PENGARUH GAYA HIDUP, CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(1)

PENGARUH GAYA HIDUP, CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(Studi pada pengguna Smartphone SAMSUNG pada Mahasiswa Purwokerto)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

BERLANDI ARFANSYAH 1702010313

PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

JULI 2021

(2)

(3)

iii

Pengaruh Gaya Hidup…, Berlandi Arfansyah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 2021

(4)

(5)

v

(6)

MOTTO

Maka jangan sekali-kali membiarkan kehidupan dunia memperdayakan kamu.

(Q.S Fatir : 5)

Cara melihat Ridho Allah yaitu dengan cara berbakti kepada Orangtua yaitu pertama ibu,ibu, ibu setelah itu ayah, karena Ridho Allah sama saja

Ridho orang tua.

(Berlandi Arfansyah)

(7)

vii

PERSEMBAHAN

Kupersembahkan skripsi ini kepada:

Ibu tercinta (Beti Irawati) sebagai tanda kasih saying,bakti,tanggung jawab dan terimasih yang sebanyak-banyaknya atas kasih sayang,motivasu, kerja keras dan doa yang tiada henti diberikan selama ini.

(8)

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Puji Syukursaya panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan rahmatn-Nya, saya dapat menyelesaikan tugas skripsi yang berjudul “Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Smartphone Samsung Pada Mahasiswa di Purwokerto)”. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Saya sangat menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, dari masa awal perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu saya mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. Jebul Suroso, S.Kep., Ns. M.Kep, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

2. Dr. Hj. Naelati Tubastuvi, S.E.,M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

3. Drs. Suyoto, M.Si selaku Ketua Kaprodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

4. Herni Justiana Astuti, SE., M.Si., Ph.D selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing, mengarahkan dan memberikan masukan sehingga saya dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini tepat waktu sesuai dengan apa yang diharapkan.

5. Tri Septin Muji Rahayu, S.E.,M.Si, selaku dosen penguji I yang selalu memberikan saran yang sangat membangun sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

6. Ika Yustina Rahmawanti.,SE., M.Sc selaku dosen penguji II yang selalu memberikan saran yang sangat membangun sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

7. Bapak/Ibu dosen, seluruh staf dan karyawan tata usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah memberikan bekal

(9)

ix

Pengaruh Gaya Hidup…, Berlandi Arfansyah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 2021 ilmu pengetahuan selama saya menimba ilmu semasa perkuliahan dan atas segala bantuan dalam bentuk pelayanan serta fasilitas yang diberikan.

8. Terimakasih kepada ibu saya Beti Irawati yang telah memberikan bantuan dukungan material, nonmaterial, doa dan motivasi, sehingga saya dapat menyelesaikan studi sesuai dengan target dan rencana.

9. Untuk Fiona Dwi Rahmadani yang sekarang sangat berpengaruh dalam perjalanan hidup terimakasih telah mendengarkan keluh kesah hidup dan memotivasi saya secara langsung dan tidak lansgung.

10. Untuk Aenun,Alifianto, Firki Yusda, Diode Buyan,Ivandari Pradipta,Alma dan Aldi Rahma terimakasih telah meluangkan waktu untuk membantu dan memberikan semangat.

11. Terimakasih untuk Seluruh teman-teman seperjuangan Manajemen F angkatan 2017 dengan segala cerita yang akan menjadi cerita di masa depan nanti, semangat dan sukses untuk kita semua.

Akhir kata, saya berharap Allah SWT berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu. Aamiin.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Purwokerto, 2021

Penulis

(10)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI... v

MOTTO ... vi

PERSEMBAHAN ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... x

ABSTRAK ... xii

ABSTRACT ... xiii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ... 1

B. Rumusan Masalah ... 5

C. Pembatasan Masalah ... 6

D. Tujuan Penelitian ... 6

E. Manfaat Penelitian ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori ... 8

1. Keputusan Pembelian ... 8

2. Gaya Hidup ... 15

3. Citra Merek ... 16

4. Word of Mouth ... 18

B. Hasil Penelitian Terdahulu ... 18

C. Kerangka Pemikiran ... 22

D. Hipotesis ... 26

(11)

xi

Pengaruh Gaya Hidup…, Berlandi Arfansyah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 2021 BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ... 27

B. Populasi dan Sampel. ... 27

C. Jenis, Sumber Data, dan Teknik Pengumpulan Data... 30

D. Variabel Penelitian ... 31

E. Definisi Operasional ... 31

F. Metode Analisis Data ... 34

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian... 42

B. Pembahasan ... 69

BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... 77

B. Keterbatasan Penelitian ... 77

C. Saran ... 78 DAFTAR PUSTAKA

(12)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Top Brand Index Kategori Smartphone Tahun 2018-2020 ... 2

