iv
Universitas Bina Nusantara
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2006/2007
Analisa dan Perancangan Mobile Ticketing pada Jabato Internasional Tours & Travel
WILLY CHENDRA 0600618452 SUGIARTO 0700685666 YELLY LUMENTU 0700685722
Abstrak :
Tujuan penelitian ialah mempermudah tamu travel dalam pemesanan ataupun pembelian tiket penerbangan, voucher hotel dan paket wisata. Metodologi penelitian untuk skripsi ini ialah metode analisis dan metode perancangan. Metode analisis yang meliputi wawancara, observasi, mempelajari dokumen dan kuesioner. Sedangkan metode perancangan digunakan Unified Modeling Language (UML) dan Entity Relationship Diagram (ERD) untuk perancangan database. Hasil penelitian yang dicapai ialah semakin besarnya permintaan informasi mengenai jadwal penerbangan, hotel maupun wisata jadi kita mencoba mengabungkan dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia, kita dapat membuat sebuah website mobile dengan menggunakan bahasa pemrograman JAVA, website mobile ini dapat digunakan oleh pemilik ponsel dengan layanan teknologi General Packet Radio Service (GPRS). Simpulan dari skripsi ini ialah di jaman modern ini, mobile sangat dibutuhkan oleh masyarakat kapanpun dan dimanapun dia berada. Dengan adanya sistem reservasi mobile ini sangat membantu dan mempermudah tamu-tamu travel untuk mengetahui info penerbangan, hotel dan wisata sampai melakukan transaksi reservasi.
v PRAKATA
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat bimbingan-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisa dan Perancangan Sistem Reservasi Mobile pada Jabato Internasional Tours & Travel” ini untuk memenuhi persyaratan mencapai gelar Sarjana jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara.
Penulis telah semaksimal mungkin menyusun skripsi ini, dengan harapan dapat mencapai hasil terbaik. Namun penulis juga menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, baik dari penyajiannya maupun materi. Oleh karena itu, kritik dan saran yang dapat membangun akan diterima oleh penulis dengan senang hati.
Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah memberikan bimbingan dan bantuan dalam proses penyelesaian skripsi ini, khususnya kepada :
• Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina
Nusantara
• Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Fasilkom Universitas
Bina Nusantara
• Bapak H. Mohammad Subekti, BE, M.Sc., selaku Ketua Jurusan Teknik
Informatika Universitas Bina Nusantara
• Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom., selaku Sekretaris Jurusan Teknik
vi
• Bapak Elidjen, S.Kom, MInfoCommtech, selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak meluangkan waktunya untuk membimbing dan memberikan pengarahan serta saran-saran selama proses penyusunan skripsi ini
• Orang tua kami yang selama ini telah banyak mendukung kami.
• Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah mengajarkan ilmu dan
pengetahuannya selama masa kuliah penulis
• Seluruh teman-teman yang memberikan bantuan secara langsung maupun tidak
langsung pada penulis dalam penyelesaian skripsi ini
• Pihak-pihak lain yang tidak mungkin penulis sebutkan satu per satu yang telah
memberikan bantuan sehingga skripsi ini selesai
Akhir kata, penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat memberikan manfaat dan sumbangan pikiran yang berguna bagi pembaca.
