: Unit ini menjelaskan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan bagi pekerja penanggulangan bencana.

KODE UNIT : O.842340.026.01

JUDUL UNIT : Memberi Layanan Tanggap Darurat

DESKRIPSI UNIT : Unit ini menjelaskan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan bagi pekerja penanggulangan bencana.

ELEMENKOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA

1. Berkomunikasi sesuai dengan

konteks kedaruratan 1.1 Komunikasi mengidentifikasi isu untuk dan kebutuhan klien dilakukan. 1.2 Klien dibantu untuk

memecahkan isu dan kebutuhannya dengan menggunakan keterampilan komunikasi yang sesuai.

1.3 Misi dan nilai-nilai organisasi disampaikan.

1.4 Komunikasi kerja dengan organisasi lain dilakukan dengan tepat.

2. Memberi layanan tanggap

darurat 3.1 Kebutuhan klien dikaji untuk memastikan dukungan yang sesuai.

3.2 Informasi diberikan kepada klien sesuai dengan kebutuhan. 3.3 Rekomendasi layanan bantuan

yang diberikan dipastikan sesuai dengan kapasitas organisasi.

3.4 Klien dirujuk kepada organisasi, jasa dan orang-orang profesional lain yang sesuai, bila diperlukan.

3.5 Pendampingan dan dukungan diberikan sesuai dengan kebutuhan klien.

3.6 Layanan tanggap darurat diberikan sesuai dengan peraturan dan prosedur

organisasi. 3. Mengevaluasi pekerjaan

sendiri 1.1 Lingkup pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan kemampuan pribadi dan organisasi.

1.2 Perbedaan pandangan dan konflik dalam organisasi diperhatikan secara sesuai untuk memastikan ketentuan layanan bantuan yang diberikan terpelihara.

1.3 Layanan dievaluasi, sesuai lingkup organisasi yang diikuti. 1.4 Kendala-kendala

dikonsultasikan dengan orang yang tepat.

4. Melakukan tugas administrasi 5.1 Jejaring dengan organisasi lain dipertahankan.

5.2 Apabila diminta, pertemuan evaluasi mengenai ruang lingkup layanan organisasi dihadiri.

5.3 Data statistik dibuat sesuai dengan persyaratan organisasi. 5.4 Rekaman dan catatan keuangan

klien dijaga sesuai dengan persyaratan organisasi.

5.5 Mentoring relawan baru sesuai dengan kerangka filosofi dan etika organisasi dilakukan.

5.6 Kegiatan mendukung misi dan nilai organisasi dilakukan.

1.5.14 cacat 1.5.15 pajak

1.5.16 pedoman pelayanan 1.5.17 pengelolaan makanan

1.5.18 pedoman etika dan pelaksanaan 1.5.19 hak dan tanggung jawab

1.5.20 kebijakan bantuan 1.5.21 prosedur keluhan 1.5.22 prosedur darurat

1.5.23 prosedur membuka dan menutup jam kerja 1.5.24 kesepakatan relawan

1.5.25 keamanan pribadi dan barang-barang. 1.6 Statistik, termasuk

1.6.1 jumlah klien 1.6.2 demografi klien

1.6.3 jumlah makanan yang dibagi 1.6.4 ketidakcocokan kebutuhan 1.6.5 perjalanan

1.6.6 sandang, papan,dan pangan 1.6.7 kehadiran.

1.7 Jasa pemantauan, termasuk 1.7.1 jasa pihak ketiga 1.7.2 taklimatinsiden

1.7.3 perlindungan relawan 1.7.4 laporan kinerja

1.7.5 pengelolaan beban kerja 1.7.6 manajemen stres.

1.7.7 Pendampingan,termasuk 1.7.8 melindungi relawan 1.7.9 performance appraisal.

2. Peralatan dan perlengkapan 2.1 alat perlengkapan diri (APD) 2.2 alat dokumentasi

2.3 alat tulis kantor 2.4 alat komunikasi 2.5 internet

2.6 komputer jinjing. 3. Peraturan yang diperlukan

3.1 Perka BNPB Nomor 6 Tahun 2009 tentang Pedoman Pergudangan

3.2 Perka BNPB Nomor 5 Tahun 2009 tentang Pedoman Bantuan Peralatan

3.3 Perka BNPB Nomor 4 Tahun 2009 tentang Pedoman Bantuan Logistik 3.4 Perka BNPB Nomor 18 Tahun 2009 tentang Pedoman Standardisasi

Logistik

3.5 Perka BNPB Nomor 17 Tahun 2009 tentang Pedoman Standardisasi Peralatan

3.6 Perka BNPB Nomor 11 Tahun 2008 tentang Pedoman Rehabilitasi dan Rekonstruksi Pascabencana

3.7 Perka BNPB Nomor 10 Tahun 2008 tentang Komando Tanggap Darurat Bencana

3.8 Perka BNPB Nomor 9 Tahun 2008 tentang Prosedur Tetap Tim Reaksi Cepat Badan Nasional Penanggulangan Bencana

3.9 Perka BNPB Nomor 7 Tahun 2008 tentang Pedoman Tata Cara Pemberian Bantuan Pemenuhan Kebutuhan Dasar.

4. Norma dan standar

4.1 SNI 7937:2013, Layanan kemanusiaan dalam bencana

4.2 SNI ISO 22320:2012 Keamanan masyarakat — Manajemen kedaruratan — Persyaratan untuk penanganan insiden

untuk manajemen kesiapsiagaan insiden dan kontinuitas operasional 4.4 SNI 7766:2012 Jalur Evakuasi Tsunami

