TERIMA KASIH ATAS WAKTU DAN PARTISIPASI ANDA

14 

Loading.... (view fulltext now)

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Teks penuh

(1)

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI ULANG BLACKBERRY

MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

No. Responden : ... Identitas Responden

Nama :

Umur :  21 - 25 tahun  26 - 30 tahun

> 31 tahun

Jenis Kelamin :  Pria  Wanita

Frekuensi membeli : Dua kali Lebih dari dua kali Petunjuk Pengisian

Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang telah disediakan sesuai dengan pendapat saudara

Keterangan : Sangat Setuju (SS)

Setuju (S)

Kurang Setuju (KS)

Tidak Setuju (TS)

Sangat Tidak Setuju (STS) Daftar Pertanyaan

Variabel Pengetahuan Produk Skala Ukur

No Pernyataan SS S KS TS STS

1. Blackberry merupakan perangkat genggam nirkabel (wireless handheld device)yang mendukung kemampuan layanan telepon, e-mail, pesan pendek, internet, dan kemampuan nirkabel lainnya.

2. Blackberry mengirimkan informasi lewat jaringan data nirkabel yang disediakan operator-operator seluler.

3. Blackberry adalah merek produk dari produsen smartphoneyang dihasilkan oleh Research In Motion (RIM).

(2)

5. Blackberry memiliki berbagai macam tipe. 6. Blackberry selaman ini telah menghasilkan

smartphone yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat modern.

Variabel Kepercayaan Skala Ukur

No. Pernyataan SS S KS TS STS

1. Saya percaya bahwa Blackberry Messager dalam Blackberry merupakan aplikasi chatting terbaik.

2. Saya percaya bahwa profil pada Blackberry sangat flexible.

3. Saya percaya bahwa GPS pada Blackberry dapat memberi informasi yang akurat. 4. Saya percaya bahwa Blackberry dapat

menyampaian pesan instan dan akses kejejaring sosial.

5. Saya percaya bahwa Blackberry dapat menjalankan fungsinya dengan baik. 6. Saya percaya bahwa Blackberry dapat

menyampaikan pesan dengan cepat.

Variabel Keputusan Membeli Ulang Skala Ukur

No. Pernyataan YA TIDAK

1. Apakah anda akan melakukan pembelian ulang?

TERIMA KASIH ATAS WAKTU DAN

(3)

Lampiran 2. Output Uji Validitas & Reliabilitas Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Inter-Item Correlation Matrix

Butir_1 Butir_2 Butir_3 Butir_4 Butir_5 Butir_6 Butir_7 Butir_8 Butir_9 Butir_10 Butir_11 Butir_12

Butir_1 1.000 1.000 .160 .749 .097 .154 .095 .095 -.145 .308 -.071 -.030

Butir_2 1.000 1.000 .160 .749 .097 .154 .095 .095 -.145 .308 -.071 -.030

Butir_3 .160 .160 1.000 -.033 -.196 .212 -.251 -.143 -.169 -.144 .199 -.023

Butir_4 .749 .749 -.033 1.000 .213 .155 -.154 -.309 -.043 .048 -.230 -.098

Butir_5 .097 .097 -.196 .213 1.000 -.150 .033 -.066 -.146 .010 -.330 -.104

Butir_6 .154 .154 .212 .155 -.150 1.000 -.223 -.223 .479 -.189 .202 -.035

Butir_7 .095 .095 -.251 -.154 .033 -.223 1.000 .850 -.277 .617 -.267 -.126

Butir_8 .095 .095 -.143 -.309 -.066 -.223 .850 1.000 -.277 .463 -.107 .063

Butir_9 -.145 -.145 -.169 -.043 -.146 .479 -.277 -.277 1.000 -.043 .207 .088

Butir_10 .308 .308 -.144 .048 .010 -.189 .617 .463 -.043 1.000 -.066 -.098

Butir_11 -.071 -.071 .199 -.230 -.330 .202 -.267 -.107 .207 -.066 1.000 .539

(4)

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Lampiran 3. Daftar Distribusi Jawaban Responden

Variabel Pengetahuan Produk (X1)

(5)