Jakarta, Januari 2007
vii DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul Luar………... i
Halaman Judul Dalam……… ii
Halaman Persetujuan Hardcover………. iii
Abstrak………... iv
Prakata……… v
Daftar Isi……….... vii
Daftar Gambar……….. xiii
Daftar Tabel……….. xxvii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang………. 1
1.2 Ruang Lingkup……… 2
1.3 Tujuan dan Manfaat……… 3
1.4 Metode Penelitian………... 4
1.4.1 Metode Analisis………... 4
1.4.2 Metode Perancangan……… 5
1.5 Sistematika Penulisan... 5
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Internet……….... 7
viii
2.1.2 Sejarah Singkat Internet……….. 7
2.2 JAVA……….. 12
2.2.1 Sejarah JAVA……….. 12
2.2.2 J2EE………. 13
2.2.2.1 Pengertian J2EE………... 13
2.2.2.2 Arsitektur J2EE……… 13
2.3 General Packet Radio Service (GPRS)……… 13
2.3.1 Pengertian GPRS……….. 13
2.3.2 Fitur Penting dalam GPRS……… 15
2.3.3 Penggunaan GPRS……… 16
2.4 Wireless Application Protocol………. 17
2.4.1 Pengertian WAP……… 17
2.4.2 Arsitektur WAP……… 17
2.4.2.1. Susunan Protocol WAP……… 17
2.4.2.1.1 Physical Layer………. 17
2.4.2.1.2 Data Link Layer………... 18
2.4.2.1.3 Network Layer………. 18
2.4.2.1.4 Transport Layer……… 19
2.4.2.1.5 Session Layer……… 19
2.4.2.1.6 Presentation Layer……… 19
2.4.2.1.7 Application Layer……… 20
2.4.3 Keuntungan WAP……….. 20
ix
2.5.1 Pengertian WML……….. 21
2.5.2 Arsitektur WML……… 22
2.6 Visual Basic………. 23
2.6.1 Pengertian Visual Basic………. 23
2.6.2 Keuntungan Visual Basic……….. 23
2.7 Unified Modelling Language (UML)………... 24
2.7.1 Pengertian UML………. 24
2.7.2 Sejarah UML……….. 24
2.7.3 Class Diagram……… 24
2.7.4 Use Case Diagram……….. 25
2.7.4.1 Keuntungan dan kelemahan Use Case Diagram…. 26 2.7.5 State Diagram………. 27
2.7.6 Sequence Diagram……….. 28
2.8 Model Linear Sequential atau Model Klasik Life Cycle(WaterFall)… 28 2.8.1 Rekayasa Sistem……… 29
2.8.2 Analisa………... 30
2.8.3 Perancangan……… 30
2.8.4 Pengkodean……… 31
2.8.5 Pengetesan……….. 31
2.8.6 Pemeliharaan……….. 31
2.9 Interaksi Manusia dan Komputer……….. 32
2.9.1 Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer………. 32
x
2.11 Critical Success Factor (CSF)... 34
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 3.1 Riwayat Perusahaan……….. 36
3.1.1 Sejarah Perusahaan……… 36
3.1.2 Profile Bisnis………. 37
3.1.3 Struktur Organisasi……… 38
3.1.4 Tugas dan Wewenang……… 39
3.2 Analisis SWOT ... 42
3.3 Critical Success Factor (CSF)... 44
3.4 Sistem yang Sedang Berjalan……… 45
3.5 Masalah yang Dihadapi………. 47
3.6 Pengumpulan Data……… 49
3.6.1 Analisa Kuesioner……….. 49
3.6.2 Kesimpulan Kuesioner……… 56
3.7 Usul Pemecahan Masalah……….. 57
3.8 Perancangan……… 57
3.8.1 Perancangan Unified Modeling Language (UML)……….. 57
3.8.1.1 Sistem Reservasi Tiket………. 57
3.8.1.2 Sistem Reservai Hotel……….. 68
3.8.1.3 Sistem Reservasi Wisata……….. 78
3.8.2 Perancangan Database………. 87
xi
3.8.2.1.1 Entity Relationship Diagram untuk
Perancangan Database Tiket…………. 92
3.8.2.2 Perancangan Database Hotel……… 92
3.8.2.2.1 Entity Relationship Diagram untuk Perancangan Database Hotel………… 96
3.8.2.3 Perancangan Database Wisata………. 96
3.8.2.3.1 Entity Relationship Diagram untuk Perancangan Database Wisata………… 100
3.8.3 Perancangan Layar………... 101
3.8.3.1 Struktur Menu……… 101
3.8.3.2 Perancangan Layar Sistem Reservasi Mobile…… 102
