KOMUNIKASI Dan keputusan bauran promosi

(1)

KOMUNIKASI Dan keputusan bauran

promosi

(2)

PROSES KOMUNIKASI

Langkah 1 Pengirim mempunyai ide

atau informasi untuk dibagi

Langkah 2 Pengirim menyandikan

ide

Langkah 3 Pengirim mengirim

pesan

Langkah 4 Penerima memahami

pesan

Langkah 5 Penerima mengartikan

pesan Langkah 6

Penerima mengirim umpan balik

Sumber: Bovee & Thill ,2007, Komunikasi Bisnis, Jilid I. P T Indeks, Jakarta, hal. 12 Umpan balik juga perlu disan-

dikan, dikirim, dan diartikan

(3)

Gambar Proses Komunikasi

Pesan yang akan dikirim

Penyandian pesan

Pesan

disandikan

SALURAN Pesan

diterima

Pengirim Penerima

Gangguan

Umpan balik

Sumber: Robbins, Perilaku Organisasi, Buku 2 Salemba Empat, Jakarta, 2008, h.7

(4)

1. Pengirim (komunikator) mengirimkan pesan dengan cara menyandikan pemikirannya

 Pesan adalah produk fisik aktual dari penyandian oleh komunikator;

pembicaraan, tulisan, gerakan, ekspresi wajah adalah pesan.

2. Saluran merupakan perantara yang dipakai pesan dalam menempuh perjalanan

 Saluran formal disediakan oleh organisasi, dan mengikuti rantai otoritas dalam organisasi

 Saluran informal, diciptakan secara spontan dan muncul sebagai tanggapan terhadap pilihan-pilihan individual.

3. Penerima (komunikan) adalah obyek yg menjadi sasaran pesan.

 Sebelum pesan diterima, dilakukan penerjemahan sandi sehingga simbol- simbol pesan dapat dipahami oleh komunikan

4. Gangguan, mewakili berbagai hambatan komunikasi yang mengacaukan kejelasan pesan

 Baik datang dari pengirim, saluran, penerima maupun umpan balik.

5. Umpan balik, adalah sarana pengecekan apakah pesan telah diterima seperti yang dimaksudkan pada awalnya.

(5)

Media dan Teknologi Komunikasi

 Media komunikasi, saluran melalui mana pesan disampaikan.

 Luthans (2006:373) memilih media komunikasi yang tepat tergantung pada kapasitas media dalam membawa informasi.

 Media komunikasi antara lain meliputi:

 Tatap muka

 Telepon

 Surat pribadi

 Surat resmi

 Numerik formal

Sumber : Luthans, Perilaku Organisasi , Penerbit Andy, Yogyakarta ,2006, h.373

(6)

ANALISIS AUDIENS ANALISIS AUDIENS

Temukan apa yg ingin diketahui audiens Temukan apa yg ingin diketahui audiens

Berikan informasi yang diperlukan

Antisipasi pertanyaan yg tdk diungkapkan

Pastikan bahwa informasi yang diberikan akurat Pastikan bahwa informasi yang diberikan akurat

Tekankan gagasan yg paling menarik bagi audiens

Memuaskan Audiens akan Kebutuhan Informasi

(7)

Media dan Teknologi Komunikasi

 Media komunikasi, saluran melalui mana pesan disampaikan.

 Luthans (2006:373) memilih media komunikasi yang tepat tergantung pada kapasitas media dalam membawa informasi.

Tinggi Tinggi/Sedang

Sedang Sedang/rendah

Rendah Kekayaan

informasi

Umpan

balik Saluran Jenis

komunikasi

Bahasa sumber Seketika Visual, audio Pribadi Bahasa tubuh

,alamiah

Cepat Audio Pribadi Alamiah

Lambat Visual

terbatas Pribadi Alamiah Sangat

Lambat Sangat Lambat

Visual

terbatas Umum Alamiah

Visual

terbatas Umum Alamiah

Gambar 8.3 :Kemampuan Informasi pada Berbagai Media yg Berbeda

Sumber : Luthans, Perilaku Organisasi , Penerbit Andy, Yogyakarta ,2006, h.373 Media

Tatap muka Telepon

Surat pribadi

Surat resmi Numerik

formal

(8)

PENENTUAN IDE POKOK PENENTUAN IDE POKOK

TOPIK DAN IDE POKOK BERBEDA

IDE POKOK ADALAH IDE POKOK ADALAH

subyek pesan yang luas.

TOPIK ADALAH TOPIK ADALAH

pernyataan tentang suatu topik.

(9)

Tujuan

• meningkatkan wawasan dan keterampilan mengenai konsep dan aplikasi komunikasi efektif bagi leader

Secara khusus bertujuan mengembangkan keterampilan:

• Presentasi Persuasif

• Lobi dan Negosiasi

(10)

Sistematika

• Pengantar

• Apa Itu Komunikasi?

• Manajemen Komunikasi

• Menuju Komunikasi Efektif

(11)

PENGANTAR

KOMUNIKASI DASAR

LOBI

KOMUNIKASI PERSUASIF

NEGOSIASI

ADVOKASI ELEMEN KOMUNIKASI

LEVEL KOMUNIKASI

KOMUNIKASI DLM PRAKTEK

ARTI PENTING KOMUNIKASI

INTERPERSONAL KELOMPOK

ORGANISASI SOSIAL KAMPANYE

(12)

Komunikasi Yang Efektif

“Adanya pengertian, dapat menimbulkan kesenangan,

mempengaruhi sikap, meningkatkan hubungan sosial yang baik dan pada akhirnya menimbulkan suatu tindakan”.

