Hal 1 dari 6
Frequently Asked Questions (FAQ)
“Penukaran Mandiri Fiestapoin untuk e-Voucher Polo”
1. Apa yang dimaksud dengan program penukaran mandiri fiestapoin dengan e-Voucher Polo?
a. Merupakan program penukaran 100 Mandiri Fiestapoin dengan 1 e-Voucher Polo.
b. Penukaran hanya dapat dilakukan untuk 1 (satu) e-Voucher per 1 (satu) kali transaksi redemption (keranjang belanja hanya untuk 1 buah e-Voucher untuk tiap kali redemption).
Apabila nasabah ingin menukarkan lebih dari 1 buah e-voucher, sebagai contoh ingin menukarkan 3 e-Voucher, maka nasabah melakukan 3 kali transaksi penukaran/redemption. c. Nilai 1 (satu) e-Voucher adalah diskon 50% + 17% dari harga normal.
d. E-voucher dapat ditukarkan saat belanja di outlet Polo (kecuali di wilayah Batam, Bali, dan Department Store) tanpa minimum nominal pembelanjaan.
e. Masa berlaku e-voucher sampai dengan 30 November 2015.
f. Nomor e-voucher akan dikirim ke histori transaksi pada akun mandiri fiestapoin Nasabah sehingga tidak ada pengiriman fisik voucher.
2. Bagaimana cara mengikuti program Gratis e-voucher Polo tersebut ?
a. Nasabah melakukan login secara on-line dengan memasukkan alamat e-mail dan password yang didaftarkan untuk Mandiri fiestapoin baik melalui microsite www.mandirifiestapoin.co.id atau aplikasi mobile mandiri fiestapoin.
b. Nasabah masuk ke menu “katalog FP”, kategori Fashion dan memilih ikon “Polo Ralph
Lauren”.
c. Nasabah memilih ikon “e-Voucher Polo”.
d. Nasabah akan masuk ke halaman program penukaran mandiri fiestapoin dengan e-Voucher Polo.
e. Nasabah hanya dapat menukarkan 1 (satu) e-voucher per transaksi redemption. Apabila
ingin menukarkan lebih dari 1 e-Voucher silahkan ulangi langkah di poin b dan pastikan penukaran/redemption pertama telah berhasil.
f. Nasabah mengklik ikon keranjang belanja. g. Masukkan alamat pengiriman dengan benar.
h. Klik ‘tick mark’ setuju dengan syarat & ketentuan yang berlaku, kemudian klik ‘lanjut’. i. Masukkan password mandiri fiestapoin sebagai konfirmasi redemption/ penukaran. j. Jika berhasil akan muncul keterangan ‘transaksi berhasil’.
k. Cek hasil transaksi redemption tersebut dan cek nomor e-voucher pada menu ‘histori transaksi’.
l. Nasabah datang ke outlet Polo dan menunjukan layar histori transaksi kepada kasir Polo saat melakukan pembayaran.
Hal 2 dari 6 n. Transaksi selesai.
Keterangan :
· Nomor e-voucher akan dikirim ke histori transaksi pada akun mandiri fiestapoin Nasabah
sehingga tidak ada pengiriman fisik voucher.
· Masa berlaku E-Voucher sampai dengan 30 November 2015. · Diskon 50% + 17% dari harga normal.
· E-Voucher tidak berlaku untuk special price dan acara promo di atas 50%. · E-Voucher tidak dapat diuangkan.
· Tidak berlaku kelipatan.
· Tidak berlaku di outlet Polo yang berada di wilayah Batam, Bali, dan Department Store. · Kesediaan jenis dan stock barang mengacu pada manajemen stok di Polo.
3. Dimanakah Nasabah dapat menggunakan e-Voucher Polo?
E-voucher dapat ditukarkan saat belanja di outlet Polo (kecuali di wilayah Batam, Bali, dan Department Store). Daftar Store/outlet terlampir.
4. Bagaimanakah cara nasabah menukarkan e-voucher Polo?
Nasabah memperlihatkan kode voucher pada histori transaksi akun Mandiri Fiestapoin Nasabah kepada kasir saat ingin melakukan pembayaran.
5. Kapan Nasabah dapat mengikuti program Gratis e-Voucher Polo?
Program dilaksanakan mulai tanggal 15 Oktober 2015 – 31 Oktober 2015.
6. Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan penukaran/redemption fiestapoin melalui aplikasi mobile mandiri fiestapoin?
Setelah Nasabah melakukan penukaran/redemption fiestapoin, Nasabah dapat cek histori transaksi atau redemption letter di email Nasabah.
7. Berapa jangka waktu pengiriman e-voucher Polo?
e-Voucher dikirim secara langsung ke histori transaksi pada akun mandiri fiestapoin Nasabah sehingga tidak ada pengiriman fisik voucher.