Tabel 2.1 Hasil penelitian terdahulu ... 18

Tabel 3.1 Jumlah mahasiswa di tiga perguruan tinggi dikota Purwokerto ... 29

Tabel 3.2 Banyaknya Kuesioner yang disebar berdasarkan Universitas ... 30

Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel Bebas (X) ... 32

Tabel 3.4 Definisi Operasional Variabel Terikat (Y ... 33

Tabel 4.1 Response rate ... 45

Tabel4.2 Karakteristik Responden ... 46

Tabel 4.3 Statistik Deskriptif Keputusan Pembelian ... 47

Tabel4.4 Statistik deskriptif Gaya hidup ... 49

Tabel 4.5 Statistik deskriptif Citra Merek ... 50

Tabel 4.6 Statistik deskriptif Word of Mouth (WOM) ... 51

Tabel 4.7 Hasil pengujian uji validitas variabel Gaya hidup (X1) ... 53

Tabel 4.8 Hasil pengujian uji validitas Citra Merek (X2) ... 54

Tabel 4.9 Hasil pengujian uji validitas Word of Mouth (X3) ... 55

Tabel 4.10 Hasil pengujian uji validitas Keputusan Pembelian (Y) ... 56

Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ... 57

Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas ... 58

Tabel 4.12 Hasil Uji Multikoliearitas... 59

Tabel 4.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 60

Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 61

Tabel 4.15 Uji Koefisien determinasi ... 63

Tabel 4.16 Uji F ... 64

Tabel 4.17 Hasil Pengujian Hipotesis ... 69

Tabel 4.18 Nilai Rata-Rata Butir pernyataan Keputusan pembelian ... 70

Tabel 4.19 Nilai rata-rata butir pernyataan Gaya Hidup ... 71

Tabel 4.20 Nilai rata-rata butir pernyataan Citra Merek ... 73

Tabel 4.21 Nilai rata-rata butir pernyataan Word of Mouth ... 75

(13)

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Keterangan ... 25

Gambar 3.2 kurva uji t hipotesis kedua ... 39

Gambar 3.3 kurva uji t hipotesis ketiga ... 41

Gambar 3.4 kurva uji t hipotesis keempat ... 42

Gambar 4.1 Kurva Uji F Hipotesis Pertama ... 65

Gambar 4.2 Kurva Hipotesis Kedua ... 66

Gambar 4.3 Kurva Hipotesis Ketiga ... 67

Gambar 4.4 Kurva Hipotesis Keempat ... 68

(14)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian Lampiran 2 : Karakteristik responden Lampiran 3 : Tabulasi data gaya hidup Lampiran 3 : Tabulasi Data

Lampiran 3 : tabulasi data Word of Mouth Lampiran 3 : tabulasi data Keputusan Pembelian Lampiran 4 : analisis statistic deskrpitif Gaya Hidup.

Lampiran 5 : analisis statistic deskrpitif Citra Merek Lampiran 6 : analisis statistic deskrpitif Word of Mouth.

Lampiran 7 : analisis statistic deskrpitif keputusan pembelian Lampiran 8: uji Validitas Gaya Hidup (X1)

Lampiran 10 uji Validitas Word of Mouth (X3) Lampiran 11 uji Validitas Keputusan pembelian (Y) Lampiran 12 :Uji Reliabilitas

Lampiran 13 : Uji Asumsi Klasik Lampiran 14 Uji Multikolineritas Lampiran 15 Uji Heteroskedastisitas

Lampiran 16 : Uji Regresi Linier Berganda Uji Regresi dan Uji t Lampiran 17 : Uji Kecocokan Model

Lampiran 18 Uji F Lampiran 19 R table Lampiran 20 F table Lampiran 21 T table

(15)

xv

PENGARUH GAYA HIDUP, CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(Studi pada pengguna Smartphone SAMSUNG pada Mahasiswa Purwokerto)

Berlandi Arfansyah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto

E-mail : Syahberlandiarfan@gmail.com Herni Justina Astuti

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto

E-mail: herni99@gmail.com

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian pada pengguna Smartphone Samsung pada Mahasiswa di Purwokerto. Penelitian ini mengguakan metode penelitian kuantitatif, pemilihan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan purposive sampling adalah metode penetapan sampel dengan berdasarkan pada kriteria tertentu. Berdasarkan kriteria didapatkan sebanyak 120 responden yang menjadi sampel. Teknik analisis data yang digunakan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Regresi Linier Berganda. Hasil analisis menunjukan bahwa secara simultan Gaya hidup, Citra Merek dan Word of Mouth berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Untuk uji parsial, variable Gaya Hidup, Citra Merek dan Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian.

Kata kunci: gaya hidup, citra merek, word of mouth,keputusan pembelian

(16)

INFLUENCE OF LIFESTYLE, BRAND IMAGE AND WORD OF MOUTH ON PURCHASE DECISIONS

(Study on SAMSUNG Smartphone users in Purwokerto Students

)

Berlandi Arfansyah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto

E-mail : Syahberlandiarfan@gmail.com Herni Justina Astuti

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto

E-mail: herni99@gmail.com

ABSTRACT

This study aims to analyze the effect of Lifestyle, Brand Image and Word of Mouth on Purchasing Decisions on Samsung Smartphone users to students in Purwokerto. This study uses quantitative research methods, the selection of samples in this study was carried out by purposive sampling is a method of determining the sample based on certain criteria. Based on the criteria obtained as many as 120 respondents who became the sample. The data analysis technique used in this research is Multiple Linear Regression. The results of the analysis show that simultaneously Lifestyle, Brand Image and Word of Mouth have an effect on Purchase Decisions. For the partial test, the variables of Lifestyle, Brand Image and Word of Mouth have a positive and significant effect partially on purchasing decisions.

Keywords: lifestyle, brand image, word of mouth, purchasing decisions

(17)