Peran Customer Relations dalam Pelayanan Jasa dan Informasi Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah IMG 20150928 0001
Bebas
2
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
[r]
[r]
Pengelolaan complain merupakan aspek penting yang dibutuhkan perusahaan, karena apabila penanganan keluhan dilakukan dengan tepat dan benar itu dapat meminimalisir
Tujuan dari penelitian dalam tugas akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan public relations di BPU Rosalia Indah dan apakah penerapan public
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi penetapan harga yang diterapkan oleh Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah. Untuk mencapai tujuan
Pada dimensi kualitas jasa, pernyataan pada kuesioner yang berkaitan dengan pelayanan. dimensi emphaty meliputi pelayanan yang ramah dari karyawan, perhatian perusahaan
Pada dimensi kualitas jasa, pernyataan pada kuesioner yang berkaitan dengan pelayanan dimensi emphaty meliputi pelayanan yang ramah dari karyawan, perhatian perusahaan
Hasil menggunakan indeks Potential Gain in Customer Value (PGCV) menunjukkan bahwa atribut pelayanan harus diprioritaskan untuk meningkatkan tingkat kepuasan
