SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN
MOBILE BANKING BANK
MANDIRI
Akmal Ramadhana 1201120120
Helmi Anugrah Ilahi 1401154116
Nauval Nurvian M. 1401154172
Gina Akmalia 1401154382
Annisaa Rahmawati 1401154550
MBTI D
2016
Era digitalisasi, telah menciptakan peluang bisnis baru, dimana transaksi-transaksi bisnis semakin dimudahkan dengan perkembangan teknologi informasi ini. Dalam dunia perbankan, era digitalisasi ini nyatanya membuat perubahan yang cukup signifikan dalam pemenuhan kepuasan kebutuhan para nasabahnya.
Bank mandiri salah satunya, sebagai bank plat merah dengan slogan terdepan, terpercaya. Tumbuh bersama anda, terus melakukan pembaharuan dalam
memberikan kemudahan ber-transaksi tanpa batas ruang dan waktu, salah satunya dengan menghadirkan mobile mandiri banking.
Peralihan dari konvensional ke digital ini, dengan diluncurkannya mobile banking oleh hampir seluruh bank di indonesia membuat kompetisi baru memanjakan
nasabah dalam melakukan transaksi-transaksi finansial (transfer, pembayaran,
pembelian, dll), transaksi non finansial (cek saldo, cek histori transaksi, dll), informasi lokasi cabang/ATM, informasi kurs dan fitur-fitur menarik lainnya melalui gedget atau smartphone penggunanya. Salah satu bank yang telah menggunakan mobile
banking yakni bank mandiri
Mandiri mobile adalah layanan mobile banking pada smartphone dengan
tampilan menu yang menarik dan mudah digunakan. Dengan mandiri mobile nasabah dapat melakukan transaksi tanpa harus datang ke ATM atau kantor bank dan tanpa mengenal waktu dan ruang dalam penggunaanya. Untuk menggunakan layanan mobile banking ini, nasabah perlu mengaktifkan layanan mandiri sms kemudian
mengunduh aplikasi mandiri mobile di blackberry app world, app store, dan google play.
Bank mandiri mencatat bahwa penggunaan mobile banking kian meningkat tajam begitu pula dengan jumlah transaksinya yang mencapai lebih dari 100 triliun rupiah
pada akhir 2014, dan diprediksi akan terus meningkat di tahun-tahun berikutnya.
Dengan meningkatnya kepercayaan untuk menggunakan mobile mandiri ini, tentunya berdampak baik bagi perusahaan dan nasabahnya.
Visi
menjadi lembaga keuangan indonesia yang paling dikagumi dan
selalu progresif
Misi
berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
mengembangkan sumber daya manusia professional
memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder
melaksanakan manajemen terbuka
Berdasarkan tingginya jumlah pengguna mobile dan internet di indonesia, mobile
banking mandiri menjadi solusi terbaik e-commerce dengan data sepanjang 2014, jumlah transaksi mobile banking telah mencapai rp112 triliun, meningkat jauh jika dibandingkan dengan transaksi pada 2013 yang hanya mencapai rp42 triliun. Dengan jumlah pengguna 6,6 juta orang dan pengguna aktif 1,1 juta orang. Oleh karena itu dengan meningkatnya jumlah nasabah pihak bank mandiri melakukan strategi yaitu:
1. Memberikan layanan yang optimal kepada para nasabah melalui media online
Fasilitas jaringan internet yang dapat diakses dimanapun dan kapanpun dinilai sebagai solusi yang sangat tepat dan untuk memberikan layanan perbankan yang mudah, cepat, dan yang pasti praktis. Cukup dengan menggunakan smatphone seorang nasabah tetap bisa melakukan transaksi perbankan tanpa harus mengunjungi bank tertentu. Dengan
adanya layanan ini, baik pihak nasabah maupun pihak bank sama-sama akan mendapat keuntungan.
2. Memiliki sistem keamanan yang baik
Aplikasi mobile banking yang diterapkan kurang matang bisa menjadi celah bagi hacker untuk menyusup dan mensabotase akun mobile banking milik nasabah. Oleh karenanya, pihak bank perlu membekali layanan mobile banking-nya dengan sistem keamanan yang baik.
Salah satu prosedur pengamanan akun mobile banking milik para nasabah yaitu dengan meminta para nasabah pengguna mobile banking untuk melakukan upgrade password secara berkala. Prosedur lainnya agar akun mobile banking tetap aman yaitu membuat login ID yang tidak mudah ditebak oleh orang lain, penggunaan double
password, pemberlakukan kode transaksi, dan penggunaan token yang mampu mengubah password secara otomatis.
3. Menciptakan desain aplikasi mobile banking yang terbaik
Agar mobile banking strategy mudah digunakan, pihak bank mandiri menciptakan desain aplikasi mobile banking yang informatif, mudah dioperasikan, mudah diakses
4. Pengecekan secara rutin terhadap akun-akun mobile banking milik para nasabah bank mandiri
Diperlukan juga dukungan lainnya seperti pengecekan secara rutin terhadap akun-akun mobile banking milik para nasabah. Tujuan dari pengecekan akun
Bank mandiri merupakan salah satu bank terbesar di indonesia, dengan
diimplementasikan mandiri mobile ini, tentunya mengundang banyak perusahaan
luar untuk melakukan kerjasama dalam hal pembayaran dan pembelian antara
lain:
Proses Bisnis
Pembayaran
Telkom & telepon CDMA , telepon GSM, internet, kabel TV, kartu kredit, listrik, PBB, angsuran, PAM, angsuran, asuransi, pendidikan, kereta api, airlines, autodebit ,lain-lain.
