yang merupakan fungsi komunikasi yaitu elemen lainnya yang merupakan fungsi komunikasi yaitu encoding (memberiencoding (memberi kode) , decoding (mengartikan kode), response dan feedback. Elemen terakhir yaitu noise. kode) , decoding (mengartikan kode), response dan feedback. Elemen terakhir yaitu noise. Pengirim memberikan kode-kode melalui message dengan cara yang sama seperti bagaimana Pengirim memberikan kode-kode melalui message dengan cara yang sama seperti bagaimana pe

peneneririma ma memengngarartitikakan n kokodede-k-kodode e yayang ng teterdrdapapat at dadalalam m memessssagage. e. PePengngiririm im haharuruss menyampaikan pesan lewat media yang efektif yang dapat menjangkau si penerima, selain itu menyampaikan pesan lewat media yang efektif yang dapat menjangkau si penerima, selain itu pesan harus dalam bentuk yang dikenali oleh penerima. Pengirim juga harus membuat umpan pesan harus dalam bentuk yang dikenali oleh penerima. Pengirim juga harus membuat umpan balik sehingga dapat diketahui respon dari penerima.

balik sehingga dapat diketahui respon dari penerima. Pesan yang dikirim tidak

Pesan yang dikirim tidak selalu dapat diterima sesuai keinginan pemberi pesan selalu dapat diterima sesuai keinginan pemberi pesan karena adanyakarena adanya perhatian yang selektif, pengubahan yang selektif dan pengingatan kembali yang selektif perhatian yang selektif, pengubahan yang selektif dan pengingatan kembali yang selektif pada penerima pesan.

pada penerima pesan. S

Stteepps s iin n DDeevveellooppiinng g EEffffeeccttiivve e CCoommmmuunniiccaattiioonn (Tahap-Tahap Membentuk Komunikasi yang

(Tahap-Tahap Membentuk Komunikasi yang Efektif)Efektif) 1.

1. MeMengingidendentiftifikaikasi si TarTarget get PePendendengangarr Komun

Komunikatoikator r pemapemasarasaran n haruharus s memimemiliki liki targetarget t pendpendengar engar yang yang jelajelas. s. PendPendengaengarr (au

(audiediencnce) e) dapdapat at terterdirdiri i dardari i calcalon on pempembelbeli i potpotensensial ial dardari i proproduk duk perperusausahaahaan,n, pemakai produk, pengambil keputusan atau pemberi pengaruh. Audience bisa terdiri pemakai produk, pengambil keputusan atau pemberi pengaruh. Audience bisa terdiri dari individu, kelompok, atau masyarakat khusus atau umum. Target audience ini dari individu, kelompok, atau masyarakat khusus atau umum. Target audience ini akanakan berpengaruh terhadap keputusan yang diambil komunikator tentang apa , bagaimana, berpengaruh terhadap keputusan yang diambil komunikator tentang apa , bagaimana, kapan, dimana dan kepada siapa harus bicara.

kapan, dimana dan kepada siapa harus bicara. Kom

Komuniunikatkator or harharus us menmengetgetahuahui i pupula la karkaraktakterierististik k dardari i audaudieniencencenya. ya. DeDengangann melakukan audience analysis yang dikenal dengan Image analysis yaitu menilai image melakukan audience analysis yang dikenal dengan Image analysis yaitu menilai image audience saat ini mengenai perusahaan, produknya dan para pesaingnya. Ini penting audience saat ini mengenai perusahaan, produknya dan para pesaingnya. Ini penting karena sikap tindakan seseorang terhadap suatu objek tergantung dari keyakinannya karena sikap tindakan seseorang terhadap suatu objek tergantung dari keyakinannya (belief) akan objek tersebut. Image adalah kesatuan keyakinan, ide, kesan yang (belief) akan objek tersebut. Image adalah kesatuan keyakinan, ide, kesan yang dipegang seseorang terhadap suatu objek.

dipegang seseorang terhadap suatu objek. 2.

(10)

Respon akhir yang diinginkan dari target audience tentunya "membeli" dan "puas". Respon akhir yang diinginkan dari target audience tentunya "membeli" dan "puas". Na

Namumun n titindndakakan an memembmbeleli i adadalalah ah hahasisil l akakhihir r dadari ri prprososes es yayang ng papanjnjanang g dadalalamm peng

pengambiambilan lan kepukeputusan tusan oleh oleh konsukonsumen. men. KomuKomunikatnikator or pemapemasaran saran perlperlu u mengmengetahuetahuii baga

bagaimanimana a targtarget et audiaudience ence bergebergerak rak dalam tahap-tahdalam tahap-tahap ap menmenuju uju kesiakesiapan pan untuuntukk membeli.

membeli. Pema

Pemasar sar munmungkin gkin ingin ingin menmenempaempatkan tkan sesuasesuatu tu dalam dalam benabenak k konsukonsumen men (cogn(cognitiveitive),), meru

merubah bah sikap konsumen (affectisikap konsumen (affective) ve) atau atau menmendorondorong g konsukonsumen men untuuntuk k bertbertindaindakk (behavioral).