8. Bagaimana cara melakukan registrasi fiestapoin ?
Nasabah dapat melakukan registrasi/login secara online dengan melakukan hal-hal sebagai berikut :
a. Buka website www.mandirifiestapoin.co.id atau klik “fiestapoin” pada www.bankmandiri.co.id, atau buka aplikasi mobile mandiri fiestapoin.
b. Jika sudah melakukan registrasi, nasabah dapat login dengan data yang telah didaftarkan sebelumnya, yaitu :
- Alamat email - Password
c. Jika Nasabah belum registrasi, maka lakukan langkah langkah sbb : 1) Pilih menu daftar baru
2) Masukkan data sbb :
- Nomor rekening yang di masukan adalah 6 digit akhir.
Misalnya nomor rekening 123 456 7898765, yang dimasukan 898765 - Tanggal
- lahir
- Nomor kartu debit yang di masukan adalah 6 digit akhir.
Misalnya nomor rekening 1234 5678 9876 5899, yang dimasukan 765899 - Alamat email
- Konfirmasi alamat email - Password
- Konfirmasi password - Nama
Hal 3 dari 6 - Jenis Kelamin
- Nomor handphone/ponsel
a. Setelah daftar baru, Nasabah akan memperoleh email kode verifikasi diinput ke menu verifikasi.
b. Setelah verifikasi berhasil, nasabah dapat login dengan alamat email dan password yang didaftarkan.
9. Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa “alamat email” atau “password”?
Nasabah dapat mengakses www.mandirifiestapoin.co.id atau aplikasi mobile mandiri fiestapoin untuk :
- Jika Nasabah lupa alamat email maka Nasabah dapat menuliskan keluhan melalui menu “hubungi kami”atau “kontak”.
- Jika Nasabah lupa password dapat meng-klik menu lupa password.
10. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
a. Mandiri Call 14000 b. Twitter @mandirifiesta c. Facebook Mandiri Fiesta
d. Saran dan pesan di www.mandirifiestapoin.co.id atau kontak di aplikasi mobile mandiri fiestapoin
LAMPIRAN 1
Daftar Store/Outlet Polo Ralph Lauren Untuk Penukaran e-Voucher
No Stores Addresss Telp Keterangan
DKI Jakarta
1 Green Bay Jl. Pluit Karang Ayu No. 2-28
021-29629475 2 Pluit Village Jl. Pluit Indah Raya Lt. 1 Unit 11 & 12 021-6670384 3 Emporium Pluit Jl. Pluit Selatan Raya No. 1, Lt.1 unit 25
021-66676539 4 Citraland Mall Ciputra, Jl,Arteri S Parman Lt. 1 021-5607511 5 Taman Anggrek Jl, Let Jen S Parman Kav 21 Slipi Lt. 1 021-5609754 6 Sheraton Bandara Sheraton Bandara Hotel Soekarno Hatta Area
Lobby 021-5597777
7 Ruko Kelapa Gading Jl. Kelapa Gading Raya Bulevar LB No. 19, Jakarta
Utara 021-4500608
8 Arthagading Mall Artha Gading, Jl. Artha Gading Selatan No. 1 Lt, 8F
021-45863808 9 Plaza Semanggi Jl. Jend Sudirman Kav 50 Lt. UG No. 26
021-25539871 10 Blok M Plaza Jl. Bulungan No. 76 Lt. UG IIA 021-7209256 11 Gandaria City Jl. Iskandar Muda Lt. UG 69
021-29053013 12 Lippomall Kemang Jl. P. Antarsari 36 Jakarta 12150
021-29056704 13 Supermal Karawaci 105 Boulevard di ponegoro 00/00 LG Unit 72A 021-5465607
Waspada terhadap penipuan!
Pastikan Anda hanya menghubungi alamat website resmi kami di www.mandirifiestapoin.co.id dan menghubungi pusat layanan Mandiri Call 14000
Hal 4 dari 6
No Stores Addresss Telp Keterangan
14 Alam Sutera Jl.Jalur sutra Barat Kav.16 alam sutramll 15325
021-30449249 15 Lippo Cikarang Mall Cikarang, Jl. MH Thamrin Lippo Cikarang LG
Unit 36 021-8972608
16 Grand Metropolitan
Bekasi Jl. KH. Noer Ali Lt. UG Unit 15
021-29579861 17 Metropolitan Mall
Bekasi
Metropolitan Mall Bekasi, Jl. KH Nur Ali Lt. Dasar No,. 34
021-88966276 18 Lippomall Puri (St.
