PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI VERTIKAL
DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT. TELKOM DIVRE IV JAWA TENGAH DAN DIY
Skripsi
Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1
Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Disusun oleh : Nama : Vicentius Rizky Julian Nim : 07.30.0096
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
HALAMAN PERSETUJUAN
Nama : Vicentius Rizky Julian
NIM : 07.30.0096
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
Judul : PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI VERTIKAL DAN
MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TELKOM
DIVRE IV JAWA TENGAH DAN DIY
Disetujui di Semarang, 3 Agustus 2012
iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Judul : PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI VERTIKAL DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TELKOM DIVRE IV JAWA TENGAH DAN DIY
Disusun Oleh :
Nama : Vicentius Rizky Julian NIM : 07.30.0096
Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada tanggal 3 Agustus 2012 :
Tim Penguji,
Koordinator Anggota Anggota
(Ch. Trihardjanti N.,SE,MSi) (Drs. R. Bowo Harcahyo,MBA) (Dra. B.Irmawati,MS)
Dekan
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
HIDUP ADALAH PILIHAN DAN SETIAP PILIHAN
ITU BERESIKO
LEBIH TAK BEROTAK DARIPADA TAK
BERAKAL, LEBIH BAIK TAK BERHARTA
DARIPADA TAK BERHATI
JANGAN INGIN DINILAI ORANG, BIARKAN
ORANG LAIN YANG MENILAI KITA
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini kupersembahkan
kepada Tuhan Allah Bapa, Jesus Kristus,
Bapak,Ibu,Kakakku beserta Saudara -
saudaraku tersayang serta pacarku,
teman dan sahabatku yang senantiasa
v
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Vicentius Rizky Julian
NIM : 07.30.0096
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila
dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan / atau
bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk-bentuk
apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang.
Semarang, 3 Agustus 2012
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepemimpinan, komunikasi vertikal dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Telkom Divre IV Jawa Tengah & DIY dengan rumusan masalah yaitu apakah terdapat pengaruh kepemimpinan, komunikasi vertikal dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Telkom Divre IV Jawa Tengah & DIY. Penelitian ini dilakukan di PT. Telkom Divre IV Jawa Tengah & DIY. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel yaitu 67 karyawan PT. Telkom Divre IV Jawa Tengah & DIY.
Pada tinjauan pustaka dijelaskan tentang konsep yang digunakan dan definisinya. Ada beberapa konsep dalam tinjauan pustaka yaitu definisi kepemimpinan, komunikasi vertikal, pengertian motivasi dan pengertian kinerja. Selain itu dikemukakan pula kerangka pikir dan definisi operasional. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis.
Pada pembahasan dikemukakan mengenai hasil penelitian yaitu terdapat pengaruh kepemimpinan, komunikasi vertikal dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT. Telkom Divre IV Jawa Tengah & DIY baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian ini juga memiliki kelemahan dari sisi responden dimana responden dalam penelitian sangat bervariasi sehingga setiap responden mempunyai persepsi yang berbeda dalam menanggapi kuesioner yang diberikan dan oleh karena itu, saran yang dapat diberikan adalah perlu adanya modifikasi atau tambahan faktor yang mempengaruhi kinerja dan perlu juga dipertimbangkan metode wawancara yang lebih mendalam agar dapat diperoleh hasil tanggapan responden yang lebih valid mengingat terdapatnya item yang tidak valid pada penelitian ini.
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Allah Bapa yang telah
senantiasa melimpahkan anugerah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul “PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI
VERTIKAL DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT.
TELKOM DIVRE IV JAWA TENGAH DAN DIY”. Skripsi ini disusun guna
memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan Program Sarjana (S1)
Fakultas Ekonomi dan Bisnis pada Universitas Katolik Soegijapranata.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari
sempurna serta banyak terdapat kekurangan. Maka apabila ada kekurangan di
dalam penyajian skripsi ini, Peneliti dengan senang hati menerima kritik maupun
saran yang membangun sehingga penelitian ini dapat lebih disempurnakan lagi.
