PENGADILAN NEGERI BANDA ACEH KELAS IA Jalan Cut Meutia No. 23 Banda Aceh Telepon : (0651) Fax

(1)

LAPORAN HASIL MONITORING DAN EVALUASI AT AS PENERAPAN WHISTLE BLOWING SYSTEM

A. Latar Belakang

Bahwa dalam rangka mewujudkan kewibawaan dan martabat lembaga peradilan dan upaya pencegahan pelanggaran serta mempercepat pemberantasan korupsi, kolusi dan nepotisme dan untuk meningkatkan pelayanan peradilan pada masyarakat pencari keadilan, maka setiap aparatur badan peradilan yang melihat dan/alau mengetahui adanya hal tersebut, wajib melaporkan pada Badan Pengawasan. Selain itu, dalam rangka mendorong peran serta masyarakat untuk mencegah pelanggaran serta mempercepat pemberantasan korupsi, kolusi dan nepotisme dan untuk meningkatan pelayanan peradiian, bagi masyarakat yang melihat dan/atau mennetahui sebagaimana di atas, maka dapat melaporkan kepada Badan Pengawasan.

Berkaitan dengan hal di atas, Pengadilan Negeri Banda Aceh sebagai salah satu badan peradilan dibawah Mahkamah Agung, senantiasa berkomitmen untuk mendukung pelaksannan whistle blowing system tersebut secara baik dan maksimal dalam rangka mewujudkan Pengadilan Negeri Banda Aceh menjadi Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

Pelaksanaan tersebut sebagaimana ketentuan dalam Peraturan Mahkamah Agung Rl Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Penanganan Pengaduan (Whistle Blowing System) di Mahkamah Agung dan Badan Peradilan Dibawahnya.

Salah satu dari peiaksanaan WBS adalah menerima dan menindaklanjuti setiap laporan serta pengaduan dari Masyarakat. Dalam hal ini Pengadilan Negeri Banda Aceh telah menerapkan layanan pengaduan masyarakat melalui meja layanan PTSP. Dan secara berkala pelaksanaan layanan ini telah dilakukan

1

Kepada Yth :

Wakil Ketua Pengadilan Negeri Banda Aceh Selaku Penanggung Jawab TIM Pengelola Whistle Blower System pada Pengadilan

Negeri Banda Aceh

PENGADILAN NEGERI BANDA ACEH KELAS IA

Jalan Cut Meutia No. 23 Banda Aceh

Telepon : (0651) 22141- 33230 Fax- 33230 E-mail: it.pnbandaaceh@gmail.com

Kode Pos 23242

(2)

Nihil

I Nihil-?;^^

Nihil

I .'^'Nihil^hS^

Nihil

^...'f. Nihr ^^I

Nihil

tiE2^'h^;^^l

Nihil Tindak lanjut

laporan

Nihil Nihil 31 Nihil Nihil *5 Nihil Nihil % Nihil

m^NM ••••h*

Nihil

^. 5 .,...

Jenis Keputusan

dan/atau tindakan yang

dilaporkan

Niliil Nil-1!

Nihil

Nihil Nihil Nihil

^. J.--W Nama Terlapor

L, .., ' ' h

;. -,il

"Ni . ." ..1 Nih.il

Nihil^

Nihil Mama Peinnor

September MAgustus

Juli

•;'_;Juni Mei

^^

Maret

"(Februari Januari ,3*3 •'-.•..,•.

Bulan

83- '^••

No.

C. Hasil Evaluasi dan m.,dak Lanjut.

Berdasarkan hasil monitoring atas penerapan layanan pengaduan masyarakat di Pengadilan Negeri Banda Aceh dalam tahun 2018 ditemukan bahwa pelaporan atas peiaksanaan layanan Pengaduan dan Informasi di Pengadilan Negeri n-mda Aceh dilakukan setiap Triwulan dalam satu tahun oleh Kepaniteraan Mudn Hnkum Pengadilan Negeri Banda Aceh, yakni sebagai berikut monitoring dan evaluasi atas penerapan layanan pengaduan masyarakat di Pengadilan Negeri Banda Aoeh.

