HUBUNGAN KEPANTASAN HARGA, KEPUASAN PELANGGAN, LOYALITAS DAN HARGA YANG DAPAT DITERIMA PADA PERUSAHAAN JASA.
Teks penuh
Dokumen terkait
Harga, kepuasan konsumen dan kualitas pelayanan yang menjadi variabel independen dalam penelitian ini memang mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel
Menurut Oldy (2010) menyatakan bahwa ketiga variabel independen kualitas pelayanan, lokasi dan harga terbukti berpengaruh secara parsial terhadap variabel dependen
Berdasarkan hasil uji R 2 diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,634 atau 63,4%, sehingga dapat disimpulkan harga, kualitas pelayanan dan kepercayaan mampu
Hasil koefisien determinasi yang sudah disesuaikan (Adjusted R Square) sebesar 0,323 artinya 32.3% variabel kepuasan pelanggan otomotif dipengaruhi oleh variabel independen
Gambar 5 menunjukkan hubungan antara variabel independen (kualitas layanan, kualitas produk, dan harga) terhadap variabel mediasi (kepuasan pelanggan) sehingga dari
square yang terdapat pada model summary adalah sebesar 0.660, hal ini menunjukan bahwa sumbangan pengaruh Harga Diskon, Promosi dan Kepuasan Pelanggan terhadap
Sedangkan secara simultan tidak terdapat pengaruh citra perusahaan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan jasa IndiHome dengan koefisien determinasi (adjusted R 2
Hal ini menunjukkan persentase pengaruh variabel independen harga, kualitas pelayanan dan citra merek terhadap variabel dependen kepuasan pelanggan sebesar 53,8% sedangkan sisanya 46,2%