Dalam kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tidak
terhingga kepada :
1. Bapak Prof.Dr. Andreas Lako , selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata.
2. Ibu. Dra. B. Irmawati, MS, Sebagai Dosen Pembimbing yang selama ini telah
banyak meluangkan waktu, tenaga dan pikiran, serta memberi petunjuk, saran,
dan dorongan yang terus menerus sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
3. Ibu Ch. Trihardjanti N.,SE,Msi dan Bapak Drs. R. Bowo Harcahyo,MBA
selaku Dosen Penguji yang telah menguji serta memberikan saran dan
4. Ibuku Sri Mulyani atas kasih saying, kesabaran, ketabahan serta doamu
selama ini yang tak ternilai harganya dan tidak cukup diucapkan dengan kata –
kata, Love u mom.
5. Bapakku Ermadji atas dukungan, doa dan bantuan yang juga mengajarkan
kepada peneliti bagaimana menghadapi hidup dan menjadi lelaki sejati, Love u
dad.
6. Kakakku Stevanus Crystyanto Juniar yang selalu mengalah dan dengan sabar
menghadapi sifat peneliti dan tetap setia untuk menjadi seorang kakak.
7. Seluruh saudara – saudaraku eyang, pakdhe, budhe, om, tante, mas, mbak,
adek atas doa dan semangatnya.
8. Mirza Permatasari yang dengan sabar dan setia membantu, menemani,
mengingatkan dan memberi semangat kepada peneliti demi terselesainya
penelitian ini.
9. Sahabat seperjuangan kampus anan, aga, ade kentang, angga, daniel gambleh,
evan bose, gepeng, joko tahu, lilik, oti bangkong, richard kemin, yogi, wisnu
09, dan masih banyak lagi yang tidak dapat disebutkan satu-persatu,
semangat!!
10.Sahabat karibq Adit, Ferdy kopet, Ian sapari, Mbak Agnes, Pak Tug, Putra
perdana, Ryno om senang,Ryan kiting, Stevie betterman, Sugi boy,Wajik,
Yho, Yoga imud, Yoga koogar, Yogo prakoso, dan masih banyak.yang tidak
dapat disebut satu-persatu
ix
12.Motor shogun biruku yang sekarang entah kemana dan si tua nouvaku yang
juga telah berpindah tangan dengan setia mengantarkan, menjemput,
menemani kemanapun peneliti beranjak.
13.Pihak – pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan namanya satu-persatu
yang banyak membantu dan memberikan petunjuk serta saran-saran dalam
menyusun skripsi ini.
peneliti juga sangat menyadari bahwa masih ada kekurangan dalam
penyusunan skripsi ini, mengingat keterbatasan pengetahuan dan waktu yang
dimiliki. Oleh karena itu, penulis mengharapkan adanya saran maupun kritik yang
bersifat membangun yang mengarah pada kesempurnaan skripsi ini.