B. Dasar Hukum

1.Peraturan Mahkamah Agung Rl Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Penanganan Penpaduan (Whistle Blowing System) di Mahkamah Agung dan Badan Peradilan Dibawahnya;

2.Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil.

3.Peraturan Bersama Mahkamah Agung dan Komisi Yudisial Nomor 02/PB/MA/IX/2012 - Nomor 02/PB/P.KY/09/2012 tentang Panduan Penegakan Kode Etik dan Pedoman Perilaku Hakim jo. Keputusan Bersama Ketua Mahkamah Agung dan Ketua Komisi Yudisial Nomor 047/SKB/MA/IV/?nn9 - 02/SKB/P.KY/IV/2009 tentang Kode Etik dan Pedoman Perilaku Hakim;

(3)

.H.

Banda Aceh, 7 Januari 2019

^dKrel^hXTim Pengelola Whistle diian Negeri

D. Hasil dan Rekomonriasi

Dari hasil ma-itoring dan evaluasi di Pengadiian Negeri Banda Aceh selama tahun 2018, lidak ditemukan adanya pengaduan yang diajukan.

Demikian disa-^paikan, terima kasih atas perhatiannya.

(4)

A. Latar Belakang

Bahwa dalam rangka mewujudkan kewibawaan dan martabat lembaga peradilan dan upaya pencegahan pelanggaran serta mempercepat pemberantasan korupsi, kolusi dan nepotisme dan untuk meningkatkan pelayanan peradilan pada masyarakat pencari keadilan, maka setiap aparatur badan peradilan yang melihat dan/atau mengetahui adanya hal tersebut, wajib melaporkan pada Badan Pengawasan. Selain itu, dalam rangka mendorong peran serta masyarakat untuk mencegah pelanggaran serta mempercepat pemberantasan korupsi, kolusi dan nepotisme dan untuk meningkatan pelayanan peradilan, bagi masyarakat yang melihat dan/atau mengetahui sebagaimana di atas, maka dapat melaporkan kepada Badan Pengawasan.

Berkaitan dengan hal di atas, Pengadilan Negeri Banda Aceh sebagai salah satu badan peradilan dibawah Mahkamah Agung, senantiasa berkomitmen untuk mendukung pelaksanaan whistle blowing system tersebut secara baik dan maksimal dalam rangka mewujudkan Pengadilan Negeri Banda Aceh menjadi

Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

Salah satu dari pelaksanaan WBS adalah menerima dan menindaklanjuti setiap laporan serta pengaduan dari Masyarakat. Dalam hal ini Pengadilan Negeri Banda Aceh telah menerapkan layanan pengaduan masyarakat melalui meja layanan PTSP. Dan secara berkala pelaksanaan layanan ini telah dilakukan

1 Kepada Yth :

Wakil Ketua Pengadilan Negeri Banda Aceh Selaku Penanggung Jawab TIM Pengelola Whistle Blower System pada Pengadilan Negeri Banda Aceh

Telepon : (0651) 22141-33230 Fax- 33230 E-mail: delegasi.pnbna@gmail.com

Kode Pos 23242

(5)

f""*TNihil "?*?!

Nlhll

""^""Nihil'"**'1*"!

Nihii Nihil

^yiii^ ..*mmadm

laporan Tindak lanjut

7™" Nihii* "7 Nlhll

*"" " Nlhll '

^^^-^ . ,&^.

Nlhll r" Nihii' *

Nlhll

"-'5 •-""

dilaporkan tindakan yang

dan/atau Keputusan

Jenis

** Nlhll •"*"

Nihil Nihil ,7, Nihil Nihil "*

Nihil

"•'""•"•if ""•"*'

Terlapor Nama

Nlhll "

Nihil

Nihil ;

Nlhll Nlhll ' - Nlhll

„ ... 3_ .

Pelapor Nama

""'Juni ""•

Mei

""; April ' Maret Februari

Januari Bulan

5

IT3 1

No.

monitoring dan evaluasi atas penerapan layanan pengaduan masyarakat di Pengadilan Negeri Banda Aceh.

