(Studi Empiris pada TV LCD Sony di Semarang)
Tesis
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
Program Magister Sains Manajemen
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Diajukan oleh:
Nama
: Thomas Adrian Soegiarto
NIM
: 06.90.0015
PASCASARJANA MANAJEMEN
PROGRAM MAGISTER SAINS MANAJEMEN
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Program Pascasarjana Manajemen
J alan Paw iyatan Luhur IV/ 1 Bend an Duw ur Semarang 5023 4 Telep on 0 2 4-8 4 4 1 5 55 (h unting) Faksimile 0 2 4 -8 4 45 2 6 5, 8 4 15 4 2 9 e -mail:un ika@un ika. ac. id http:// w ww. unika. ac. id
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Saya yang bertandatangan di bawah ini:
NAMA : Thomas Adrian Soegiarto
NIM : 06.90.0015
Program Studi : Program Pascasarjana Manajemen
Bidang Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Dengan Judul :
Analisis Pengaruh Pengetahuan tentang Merek terhadap Pencarian Informasi dan Minat Beli dengan Perceived Risk
sebagai Mediator
(Studi Empiris pada TV LCD Sony di Semarang)
Menyatakan bahwa tesis ini adalah hasil karya saya sendiri, dan apabila di
kemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan/ atau pemalsuan
data maupun bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima
sanksi dari Program Pascasarjana Magister Sains Manajemen Universitas
Katholik Soegijapranata Semarang.
Semarang, Oktober 2009
HALAMAN PERSETUJUAN
N A M A : Thomas Adrian Soegiarto
N I M : 06.90.0015
Program Studi : Program Pascasarjana MSi Manajemen
Bidang Konsentrasi : Pemasaran
JUDUL PENELITIAN :
Analisis Pengaruh Pengetahuan tentang Merek terhadap Pencarian Informasi dan Minat Beli dengan Perceived Risk sebagai Mediator
( Studi empiris pada TV LCD Sony di Semarang )
DOSEN PEMBIMBING I : Drs. Sentot Suciarto A, MP. Ph.D
DOSEN PEMBIMBING II : Ratna Wulandari, SE., M.Si
Semarang, 08 Oktober 2009
Disetujui Oleh :
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkah,
rahmat dan karunia-Nya, peneliti dapat menyelesaikan tesis ini. Tesis yang
berjudul “Analisis Pengaruh Pengetahuan tentang Merek terhadap Pencarian
Informasi dan Minat Beli dengan Perceived Risk sebagai Mediator (Studi empiris
pada TV LCD merek Sony di Semarang) ini merupakan salah satu syarat untuk
menyelesaikan studi pada Program Magister Sains Manajemen Unika
Soegijapranata Semarang.
Atas segala bantuan yang telah diberikan kepada penulis dalam
menyelesaikan tesis ini, peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Bapak Drs. Sentot Suciarto A., MP, Ph.D, selaku dosen pembimbing I yang
telah banyak meluangkan waktunya untuk memberikan sumbangan pemikiran
serta masukan yang sangat berharga dalam penyusunan tesis ini.
2. Ibu Ratna Wulandari, SE, M.Si selaku dosen pembimbing II yang juga telah
memberikan arahan dan bimbingan dalam penyusunan tesis ini.
3. Bapak Prof. Vincent Didiek W. Aryanto, MBM, Ph.D beserta Bapak A. Haryo
Perwito, SE, M-TRM selaku dosen penguji yang telah memberikan banyak
masukan yang berguna bagi kesempurnaan penyusunan tesis ini.
4. Ibu Dr. Rustina Untari selaku ketua PPS Magister Sains Manajemen dan
Bapak Rudi Elyadi, SE, MM selaku Sekretaris Program, yang telah banyak
5. Segenap bapak serta ibu dosen, staf pengajar pada Program Pasca Sarjana
Magister Sains Manajemen yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan
selama peneliti menempuh studi di Unika Soegijapranata ini.
6. Bapak Yuwono Agus, selaku staf administrasi PPS Magister Sains
Manajemen Unika Soegijapranata yang telah banyak membantu peneliti
sehingga segala keperluan administrasi yang diperlukan telah dapat
dipersiapkan dengan baik.
7. Teman-teman kuliah Msi Manajemen terutama Purnama Wijaya atas
kerjasama, masukan, dan diskusi-diskusinya selama peneliti menempuh studi
pada program pascasarjana ini.
8. Semua pihak yang telah membantu terwujudnya tesis ini.
Peneliti menyadari bahwa masih terdapat kekurangan-kekurangan dalam
penyusunan tesis ini. Oleh karenanya segala kritik dan saran yang membangun
sangat peneliti harapkan bagi kesempurnaan tesis ini dengan suatu harapan
kiranya tesis ini dapat berguna dan menambah wacana bagi pengembangan ilmu
pengetahuan dan penelitian selanjutnya.