Semarang, 3 Agustus 2012
Peneliti
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iv
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... v
xi
2.2. Komunikasi ... 15
2.3. Komunikasi Vertikal ... 20
2.3.1.Komunikasi Vertikal Ke Bawah (Downward Communication) ... 21
2.3.2.Komunikasi Vertikal ke Atas (Upward Communication) ... 25
2.4. Motivasi ... 31
2.4.1.Teori Motivasi ... 32
2.4.2.Faktor-Faktor Motivasi ... 35
2.5. Kinerja Karyawan ... 35
2.5.1.Kesalahan Penilaian Kinerja ... 37
2.5.2.Tujuan Penilaian Kinerja ... 38
2.6. Pengembangan Hipotesis ... 40
2.6.1.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan ... 40
2.6.2.Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan 41 2.6.3.Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan .... 42
2.6.4.Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan ... 42
2.7. Kerangka Pikir ... 43
BAB III METODE PENELITIAN ... 49
3.5. Pengujian Instrumen Penelitian ... 52
3.5.1.Uji Validitas ... 52
3.6.2.Analisis Inferensial ... 64
3.6.3.Pengujian Hipotesis ... 65
1. Uji t ... 65
2. Uji F ... 66
xiii
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 69
4.1. Gambaran Umum Perusahaan... ... 69
4.1.1 Visi dan Misi PT. Telkom... ... 70
4.2. Gambaran Umum Responden ... 71
4.2.1.Pengelompokan Responden Berdasarkan Jenis Kelamin, Pendidikan Terakhie Dan Masa Kerja ... 71
4.2.2.Pengelompokan Responden Berdasarkan Jenis Kelamin, Masa Kerja dan Posisi ... 72
4.3. Deskriptif Tanggapan Responden ... 73
4.3.1.Deskriptif Tanggapan Responden Mengenai Kepemimpinan ... 73
4.3.2.Deskriptif Tanggapan Responden Mengenai Komunikasi Vertikal ... 75
4.3.3.Deskriptif Tanggapan Responden Mengenai Motivasi ... 77
4.3.4.Deskriptif Tanggapan Responden Mengenai Kinerja ... 79
4.4. Analisis Inferensial ... 80
4.5. Pengujian Hipotesis ... 82
1. Uji t ... 82
2. Uji F ... 82
4.6. Koefisien Determinasi ... 83
BAB V PENUTUP ... 87
5.1. Kesimpulan ... 87
5.2. Saran ... 87
DAFTAR PUSTAKA
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Tabulasi Hasil Pra Survey... ... 4
Tabel 3.1. Hasil Uji Validitas Kepemimpinan (Sebelum Penghapusan
Item Tidak Valid) ... 53
Tabel 3.2. Hasil Uji Validitas Kepemimpinan (Setelah Penghapusan
Item Tidak Valid 1) ... 54
Tabel 3.3. Hasil Uji Validitas Komunikasi Vertikal (Sebelum
Penghapusan Item Tidak Valid) ... 55
Tabel 3.4. Hasil Uji Validitas Komunikasi Vertikal (Setelah
Penghapusan Item Tidak Valid) ... 56
Tabel 3.5. Hasil Uji Validitas Motivasi (Sebelum Penghapusan Item
Tidak Valid) ... 57
Tabel 3.6. Hasil Uji Validitas Motivasi (Setelah Penghapusan Item
Tidak Valid) ... 59
Tabel 3.7. Hasil Uji Validitas Kinerja (Sebelum Penghapusan Item
Tidak Valid) ... 60
Tabel 3.8. Hasil Uji Validitas Kinerja (Setelah Penghapusan Item
Tidak Valid) ... 61
Tabel 3.9. Hasil Uji Reliabilitas ... 62
Tabel 3.10. Kategori Skor Variabel Penelitian ... 64
Tabel 4.1. Jenis Kelamin, Pendidikan Terakhir dan Masa Kerja
Tabel 4.2. Jenis Kelamin, Masa Kerja dan Posisi Responden ... 72
Tabel 4.3. Tanggapan Responden Mengenai Kepemimpinan ... 74
Tabel 4.4. Tanggapan Responden Mengenai Komunikasi Vertikal ... 76
Tabel 4.5. Tanggapan Responden Mengenai Motivasi ... 77
Tabel 4.6. Tanggapan Responden Mengenai Kinerja ... 80
Tabel 4.7. Hasil Analisis Inferensial ... 81
Tabel 4.8. Hasil Uji F ... 83
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Hierarki Kebutuhan Maslow ... 32
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 2 IDENTITAS RESPONDEN
LAMPIRAN 3 TABULASI DATA DAN FREKUENSI TANGGAPAN
RESPONDEN
LAMPIRAN 4 DISTRIBUSI FREKUENSI
LAMPIRAN 5 HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
LAMPIRAN 6 ANALISIS INFERENSIAL DAN UJI HIPOTESIS
