ANALISIS GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL MENURUT TEORI HERSEY DAN BLANCHARD DI PT MARGA NUSANTARA JAYA CABANG SEMARANG

i

ANALISIS GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL MENURUT

TEORI HERSEY DAN BLANCHARD

DI PT MARGA

NUSANTARA JAYA CABANG SEMARANG

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Disusun Oleh :

Nama : Liliana Oktaviani NIM : 10.30.0133

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2014

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Persembahan:

 Untuk Tuhan Yesus Kristus Yang Maha Rahim  Untuk Papi dan Mami terkasih

 Kakak tersayang Daniel Harry Setiabudi, Merry Anggraeni dan Dianita Yuli A.

Motto:

“You have to endure caterpillars if you want to see butterflies” (Antoine De Saint)

“Setiap pengalaman yang Tuhan beri, setiap orang yang DIA taruh dalam hidup kita adalah persiapan sempurna untuk masa depan yang hanya DIA yang bisa melihatnya” (teen spirit)

“Cara untuk menjadi di depan adalah memulai sekarang. Jika memulai sekarang , tahun depan Anda akan tahu banyak hal yang sekarang tidak diketahui, dan Anda tak akan mengetahui masa depan jika Anda menunggu-nunggu” (William Feather)

v

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Liliana Oktaviani NIM : 10.30.0133

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen

Judul : “Analisis Gaya Kepemimpinan Situasional Menurut Teori

Hersey dan Blanchard di PT Marga Nusantara Jaya cabang Semarang”.

Diajukan di Semarang, 4 April 2014 Pembimbing

ii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

“Analisis Gaya Kepemimpinan Situasional Menurut Teori Hersey dan Blanchard di PT Marga Nusantara Jaya Cabang Semarang”

Disusun oleh:

Nama : Liliana Oktaviani NIM : 10.30.0133

Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan sidang penguji pada tanggal: 28 April 2014

Semarang, 28 April 2014 Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Tim Penguji

Penguji I Penguji II Penguji III

(Ch. Tri Hardjanti N., SE. MSi) (Rudi Elyadi, SE. MM) (Thomas Budi Santoso, Ed. D)

Mengetahui,

Plt Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata

(Sentot Suciarto A, Ph. D) NPP : 058.1.1988.030

iii

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi yang berjudul “Analisis Gaya

Kepemimpinan Situasional Menurut Teori Hersey dan Blanchard di PT Marga Nusantara Jaya Cabang Semarang” tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari ternyata terbukti bahwa skripsi ini sebagian atau seluruhnya merupakan hasil plagiasi, maka saya rela untuk dibatalkan, dengan segala akibat hukumnya sesuai aturan yang berlaku pada Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan / atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Semarang, 28 April 2014

(Liliana Oktaviani) NIM: 10.30.0133 Mengetahui, Plt Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata

(Sentot Suciarto A, Ph. D) NPP : 058.1.1988.030

vi

Kata Pengantar

Puji syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia yang telah diberikan, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Gaya Kepemimpinan Situasional Menurut Teori Hersey dan

Blanchard di PT Marga Nusantara Jaya cabang Semarang”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.

Peneliti menyadari bahwa untuk menyelesaikan skripsi ini diperlukan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada:

1. Tuhan Yang Maha Esa, yang selalu memberikan berkat luar biasa setiap harinya kepada peneliti.

2. Papi dan Mami terkasih, yang senantiasa mendukung dan mendorong peneliti dalam menyelesaikan studi.

3. Saudaraku tersayang, Daniel Harry Setiabudi, Merry Anggraeni dan Dianita Yuli A. yang mendampingi dan selalu memberikan semangat kepada peneliti.

4. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, atas ijinnya kepada peneliti untuk menggunakan fasilitas yang ada di Fakultas Ekonomi.

5. Bapak Thomas Budi Santoso, Ed. D. selaku dosen pembimbing yang selalu bersedia memberikan masukan, saran serta meluangkan waktu berdiskusi dan membimbing peneliti.

vii

6. Ibu Ch. Tri Hardjanti N., SE. MSi dan Bapak Rudi Elyadi, SE.MM selaku dosen penguji, yang telah memberikan saran-saran perbaikan kepada peneliti.

7. Tan Gerry Pratama, bersama keluarganya yang selalu memberikan motivasi kepada peneliti dan memberikan banyak informasi dalam pembuatan skripsi ini.

8. Teman-teman terbaik, Martha, Stefany, Novi, Selvy, Stefan, Evelyn, Nikolas, Bambang dan teman-teman lain yang selalu memberikan dukungan kepada peneliti.

9. Bapak Agus Sudoho, selaku Branch Manager (BM) di PT Marga Nusantara Jaya cabang Semarang yang bersedia memberi ijin penelitian dan memberi data-data yang dibutuhkan dalam pembuatan skripsi ini. 10. Semua pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu, yang

membantu dalam pembuatan skripsi ini.