Pembelian
Infrastruktur TI
Hardware
semua telepon selular (termasuk smartphone) dan komputer tablet
yang memiliki fasilitas
4G/3G/GPRS/wifi, sudah java enabled, dan berbasis symbian,
ios, windows dan android
Software
Pada saat ini layanan baru
tersedia untuk smartphone dengan platform blackberry, iphone dan android dengan operating system
masing-masing perangkat
Network
Teknologi komunikasi yang diterapkan menggunakan jaringan radio (wireless) seperti
GSM, CDMA, atau TDMA dan jaringan lokal bank dengan
protocol TCP/IP
Storage
Download size : 1,48Mb
Dan strorage yang dibutuhkan agar bisa menginstall aplikasi ± 20
• Semua nasabah bank mandiri yang mempunyai rekening tabungan atau giro perorangan dan sudah terdaftar menjadi user mandiri sms.
Semua non nasabah, namun sebatas menu umum mandiri mobile dan
tidak bisa melakukan login ke menu transaksi. Jika belum menjadi nasabah bank mandiri, sangat dianjurkan untuk mendaftar menjadi nasabah
sekaligus user aktif mandiri sms ke cabang terdekat sehingga bisa menggunakan layanan penuh mandiri mobile.
Konfigurasi networknya yaitu :
1. Management PC dan message processing server dari bank dihubungkan ke mbank server. Management PC melalui HTTPS sedangkan message processing server melalui JMS ( java message service ), SMPP (short message peer to peer protocol ), dan HTTP ( hypertext transfer protocol ).
2. Dari bank server dihubungkan ke WAP gateway melalui HTTPS dan dihubungkan ke SMSC (short message service centre ) melalui SMPP v3.4.
3. Setelah itu keduanya tersambung ke operator network dan selanjutnya bisa diakses dengan mobile phone dan PDA ( personal digital assistant ).
Pengembangan SIM yang digunakan pada mobile banking bertujuan untuk mengikuti trend bisnis sekarang yang ada. Trend bisnis yang mengedepankan penggunaan teknologi untuk setiap proses bisnis yang dilakukan. Sehingga
kapanpun dan dimanapun kita berada bisa melakukan transaksi selama jaringan internet tersambung.
Dari hasil penelitian kami dapat disimpulkan bahwa mobile banking mandiri cukup baik dalam melayani proses banking para pengguna. Hal tersebut terlihat dari data penggunaan Mobile banking dari tahun ke tahun mengalami peningkatan yang cukup signifikan.
kami menilai dengan diluncurkannya layanan aplikasi mobile banking bank Mandiri telah
melakukan komitmennya terhadap misi-misi yang mereka buat. Dilihat dari proses serta kegunaan aplikasi tersebut dalam memenuhi kebutuhan pengguna maupun pihak bank.
Pertanyaan :
Bagaimana keamanan berlapis dapat menjamin terbebasnya dari hacker?
Keamanan Berlapis
Menggunakan sistem keamanan standard international dengan enkripsi SSL 2048 bit(Secure Socket Layer
2048 bit Encryption) yang akan mengacak data transaksi
Pengamanan pintu akses dengan Firewall (ISP>Web Server>Data Server>Host)
Proses pendaftaran melalui ATM Mandiri atau Cabang Bank Mandiri
Proses aktivasi di www.bankmandiri.co.id dengan Access ID & Access Code
Verifikasi user dengan User ID & PIN Internet Banking pada saat login Auto Logoff (Session Time Out ) jika Nasabah lupa log-out
Seluruh aktifitas nasabah di Mandiri Internet akan tercatat oleh sistem
Nasabah dapat melihat seluruh aktifitas yang dilakukan pada Internet Banking Mandiri selama jangka waktu
tertentu
Notifikasi melalui e-mail dan SMS* untuk setiap transaksi yang dilakukan
Dilengkapi Dengan Token
• Token (lihat gambar) adalah adalah alat pengaman tambahan untuk transaksi finansial di Elektronik Banking Bank Mandiri (Saat ini baru digunakan di Internet Banking Mandiri)
• Token berfungsi untuk menghasilkan PIN yang selalu berganti (PIN Dinamis) untuk setiap kali nasabah melakukan transaksi finansial.
• PIN Mandiri digunakan sebagai otentikasi transaksi pada saat nasabah meng-eksekusi transaksi, sedangkan untuk login tetap menggunakan USER ID dan PIN Mandiri Internet.
• Satu nomor ID Nasabah hanya link ke satu nomor serial Token PIN Mandiri, sehingga sangat unique dan bisa digunakan di semua Channel e-Banking
• Token PIN Mandiri diproduksi dalam 11 warna yang berbeda.