3.8.3.3 Perancangan Layar Sistem Reservasi Offline... 128
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Implementasi Sistem……… 138
4.1.1 Spesifikasi Hardware……… 138
4.1.2 Spesifikasi Software………. 138
4.2 Jadwal Implementasi………... 139
4.3 Hasil Run Sistem……… 140
4.3.1 Run sistem pada Sistem Reservasi Mobile (Client)………. 140
4.3.2 Run sistem pada Sistem Reservasi Offline Mobile (server).... 185
4.3 Respon terhadap Implementasi……… 209
xii
4.3.2 Analisa Kuesioner...……….. 210 4.3.3 Kesimpulan Kuesioner……….. 217
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan………. 218
5.2 Saran……… 218
DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Class………... 25
Gambar 2.2 Class Diagram………... 25
Gambar 2.3 Use Case Diagram……… 26
Gambar 2.4 State Diagram……… 27
Gambar 2.5 Sequence Diagram………. 28
Gambar 2.6 Model Linear Sequential………. 29
Gambar 3.1 Struktur Organisasi... 38
Gambar 3.2 Hasil Kuesioner no 1……….. 49
Gambar 3.3 Hasil Kuesioner no 2……….. 50
Gambar 3.4 Hasil Kuesioner no 3……….. 50
Gambar 3.5 Hasil Kuesioner no 4……….. 51
Gambar 3.6 Hasil Kuesioner no 5……….. 52
Gambar 3.7 Hasil Kuesioner no 6……….. 52
Gambar 3.8 Hasil Kuesioner no 7……….. 53
Gambar 3.9 Hasil Kuesioner no 8……….. 53
Gambar 3.10 Hasil Kuesioner no 9……… 54
Gambar 3.11 Hasil Kuesioner no 10……….. 55
Gambar 3.12 Hasil Kuesioner no 11……….. 56
xiv
Gambar 3.14 Class Penumpang………. 58
Gambar 3.15 Class Tiket………. 58
Gambar 3.16 Class Reservasi (tiket)... 59
Gambar 3.17Class Bukti Pembayaran(tiket)... 59
Gambar 3.18 Class Info Penerbangan……… …. 59
Gambar 3.19 Class Pesawat……….. 60
Gambar 3.20 Class Diagram Tiket……….... 60
Gambar 3.21 State Diagram Bagian Tiket... 61
Gambar 3.22 State Diagram Penumpang... 61
Gambar 3.23 State Diagram Tiket... 62
Gambar 3.24 State Diagram Reservasi……….... 62
Gambar 3.25 State Diagram Bukti Pembayaran……….. 62
Gambar 3.26 State Diagram Pesawat………... 63
Gambar 3.27 State Diagram Info Penerbangan... 63
Gambar 3.28 Use Case Diagram untuk Sistem Reservasi Tiket... 64
Gambar 3.29 Sequence Diagram untuk Mengecek Info Pernerbangan………….. 65
Gambar 3.30 Sequence Diagram untuk Mengisi Form Reservasi Tiket…………. 65
Gambar 3.31 Sequence Diagram untuk Menkonfirmasi Ulang Tiket... 66
Gambar 3.32 Sequence Diagram untuk Mencetak Tiket... 66
Gambar 3.33 Sequence Diagram untuk Mencetak Bukti Pembayaran……… 67
Gambar 3.34 Sequence Diagram untuk Meng-update Info Penerbangan... 67
Gambar 3.35 Class Bagian Hotel………. 68
xv
Gambar 3.37 Class Voucher Hotel………... 68
Gambar 3.38 Class Daftar (list) Hotel……….. 69
Gambar 3.39 Class Reservasi (Hotel)……….. 69
Gambar 3.40 Class Bukti Pembayaran (Hotel)……… 69
Gambar 3.41 Class Hotel………. 70
Gambar 3.42 Class Diagram untuk Reservasi Hotel……….. 70
Gambar 3.43 State Diagram Bagian Hotel... 71
Gambar 3.44 State Diagram Pelanggan……….. 71
Gambar 3.45 State Diagram Voucher Hotel………... 72
Gambar 3.46 State Diagram Daftar (list) Hotel... 72
Gambar 3.47 State Diagram Reservasi (Hotel)……….. 72
Gambar 3.48 State Diagram Bukti Pembayaran (Hotel)... 73
Gambar 3.49 State Diagram Hotel……….. 73
Gambar 3.50 Use Case Diagram untuk Sistem Reservasi Hotel……… 74
Gambar 3.51 Sequence Diagram untuk Mengecek Daftar (list) Hotel…………... 75
Gambar 3.52 Sequence Diagram untuk Mengisi Form Reservasi……….. 75