B. Oasar Hukum

1.Peraturan Mahkamah Agung Rl Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Penanganan Pengaduan (Whistle Blowing System) di Mahkamah Agung dan Badan Peradilan Dibawahnya;

2.Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri

Sipi I;

3. Peraturan Bersama Mahkamah Agung dan Komisi Yudisial Nomor

02/PB/MA/IX/2012 - Nomor 02/PB/P.KY/09/2012 tentang Panduan

Penegakan Kode Etik dan Pedoman Perilaku Hakim jo. Keputusan Bersama Ketua Mahkamah Agung dan Ketua Komisi Yudisial Nomor

047/SKB/MA/IV/2009 - 02/SKB/P.KY/IV/2009 tentang Kode Etik dan Pedoman

Perilaku

Hakim;

C. Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut.

Berdasarkan hasil monitoring atas penerapan layanan pengaduan masyarakat di Pengadilan Negeri Banda Aceh dalam tahun 2019 ditemukan bahwa pelaporan atas pelaksanaan layanan Pengaduan dan Informasi di Pengadilan Negeri Banda Aceh dilakukan setiap Triwulan dalam satu tahun oleh Kepaniteraan Muda Hukum Pengadilan Negeri Banda Aoeh, yakni sebagai berikut

(6)

Banda Aceh, 6 Januari 2020 Sekretaris Tim Pengelola Whsitle Blovying.Systetn pada Pengadilan Negeri

' s ' ' 0. Hasil dan Rekomendasi

Oari hasil monitoring dan evaluasi di Pengadilan Negeri Banda Aceh selama tahun 2019, tidak ditemukan adanya pengaduan yang diajukan.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatiannya.

Nihil

Nihil Nihil

||||H||^jihii^!|||pi^

^^r Nihirw

Nihil

^•SFN'hH ^^^^

Nihil

|^Nihil^^

Nihil Nihil

Nihil

rm', Nihii w

*" NlhlL^

Nihil

"^^Nihil Nlhll

Nihil

•^^fNihiTFS?

tpesember November

^fOktober

September

Juli SAglistusT

11.

t9.

(7)

A. Latar Belakang

1 Kepada Yth :

Telepon : (0651) 22141-33230 Fax- 33230 E-mail: delegasi.pnbna@gmail.com

Kode Pos 23242

(8)

f""*TNihil "?*?!

Nlhll

""^""Nihil'"**'1*"!

Nihii Nihil

^yiii^ ..*mmadm

laporan Tindak lanjut

7™" Nihii* "7 Nlhll

*"" " Nlhll '

^^^-^ . ,&^.

Nlhll r" Nihii' *

Nlhll

"-'5 •-""

dan/atau Keputusan

Jenis

** Nlhll •"*"

Nihil Nihil ,7, Nihil Nihil "*

Nihil

"•'""•"•if ""•"*'

Terlapor Nama

Nlhll "

Nihil

Nihil ;

Nlhll Nlhll ' - Nlhll

„ ... 3_ .

Pelapor Nama

""'Juni ""•

Mei

""; April ' Maret Februari

Januari Bulan

5

IT3 1

No.

B. Oasar Hukum

Sipi I;

3. Peraturan Bersama Mahkamah Agung dan Komisi Yudisial Nomor

Perilaku

Hakim;

Berdasarkan hasil monitoring atas penerapan layanan pengaduan masyarakat di Pengadilan Negeri Banda Aceh dalam tahun 2019 ditemukan bahwa pelaporan atas pelaksanaan layanan Pengaduan dan Informasi di Pengadilan Negeri Banda Aceh dilakukan setiap Triwulan dalam satu tahun oleh Kepaniteraan Muda Hukum Pengadilan Negeri Banda Aoeh, yakni sebagai berikut

(9)

Banda Aceh, 6 Januari 2020 Sekretaris Tim Pengelola Whsitle Blovying.Systetn pada Pengadilan Negeri

' s ' ' 0. Hasil dan Rekomendasi

Oari hasil monitoring dan evaluasi di Pengadilan Negeri Banda Aceh selama tahun 2019, tidak ditemukan adanya pengaduan yang diajukan.