(behavioral).

Terdapat 4 model berbeda mengenai tahap respon konsumen yaitu "AIDA Model", Terdapat 4 model berbeda mengenai tahap respon konsumen yaitu "AIDA Model", "Hie

"Hierarcrarchy hy of of effeeffects cts modemodel", l", "Inn"Innovatiovation on adopadoption tion modemodel", l", dan dan "Com"Communimunicatiocationn model".

model". Yang

Yang palipaling ng serisering ng digudigunakanakan n yaityaitu u "Hie"Hierarcrarchy hy of of effeeffect ct modemodel" l" (lear(learn-fen-feel-doel-do),), terdiri dari tahap-tahap yang merupakan tujuan bertahap dari komunikasi, adalah terdiri dari tahap-tahap yang merupakan tujuan bertahap dari komunikasi, adalah sebagai berikut :

sebagai berikut : 11.. AAwwaarreenneessss

Jika sebagian besar dari target audience belum sadar akan objek , maka Jika sebagian besar dari target audience belum sadar akan objek , maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran konsumen akan keberadaan tugas komunikator adalah membangun kesadaran konsumen akan keberadaan produk , mungkin dapat dengan pengenalan nama.

produk , mungkin dapat dengan pengenalan nama. 2

2.. KKnnoowwlleeddggee Set

Setelaelah h audaudienience ce sadsadar ar akaakan n kebkeberaeradaadaan n proproduduk, k, mumungkngkin in mermereka eka tidtidakak mempunyai pengetahuan yang lebih akan produk, sehingga komunikator harus mempunyai pengetahuan yang lebih akan produk, sehingga komunikator harus memberikan pengetahuan akan produk kepada konsumen.

memberikan pengetahuan akan produk kepada konsumen. 3

3.. LLiikkiinngg

Ketika konsumen sudah mengetahui tentang produk tersebut, lalu bagaiman Ketika konsumen sudah mengetahui tentang produk tersebut, lalu bagaiman perasaan mereka? Komunikator pemasaran harus berusaha agar konsumen perasaan mereka? Komunikator pemasaran harus berusaha agar konsumen menyukai produk tersebut. Jika konsumen terlihat tidak menyukai produk menyukai produk tersebut. Jika konsumen terlihat tidak menyukai produk ter

tersebsebut, ut, pempemasaasar r haharus rus tahtahu u menmengapgapa a dan dan berberusausaha ha memempemperbarbaiki iki dandan mengkomunikasi

mengkomunikasikannya kannya lagi.lagi. 4

4.. PPrreeffeerreennccee

Konsumen mungkin menyukai produk itu tapi tidak lebih dari produk lain, Konsumen mungkin menyukai produk itu tapi tidak lebih dari produk lain, sehingga pemasar harus membangkitkan preferensi konsumen akan produk sehingga pemasar harus membangkitkan preferensi konsumen akan produk ya

yang ng ditditawawarkarkan. an. PePemasmasar ar akaakan n memmempropromomosiksikan an kuakualitlitas as prproduoduk, k, valvalue,ue, performance dan karakter lain.

performance dan karakter lain. 5

(11)

Konsumen mungkin sudah lebih menyukai produk yang ditawarkan tapi tidak Konsumen mungkin sudah lebih menyukai produk yang ditawarkan tapi tidak membangun keyakinan untuk membelinya . Karena itu tugas pemasar adalah membangun keyakinan untuk membelinya . Karena itu tugas pemasar adalah membangun keyakinan konsumen untuk melakukan tindakan yang

membangun keyakinan konsumen untuk melakukan tindakan yang terbaik, yaituterbaik, yaitu membeli.

membeli. 6

6.. PPuurrcchhaassee

Terakhir, sebagian dari konsumen mungkin memiliki keyakinan tetapi belum Terakhir, sebagian dari konsumen mungkin memiliki keyakinan tetapi belum juga membeli produk itu. Mungkin mereka menunggu informasi tambahan atau juga membeli produk itu. Mungkin mereka menunggu informasi tambahan atau

mas

masih ih mermerencencanaanakan kan tintindakdakan an selselanjanjutnutnya. ya. PemPemasaasar r harharus us menmendordorongong konsumen untuk melakukan langkah akhir dengan cara menawarkan produk konsumen untuk melakukan langkah akhir dengan cara menawarkan produk dengan harga yang lebih

dengan harga yang lebih rendah, atau menawarkan hadiah.rendah, atau menawarkan hadiah. 3.