Gambar 3.53 Sequence Diagram untuk Mengkonfirmasi Ulang Voucher Hotel... 76
Gambar 3.54 Sequence Diagram untuk Mencetak Voucher Hotel………. 76
Gambar 3.55 Sequence Diagram untuk Mencetak Bukti Pembayaran……… 77
Gambar 3.56 Sequence Diagram untuk Meng-update Daftar (list) Hotel………... 77
Gambar 3.57 Class Bagian wisata………... 78
Gambar 3.58 Class Bukti Pembayaran……… 78
xvi
Gambar 3.60 Class Tempat Wisata………. 79
Gambar 3.61 Class Tour Guide………... 79
Gambar 3.62 Class Wisatawan……… 80
Gambar 3.63 Class Info Paket Wisata………. 80
Gambar 3.64 Class Diagram untuk Sistem Reservasi Wisata………. 81
Gambar 3.65 State Diagram Bagian Wisata……… 76
Gambar 3.66 State diagram Bukti pembayaran (wisata)……….... 82
Gambar 3. 67 State Diagram Reservasi (wisata)……… 82
Gambar 3.68 State Diagram Tempat Wisata……….. 82
Gambar 3.69 State Diagram Tour guide………. 83
Gambar 3.70 State Diagram Wisatawan………. 83
Gambar 3.71 State Diagram Info Paket Wisata……….. 84
Gambar 3.72 Use Case Diagram untuk Sistem Reservasi Wisata……….. 84
Gambar 3.73 Sequence Diagram untuk Mengecek Info Paket Wisata…………... 85
Gambar 3.74 Sequence Diagram untuk Mengisi Form Reservasi………. 85
Gambar 3.75 Sequence Diagram untuk Mencetak Bukti Pembayaran……… 86
Gambar 3.76 Sequence Diagram untuk Mengkonfirmasi Ulang Paket Wisata…... 86
Gambar 3.77 Sequence Diagram untuk Meng-update Info Paket Wisata………… 87
Gambar 3.78 Entity Relationship Diagram(ERD) Perancangan Database Tiket... 89
Gambar 3.79 Entity Relationship Diagram (ERD) Perancangan Database Hotel... 96
Gambar 3.80 Entity Relationship Diagram (ERD) Perancangan Database Wisata.. 100
Gambar 3.81 Struktur Menu... 101
xvii
Gambar 3.83 Rancangan form Menu Tiket... 102
Gambar 3.84 Rancangan Form Menu Tiket Domestik... 102
Gambar 3.85 Rancangan Form menu Flight step 1... 103
Gambar 3.86 Rancangan Form menu Flight step 2... 103
Gambar 3.87 Rancangan Form Menu Flight step 3... 103
Gambar 3.88 Rancangan Form Flight step 4... 104
Gambar 3.89 Rancangan Form Reservasi step 1... 104
Gambar 3.90 Rancangan Form Reservasi step 2... 105
Gambar 3.91 Rancangan Form Reservasi step 3... 105
Gambar 3.92 Rancangan Form Reservasi step 4... 105
Gambar 3.93 Rancangan Form Reservasi step 5... 106
Gambar 3.94 Rancangan Form book... 106
Gambar 3.95 Rancangan Form menu buy... 106
Gambar 3.96 Rancangan menu documentation step 1... 107
Gambar 3.97 Rancangan menu documentation step 2... 107
Gambar 3.98 Rancangan menu documentation step 3... 107
Gambar 3.99 Rancangan menu documentation buy step... 108
Gambar 3.100 Rancangan menu documentation cancel step... 108
Gambar 3.101 Rancangan Form Menu Tiket International... 108
Gambar 3.102 Rancangan Form menu Flight step 1... 108
Gambar 3.103 Rancangan Form menu Flight step 2... 109
Gambar 3.104 Rancangan Form Menu Flight step 3... 109
xviii
Gambar 3.106 Rancangan Form Reservasi step 1... 110
Gambar 3.107 Rancangan Form Reservasi step 2... 110
Gambar 3.108 Rancangan Form Reservasi step 3... 111
Gambar 3.109 Rancangan Form Reservasi step 4... 111
Gambar 3.110 Rancangan Form Reservasi step 5... 111
Gambar 3.111 Rancangan Form book... 112
Gambar 3.112 Rancangan Form menu buy... 112
Gambar 3.113 Rancangan menu documentation step 1... 112
Gambar 3.114 Rancangan menu documentation step 2... 113