Nihil

Nihil Nihil

||||H||^jihii^!|||pi^

^^r Nihirw

Nihil

^•SFN'hH ^^^^

Nihil

|^Nihil^^

Nihil Nihil

Nihil

rm', Nihii w

*" NlhlL^

Nihil

"^^Nihil Nlhll

Nihil

•^^fNihiTFS?

tpesember November

^fOktober

September

Juli SAglistusT

11.

t9.

(10)

A. Latar Belakang

1 Kepada Yth :

Telepon : (0651) 22141- 33230 Fax- 33230 E-mail: delegasi.pnbna@gmail.com

Kode Pos 23242

(11)

2 Nihil "—J Nihil

" " Nihil '•" "3

Nihil

r" • Nihil '"*"' ^

Nihil

••" "Nihil" •""'•""^I

Nihil Nihil

laporan

Tindak lanjut

Nihil

'"iT^-Nihil

Nihil Nihil Nihil

Nihil *•

Nihil 5

dan/atau Keputusan

Jenis

" ' NihT••*•••--•'

Nihil

'"-^ Nihf"""!*11

Nihil

Nihil '

Nihil

Nihil ^"^

Nihil

""" Nihil ' '

Nihil 4

Terlapor Nama

"Nihil "

Nihil

^^Nihil '

Nihil

Nihil"

Nihil

"•-•• Nihil *

Nihil

"'Nihil "•

Nihil

Pelapor Nama

Oktober September

"'Agustiis

Juli

"^"Juni '"

Mei Maret Februari

Januari Bulan

|io:

9

rg- .*

>. . . 7.

^..e;

5.

F-

3.

^?•

1-

f1 •"

No.

Berdasarkan hasil monitoring atas penerapan layanan pengaduan masyarakat di Pengadilan Negeri Banda Aceh dalam tahun 2020 ditemukan bahwa pelaporan atas pelaksanaan layanan Pengaduan dan Informasi di Pengadilan Negeri Banda Aceh dilakukan setiap Triwulan dalam satu tahun oleh Kepaniteraan Muda Hukum Pengadilan Negeri Banda Aceh, yakni sebagai berikut:

B. Dasar Hukum

2.Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil.

3.Peraturan Bersama Mahkamah Agung dan Komisi Yudisial Nomor

Perilaku Hakim;

(12)

.H.

Banda Aceh, 4 Januari 2021 Whistle dilan Negeri D. Hasil dan Rekomendasi

Dari hasil monitoring dan evaluasi di Pengadilan Negeri Banda Aceh selama tahun 2020, tidak ditemukan adanya pengaduan yang diajukan.

Desember1 ^I33^Nihil Nihil

:f6\!Nihif-

Nihil Nihil

November

IP

(13)

Menimbang : a. Bahwa untuk merespoo keluhan, baik yang berasal dari masyarakat, instansi lain maupun dari intmal Pengadilan Negeri Banda Aceh, maka perlu disediakan meja pengaduan pada kantor Pengadilan Negeri Banda Aceh Kelas 1A;

b.Bahwa tata cara peiaksanaan tugas pelayanan informasi dan pengaduan sebagaimana yang dimaksud, berpedoman pada Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor ;026/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan serta Keputusan Direktur Jenderal Badan Peradilan Umum MARI Nomor 1586/DJU/SK/PS01/9/2015 tentang Pedoman Standar Meja Informasi di Pengadilan;

c.Bahwa guna kelancaran peiaksanaan pelayanan informasi dan pengaduan tersebut periu ditunjuk seorang petugas meja informasi dan pengaduan pada Pengadilan Negeri Banda Aceh Kelas I A.

d Bahwa pegawai yang ditunjuk sebagai mana tersebut dalam Surat Keputusan ini dianggap mampu dan cakap untuk melaksanakan tugas-tugas dimaksud.

