AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS PADA JAKARTA AQUARIUM & SAFARI
LAPORAN MAGANG
Margareth Alvira Tratama 00000027502
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
i
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS PADA JAKARTA AQUARIUM & SAFARI
LAPORAN MAGANG
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
Margareth Alvira Tratama 00000027502
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
ii
HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT
Dengan ini saya,
Nama : Margareth Alvira Tratama NIM : 00000027502
Program Studi: Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa laporan magang dengan judul:
“Aktivitas Public Relations pada Jakarta Aquarium & Safari” merupakan hasil karya saya sendiri bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain, dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti kecurangan/penyimpangan, baik dalam pelaksanaan magang maupun dalam penulisan laporan magang, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah kerja magang yang telah saya tempuh.
Tangerang, 23 Desember 2021
Margareth Alvira Tratama
iii
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN MAGANG
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS PADA JAKARTA AQUARIUM
& SAFARI
Oleh
Nama : Margareth Alvira Tratama
NIM : 00000027502
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Strategic Communication
Telah diujikan pada hari Kamis, 16 Desember 2021 Pukul 11.00 s/d 12.00 dan dinyatakan
LULUS
Dengan susunan penguji sebagai berikut
Pembimbing Penguji
Helga Liliani Cakra Dewi, M.Comm. Dr. Agustinus Rusdianto Berto, M.Si.
(0317089201) (0313088403)
Mengetahui
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, M.Si.
(0308117706)
iv
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademik Universitas Multimedia Nusantara, saya yang bertandatangan di bawah ini:
Nama : Margareth Alvira Tratama NIM : 00000027502
Program Studi : Komunikasi Strategis Fakultas : Ilmu Komunikasi Jenis Karya : Laporan Magang
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Multimedia Nusantara Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
“Aktivitas Public Relations pada Jakarta Aquarium & Safari”
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalty Non eksklusif ini Universitas Multimedia Nusantara berhak menyimpan, mengalih media / format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis / pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Tangerang, 23 Desember 2021 Yang mernyatakan,
Margareth Alvira Tratama
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat yang diberikan, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan magang yang berjudul
“Aktivitas Public Relations pada Jakarta Aquarium & Safari” dengan tepat waktu.
Laporan ini penulis ajukan dalam rangka memperoleh program strata 1, Program Studi Strategic Communication, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara.
Dengan adanya laporan magang ini, penulis berharap dapat memberikan ilmu yang berugna dan berdampak positif bagi para pembaca, serta memberikan informasi mengenai kerja magang yang dapat berguna bagi pembaca. Dengan berakhirnya penulisan laporan magang ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Tuhan YME karena telah memberikan rahmat dan kesempatan dalam menyelesaikan laporan magang ini sehingga bisa terselesaikan tepat waktu 2. Inco Hary Perdana, M. Si. Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
3. Helga Liliani Cakra Dewi, S.I.Kom., M.Comm. Dosen pembimbing yang sudah mempercayai dan menuntun penulis untuk menyelesaikan laporan magang dengan tepat waktu
4. Dr. Agustinus Rusdianto Berto, M.Si. Dosen penguji yang sudah menguji dan menuntun penulis dalam revisi laporan magang
5. Papi, Mami dan Koko yang telah memberikan semangat serta dukungan kepada penulis dalam menjalankan program magang dan ketika menulis laporan magang 6. Teman-teman kuliah dan teman-teman SMA yang sudah bersedia mendengarkan keluh kesah dan membantu penulis apabila sedang kebingungan dalam penulisan laporan kerja magang
7. Avatara Jo selaku Manager Marketing Communication yang memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti program magang yang ada di Jakarta Aquarium & Safari
vi
8. Angela, Maxmillian, Andrea, Michelle, Jessica, Leinney, Ian yang menemani dan memotivasi penulis dalam proses penulisan laporan kerja magang
8. Semua pihak yang mungkin terlewatkan, mohon maaf karena penulis memiliki keterbatasan dalam menyebutkan segala pihak yang terlibat. Terima kasih atas segala bantuan dan doanya.
Sekian kata yang dapat penulis sampaikan, penulis berharap dengan ditulisnya laporan ini dapat memberikan manfaat dan makna dalam ilmu pengetahuan dan pengalaman dalam bidang Public Relations. Penulis juga menyadari dalam penulisan laporan magang ini masih terdapat banyak kekurangan sehingga penulis masih membutuhkan saran dan kritik yang dapat membangun agar bisa menjadi laporan yang lebih baik.
Tangerang, 5 Desember 2021
Margareth Alvira Tratama
vii
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS PADA JAKARTA AQUARIUM &
SAFARI Margareth Alvira Tratama
ABSTRAK
Praktik kerja magang dilaksanakan di Jakarta Aquarium & Safari dalam divisi Public Relations. Tugas yang diberikan selama periode magang adalah monitoring krisis (social media), review konten untuk media sosial, pembuatan newsletter dan press release, menyambut dan mendampingi influencer dan tamu, penanganan komplain pada event Match Making, kegiatan Public Relations pada event Halloween dan Autumn Acara festival, pembuatan dan penanganan surat-surat resmi dari Jakarta Aquarium & Safari seperti complimentary form dan inter office correspondence, penanganan Krisis tentang
“Unpaid Interns” dan brainstorming tentang acara mendatang seperti acara Natal.