3. MeraMerancanncang Pesan yang Pesan yang akan Disag akan Disampaimpaikan Dalakan Dalam meranm merancang bencang bentuk pesatuk pesan, ada 4 haln, ada 4 hal ya

yang ng harharus us dipdiperherhatiatikan kan yayaitu itu Apa Apa yanyang g harharus us dikdikataatakan kan (is(isi i pepesansan), ), bagbagaimaimanaana men

mengatgatakaakannynnya a secsecarara a loglogis is (st(struruktuktur r pespesan)an), , bagbagaimaimanana a menmengatgatakaakannynnya a lewlewatat simbol-simbol (bentuk pesan) dan siapa yang

simbol-simbol (bentuk pesan) dan siapa yang akan mengatakannya (sumber pesan).akan mengatakannya (sumber pesan).

oo IIssii PPeessaann

Isi pesan bisa terdiri dari 3 jenis yang berbeda, yaitu : Isi pesan bisa terdiri dari 3 jenis yang berbeda, yaitu :



 RationalRational

Pesan berisi tentang keunggulan produk dalam memberikan manfaat Pesan berisi tentang keunggulan produk dalam memberikan manfaat tertentu. Misalnya pesan yang berisi demo tentang kualitas produk, tertentu. Misalnya pesan yang berisi demo tentang kualitas produk, kehematan, value atau

kehematan, value atau performancperformance.e.



 EmotionalEmotional

Isi pesan berusaha membangkitkan emosi negatif atau positif yang Isi pesan berusaha membangkitkan emosi negatif atau positif yang akan memberikan dorongan untuk membeli. Emosi

akan memberikan dorongan untuk membeli. Emosi negatif seperti rasanegatif seperti rasa bersalah, takut, dan malu akan mendorong orang untuk melakukan bersalah, takut, dan malu akan mendorong orang untuk melakukan ses

sesuatuatu u (me(menggnggosoosok k giggigi, i, perperiksiksa a giggigi, i, checheck ck up) up) ataatau u berberhehentinti melak

melakukan ukan sesusesuatu, atu, misamisalnya lnya mermerokok okok dan dan minuminum m minuminuman man kerakeras.s. Emosi yang positif seperti rasa humor, sayang , bangga dan nyaman Emosi yang positif seperti rasa humor, sayang , bangga dan nyaman untuk mendorong orang untuk

untuk mendorong orang untuk membeli produk yang ditawarkan.membeli produk yang ditawarkan.



 MoralMoral

Isi pesan mengarahkan pikiran para konsumen tentang apa yang

Isi pesan mengarahkan pikiran para konsumen tentang apa yang benarbenar dan apa yang patut. Pemasar dapat memberikan dorongan-dorongan dan apa yang patut. Pemasar dapat memberikan dorongan-dorongan agar konsumen peduli dan mendukung terhadap maslah-masalah sosial, agar konsumen peduli dan mendukung terhadap maslah-masalah sosial, sep

seperterti i kebkeberersihsihan an linlingkugkungangan, n, perpersamsamaan aan hak hak ununtuk tuk wanwanita ita dandan bant

bantuan uan untuuntuk k yang kurang mampu. yang kurang mampu. PesaPesan n yang bertemayang bertemakan kan tenttentangang moral sangat jarang digunakan untuk

moral sangat jarang digunakan untuk produk kebutuhan sehari-hariproduk kebutuhan sehari-hari..

o

o SSttrruukkttuurr PPeessaann

Efe

Efektiktifitfitas as pepesan san jugjuga a tertergangantuntung g dardari i strstruktuktururnyanya. . TerTerdapdapat at 3 3 jenjenisis struktur pesan, yaitu : Conclusion Drawing

struktur pesan, yaitu : Conclusion Drawing



 BBeerrddaassaarrkkaan n rriisseet t yyaanng g mmuuttaakkhhiirr

Men

Menunjunjukkukkan an bahbahwa wa ikliklan an yanyang g terterbaibaik k adaadalah lah yanyang g memembemberikrikanan gamba

gambaran ran kesikesimpulmpulan an dengdengan an membmemberi eri pertpertanyaanyaan an dan dan membmembiarkiarkanan penerima pesan membuat kesimpulannya masing-masing.