Gambar 3.115 Rancangan menu documentation step 3... 113
Gambar 3.116 Rancangan menu documentation buy step... 113
Gambar 3.117 Rancangan menu documentation cancel step... 114
Gambar 3.118 Rancangan form Menu Hotel... 114
Gambar 3.119 Rancangan Form Menu Hotel Domestik... 114
Gambar 3.120 Rancangan form menu location step 1... 115
Gambar 3.121 Rancangan form menu location step 2... 115
Gambar 3.122 Rancangan form menu Location step 3... 115
Gambar 3.123 Rancangan form menu reservasi step 1... 116
Gambar 3.124 Rancangan form menu reservasi step 2... 116
Gambar 3.125 Rancangan form menu reservasi step 3... 116
Gambar 3.126 Rancangan form menu reservasi step 4... 117
Gambar 3.127 Rancangan form menu reservasi step 5... 117
xix
Gambar 3.129 Rancangan form menu accept step... 118
Gambar 3.130 Rancangan form menu documentation step 1... 118
Gambar 3.131 Rancangan form menu documentation step 2... 118
Gambar 3.132 Rancangan form menu documentation buy step... 119
Gambar 3.133 Rancangan form menu documentation cancel step... 119
Gambar 3.134 Rancangan Form Menu Hotel International... 119
Gambar 3.135 Rancangan form menu location step 1... 119
Gambar 3.136 Rancangan form menu location step 2... 120
Gambar 3.137 Rancangan form menu location step 3... 120
Gambar 3.138 Rancangan form menu reservasi step 1... 120
Gambar 3.139 Rancangan form menu reservasi step 2... 121
Gambar 3.140 Rancangan form menu reservasi step 3... 121
Gambar 3.141 Rancangan form menu reservasi step 4... 121
Gambar 3.142 Rancangan form menu reservasi step 5... 122
Gambar 3.143 Rancangan form menu book step... 122
Gambar 3.144 Rancangan form menu accept step... 122
Gambar 3.145 Rancangan form menu documentation step 1... 123
Gambar 3.146 Rancangan form menu documentation step 2... 123
Gambar 3.147 Rancangan form menu documentation buy step... 123
Gambar 3.148 Rancangan form menu documentation cancel step... 124
Gambar 3.149 Rancangan form menu wisata... 124
Gambar 3.150 Rancangan form menu wisata domestik... 124
xx
Gambar 3.152 Rancangan form menu information step2... 125
Gambar 3.153 Rancangan form menu information step3... 125
Gambar 3.154 Rancangan form menu reservasi step 1... 125
Gambar 3.155 Rancangan form menu reservasi step2... 126
Gambar 3.156 Rancangan form menu book step... 126
Gambar 3.157 Rancangan form menu Buy step... 126
Gambar 3.158 Rancangan form menu documentation step1... 127
Gambar 3.159 Rancangan form menu documentation step2... 127
Gambar 3.160 Rancangan form menu documentation step3... 127
Gambar 3.161 Rancangan form menu documentation final step... 128
Gambar 3.162 Rancangan form menu documentation cancel step... 128
Gambar 3.163 Rancangan Layar Departure city domestic (untuk admin)……… 128
Gambar 3.164 Rancangan Layar Destinationa city domestic (untuk admin)……… 129
Gambar 3.165 Rancangan Layar info penerbangan domestic (untuk admin)……... 129
Gambar 3.166 Rancangan Layar Pesawat domestic (untuk admin)………..…….. 130
Gambar 3.167 Rancangan Layar Info hotel domestic (untuk admin)………….… 130
Gambar 3.168 Rancangan Layar Info hotel internasional (untuk admin)...……… 131
Gambar 3.169 Rancangan Layar Area domestic (untuk admin)... 131
Gambar 3.170 Rancangan Layar negara (untuk admin)... 132