Jalaluddin dalam buku Psikologi komunikasi 2008, 13

(13)

13

TANDA-TANDA KOMUNIKASI EFEKTIF

• Informasi yang diterima sama dengan informasi yang dikirim

• Umpan balik sesuai tujuan

• Ada hubungan saling menghargai

• Bahasa non verbal sesuai dengan verbal

(14)

HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI

• Kurangnya kemampuan dalam berkomunikasi

• Sikap kurang selaras

• Kurang mengetahui sistem sosial setempat

• Prasangka yang negatif

• Jarak

• Kesalahan penafsiran bahasa

• Penyajian kurang menarik

• Indera kurang baik

• Alat bantu yang tidak memadai

• Komunikasi berlebihan

• Komunikasi hanya satu arah

(15)

CARA MENINGKATKAN

• Usahakan ada umpan balik

• Gunakan bahasa yang dimengerti

• Gunakan beberapa media

• Bila mungkin lakukan tatap muka

• Sadari arti simbolik bahasa non verbal

• Persepsi yang positif terhadap orang lain

• Meningkatkan kemampuan mendengar

• Kejelasan pernyataan tentang pesan

• Penggunaan emosi yang tepat

(16)

BAURAN PROMOSI

(17)

Pengertian Promosi

• Promosi adalah kegiatan komunikasi untuk meningkatkan volume penjualan

dengan pameran, periklanan, demonstrasi, dan usaha lain yang bersifat persuasif

• Promosi adalah suatu usaha dari

pemasar dalam menginformasikan dan mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan

transaksi atau pertukaran produk barang atau jasa yang dipasarkannya. (Maulidi)

(18)

Pengertian Promosi (lanjutan)

• Promosi adalah sejenis komunikasi yang

memberi penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan jasa dengan tujuan untuk:

– memperoleh perhatian, – mendidik,

– mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen.

(Alma (2006: 179)

(19)

Tujuan Promosi

1. Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial

2. Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit 3. Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga

kesetiaan pelanggan

4. Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar

5. Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing

6. Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.

(20)

Pengertian Advertising (Periklanan)-lanjutan

• Iklan adalah segala bentuk pesan tentang suatu

produk yang disampaikan lewat media dan dibiayai oleh pemrakarsa yang dikenal serta ditujukan kepada sebagaian atau seluruh masyarakat.

1.Pemrakarsa 2.Pesan

3.Media

4.Masyarakat

4 Unsur Dalam Periklanan

(21)

Tujuan Periklanan

1. Menciptakan pengenalan merek/produk/perusahaan. Melalui periklanan khalayak akan mengetahui keberadaan merk, produk maupuin perusahaan pasar.

2. Memposisikan. Melalui periklanan perusahaan pasar dapat

memposisikan produknya dengan membedakan diri dengan produk pesaing.

3. Mendorong prospek untuk mencoba. Dengan menyampaikan pesan-pesan yang persuasive, khalayak didorong untuk mencoba menggunakan produk atau merk yang ditawarkan.

4. Mendukung terjadinya penjualan. Dengan beriklan diharapkan konsumen bertindak untuk membeli produk

5. Membina loyalitas. Dengan beriklan akan semakin memantapkan keberadaan pelanggan yang loyal. Artinya perusahaan ingin

menyampaikan bahwa merk dan produk yang pernah digunakan konsumen masih tetap ada dipasar.

6. Mengumumkan cara baru pemanfaatan. Inovasi atau cara baru pemanfaatan dapat dapat diketahui khalayak melalui iklan

7. Meningkatkan citra. Dengan iklan akan meningkatkan citra produk, merk maupun perusahaan.

(22)

Pandangan Negatif Terhadap Periklanan

1. Dianggap merusak tatabahasa baku

2. Dianggap dapat mendorong orang menjadi matrealistis

3. Dianggap dapat mendorong orang membeli barang yang tidak diinginkan/diperlukan

4. Dianggap terlalu berlebihan

5. Dianggap menciptakan suatu stereotip

(23)

JENIS KEGIATAN PROMOSI

1. Kampanye (pribadi dan/atau group) 2. Internet:

1) E-Mail 2) Web

3) Social media: adalah sebuah media online, dengan para

penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan) antara lain:

• twitter

• myspace

• ning (group forum)

• facebook

• blog site

• meebo

• linkedIn (untuk para profesional)

• flixster

• youTube

• masseger

(24)

JENIS KEGIATAN PROMOSI

4. Broadcasting is the distribution of audio and video content to a dispersed audience via

– radio,

– television, or

– other, often digital transmission media

receiving parties may include the general public or a relatively large subset of thereof

(25)

Pesan Dalam Promosi/Periklanan

Pesan

1) Layout menarik, dengan poin-poin, dan sub-headings 2) Gunakan kalimat, paragraf pendek/singkat

3) Hindari jargon

4) Jangan mencetak teks di dalam teks karena akan lebih sulit untuk dibaca

5) Gunakan cetakan berkualitas 6) Gunakan Ilustrasi atau gambar

7) Gunakan warna dan cetakan besar 8) Sertakan gambar produk/layanan 9) Perhatikan iklan orang lain

(26)