4.5 SNI 7743:2011 Rambu Evakuasi Tsunami PANDUAN PENILAIAN

1. Pertimbangan Kesempatandan Kesetaraan

1.1 semua pekerja dalam penanggulangan bencana harus menyadari isu-isu kesempatan, kesetaraan, serta hak asasi manusia di bidang kerja masing-masing

1.2 semua pekerja harus mengembangkan kemampuan bekerja dalam lingkungan budaya yang berbeda.

1.3 Sumber Daya

1.3.1 uji kompetensi unit ini dapat dilakukan secara tersendiri, bagaimanapun juga pengujian menyeluruh dengan unit lainnya perlu dipertimbangkan.

1.3.2 sumber daya yang diperlukan antara lain:

 aksesibilitas yang sesuai dengan tempat kerja dimana pengujian dilakukan atau simulasi tempat kerja yang realistik

 semua pekerja pelayanan masyarakat harus menyadari soal-soal kesempatan, kesetaraan dan hak asasi manusia yang berhubungan dengan lingkup pekerjaan mereka

 semua pekerja harus mengembangkan kemampuan kerja dalam lingkungan bahasa dan budaya yang beragam

 penguji dan pelatih perlu memasukkan soal kesempatan dan kesetaraan yang khusus dalam masyarakat tertentu.

1.4 Metode penilaian

Termasuk dalam uji kompetensi adalah pengamatan, pertanyaan, dan pengumpulan bukti dari lingkungan kerja.

2. Persyaratan kompetensi

2.1 O.842340.001.01Melakukan Kerja Efektif dalam Sektor Penanggulangan Bencana

2.2 O.842340.010.01Menunjukkan Kepemimpinan di Tempat Kerja. 3. Pengetahuan dan ketrampilan yang dibutuhkan

3.1 Pengetahuan yang Diperlukan

3.1.1 hukum dan peraturan yang sesuai dalam memberikan bantuan kedaruratan

3.1.2 persyaratan tentang kerahasiaan klien

3.1.3 persyaratan kewajiban pelaporan yang sesuai 3.1.4 pedoman-pedoman organisasi

3.1.5 ruang lingkup bantuan organisasi 3.1.6 peranan dan tanggung jawab pribadi

3.1.7 pengetahuan tentang prinsip-prinsip kesetaraan, peluang pekerjaan, SARA, antidiskriminasi, dan peraturan-peraturan yang terkait serta implikasinya dalam pekerjaan dan praktik di lapangan

3.1.8 jejaring dan ruang lingkup bantuan yang diberikan

3.1.9 ketersediaan bantuan dan sumber daya baik dari dalam dan luar organisasi yang berhubungan dengan pemberian bantuan kedaruratan

3.1.10 strategi menjaga kesehatan pribadi. 3.2 Keterampilan yang Diperlukan

3.1.1 memberikan bantuan dalam kerangka waktu yang ditetapkan

3.1.2 berkomunikasi dengan orang dari berbagai latar belakang dan budaya yang berbeda

3.1.3 membangun kerjasama ditempat kerja dengan berbagai orang dari latar belakang dan budaya yang berbeda

pedoman lingkungan kerja yang aman dan nyaman

3.1.5 menerapkan keterampilan bernegosiasi dan memecahkan masalah

3.1.6 melengkapi persyaratan dokumentasi pemerintah dan lembaga lain

3.1.7 berkomunikasi dengan klien untuk menentukan kebutuhan 3.1.8 melibatkan klien dalam proses pengambilan keputusan 3.1.9 mengenali pekerjaan sendiri

3.1.10 menjaga jarak dengan klien 3.1.11 bertindak dengan wajar.

4. Sikap kerja yang diperlukan

4.1 semua pekerja dalam penanggulanan bencana harus menyadari isu-isu kesempatan, kesetaraan, serta hak asasi manusia di bidang kerja masing-masing

4.2 semua pekerja harus mengembangkan kemampuan bekerja dalam lingkungan budaya yang berbeda.

5. Aspek Kritis

Aspek-aspek kritisdalam pengujian dan pembuktian yang dipersyaratkan untuk menunjukkan unit kompetensi ini:

5.1 individu yang akan di uji kompetensi harus menyediakan bukti-bukti Pengetahuan dan ketrampilan yang dibutuhkan

5.2 uji kompetensi dapat dilakukan dengan satu kesempatan atau lebih, tetapi juga harus termasuk aktivitas di tempat kerja

bukti harus dikumpulkan dari lebih dari satu periode waktu dalam keadaan sebenarnya atau lingkungan kerja simulasi.