(12)



 OOnnee--oor r ttwwoo--ssiiddeed d aarrgguummeennttss

Yaitu mengenai apakah pemasar harus memberikan pujian-pujian akan Yaitu mengenai apakah pemasar harus memberikan pujian-pujian akan keunggulan produk tersebut saja (one sided) atau juga menyebutkan keunggulan produk tersebut saja (one sided) atau juga menyebutkan beberapa hal yang tidak

beberapa hal yang tidak memuaskan (two sided).memuaskan (two sided).



 OOrrddeer r oof f pprreesseennttaattiioonn

Dalam hal penyajian, apakah argumen yang paling kuat akan diberikan Dalam hal penyajian, apakah argumen yang paling kuat akan diberikan di awal atau di akhir.

di awal atau di akhir.

oo BBeennttuukk PPeessaann

Pemasar harus membuat bentuk pesan yang baik. Seperti dalam iklan (media Pemasar harus membuat bentuk pesan yang baik. Seperti dalam iklan (media cetak), harus diputuskan mengenai headline, ilustrasi, dan

cetak), harus diputuskan mengenai headline, ilustrasi, dan warna. Untuk pesanwarna. Untuk pesan di radio, pemasar harus berhati-hati memilih kata-kata, kualitas suara dan di radio, pemasar harus berhati-hati memilih kata-kata, kualitas suara dan vok

vokal. al. PePesan san yanyang g disdisam[am[papaikaikan n lewlewat at prproduoduk, k, yaiyaitu tu melmelalualui i kemkemasaasannynnya,a, pemasar harus memperhatikan mengenai warna, tekstur, ukuran dan

pemasar harus memperhatikan mengenai warna, tekstur, ukuran dan bentuk.bentuk.

oo SSuummbbeerr PPeessaann

Pesan yang disampaikan melalui sumber-sumber yang menarik untuk mendapat Pesan yang disampaikan melalui sumber-sumber yang menarik untuk mendapat perhatian dan berkesan. Pembuat iklan dapat menggunakan selebritis sebagai perhatian dan berkesan. Pembuat iklan dapat menggunakan selebritis sebagai juru bicara seperti artis, olahragawan, atau model. Pesan yang disampaikan juru bicara seperti artis, olahragawan, atau model. Pesan yang disampaikan

mel

melalualui i sumsumber ber pespesan an yanyang g terterperpercaycaya a akaakan n leblebih ih berbersifsifat at perpersuasuasifsif.. Faktor-faktor yang mendasari kredibilitas sumber pesan adalah keahliannya Faktor-faktor yang mendasari kredibilitas sumber pesan adalah keahliannya (e

(expxperertitisese), ), kekepepercrcayayaaaan n (t(truruststwowortrthihinenessss) ) dadan n memempmpununyayai i sisifafatt menyenangkan (likability).

menyenangkan (likability).

2.

2. MMeemmiilliih h SSaalluurraan n KKoommuunniikkaassii

Komun

Komunikatoikator r pemapemasarasaran n haruharus s memimemilih lih salursaluran an yang yang efekefektif tif untuuntuk k menmenyampyampaikaaikann pesan. Saluran komunikasi terdiri dari 2 jenis

pesan. Saluran komunikasi terdiri dari 2 jenis yaitu :yaitu : oo PPeerrssoonnaall

Melibatkan 2 orang atau lebih yang saling berkomunikasi secara langsung. Melibatkan 2 orang atau lebih yang saling berkomunikasi secara langsung. Kom

Komununikaikasi si dapdapat at dildilakuakukan kan dendengan gan tattatap ap mukmuka, a, berberbicbicara ara di di hahadapdapanan audience, lewat telepon atau lewat surat.

audience, lewat telepon atau lewat surat.

oo NNoonn ppeerrssoonnaall

Pesan disampa

Pesan disampaikan ikan tanptanpa a kontakontak k perspersonal onal atau atau inteinteraksi peroranraksi perorangan, gan, tapitapi lleewwaat t mmeeddiiaa, , ssuuaassaanna a ddaan n ppeerriissttiiwwaa.. Media, terdiri dari media cetak (koran, majalah),

Media, terdiri dari media cetak (koran, majalah), media penyiaran (radio, TV),media penyiaran (radio, TV), media elektronik (audiotape, video) dan media display (billboards, sign, dan media elektronik (audiotape, video) dan media display (billboards, sign, dan poster).

poster).

Suasana adalah lingkungan, keadaan sekitar yang membentuk kecenderungan Suasana adalah lingkungan, keadaan sekitar yang membentuk kecenderungan kkoonnssuummeen n uunnttuuk k mmeemmbbeelli i pprroodduukk.. Peristiwa adalah kejadian tertentu yang

Peristiwa adalah kejadian tertentu yang dirancang untuk menyampaikan pesandirancang untuk menyampaikan pesan tertentu kepada target

tertentu kepada target audience.audience.

