PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
( Studi Kasus Pada Konsumen Produk Eco Bottle Tupperware Di Kota Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Julita Ardiani Seran 201510160311100
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
i
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Julita Ardiani Seran
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Tirto Utomo, Gang 3b No. 64A Malang. Email : [email protected]
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Produk Eco Bottle Tupperware Di Kota Malang. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang terdaftar sebagai member Tupperware yang melakukan pembelian untuk pertama kali. Jumlah sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian sebanyak 160 responden. Teknik sampling penelitian menggunakan nonprobability sampling dan penentuan sampel menggunakan snowball sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji f dan uji dominan. Hasil menunjukan bahwa variabel citra merek, kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial dan simultan. Kualitas produk berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian.
i
The Influence Of Brand Image, Product Quality And Price On Purchase Decision
Julita Ardiani Seran
Management Study Program Faculty of Economics and Business, University of Muhammadiyah Malang
Jl. Tirto Utomo, Gang 3B No.64A Malang Email : [email protected]
ABSTRACT
The purpose of this study is to find out the influence of brand image, product quality and price on purchasing decisions on consumers of Tupperware Eco Bottle products in Malang. The population in this study was consumers who registered as tupperware members who made purchases for the first time. The number of research samples used in the study was 160 respondents. Research sampling techniques use nonprobability sampling and sample determination using snowball sampling. Data collection techniques using questionnaires. The data analysis techniques in this study used multiple linear regressions, t-tests, f-tests and dominant tests. Results showed that variable brand image, product quality and price influenced partial and simultaneous purchasing decisions. Product quality has a dominant effect on purchasing decisions.
i
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
( Studi Kasus Pada Konsumen Produk Eco Bottle Tupperware Di Kota Malang)
Julita Ardiani Seran, Ratih Juliati, Dewi Nurjanah
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Tirto Utomo, Gang 3b No. 64A Malang. Email : [email protected]
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Produk Eco Bottle Tupperware Di Kota Malang. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang terdaftar sebagai member Tupperware yang melakukan pembelian untuk pertama kali. Jumlah sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian sebanyak 160 responden. Teknik sampling penelitian menggunakan nonprobability sampling dan penentuan sampel menggunakan snowball sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji f dan uji dominan. Hasil menunjukan bahwa variabel citra merek, kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial dan simultan. Kualitas produk berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian.
The Influence Of Brand Image, Product Quality And Price On Purchase Decision
(Case Study On Consumer Product Eco Bottle Tupperware In Malang City)
Julita Ardiani Seran, Ratih Juliati, Dewi Nurjanah
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Tirto Utomo, Gang 3B No.64A Malang Email : [email protected]
ABSTRACT
The purpose of this study is to find out the influence of brand image, product quality and price on purchasing decisions on consumers of Tupperware Eco Bottle products in Malang. The population in this study was consumers who registered as tupperware members who made purchases for the first time. The number of research samples used in the study was 160 respondents. Research sampling techniques use nonprobability sampling and sample determination using snowball sampling. Data collection techniques using questionnaires. The data analysis techniques in this study used multiple linear regressions, t-tests, f-tests and dominant tests. Results showed that variable brand image, product quality and price influenced partial and simultaneous purchasing decisions. Product quality has a dominant effect on purchasing decisions.
iii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala Berkat dan Rahmatnya, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Pada Konsumen Produk Eco Bottle Tupperware Di Kota Malang” dapat diselesaikan pada waktu yang direncanakan. Penulisan skripsi ini untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam mencapai Gelar Sarjan Ekonomi di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam pembuatan skripsi ini, penulis menyadari terdapat kekurangan dan keterbatasan yang ada. Untuk itu demi sempurnanya skripsi ini, penulis membutuhkan dukungan pikiran yang berupa kritik dan saran yang bersifat membangun. Tersusunnya skripsi ini berkat bimbingan dan bantuan dari semua pihak yang akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan pada waktunya. Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih sebesar- besarnya kepada :
1. Dr. H. Fauzan M.Pd., Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M., Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M., Selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Dra. Ratih Juliati, M.Si., Selaku dosen pembimbing utama yang telah penuh dedikasi memberikan bimbingan dan arahan dengan
iv
ketelitian dari awal hingga pada akhirnya proses penyususnan skrispsi dapat terselesaiakn dengan baik.