Mengingat : t. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukan Informasi Publik;

2.Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2009 tentang Perubahan Kedua Alas Undang- undang Nomor 14 Tahun 1985 tentang Mahkamah Agung:

3.Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

4.Undang-undang Nomor 48 Tahun 2009 tentang Kekuasaan Kehakiman;

5 Undang-Undang Nomor 49 Tahun 2009 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-undang Nomor 2 Tahun 1986 tentang Peradilan Umum;

6.Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara;

Sipil;

8.Peraturan Bersama Mahkamah Agung dan Komisi Yudisial Nomor 02/PB/MA/IX/2012- Nomor 02/PB/P.KY/09/2012 tentang Panduan Penegakan Kode Etik dan Pedoman Perilaku Hakim;.

9.Peraturan Mahkamah Agung RJ Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Penanganan Pengaduan {Whistleblowing System) di Mahkamah Agung dan Badan Peradilan yang berada di bawahnya;

10.Keputusan Bersama Ketua Mahkamah Agung RI dan Ketua Komisi Yudisial RI Nomor 047/SKB/MATV/2009 - 02/SKB/P.KY/IV/2009 tentang Kode Etik dan Pedoman Perilaku Hakim;

11.Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 1-44/KMA/SK/I/2011 tentang Keterbukaan Informasi Publik;

12.Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 026/KMA/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan;

Memutuskan

KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI / PHI / TIPIKGR BANDA ACEH

NOMOR: 22/SK/KPN-BNA/VI1/2019

TENTANG

PENGELOLA MEJA PENGADUAN

PADA PENGADILAN NEGERI/ PHI / TIPIKOR BANDA ACEH PENGADILAN NEGERI/PHI/TIPIKOR

BAN0A ACEH

TERKENDALI

(14)

Ditetapkan di: Banda Aceh Pada Tanggal: 08 Juli 2019

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGER1 BANDA ACEH TENTANG PENGELOLA MEJA PENGADUAN PADA PENGADILAN NEGERI BANDA ACEH KELASIA.

Kesatu: Menyatakan tidak berlaku lagi Keputusan Ketua Pengadilan Negeri Banda Aceh Kelas IA, Nomor : W1-U1/24/SK/KPN/I/2019, tanggal 02 Januari 2019 Tentang Pengelola Meja Pengaduan pada Pengadilan Negeri Banda Aceh Kelas IA;

Kedua: Menunjuk Sdr. H. ROM I, S.E,NIP. 197906122005021002, Staf Kepaniteraan Hukum sebagai Petugas Pengelola Meja Pengaduan pada Pengadilan Negeri/PHI/Tipikor Banda Aceh;

Ketiga: Tugas Pengelola Meja Pengaduan sebagai berikut:

1.Menerima dan mencatat serta memilah Pengaduan Pelayanan Publik Nomor 026/KMA/SK/II/20I2 tentang Standar Pelayanan Peradilan dan Peraturan Mahkamah Agung Rl Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Penanganan Pengaduan (Whistleblowing System);

2.Menginput Laporan Pengaduan ke dalatn aplikasi web : siwas.mahkamahagung.go.id dengan user name dan password untuk meja pengaduan yang telah diberikan oleh Badan Pengawasan Mahkamah Agung RI;

3.Memberikan nomor register pengaduan kepada Pelapor guna monitoring tindak lanjut penanganan pengaduan.

Keempat: Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan bahwa apabila di kemudian hari temyata terdapat kekeliruan dalam Keputusan ini akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya;

Petikan Keputusan ini disampaikan kepada yang berkepenringan untuk dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab.

(15)

Menimbang : a. Bahwa untuk merespon keluhan, baik yang berasal dari masyarakat, instansi lain maupun dari intrnal Pengadilan Negeri Banda Aceh, maka perlu disediakan meja pengaduan pada kantor Pengadilan Negeri Banda Aceh Kelas IA;

b.Bahwa tata cara pelaksanaan tugas pelayanan informasi dan pengaduan sebagaimana yang dimaksud, berpedoman pada Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor :026/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan serta Keputusan Direktur Jenderal Badan Peradilan Umum MARI Nomor 1586/DJU/SK/PS01/9/2015 tentang Pedoman Standar Meja Informasi di Pengadilan;

c.Bahwa guna kelancaran pelaksanaan pelayanan informasi dan pengaduan tersebut perlu ditunjuk seorang petugas meja informasi dan pengaduan pada Pengadilan Negeri Banda Aceh Kelas I A.