Semarang, 4 April 2014 Peneliti

viii

Daftar Isi

Halaman Judul ……… i

Halaman Pengesahan Skripsi ……….... ii

Pernyataan Keaslian Skripsi ………. iii

Moto dan Persembahan ………. iv

Halaman Persetujuan Skripsi ……….... v

Kata Pengantar……….……… .. vi

Daftar Isi ……….………... viii

Daftar Gambar ……….……….. xi

Daftar Tabel ……….. xii

Daftar Lampiran ……… xiv

Abstrak ……….. xv

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang……….. 1

1.2 Perumusan Masalah……… 6

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian……….. 6

1.3.1 Tujuan Penelitian ………... 6

1.3.2 Manfaat Penelitian ………. 6

1.3.2.1 Manfaat Akademis ……… 6

1.3.2.2 Manfaat Praktis ………. 7

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Tinjauan Pustaka……… 8

ix

2.1.1.1 Definisi Kepemimpinan………. 8

2.1.1.2 Gaya dan Tipe Kepemimpinan……….. 10

2.1.2 Gaya Kepemimpinan Situasional ………. 11

2.2 Kerangka Pikir………... 19

2.3 Definisi Operasional ………. 20

2.3.1 Gaya Kepemimpinan Situasional……… 20

2.3.2 Level Kematangan Bawahan ………. 21

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metodologi Penelitian……….... 22

3.1.1 Obyek dan Lokasi Penelitian……….. 22

3.1.2 Populasi dan Sampel ……….. 22

3.1.3 Jenis dan Sumber Data ………... 23

3.1.4 Teknik Pengumpulan Data ………. 23

3.1.5 Alat Pengumpulan Data ………. 24

3.2 Teknik Analisis Data ……… 24

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil perusahaan……… 27 4.2 Karakteristik Responden……… 33 4.3 Hasil Analisis………. 34 4.4 Sintesa……… 73 4.5 Implikasi ……… 85 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan………. 86

x

5.2 Saran……….. 87 Daftar Pustaka ………. xvi Lampiran ……….. xix

xi

Daftar Gambar

Gambar 2.1Model Gaya Kepemimpinan Situasional ……… 15 Gambar 2.2 Kerangka Pikir ……… 19 Gambar 4.1 Struktur Organisasi ………. 29

xii

Daftar Tabel

Tabel 2.1 Operasionalisasi untuk mengukur gaya kepemimpinan situasional

dan level kematangan bawahan ………... 21

Tabel 4.1 Uraian tugas karyawan PT Marga Nusantara Jaya cabang Semarang …. 30 Tabel 4.2 Karakteristik reponden berdasarkan usia dan lama bekerja……….. 33

Tabel 4.3 Karakteristik reponden berdasarkan jabatan dan pendidikan………….. 34

Tabel 4.4 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 1……… 35

Tabel 4.5 Persepsi Level Kematangan Responden 1……… 36

Tabel 4.6 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 2……… 38

Tabel 4.7 Persepsi Level Kematangan Responden 2……… 39

Tabel 4.8 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 3……… 40

Tabel 4.9 Persepsi Level Kematangan Responden 3……… 41

Tabel 4.10 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 4……….. 44

Tabel 4.11 Persepsi Level Kematangan Responden 4………. 45

Tabel 4.12 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 5……….. 46

Tabel 4.13 Persepsi Level Kematangan Responden 5……….. 47

Tabel 4.14 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 6……….. 49

Tabel 4.15 Persepsi Level Kematangan Responden 6……….. 50

Tabel 4.16 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 7……….. 51

Tabel 4.17 Persepsi Level Kematangan Responden 7……….. 52

Tabel 4.18 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 8……….. 54

xiii

Tabel 4.20 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 9……….. 56

Tabel 4.21 Persepsi Level Kematangan Responden 9……….. 57

Tabel 4.22 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 10………. 58

Tabel 4.23 Persepsi Level Kematangan Responden 10……… 59

Tabel 4.24 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 11………. 61

Tabel 4.25 Persepsi Level Kematangan Responden 11……… 62

Tabel 4.26 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 12………. 64

Tabel 4.27 Persepsi Level Kematangan Responden 12……… 65

Tabel 4.28 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 13………. 66

Tabel 4.29 Persepsi Level Kematangan Responden 13……… 67

Tabel 4.30 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 14………. 69

Tabel 4.31 Persepsi Level Kematangan Responden 14……… 70

Tabel 4.32 Persepsi Gaya kepemimpinan Atasan Responden 15………. 71

Tabel 4.33 Persepsi Level Kematangan Responden 15……… 72

xiv

Daftar Lampiran

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2 Hasil Penelitian

xv

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis gaya kepemimpinan pada PT Marga Nusantara Jaya cabang Semarang ditinjau dari teori kepeminpinan situasional Hersey dan Blanchard. PT Marga Nusantara Jaya cabang Semarang adalah sebuah perusahaan yang diakuisisi oleh PT Konimex sebagai distributor pemasaran produk farmasi dan makanan. Dalam struktur organisasi perusahaan, Sales Officer sebagai penjamin seluruh proses kegiatan distribusi ini membawahi banyak karyawan sehingga Sales Officer dituntut untuk mampu mengarahkan setiap bawahan supaya bertanggung jawab atas terlaksananya tugas. Dan dari sinilah gaya kepemimpinan situasional (Sales Officer) dianalisis kecocokannya dengan level kematangan karyawan (sales promotor, dan kanvasser) menggunakan metode analisis deskriptif. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu gaya kepemimpinan cenderung lebih cocok dan mengarah pada delegating (S4).

Kata kunci : Gaya kepemimpinan situasional, Hersey Blanchard. Pembimbing : Thomas Budi Santoso, Ed. D.