Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI ULANG BLACKBERRY
MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
No. Responden : ... Identitas Responden
Nama :
Umur : 21 - 25 tahun 26 - 30 tahun
> 31 tahun
Jenis Kelamin : Pria Wanita
Frekuensi membeli : Dua kali Lebih dari dua kali Petunjuk Pengisian
Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang telah disediakan sesuai dengan pendapat saudara
Keterangan : Sangat Setuju (SS)
Setuju (S)
Kurang Setuju (KS)
Tidak Setuju (TS)
Sangat Tidak Setuju (STS) Daftar Pertanyaan
Variabel Pengetahuan Produk Skala Ukur
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Blackberry merupakan perangkat genggam nirkabel (wireless handheld device)yang mendukung kemampuan layanan telepon, e-mail, pesan pendek, internet, dan kemampuan nirkabel lainnya.
2. Blackberry mengirimkan informasi lewat jaringan data nirkabel yang disediakan operator-operator seluler.
3. Blackberry adalah merek produk dari produsen smartphoneyang dihasilkan oleh Research In Motion (RIM).
5. Blackberry memiliki berbagai macam tipe. 6. Blackberry selaman ini telah menghasilkan
smartphone yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat modern.
Variabel Kepercayaan Skala Ukur
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya percaya bahwa Blackberry Messager dalam Blackberry merupakan aplikasi chatting terbaik.
2. Saya percaya bahwa profil pada Blackberry sangat flexible.
3. Saya percaya bahwa GPS pada Blackberry dapat memberi informasi yang akurat. 4. Saya percaya bahwa Blackberry dapat
menyampaian pesan instan dan akses kejejaring sosial.
5. Saya percaya bahwa Blackberry dapat menjalankan fungsinya dengan baik. 6. Saya percaya bahwa Blackberry dapat
menyampaikan pesan dengan cepat.
Variabel Keputusan Membeli Ulang Skala Ukur
No. Pernyataan YA TIDAK
1. Apakah anda akan melakukan pembelian ulang?
TERIMA KASIH ATAS WAKTU DAN
Lampiran 2. Output Uji Validitas & Reliabilitas Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Inter-Item Correlation Matrix
Butir_1 Butir_2 Butir_3 Butir_4 Butir_5 Butir_6 Butir_7 Butir_8 Butir_9 Butir_10 Butir_11 Butir_12
Butir_1 1.000 1.000 .160 .749 .097 .154 .095 .095 -.145 .308 -.071 -.030
Butir_2 1.000 1.000 .160 .749 .097 .154 .095 .095 -.145 .308 -.071 -.030
Butir_3 .160 .160 1.000 -.033 -.196 .212 -.251 -.143 -.169 -.144 .199 -.023
Butir_4 .749 .749 -.033 1.000 .213 .155 -.154 -.309 -.043 .048 -.230 -.098
Butir_5 .097 .097 -.196 .213 1.000 -.150 .033 -.066 -.146 .010 -.330 -.104
Butir_6 .154 .154 .212 .155 -.150 1.000 -.223 -.223 .479 -.189 .202 -.035
Butir_7 .095 .095 -.251 -.154 .033 -.223 1.000 .850 -.277 .617 -.267 -.126