Semarang, 6 Juli 2009
Peneliti,
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana pengaruh pengetahuan tentang merek terhadap pencarian informasi dan minat beli dengan perceived risk sebagai mediator. Penelitian ini merupakan pengembangan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Chen dan He (2003), yang berjudul Examination of brand knowledge, perceived risk and consumers’ intention to adopt an online retailer. Penelitian ini difokuskan pada para pengunjung showroom yang menjual TV LCD merek Sony. Teknik penentuan sampel adalah dengan purposive sampling. Sedangkan untuk analisis data menggunakan SEM (Structural Equation Modeling).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan merek berpengaruh positif terhadap perceived risk, perceived risk berpengaruh positif terhadap minat beli, pengetahuan tentang merek berpengaruh positif terhadap minat beli,
perceived risk berpengaruh positif terhadap pencarian informasi, pengetahuan
tentang merek berpengaruh positif terhadap pencarian informasi, dan minat beli berpengaruh positif terhadap pencarian informasi.
ABSTRACT
The purpose of this research is to examine the effect of brand knowledge toward information search and purchase intention with perceived risk as a mediating variable. This research is based on the previous research titled Examination of brand knowledge, perceived risk and consumers’ intention to
adopt an online retailer done by Chen and He (2003) with some minor
modifications in the proposed model. In this research, purposive sampling was used as a sampling method and structural equation modeling was applied to analyze the data.
Results show that brand knowledge has a positive effect on perceived risk, perceived risk has a positive effect on purchase intention, brand knowledge has a positive effect on purchase intention, perceived risk has a positive effect on information search, brand knowledge has a positive effect on information search, and purchase intention has a positive effect on information search.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL... i
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN... iii
UCAPAN TERIMA KASIH... iv
ABSTRAK ... vi
ABSTRACT... vii
DAFTAR ISI... viii
DAFTAR TABEL... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Perumusan Masalah ... 7
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10
2.1. Landasan Teori dan Penelitian Terdahulu... 10
2.1.1. Pengetahuan tentang merek ... 10
2.1.2. Perceived Risk... 14
2.1.3. Pencarian informasi... 16
2.1.4. Minat beli ... 18
2.2. Hipotesis... 33
2.3. Kerangka Pikir ... 33
2.4. Definisi Operasional Variabel... 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 37
3.1. Objek dan Lokasi Penelitian ... 37
3.2. Populasi dan Sampel ... 37
3.3. Teknik Pengumpulan Data... 39
3.3.1. Alat Pengumpulan Data ... 39
3.3.2. Proses Pengumpulan Data... 41
3.3.3. Skala Pengukuran Data ... 42
3.4. Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner... 44
3.5. Analisis Data ... 46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 55
4.1. Gambaran Umum Responden ... 55
4.2. Deskripsi Data Tanggapan Responden ... 61
4.3. Analisa Data ... 66
4.3.1. Evaluasi atas Asumsi-asumsi SEM... 67
4.3.2. Structural Equation Modeling... 71
4.4. Pengujian Hipotesis dan Pembahasan... 73
4.5. Implikasi Manajerial ... 79
BAB V PENUTUP... 81
5.1. Kesimpulan ... 81
5.3. Saran... 82
DAFTAR PUSTAKA ... 84
DAFTAR TABEL
Halaman
TABEL 2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu... 27
TABEL 3.1 Kisi-kisi Instrumen Kuesioner ... 40
TABEL 3.2 Kategori Tanggapan Responden ... 43
TABEL 3.3 Hasil Pengujian Validitas ... 44
TABEL 3.4 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 45
TABEL 3.5 Indeks Pengujian Kelayakan Model... 53
TABEL 4.1 Jenis Kelamin dan Tingkat Pendidikan Responden ... 56
TABEL 4.2 Jenis Kelamin dan Pengeluaran rata-rata Responden ... 58
TABEL 4.3 Tingkat Pendidikan dan Pengeluaran rata-rata Responden... 60
TABEL 4.4 Tanggapan Responden terhadap Pengetahuan tentang Merek... 62
TABEL 4.5 Tanggapan Responden terhadap Perceived Risk... 64
TABEL 4.6 Tanggapan Responden terhadap Pencarian Informasi ... 65
TABEL 4.7 Tanggapan Responden terhadap Minat Beli ... 66
TABEL 4.8 Penilaian atas Normalitas Data ... 67
TABEL 4.9 Hasil Pengujian Univariate Outliers... 69
TABEL 4.10 Hasil Pengujian Multivariate Outliers... 70
TABEL 4.11 Hasil Uji Regression Weight Model Penelitian... 72
TABEL 4.12 Hasil Pengujian Hipotesis ... 74
DAFTAR GAMBAR
Halaman
GAMBAR 2.1 Kerangka Pikir... 33
GAMBAR 3.1 Diagram Jalur Model Penelitian ... 48
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Data Penelitian
Lampiran 3 Output SPSS