3.

3. MMeemmbbuuaat t AAnnggggaarraan n TToottaal l uunnttuuk k PPrroommoossii

Tahapan ini adalah tahapan yang paling sulit. Terdapat 4 metode yang bisa dipakai Tahapan ini adalah tahapan yang paling sulit. Terdapat 4 metode yang bisa dipakai dalam menyusun anggaran promosi:

dalam menyusun anggaran promosi:

oo AAffffoorrddaabblle e MMeetthhoodd Anggaran disusun berdasarkan kesanggupan perusahaan untuk mengeluarkan Anggaran disusun berdasarkan kesanggupan perusahaan untuk mengeluarkan bia

biayanyanya. ya. MetMetode ode ini ini memengangabaibaikan kan perperan an propromosmosi i sebsebagaagai i invinvestestasi asi yanyangg memiliki dampak meningkatkan volume penjualan dalam

(13)

oo PPeerrcceennttaagge e oof f SSaallees s MMeetthhoodd Ang

Anggargaran an prpromoomosi si didisussusun un berberdasdasarkarkan an pepersersentantase se tertertententu tu terterhadhadapap penjualan (sekarang atau masa datang) atau terhadap harga jual. Terdapat 3 penjualan (sekarang atau masa datang) atau terhadap harga jual. Terdapat 3 keun

keuntungtungan an dari metode ini, dari metode ini, yaityaitu u : : pengpengeluareluaran an prompromosi osi akan bervariakan bervariasiasi sesuai dengan kesanggupan perusahaan. Dua, manajemen dapat mengetahui sesuai dengan kesanggupan perusahaan. Dua, manajemen dapat mengetahui hubungan antara biaya promosi, harga jual dan profit per unit. Tiga, dapat hubungan antara biaya promosi, harga jual dan profit per unit. Tiga, dapat meningkatkan daya saing.

meningkatkan daya saing.

oo CCoommppeettiittiivvee--PPaarriitty y MMeetthhoodd An

Anggggararan an didisusususun n beberdrdasasararkakan n kekeiningiginanan n peperurusasahahaan an ununtutuk k tetetatapp memp

mempertaertahankhankan an markmarket et sharsharenya enya karekarena na pengpengeluareluaran an yang yang berdberdasarasarkankan persentase sales sama seperti yang dilakukan pesaing lain.

persentase sales sama seperti yang dilakukan pesaing lain.

oo OObbjjeeccttiivve e aannd d TTaassk k MMeetthhoodd An

Anggggararan an didisusususun n beberdrdasasararkakan n tutujujuan an tetertrtenentu tu yayang ng iningigin n didicacapapai,i, menentukan tugas-tugas yang harus dilaksanakan untuk mencapai tujuan dan menentukan tugas-tugas yang harus dilaksanakan untuk mencapai tujuan dan memperkirakan biaya untuk melakukan tugas-tugas tersebut. Jumlah dari memperkirakan biaya untuk melakukan tugas-tugas tersebut. Jumlah dari biaya-biaya inilah yang akan dijadikan anggaran promosi.

biaya-biaya inilah yang akan dijadikan anggaran promosi.

4.

4. MMeenneettaappkkaan n BBaauurraan n PPrroommoossii

Total anggaran promosi yang telah disusun, kemudian dialokasikan untuk penggunaan Total anggaran promosi yang telah disusun, kemudian dialokasikan untuk penggunaan alat promosi seperti iklan, promosi penjualan, direct marketing, public relation dan alat promosi seperti iklan, promosi penjualan, direct marketing, public relation dan sales force. Dalam industri yang sama, tiap perusahaan dapat mempunyai alokasi sales force. Dalam industri yang sama, tiap perusahaan dapat mempunyai alokasi aannggggaarraan n yyaanng g bbeerrbbeeddaa.. Perusahaan selalu mencari cara untuk mendapatkan efisiensi dengan menggantikan Perusahaan selalu mencari cara untuk mendapatkan efisiensi dengan menggantikan aallaat t yyaanng g ssaattu u ddeennggaan n yyaanng g llaaiin n kkaarreenna a lleebbiih h hheemmaat t ddaan n eeffeekkttiiff.. Karakteristik dari tiap promotinal tools

Karakteristik dari tiap promotinal tools oo AAddvveerrttiissiinngg::

PPrreesseennttaassi i uunnttuuk k uummuumm D

Diisseerraap p ddeennggaan n bbaaiik k kkaarreenna a ddaappaat t ddiiuullaanng g bbeebbeerraappa a kkaallii Ke