15 5 4 5 5 4 5 28

16 5 4 4 5 4 4 26

17 4 3 4 4 4 4 23

18 5 4 4 5 5 4 27

19 5 4 5 5 5 4 28

20 4 3 5 4 3 5 24

21 4 3 4 4 3 5 23

22 4 3 4 4 5 5 25

23 4 3 3 4 5 4 23

24 4 3 3 4 4 4 22

25 4 3 3 5 4 4 23

26 4 3 3 5 4 5 24

27 4 3 4 5 5 5 26

28 4 3 4 5 5 5 26

29 5 4 4 5 5 5 28

30 5 4 3 5 3 5 25

31 5 4 5 5 3 5 27

32 5 4 5 4 4 5 27

33 5 5 5 5 4 5 29

34 4 3 3 5 4 5 24

35 5 5 5 5 4 5 29

36 4 3 3 5 4 5 24

37 5 5 4 5 4 5 28

38 5 5 4 5 4 5 28

39 5 5 4 5 4 5 28

40 5 5 5 5 4 5 29

41 5 5 5 5 4 5 29

42 5 5 5 5 4 5 29

43 5 5 5 5 4 5 29

44 5 5 5 5 4 5 29

45 5 5 5 5 4 5 29

46 5 5 5 5 4 5 29

47 5 5 5 5 4 5 29

48 5 5 5 5 4 5 29

49 5 5 5 5 4 5 29

(6)

51 5 5 5 5 4 5 29

52 4 4 4 5 4 5 26

53 5 5 5 5 4 5 29

54 3 3 3 5 4 5 23

55 5 5 5 5 4 5 29

56 5 5 5 5 4 5 29

57 5 5 5 5 4 5 29

58 5 4 4 5 4 5 27

59 5 4 4 5 4 5 27

60 5 5 5 5 4 5 29

61 4 3 3 5 4 5 24

62 5 5 5 5 4 5 29

63 4 3 3 5 4 5 24

64 5 5 4 5 4 5 28

65 5 5 4 5 4 5 28

66 5 5 4 5 4 5 28

67 5 5 5 5 4 5 29

68 5 5 5 5 4 5 29

69 5 5 5 5 4 5 29

70 5 5 5 5 4 5 29

71 5 5 5 5 4 5 29

72 5 5 5 5 4 5 29

73 5 5 5 5 4 5 29

74 5 5 5 5 4 5 29

75 5 5 5 5 4 5 29

76 5 5 5 5 4 5 29

77 5 5 5 5 4 5 29

78 5 5 5 5 4 5 29

79 4 4 4 5 4 5 26

80 5 5 5 5 4 5 29

81 3 3 3 5 4 5 23

82 5 5 5 5 4 5 29

83 5 5 5 5 4 5 29

84 5 5 5 5 4 5 29

85 5 4 4 5 4 5 27

(7)

Variabel Kepercayaan (X2)

No. Pernyataan JLH

1 2 3 4 5 6

1 4 5 5 5 4 5 28

2 4 5 5 5 5 5 29

3 4 5 5 5 5 5 29

4 4 5 5 5 5 5 29

5 4 5 5 5 5 5 29

6 4 5 5 5 5 5 29

7 3 4 5 5 5 5 27

8 3 4 5 5 5 5 27

9 3 4 5 5 5 5 27

10 4 5 5 5 4 4 27

11 4 5 5 5 4 4 27

12 4 5 5 4 4 5 27

13 4 5 5 5 5 5 29

14 4 5 4 4 5 5 27

15 3 4 5 4 5 5 26

16 4 5 5 5 5 5 29

17 4 5 4 5 5 5 28

18 4 5 4 5 4 5 27

19 4 5 4 5 4 4 26

20 3 4 5 4 5 4 25

21 3 5 5 4 5 5 27

22 4 5 5 5 5 5 29

23 4 5 5 5 5 5 29

24 4 5 5 5 5 5 29

25 3 4 5 4 4 5 25

26 4 4 5 5 4 4 26

27 3 4 5 4 5 5 26

28 3 4 5 4 5 5 26

29 3 4 5 4 5 5 26

30 4 5 5 5 5 5 29

31 4 5 5 5 5 5 29

32 4 5 5 5 5 5 29

(8)