^_ Bahwa pegawai yang ditunjuk sebagai mana tersebut dalam Surat Keputusan ini dianggap mampu dan cakap untuk melaksanakan tugas-tugas dimaksud.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 14Tahun2008 tentang Keterbukan Informasi Publik;

2.Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2009 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-undang Nomor 14 Tahun 1985 tentang Mahkamah Agung:

3.Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

4.Undang-undang Nomor 48 Tahun 2009 tentang Kekuasaan Kehakiman;

5 Undang-Undang Nomor 49 Tahun 2009 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-undang Nomor 2 Tahun 1986 tentang Peradilan Umum;

6.Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara;

Sipil;

8.Peraturan Bersama Mahkamah Agung dan Komisi Yudisial Nomor 02/PB/MA/DC/2012- Nomor 02/PB/P.KY/09/2012 tentang Panduan Penegakan Kode Etik dan Pedoman Perilaku Hakim;.

9.Peraturan Mahkama Agimg RI Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Penanganan Pengaduan (Whistleblowing System) di Mahkamah Agung dan Badan Peradilan Yang Berada Dibawahnya;

10.Keputusan Bersama Ketua Mahkamah Agung RI dan Ketua Komisi Yudisial RI Nomor 047/SKB/MA/IV/2009 - 02/SKB/P.KY/IV/2009 tentang Kode Etik dan Pedoman Perilaku Hakim;

11.Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 1-44/KMA/SK/I/2011 tentang Keterbukaan Informasi Publik;

12.Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 026/KMA/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan;

Memutuskan

TENTANG

PENGELOLA MEJA PENGADUAN

PADA PENGADILAN NEGERI/ PHI / TIPIKOR BANDA ACEH

PENGADILAN NEGERI/PHI/TIPIKOR BANDA ACEH

KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI / PHI / TIPIKOR BANDA ACEH

NOMOR: Wl.Ul/ Z-M /SK/ KPN/U2019

(16)

.E., M.Hum.

9212 1 001

GERI/PHI/TIPIKOR

CEH KETU

Ditetapkan di : Banda Aceh PadaTanggal : 2Januari2019

MEMUTUSKAN

KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI BANDA ACEH TENTANG PENGELOLA MEJA PENGADUAN PADA PENGADILAN NEGERIBANDA

ACEH KELAS IA.

Menunjuk Sdr. H. ROMI, S.E, Staf Kepaniteraan Muda Hukum sebagai Petugas Pengelola Meja Pengaduan pada Pengadilan Negeri Banda Aceh;

Tugas Pengelola Meja Pengaduan sebagai berikut:

1.Menerima dan mencatat serta memilah Pengaduan Pelayanan Publik Nomor 026/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan dan Peraturan Mahkamah Agung RI Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Penanganan Pengaduan (Whistleblowing Systeni);

2.Menginput Laporan Pengaduan ke dalam aplikasi web : siwas.mahkamahagung.go.id dengan user name dan password untuk meja pengaduan yang telah diberikan oleh Badan Pengawasan Mahkamah Agung RI;

3.Memberikan nomor register pengaduan kepada Pelapor guna monitoring tindak lanjut penanganan pengaduan.

Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan bahwa apabila di kemudian hariternyata terdapat kekeliruan dalam Keputusan ini akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya;

Petikan Keputusan ini disampaikan kepada yang berkepentingan untuk dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab.

Ketiga Kedua Kesatu Menetapkan

(17)

Tahun 2016

Tahun 2017

(18)

Tahun 2018

Bulan Mei Tahun 2019

(19)

(20)

(21)

PENGADUAN TAHUN 2019 MELALUI SIWAS

PENGADUAN TAHUN 2020 MELALUI SIWAS

(22)

(23)

Screen Shot Whistle Blowing System dari Aplikasi SIWAS dengan Login Pimpinan Satker