Gambar 3.171 Rancangan Layar Departure city internasional (untuk admin)... 132
Gambar 3.172 Rancangan Layar Destination city internasional (untuk admin)…. 133 Gambar 3.173 Rancangan Layar Info penerbangan internasional (untuk admin).. 133
xxi
Gambar 3.175 Rancangan Layar Menu utama (untuk admin)... 134
Gambar 3.176 Rancangan Layar Reservasi hotel (untuk admin)... 135
Gambar 3.177 Rancangan Layar Reservasi tiket (untuk admin)... 135
Gambar 3.178 Rancangan Layar Info paket wisata domestic (untuk admin)... 136
Gambar 3.179 Rancangan Layar Pulau wisata domestic (untuk admin)... 136
Gambar 3.180 Rancangan Layar Reservasi paket wisata domestic (untuk admin) 137 Gambar 3.180 Rancangan Layar Tour Giude (untuk admin)……… 137
Gambar 4.1 Layar menu utama... 140
Gambar 4.2 Layar menu tiket……… 141
Gambar 4.3 Layar menu domestic………. 141
Gambar 4.4 Layar menu flight step 1……… 142
Gambar 4.5 Layar menu flight step 2……… 142
Gambar 4.6 Layar menu flight step 3-a………. 143
Gambar 4.7 Layar menu flight step 3-b………. 143
Gambar 4.8 Layar menu flight step 4………. 144
Gambar 4.9 Layar menu reservasi step 1-a……… 144
Gambar 4.10 Layar menu reservasi step 1-b... 145
Gambar 4.11 Layar menu reservasi step 2………. 145
Gambar 4.12 Layar menu resevasi step 3………... 146
Gambar 4.13 Layar menu reservasi step 4……….. 147
Gambar 4.14 Layar menu reservasi step 5………. 147
Gambar 4.15 Layar Book……… 148
xxii
Gambar 4.17 Layar menu Dokumentasi 1………... 149
Gambar 4.18 Layar menu Dokumentasi 2……… 149
Gambar 4.19 Layar menu dokumentasi 3………. 150
Gambar 4.20 Layar menu End………. 150
Gambar 4.21 Layar menu tiket International... 151
Gambar 4.22 Layar menu flight step 1……… 151
Gambar 4.23 Layar menu flight step 2………. 152
Gambar 4.24 Layar menu flight step 3-a………. 152
Gambar 4.25 Layar menu flight step 3-b………. 153
Gambar 4.26 Layar menu flight step 4………. 153
Gambar 4.27 Layar menu reservasi step 1……… 154
Gambar 4.28 Layar menu reservasi step 2... 154
Gambar 4.29 Layar menu resevasi step 3... 155
Gambar 4.30 Layar menu reservasi step 4………. 156
Gambar 4.31 Layar menu reservasi step 5 ... 156
Gambar 4.32 Layar Book... 157
Gambar 4.33 Layar Buy………. 157
Gambar 4.34 Layar menu Dokumentasi 1………. 158
Gambar 4.35 Layar menu Dokumentasi 2………. 158
Gambar 4.36 Layar menu dokumentasi 3……….. 159
Gambar 4.37 Layar menu End……… 159
Gambar 4.38 Layar menu hotel……….. 160
xxiii
Gambar 4.40 Layar menu location step 1………... 161
Gambar 4.41 Layar menu Location step 2-a (area)………. 161
Gambar 4.42 Layar menu Location step 2-b (visitor)………. 162
Gambar 4.43 Layar menu reservasi Hotel step 1-a………. 162
Gambar 4.44 Layar menu reservasi Hotel step 1-b………. 163
Gambar 4.45 Layar menu reservasi Hotel step 1-b... 163
Gambar 4.46 Layar menu reservasi step 2... 164
Gambar 4.47 Layar menu reservasi Hotel step 3……….. 164
Gambar 4.48 Layar menu reservasi Hotel step 4……….. 165
Gambar 4.49 Layar menu reservasi hotel step 5……… 165
Gambar 4.50 Layar Book Hotel……… 166
Gambar 4.51 Layar Buy Hotel………. 167
Gambar 4.52 Layar menu Dokumentasi 1……… 167
Gambar 4.53 Layar Menu Dokumentasi 2……….. 168
Gambar 4.54 Layar menu End………. 168
Gambar 4.55 Layar Menu Hotel Internasional………. 169
Gambar 4.56 Layar menu location step 1……… 170
Gambar 4.57 Layar menu Location step 2……… 170
Gambar 4.58 Layar menu reservasi Hotel step 3………. 171