5. Dra. Dewi Nurjanah, M.M., Selaku dosen pembimbing kedua yang telah bersedia meluangkan waktu untuk membimbing dan memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat dalam proses penyusunan skripsi hingga selesai.
6. Kepada seluruh bapak/ibu dosen fakultas ekonomi dan bisnis yang memberikan ilmu dan pengalaman yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan.
7. Kepada kedua orangtua tercinta, Bapak Agustinus Seran, yang selalu menjaga dan mendoakan sehingga saya dapat melewati setiap rintangan baik sejak awal kuliah hingga penyelesaian skripsi ini. Mama Rosina Bria yang selalu memberikan semangat, mendoakan, memberikan motivasi, pengorbanan dan dukungan materil kepada saya selama perkuliahan hingga penyelesaian skripsi ini. Saudara tersayang, Filigon Rinaldi Seran, Philip Robinson Seran dan Laura Jasindi Seran, yang selalu memberikan semangat dan Doa serta dengan segala cerita-cerita lucu-nya sehingga membuat saya terhibur. Dan saudara sepupu K’umbu dan K’Feby yang selalu mendukung secara moral dan materil selama perkuliahan hingga penyelesaian skripsi ini.
8. Kepada sahabat terbaik Della Fitri Anisadewi yang selalu setia menemani saya selama dimalang, sahabat yang selalu memberikan semangat untuk kuliah dan bimbingan skripsi, menjadi tempat curhatt
v
dikala suka dan duka, selalu membantu, dan menjadi penasihat yang baik.
9. Kepada teman-teman saya Rafida, Ghina dan Hanifah yang selalu mendukung dan memberikan semangat.
10. Kepada EXO dan NCT, Terimakasih lagu-lagunya sudah menemani mengerjakan skripsi selama ini.
11. Kepada semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, peneliti mengucapkan limpah terimakasih karena telah memberikan dukungan untuk menyelesaikan skripsi ini.
Peneliti percaya kotribusi yang telah diberikan bapak/ibu/saudara akan mendapatkan balasan kebaikan dari Tuhan Yang Maha Esa. Akhir kata, sebesar harapan penulis agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi kebutuhan pengetahuan dimasa yang akan datang bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Di Universitas Muhammadiyah Malang.
Malang, 13 Maret 2021
vi
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Lata Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 8
C. Batasan Masalah ... 8
D. Tujuan Dan Manfaat Penelitian ... 9
BAB II TEORI DAN PEMBAHASAN HIPOTESIS ... 11
A. Kajian Pustaka ... 11
B. Kerangka Pikir Dan Hipotesis ... 32
BAB III METODE PENELITIAN ... 41
A. Lokasi Penelitian ... 41
B. Jenis Penelitain ... 41
C. Populasi Dan Sampel ... 4
D. Definisi Operasional Variabel ... 43
E. Jenis Dan Sumber Data ... 45
F. Teknik Pengumpulan Data ... 46
vii
H. Deskripsi Nilai Indikator Variabel ... 49
I. Pengujian Instrumen Penelitian ... 51
J. Uji Asumsi Klasik ... 54
K. Teknik Analisis Data ... 56
L. Uji Hipotesis ... 57
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 60
A. Gambaran Karakteristik Responden ... 60
B. Deskripsi Variabel Penelitian ... 63
C. Hasil Uji Instrumen Klasik ... 78
D. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 80
E. Hasil Analisis Data ... 84
F. Hasil Uji Hipotesis ... 87
G. Pembahasan ... 90 BAB V PENUTUP ... 100 A. Kesimpulan ... 100 B. Saran ... 102 DAFTAR PUSTKA ... 103 LAMPIRAN ... 106
viii DAFTAR TABEL Tabel 1.1 ... 5 Tabel 3.1 ... 42 Tabel 3.2 ... 48 Tabel 3.3 ... 49 Tabel 4.1 ... 59 Tabel 4.2 ... 60 Tabel 4.3 ... 61 Tabel 4.4 ... 62 Tabel 4.5 ... 63 Tabel 4.6 ... 66 Tabel 4.7 ... 67 Tabel 4.8 ... 69 Tabel 4.9 ... 70 Tabel 4.10 ... 73 Tabel 4.11 ... 74 Tabel 4.12 ... 72
vi DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 ... 12 Gambar 2.2 ... 16 Gambar 2.3 ... 33 Gambar 4.1 ... 79 Gambar 4.2 ... 8