Butir_8 .095 .095 -.143 -.309 -.066 -.223 .850 1.000 -.277 .463 -.107 .063
Butir_9 -.145 -.145 -.169 -.043 -.146 .479 -.277 -.277 1.000 -.043 .207 .088
Butir_10 .308 .308 -.144 .048 .010 -.189 .617 .463 -.043 1.000 -.066 -.098
Butir_11 -.071 -.071 .199 -.230 -.330 .202 -.267 -.107 .207 -.066 1.000 .539
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Lampiran 3. Daftar Distribusi Jawaban Responden
Variabel Pengetahuan Produk (X1)
15 5 4 5 5 4 5 28
16 5 4 4 5 4 4 26
17 4 3 4 4 4 4 23
18 5 4 4 5 5 4 27
19 5 4 5 5 5 4 28
20 4 3 5 4 3 5 24
21 4 3 4 4 3 5 23
22 4 3 4 4 5 5 25
23 4 3 3 4 5 4 23
24 4 3 3 4 4 4 22
25 4 3 3 5 4 4 23
26 4 3 3 5 4 5 24
27 4 3 4 5 5 5 26
28 4 3 4 5 5 5 26
29 5 4 4 5 5 5 28
30 5 4 3 5 3 5 25
31 5 4 5 5 3 5 27
32 5 4 5 4 4 5 27
33 5 5 5 5 4 5 29
34 4 3 3 5 4 5 24
35 5 5 5 5 4 5 29
36 4 3 3 5 4 5 24
37 5 5 4 5 4 5 28
38 5 5 4 5 4 5 28
39 5 5 4 5 4 5 28
40 5 5 5 5 4 5 29
41 5 5 5 5 4 5 29
42 5 5 5 5 4 5 29
43 5 5 5 5 4 5 29
44 5 5 5 5 4 5 29
45 5 5 5 5 4 5 29
46 5 5 5 5 4 5 29
47 5 5 5 5 4 5 29
48 5 5 5 5 4 5 29
49 5 5 5 5 4 5 29
51 5 5 5 5 4 5 29
52 4 4 4 5 4 5 26
53 5 5 5 5 4 5 29
54 3 3 3 5 4 5 23
55 5 5 5 5 4 5 29
56 5 5 5 5 4 5 29
57 5 5 5 5 4 5 29
58 5 4 4 5 4 5 27
59 5 4 4 5 4 5 27
60 5 5 5 5 4 5 29
61 4 3 3 5 4 5 24
62 5 5 5 5 4 5 29
63 4 3 3 5 4 5 24
64 5 5 4 5 4 5 28
65 5 5 4 5 4 5 28
66 5 5 4 5 4 5 28
67 5 5 5 5 4 5 29
68 5 5 5 5 4 5 29
69 5 5 5 5 4 5 29
70 5 5 5 5 4 5 29
71 5 5 5 5 4 5 29
72 5 5 5 5 4 5 29
73 5 5 5 5 4 5 29
74 5 5 5 5 4 5 29
75 5 5 5 5 4 5 29
76 5 5 5 5 4 5 29
77 5 5 5 5 4 5 29
78 5 5 5 5 4 5 29
79 4 4 4 5 4 5 26
80 5 5 5 5 4 5 29
81 3 3 3 5 4 5 23
82 5 5 5 5 4 5 29
83 5 5 5 5 4 5 29
84 5 5 5 5 4 5 29
85 5 4 4 5 4 5 27
Variabel Kepercayaan (X2)
No. Pernyataan JLH
1 2 3 4 5 6
1 4 5 5 5 4 5 28
2 4 5 5 5 5 5 29
3 4 5 5 5 5 5 29
4 4 5 5 5 5 5 29
5 4 5 5 5 5 5 29
6 4 5 5 5 5 5 29
7 3 4 5 5 5 5 27
8 3 4 5 5 5 5 27
9 3 4 5 5 5 5 27
10 4 5 5 5 4 4 27
11 4 5 5 5 4 4 27
12 4 5 5 4 4 5 27
13 4 5 5 5 5 5 29
14 4 5 4 4 5 5 27
15 3 4 5 4 5 5 26
16 4 5 5 5 5 5 29
17 4 5 4 5 5 5 28
18 4 5 4 5 4 5 27
19 4 5 4 5 4 4 26
20 3 4 5 4 5 4 25
21 3 5 5 4 5 5 27
22 4 5 5 5 5 5 29
23 4 5 5 5 5 5 29
24 4 5 5 5 5 5 29
25 3 4 5 4 4 5 25
26 4 4 5 5 4 4 26
27 3 4 5 4 5 5 26
28 3 4 5 4 5 5 26
29 3 4 5 4 5 5 26
30 4 5 5 5 5 5 29
31 4 5 5 5 5 5 29
32 4 5 5 5 5 5 29
34 3 5 5 5 5 5 28
35 4 5 5 5 5 5 29
36 3 5 5 5 5 5 28
37 5 4 5 5 5 5 29
38 5 5 5 5 5 5 30
39 5 5 5 5 5 5 30
40 5 5 5 5 5 5 30
41 5 5 5 4 4 5 28
42 5 5 5 5 5 4 29
43 5 5 5 5 5 5 30
44 5 5 4 5 4 5 28
45 5 5 5 5 5 5 30
46 5 5 5 5 5 4 29
47 4 5 5 5 5 5 29