Gambar 4.59 Layar menu reservasi Hotel step 1………. 171
Gambar 4.60 Layar menu reservasi step 2... 172
Gambar 4.61 Layar menu reservasi Hotel step 3………. 172
xxiv
Gambar 4.63 Layar menu reservasi hotel step 5……….. 174
Gambar 4.64 Layar Book Hotel………... 174
Gambar 4.65 Layar menu Dokumentasi Hotel step 1……….. 175
Gambar 4.66 Layar Menu Dokumentasi Hotel step 2……….. 175
Gambar 4.67 Layar menu End………. 176
Gambar 4.68 Layar menu Wisata ……… 177
Gambar 4.69 Layar menu Wisata Domestik……… 177
Gambar 4.70 Layar menu Informasi wisata Step 1………. 178
Gambar 4.71 Layar menu Informasi wisata step 2……….. 179
Gambar 4.72 Layar menu Informasi wisata step 3………. 179
Gambar 4.73 Layar Reservasi Wisata Step 1……….. 180
Gambar 4.74 Layar Reservasi Wisata Step 2……….. 180
Gambar 4.75 Layar Book……… 181
Gambar 4.76 Layar menu Dokumentasi Wisata step 1……… 182
Gambar 4.77 Layar menu Dokumentasi Wisata step 2……….. 182
Gambar 4.78 Layar menu Dokumentasi Wisata step 3……….. 183
Gambar 4.79 Layar End………. 183
Gambar 4.80 Menu Utama……….. 184
Gambar 4.81 Form Destination city – Domestic……… 185
Gambar 4.82 Form Destination city – International……… 186
Gambar 4.83 Form Departure city – Domestic……… 187
Gambar 4.84 Form Departure city – International………... 188
xxv
Gambar 4.86 Form Pesawat International……….. 190
Gambar 4.87 Form Info penerbangan – Domestic………... 191
Gambar 4.88 Form Info Penerbangan – International……….. 192
Gambar 4.89 Form Negara……… 193
Gambar 4.90 Form Kota area Indonesia……….. 194
Gambar 4.91 Form Info hotel – Domestic……… 195
Gambar 4.92 Form Info hotel – International……….. 196
Gambar 4.93 Form reservasi tiket……… 197
Gambar 4.94 Form reservasi hotel……… 198
Gambar 4.95 Form Info paket wisata domestic……… 199
Gambar 4.96 Form Pulau wisata domestic………... 200
Gambar 4.97 Form Reservasi paket wisata domestic………... 201
Gambar 4.98 Form Tour Guide domestic………. 202
Gambar 4.99 Laporan Invoice Domestik Oneway……… 203
Gambar 4.100 Laporan Invoice Internasional Oneway………. 204
Gambar 4.101 Laporan Invoice Domestik Return……….. 204
Gambar 4.102 Laporan Invoice Internasional Return………. 205
Gambar 4.103 Laporan Bulanan Ticket Domestik………. 206
Gambar 4.104 Laporan Bulanan Ticket International……… 206
Gambar 4.105 Laporan Bulanan Voucher Hotel Domestik……… 207
Gambar 4.106 Laporan Bulanan Voucher Hotel Domestik……… 208
Gambar 4.107 Laporan Bulanan Paket Wisata Domestik……….. 208
xxvi
Gambar 4. 109 Hasil kuesioner no 2……….. 210
Gambar 4.110 Hasil kuesioner no 3……….. 211
Gambar 4.111 Hasil kuesioner no 4……… 211
Gambar 4.112 Hasil kuesioner no 5……… 212
Gambar 4.113 Hasil kuesioner no 6……… 213
Gambar 4.114 Hasil kuesioner no 7……… 213
Gambar 4.115 Hasil kuesioner no 8……… 214
Gambar 4.116 Hasil kuesioner no 9……… 215
xxvii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Tabel Pesawat...………...……….. 88
Tabel 3.2 Tabel Info penerbangan... 88
Tabel 3.3 Tabel Reservasi Tiket... ……….. 89
Tabel 3.4 Tabel Penumpang... 90
Tabel 3.5 Tabel Invoice... 91
Tabel 3.6 Tabel Informasi hotel... 93
Tabel 3.7 Tabel Pengunjung... 93
Tabel 3.8 Tabel Reservasi hotel... 94
Tabel 3.9 Tabel Hotel... 95
Tabel 3.10 Tabel Info Wisata ... 97
Tabel 3.11 Tabel Reservasi wisata... 98
Tabel 3.12 Tabel Tour guide... 99
Tabel 3.13 Tabel Wisatawan... 99