Kesesempmpatatan an yayang ng lelebibih h babaik ik ununtutuk k memembmbererikikan an 'a'artrti' i' prprododuk uk dedengnganan m

meennddrraammaattiissiir r cceettaakkaann, , ssuuaarraa, , wwaarrnnaa.. Impersonality

Impersonality, hanya , hanya monolog bukan dialog.monolog bukan dialog.

oo SSaallees s PPrroommoottiioonn:: M

Meennyyaammppaaiikkaan n iinnffoorrmmaassi i lleewwaat t kkoommuunniikkaassii M

Meemmbbeerriikkaan n iinnsseennttiif f uunnttuuk k kkoonnssuummeenn Mengundang/

Mengundang/mengajak konsumen untuk melakukan mengajak konsumen untuk melakukan transaksi saat itu transaksi saat itu juga.juga. oo DDiirreecct t MMaarrkkeettiinngg::

Me

Melalalului i susurarat t lalangngsusungng, , tetelelemamarkrketetining, g, elelecectrtrononic ic mamarkrketetining g dldll.l. N

Noon n ppuubblliikk, , uunnttuuk k oorraanng g tteerrtteennttuu M

Meennggiikkuutti i kkeebbiiaassaaaan n kkoonnssuummeenn Up to date

Up to date

oo PPuubblliic c RReellaattiioonns s & & PPuubblliicciittyy:: K

Keeppeerrccaayyaaaan n yyaanng g ttiinnggggii Off

Off-gu-guardard, , menmencapcapai ai prprospospek ek yanyang g leblebih ih baibaik k dardari i ikliklan an dan dan salsalesmesmanan Dramatisasi

Dramatisasi

oo PPeerrssoonnaal l sseelllliinngg:: Paling efektif, terutama untuk membangun preferensi, memberi keyakinan Paling efektif, terutama untuk membangun preferensi, memberi keyakinan d

(14)

M

Meennaannaammkkaan n kkeessaan n yyaanng g ddaallaam m ddi i hhaatti i kkoonnssuummeenn Adanya respon langsung dari konsumen

Adanya respon langsung dari konsumen Faktor-faktor yang mempengaruhi bauran

Faktor-faktor yang mempengaruhi bauran promosi:promosi:

oo JJeenniis s pprroodduuk k yyaanng g ddiippaassaarrkkaann Peru

Perusahaasahaan n yang yang memmemasarkasarkan an consuconsumer mer goodgoods s lebilebih h banybanyak ak mengmenggunakgunakanan iklan kemudian sales promotion, personal selling sdan public relation. Untuk iklan kemudian sales promotion, personal selling sdan public relation. Untuk industrial goods, lebih banyak menggunakan personal selling, kemudian sales industrial goods, lebih banyak menggunakan personal selling, kemudian sales promotion, iklan dan public relation.

promotion, iklan dan public relation.

oo PPuussh h VVs s PPuulll l SSttrraatteeggyy Pus

Push h strstrateategy gy : : MelMelipuiputi ti kegkegiatiatan an pepemasmasaraaran n (te(terurutamtama a salsales es forforce ce dandan prom

promosi osi penjpenjualanualan) ) yang yang diardiarahkan ahkan pada pada salursaluran an peraperantarntara a (int(intermeermediardiari)i) untu

untuk k membmembujuk mereka agar ujuk mereka agar mau memesan dan mau memesan dan membmembawa awa prodproduk uk untuuntukk d

diipprroommoossiikkaan n kkeeppaadda a eennd d uusseerrss.. Pull Strategy : Meliputi kegiatan pemasaran (terutama iklan dan promosi Pull Strategy : Meliputi kegiatan pemasaran (terutama iklan dan promosi untuk konsumen) yang diarahkan pada end users untuk membujuk mereka untuk konsumen) yang diarahkan pada end users untuk membujuk mereka agar meminta produk tersebut pada perantara sehingga perantara kemudian agar meminta produk tersebut pada perantara sehingga perantara kemudian memesan produk tersebut ke perusahaan.

memesan produk tersebut ke perusahaan.

oo BBuuyyeerr--rreeaaddiinneesss s ssttaaggee Efektivitas dan biaya masing-masing promotional tools berbeda pada Efektivitas dan biaya masing-masing promotional tools berbeda pada tiap-tiap tahapan proses pembelian. Iklan dan Publisitas adalah yang

tiap tahapan proses pembelian. Iklan dan Publisitas adalah yang paling efektifpaling efektif pad

pada a tahtahap ap awaawal l prproseoses s pepembembelialian, n, sedsedangangkan kan pepersorsonal nal selsellinling g dan dan salsaleses promotion adalah yang paling efektif untuk tahapan

promotion adalah yang paling efektif untuk tahapan selanjutnyselanjutnya.a.