48 5 4 5 5 5 5 29
49 5 5 5 5 5 5 30
50 5 5 5 5 5 5 30
51 5 5 5 5 4 5 29
52 5 5 5 5 5 4 29
53 5 5 4 4 3 5 26
54 3 5 5 3 5 5 26
55 5 5 5 5 4 5 29
56 5 5 5 5 5 5 30
57 5 5 5 5 5 5 30
58 5 5 5 5 5 5 30
59 5 4 5 5 5 5 29
60 4 5 5 5 5 5 29
61 5 5 5 5 5 5 30
62 4 5 5 5 5 5 29
63 3 4 5 4 5 4 25
64 5 4 5 5 5 5 29
65 5 5 5 5 5 5 30
66 5 5 5 5 5 5 30
67 5 5 5 5 5 5 30
68 5 5 5 4 4 5 28
70 5 5 5 5 5 5 30
71 5 5 4 5 4 5 28
72 5 5 5 5 5 5 30
73 5 5 5 5 5 4 29
74 4 5 5 5 5 5 29
75 5 4 5 5 5 5 29
76 5 5 5 5 5 5 30
77 5 5 5 5 5 5 30
78 5 5 5 5 4 5 29
79 5 5 5 5 5 4 29
80 5 5 4 4 3 5 26
81 3 5 5 3 5 5 26
82 5 5 5 5 4 5 29
83 5 5 5 5 5 5 30
84 5 5 5 5 5 5 30
85 5 5 5 5 5 5 30
86 5 4 5 5 5 5 29
Variabel Keputusan Membeli Ulang (Y) No. Jawaban Keputusan
Lampiran 4.Output Analisis Regresi Logistik
Logistic Regression
Case Processing Summary
Unweighted Casesa N Percent
Selected Cases Included in Analysis 86 100.0
Missing Cases 0 .0
Total 86 100.0
Unselected Cases 0 .0
Total 86 100.0
a. If weight is in effect, see classification table for the total number of
cases.
Dependent Variable Encoding
Original Value Internal Value
Tidak memutuskan untuk
membeli ulang
0
Memutuskan untuk membeli
ulang
1
Block 0: Beginning Block
Classification Tablea,b
Step 0 Keputusan_Membeli_Ulang Tidak memutuskan untuk
membeli ulang
0 30 .0
Memutuskan untuk membeli
ulang
0 56 100.0
Overall Percentage 65.1
Classification Tablea,b
Observed
Predicted
Keputusan_Membeli_Ulang
Percentage
Correct Tidak
memutuskan
untuk membeli
ulang
Memutuskan
untuk membeli
ulang
Step 0 Keputusan_Membeli_Ulang Tidak memutuskan untuk
membeli ulang
0 30 .0
Memutuskan untuk membeli
ulang
0 56 100.0
Overall Percentage 65.1
a. Constant is included in the model.
b. The cut value is ,500
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
Step 0 Constant .624 .226 7.610 1 .006 1.867
Variables not in the Equation
Score df Sig.
Step 0 Variables Pengetahuan_Produk 3.915 1 .048
Kepercayaan .142 1 .706
Overall Statistics 5.669 2 .059
Block 1: Method = Enter
Omnibus Tests of Model Coefficients
Chi-square df Sig.
Step 1 Step 5.672 2 .059
Block 5.672 2 .059
Model Summary
Step -2 Log likelihood
Cox & Snell R
Square
Nagelkerke R
Square
1 105.564a .064 .088
a. Estimation terminated at iteration number 4 because
parameter estimates changed by less than ,001.
Classification Tablea
Observed
Predicted
Keputusan_Membeli_Ulang
Percentage
Correct Tidak
memutuskan
untuk membeli
ulang
Memutuskan
untuk membeli
ulang
Step 1 Keputusan_Membeli_Ulang Tidak memutuskan untuk
membeli ulang
7 23 23.3
Memutuskan untuk membeli
ulang
4 52 92.9
Overall Percentage 68.6