Selama praktik kerja magang, sebagian besar tugas dapat dilaksanakan dengan baik. Ada beberapa kendala yang ditemukan misalnya ada beberapa keluhan di media sosial yang terlewatkan, terjadi miskomunikasi antara Jakarta Aquarium & Safari dengan tenant event, perubahan rencana sangat mendadak di menit-menit terakhir sebelum acara, dan kurangnya pengalaman penulis dalam menangani masalah dunia kerja profesional.
Solusi untuk masalah tersebut adalah dengan mengecek ulang setiap detail, membuat plan B, lebih sering memeriksa media sosial resmi Jakarta Aquarium & Safari demi hubungan yang baik dengan para tamu, serta lebih banyak belajar lagi terkait dunia Public Relations.
Kata Kunci : Public Relations, Krisis, Media Sosial, Acara, Brainstorming
viii
PUBLIC RELATIONS ACTIVITIES AT JAKARTA AQUARIUM & SAFARI Margareth Alvira Tratama
ABSTRACT
The internship was conducted at Jakarta Aquarium & Safari with the place of Public Relations Division. During the internship the task that were done are crisis monitoring (social media), content reviewing for social media, making newsletter and press release, welcoming and assisting influencers and guests, handling complains in Match Making event, Public Relations activities in Halloween event and Autumn Festival event, making and handling official letters from Jakarta Aquarium & Safari such as complimentary form and inter office correspondence, Crisis handling about “Unpaid Interns'' and brainstorming about upcoming events such as Christmas event.
During the internship, most of the tasks can be executed properly. There are some constraint found for example there are a few complains on social media that were missed, miscommunication happened between Jakarta Aquarium & Safari with tenants, a sudden plan changing last minute before the event, and writer’s lack of experience. Solutions for the problem is to double check every detail, make a plan B, check Jakarta Aquarium &
Safari’s official social media more often for the sake of a good relationship with guests and study more often about Public Relations world.
Keyword : Public Relations, Crisis, Social Media, Events, Brainstorming
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ... ii
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN MAGANG AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS PADA JAKARTA AQUARIUM & SAFARI ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ... iv
KATA PENGANTAR ... v
ABSTRAK ... vii
ABSTRACT ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR BAGAN ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Tujuan Kerja Magang ... 3
1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 3
1.3.1 Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ... 3
1.3.2 Prosedur Magang ... 4
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 5
2.1 Profile Jakarta Aquarium & Safari ... 5
2.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 5
2.1.2 Logo ... 6
2.1.3 Product ... 7
2.1.4 Nilai dan Visi Misi Jakarta Aquarium & Safari ... 10
x
2.1.5 Struktur Organisasi Jakarta Aquarium & Safari ... 12
BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG ... 14
3.1 Kedudukan dan Koordinasi ... 14
3.2 Tugas Selama Kegiatan Magang ... 12
3.2.1 Crisis Monitoring pada Media Sosial Instagram ... 12
3.2.2 Content Reviewing untuk Instagram and TikTok ... 12
3.2.3 Membuat Press Release dan Newsletter ... 13
3.2.4 Menyambut influencers and tamu penting (Passion Jewellry dan Bazaar Indonesia) ... 13
3.2.5 Mengatasi keluhan terhadap Jakarta Aquarium & Safari saat event Matchmaking ... 14
3.2.6 Kegiatan khusus Public Relations saat Event Halloween dan Autumn Festival ... 14
3.2.7 Mengurus surat-surat penting Jakarta Aquarium & Safari ... 14
3.2.8 Brainstorming untuk krisis yang dihadapi Jakarta Aquarium & Safari bulan November “Unpaid Interns” ... 15
3.3 Uraian Kegiatan Magang ... 16
3.4 Kendala yang Dihadapi ... 29
3.5 Solusi atas Kendala ... 30
BAB IV KESIMPULAN ... 29
4.1 Kesimpulan ... 29
4.2 Saran ... 30
DAFTAR PUSTAKA ... x
xi
DAFTAR
GAMBAR
Gambar 1.1 Sebaran Lembaga Konservasi di Indonesia ... 2
Gambar 2.1 Logo Jakarta Aquarium & Safari ... 6
Gambar 2.3 Anemone Dining Jakarta Aquarium & Safari ... 9
Gambar 2.4 Diving Jakarta Aquarium & Safari ... 9
Gambar 2.5 Aqua Trekking Jakarta Aquarium & Safari ... 10
Gambar 2.6 Struktur Organisasi Jakarta Aquarium & Safari ... 12
Gambar 2.7 Struktur Marketing Jakarta Aquarium & Safari ... 13
Gambar 3.1 Penjabaran kegiatan magang ... 16
Gambar 3.2 Keluhan pengunjung Jakarta Aquarium & Safari ... 17
Gambar 3.3 Keluhan berpotensi krisis Jakarta Aquarium & Safari ... 18
Gambar 3.4 Review konten Instagram Anemone Dining ... 19
Gambar 3.5 TikTok Jakarta Aquarium & Safari ... 20
Gambar 3.6 Newsletter Natal Jakarta Aquarium & Safari ... 21
Gambar 3.7 Press Release “Autumn Festival” ... 22
Gambar 3.8 Membangun hubungan dengan artis (Rifky Balweel) ... 22
Gambar 3.9 Percakapan dengan artis (Tasya Kamila) ... 23
Gambar 3.10 Event Match Making ... 24
Gambar 3.11 Perjanjian Kerjasama Resmi Defihans x JAQS ... 26
Gambar 3.12 Inter Office Correspondence ... 27
Gambar 3.13 Krisis “Unpaid Interns” Jakarta Aquarium & Safari ... 28
xii
DAFTAR BAGAN
Bagan 2.2 Lingkup Kerja Penulis ……….14