o

o PPrroodduucct t LLiiffe e ccyycclle e SSttaaggee

Efektivitas dan biaya promotional tools juga berbeda pada tiap tahap siklus Efektivitas dan biaya promotional tools juga berbeda pada tiap tahap siklus hidup produk. Dalam tahap Introduction, iklan dan publisitas akan efektif, hidup produk. Dalam tahap Introduction, iklan dan publisitas akan efektif, kemudian diikuti dengan sales promotion utnuk membujuk orang agar mau kemudian diikuti dengan sales promotion utnuk membujuk orang agar mau mencoba dan personal selling untuk dapat mengkover distribusi yang luas. mencoba dan personal selling untuk dapat mengkover distribusi yang luas. Dalam tahap Growth, semua tools dapat diredam karena tingkat permintaan Dalam tahap Growth, semua tools dapat diredam karena tingkat permintaan cukup tinggi. Pada tahap Maturity, sales promotion, advertising dan personal cukup tinggi. Pada tahap Maturity, sales promotion, advertising dan personal sseelllliinng g sseemmuuaannyya a mmeennjjaaddi i ppeennttiinng g uunnttuuk k ddiillaakkuukkaann.. Pada tahap

Pada tahap DeclDecline, sales ine, sales prompromotion harus otion harus teruterus s dilakdilaksanaksanakan, iklan an, iklan dandan publ

publisitaisitas s dikudikurangi dan rangi dan salessalesman man dapadapat t membmemberi eri perhperhatian yang atian yang miniminimalmal untuk produk ini.

untuk produk ini.

oo CCoommppaanny y MMaarrkkeet t RRaannkk Merk-merk ranking teratas lebih banyak menggunakan iklan daripada sales Merk-merk ranking teratas lebih banyak menggunakan iklan daripada sales pr

promomototioion, n, sesedadangngkakan n ununtutuk k memerkrk-m-mererk k rarangngkiking ng didibabawawahnhnyaya, , keketitikaka pr

profiofitabtabiliilitas tas menmenuruurun, n, akaakan n leblebih ih banbanyak yak menmengguggunaknakan an salsalespespromromotiotionon daripada iklan.

daripada iklan.

5.

5. MMeenngguukkuur r HHaassiil l PPrroommoossii

Komunikator pemasaran harus mengukur dampak dari promosi. Kegiatan ini meliputi Komunikator pemasaran harus mengukur dampak dari promosi. Kegiatan ini meliputi pert

pertanyaanyaan-pean-pertanrtanyaan yaan yang yang diajdiajukan ukan kepakepada da audiaudience ence tenttentang ang pengpengenalaenalan n dandan ingatan akan pesan yang disampaikan, berapa kali dilihat, apa yang diingat, bagaimana ingatan akan pesan yang disampaikan, berapa kali dilihat, apa yang diingat, bagaimana perasaannya tentang pesan tersebut, dan sikapnya terhadap produk tersebut dan perasaannya tentang pesan tersebut, dan sikapnya terhadap produk tersebut dan perusahaan.

(15)

Selain itu komunikator pemasaran juga melakukan pengukuran tentang perilaku dan Selain itu komunikator pemasaran juga melakukan pengukuran tentang perilaku dan respon dari audience, seperti berapa orang yang membeli, yang menyukai dan yang respon dari audience, seperti berapa orang yang membeli, yang menyukai dan yang memberi tahu kepada yang lain akan

memberi tahu kepada yang lain akan pesan tersebut.pesan tersebut.

6.

6. MeMengngororgaganinisasasi si dadan n MeMengngelelolola a KoKomumuninikakasi si PPememasasararan an yayang ng TeTeririntntegegrarasisi

Komunikasi pemasaran yang terintegrasi (menyeluruh) akan

Komunikasi pemasaran yang terintegrasi (menyeluruh) akan menghasilkan pesan-pesanmenghasilkan pesan-pesan yang konsisten, penjadwalan yang tepat dan efektivitas biaya serta dampak yang yang konsisten, penjadwalan yang tepat dan efektivitas biaya serta dampak yang

leb

lebih ih besbesar ar papada da pepenjunjualaalan. n. IMIMC C (In(Integtegratrated ed MarMarketketing ing ComCommunmunicaicatiotion) n) akaakann mengembangkan kemampuan perusahaan untuk mendapatkan pelanggan yang tepat, mengembangkan kemampuan perusahaan untuk mendapatkan pelanggan yang tepat, dengan pesan yang tepat dalam waktu