34 3 5 5 5 5 5 28

35 4 5 5 5 5 5 29

36 3 5 5 5 5 5 28

37 5 4 5 5 5 5 29

38 5 5 5 5 5 5 30

39 5 5 5 5 5 5 30

40 5 5 5 5 5 5 30

41 5 5 5 4 4 5 28

42 5 5 5 5 5 4 29

43 5 5 5 5 5 5 30

44 5 5 4 5 4 5 28

45 5 5 5 5 5 5 30

46 5 5 5 5 5 4 29

47 4 5 5 5 5 5 29

48 5 4 5 5 5 5 29

49 5 5 5 5 5 5 30

50 5 5 5 5 5 5 30

51 5 5 5 5 4 5 29

52 5 5 5 5 5 4 29

53 5 5 4 4 3 5 26

54 3 5 5 3 5 5 26

55 5 5 5 5 4 5 29

56 5 5 5 5 5 5 30

57 5 5 5 5 5 5 30

58 5 5 5 5 5 5 30

59 5 4 5 5 5 5 29

60 4 5 5 5 5 5 29

61 5 5 5 5 5 5 30

62 4 5 5 5 5 5 29

63 3 4 5 4 5 4 25

64 5 4 5 5 5 5 29

65 5 5 5 5 5 5 30

66 5 5 5 5 5 5 30

67 5 5 5 5 5 5 30

68 5 5 5 4 4 5 28

(9)

70 5 5 5 5 5 5 30

71 5 5 4 5 4 5 28

72 5 5 5 5 5 5 30

73 5 5 5 5 5 4 29

74 4 5 5 5 5 5 29

75 5 4 5 5 5 5 29

76 5 5 5 5 5 5 30

77 5 5 5 5 5 5 30

78 5 5 5 5 4 5 29

79 5 5 5 5 5 4 29

80 5 5 4 4 3 5 26

81 3 5 5 3 5 5 26

82 5 5 5 5 4 5 29

83 5 5 5 5 5 5 30

84 5 5 5 5 5 5 30

85 5 5 5 5 5 5 30

86 5 4 5 5 5 5 29

Variabel Keputusan Membeli Ulang (Y) No. Jawaban Keputusan

(10)
(11)
(12)

Lampiran 4.Output Analisis Regresi Logistik

Logistic Regression

Case Processing Summary

Unweighted Casesa N Percent

Selected Cases Included in Analysis 86 100.0

Missing Cases 0 .0

Total 86 100.0

Unselected Cases 0 .0

Total 86 100.0

a. If weight is in effect, see classification table for the total number of

cases.

Dependent Variable Encoding

Original Value Internal Value

Tidak memutuskan untuk

membeli ulang

0

Memutuskan untuk membeli

ulang

1

Block 0: Beginning Block

Classification Tablea,b

Step 0 Keputusan_Membeli_Ulang Tidak memutuskan untuk

membeli ulang

0 30 .0

Memutuskan untuk membeli

ulang

0 56 100.0

Overall Percentage 65.1

(13)

Classification Tablea,b

Observed

Predicted

Keputusan_Membeli_Ulang

Percentage

Correct Tidak

memutuskan

untuk membeli

ulang

Memutuskan

untuk membeli

ulang

Step 0 Keputusan_Membeli_Ulang Tidak memutuskan untuk

membeli ulang

0 30 .0

Memutuskan untuk membeli

ulang

0 56 100.0

Overall Percentage 65.1

a. Constant is included in the model.

b. The cut value is ,500

Variables in the Equation

B S.E. Wald df Sig. Exp(B)

Step 0 Constant .624 .226 7.610 1 .006 1.867

Variables not in the Equation

Score df Sig.

Step 0 Variables Pengetahuan_Produk 3.915 1 .048

Kepercayaan .142 1 .706

Overall Statistics 5.669 2 .059

Block 1: Method = Enter

Omnibus Tests of Model Coefficients

Chi-square df Sig.

Step 1 Step 5.672 2 .059

Block 5.672 2 .059

(14)

Model Summary

Step -2 Log likelihood

Cox & Snell R

Square

Nagelkerke R

Square

1 105.564a .064 .088

a. Estimation terminated at iteration number 4 because

parameter estimates changed by less than ,001.

Classification Tablea

Observed

Predicted

Keputusan_Membeli_Ulang

Percentage

Correct Tidak

memutuskan

untuk membeli

ulang

Memutuskan

untuk membeli

ulang

Step 1 Keputusan_Membeli_Ulang Tidak memutuskan untuk

membeli ulang

7 23 23.3

Memutuskan untuk membeli

ulang

4 52 92.9

Overall Percentage 68.6

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...