dengan pesan yang tepat dalam waktu yang tepat dan pada tempat yang yang tepat dan pada tempat yang tepat.tepat. Perkembangan dunia pariwisata di Indonesia ini semakin berkembang pesat dan cukup Perkembangan dunia pariwisata di Indonesia ini semakin berkembang pesat dan cukup menggembirakan. Sesuai dengan amanat GBHN

menggembirakan. Sesuai dengan amanat GBHN maka pembangunan pariwisata dewasa terusmaka pembangunan pariwisata dewasa terus ditingkatkan dengan pengembangan dan pendayagunaan sumber dan

ditingkatkan dengan pengembangan dan pendayagunaan sumber dan potensi pariwisata yangpotensi pariwisata yang ada. Melalui pembangunan pariwisata, disamping meningkatkan penerimaan devisa negara ada. Melalui pembangunan pariwisata, disamping meningkatkan penerimaan devisa negara jugajuga diharapkan bisa memperluas kesempatan kerja dan

diharapkan bisa memperluas kesempatan kerja dan pemerataan pendapatapemerataan pendapatan. Pelaksanaann. Pelaksanaan pembangunan pariwisata dilakukan dengan membangun tempat- tempat penginapan seperti pembangunan pariwisata dilakukan dengan membangun tempat- tempat penginapan seperti villa, bungalow, losmen ataupun hotel.

villa, bungalow, losmen ataupun hotel.

Dewasa ini pembangunan hotel berkembang dengan pesat, apakah itu pendirian Dewasa ini pembangunan hotel berkembang dengan pesat, apakah itu pendirian hotel-hotel baru atau pengadaan kamar- kamar pada hotel-hotel- hotel-hotel yang ada. Fungsi hotel-hotel bukan saja hotel baru atau pengadaan kamar- kamar pada hotel- hotel yang ada. Fungsi hotel bukan saja sebagai tempat menginap untuk tujuan wisata namun juga

sebagai tempat menginap untuk tujuan wisata namun juga untuk tujuan lain sepertiuntuk tujuan lain seperti manjalankan kegiatan bisnis, mengadakan seminar, atau

manjalankan kegiatan bisnis, mengadakan seminar, atau sekedar untuk mendapatkansekedar untuk mendapatkan ketenangan. Definisi hotel menurut kantor statistik kantor Propinsi Jawa Timur ialah

ketenangan. Definisi hotel menurut kantor statistik kantor Propinsi Jawa Timur ialah “ Suatu“ Suatu usaha yang mempergunakan sebagian atau keseluruhan bangunan yang khusus disediakan usaha yang mempergunakan sebagian atau keseluruhan bangunan yang khusus disediakan untuk setiap orang yang dapat

untuk setiap orang yang dapat menginap dan makan serta memperoleh pelayanan dan fasilitasmenginap dan makan serta memperoleh pelayanan dan fasilitas lainnya dengan pembayaran”. Dari definisi tersebut dapat diketahui bahwa tujuan utama dari lainnya dengan pembayaran”. Dari definisi tersebut dapat diketahui bahwa tujuan utama dari usaha perhotelan adalah menyediakan tempat penginapan yang biasanya disertai pula dengan usaha perhotelan adalah menyediakan tempat penginapan yang biasanya disertai pula dengan pelayanan dan fasilitas tambahan seperti TV, telepon, AC, dan

pelayanan dan fasilitas tambahan seperti TV, telepon, AC, dan makanan.makanan. Dengan semakin majunya teknologi dan arus informasi yang

Dengan semakin majunya teknologi dan arus informasi yang menyebar dengan cepat danmenyebar dengan cepat dan perubahanperubahan yang terjadi pada kondisi ekonomi, demografi dan sosial budaya perubahanperubahan yang terjadi pada kondisi ekonomi, demografi dan sosial budaya banyak mempengaruhi perilaku konsumen dalam memilih dan

banyak mempengaruhi perilaku konsumen dalam memilih dan mengambil keputusanmengambil keputusan pembelinya. Oleh karenanya pemasar harus selalu berubah- ubah tersebut agar bisa pembelinya. Oleh karenanya pemasar harus selalu berubah- ubah tersebut agar bisa memanfaatkan kesempa

memanfaatkan kesempatan yang ada tan yang ada di pasar.di pasar. Dengan semakin ramainya situasi

Dengan semakin ramainya situasi pemasaran saat ini, mengakibatkan bertambah tajamnyapemasaran saat ini, mengakibatkan bertambah tajamnya persaingan yang dihadapi oleh

persaingan yang dihadapi oleh perusahaan didalam memasarkan produksinya. Setiapperusahaan didalam memasarkan produksinya. Setiap perusahaan tentunya mengharapkan dari semua kegiatannya berjalan sesuai