Moritz) Jl. Puri Indah L1-79
021-29111177 19 Cibubur Junction Cibubur Junction, Jl. Jambore Raya No. 1 UG Unit
12A
021-87756455 20 AEON Mall Jl. BSD raya utama BSD city lantai 1 Lot I-43
021-29168529 21 Airport Hub Jl. Husein sastranegara Kav. 1 Cengkareng,
Tangerang
021-22523021
Jawa Barat
1 Bandung Indah Plaza Bandung Indah Plaza Lt. 1 No. 9 Jl. Merdeka No.
56 022-4203921
2 Cirebon Superblok Jl. Dr. Cipto Mangunkusomo GF / 45
0231-8291145 3 Paris Van Java Jl. Sukajadi No. 137 - 139 Bandung, Jawa barat
022-82063686
Relasi
3 Ruko Dago 151 Jl. Dago No 151 Bandung 022-2532113
4 Ruko Setiabudi Jl. Setiabudi no 90 bandung 022-2031297
5 Ruko Braga Jl. Braga No. 84, Bandung 022-4209007
Jawa Tengah
1 Ambarukmo Plaza Yogyakarta
Plaza Ambarukmo GF B26-27, Jl. Laksamana Adi Sucipto
0274-4331163 2 Sheraton Yogyakarta Jl. Laksda Adi sucipto Km 8.7, Yogyakarta 55282
Lobby Lt. 7 027-4488588
3 Solo Square Solo Square Lt. 1 Jl. Slamet Riyadi
0271-7651627
4 Solo Paragon Jl. Yosodipuro no 133, solo
0271-7882348 5 Ruko Pandanaran Jl. Pandanaran No. 27, Semarang 024-8316803 6 Paragon Semarang Paragon City GF #20, Jl. Pemuda 11B
024-86579155
Jawa Timur
1 TP III Mal Tunjungan Plaza Lt. 1 Unit 01-02, Jl. Basuki
Rahmat No. 8-12 031-5459550
2 Supermal Pakuwon Jl. Puncak Indah Lontar 2, Tanjung 2 031-7392216 3 PRL Hoause Galaxy Jl. Dharmahusada Indah Timur M-196 Mulyorejo,
Surabaya 031-5945137
4 Lenmarc Jl. Bukit Dharma Boulevard
031-51163151
Sumatra
Hal 5 dari 6
No Stores Addresss Telp Keterangan
2608517 2 Ruko Pekanbaru Jl. Jendral Sudirman No. 11B Simpang tiga, Bukit
Raya Pekanbaru
0761-8401130 3 Ciputra Seraya
Pekanbaru
Mal Ciputra Seraya Lantai 1 Unit 20-21, Jl. Riau
No. 58, Pekanbaru 28154 0761-868988
4 Palembang Icon Floor UG 27, Jalan POM IX Palembang
0711-5649377
Relasi
5 Ruko Jl. Kejaksaan
Medan Jl. Kejaksaan no 1-2 medan 061-4577766
6 Ruko Kampung
Keling Medan Jl. KH. Zainul Arifin No. 133, Medan 061-4513297
Sulawesi
1 Mal Ratu Indah Makassar
Jl. Dr Samratulangi No 35 , makassar 90123 Lt
1/120 0411-852945
2 Trans Studio Makassar
Jl. Haji Daeng patompo, Metro tanjung bunga makassar,90134
0411-8117228 3 Mal Panakkukang
Makassar
Jl. Boulevard Mall Panakkukang L1 Unit BE2 No. 21A Makassar
0411-4820486 4 Menado Town
Square 3
Mantos 3 Ground Floor#7-8, Jl. Piere Tendean (boulevard) manado 0431-8882841 Opening tgl 21 October 2015 Kalimantan 1 Duta Mall
Banjarmasin Duta Mall Banjarmasin Lt. 2 B 10 Jl. A Yani Km 2
0511-4363080
Lantai 2#D18-19(per 15 october)
2 Ruko Balikpapan Jl. Jend. Sudirman No. 62, Balikpapan
0542-8500278 3 Big Mall Jl. Untung suropati No. 8 sungai kunjang, Lantai 1
no. 23 KALTIM
0541-4112594 4 Pentacity Jl. Jend. Sudirman No. 47 Balikpapan, Lantai UG #
16
Opening tanggal 10 october 2015
Relasi
3 Ruko Pontianak Jl. Patimura 23-25 pontianak 0561-760527
*Apabila ada kendala dalam penukaran e-Voucher di Counter Polo Ralph Lauren terlampir harap menghubungi PIC, Bapak Jojo (Hp: 085810133309)
Hal 6 dari 6
LAMPIRAN 2
· PETUNJUK PENGGUNAAN e-VOUCHER POLO RALPH LAUREN MELALUI APLIKASI MOBILE
FIESTAPOIN ATAU www.mandirifiestapoin.co.id
a. Nasabah datang ke outlet Polo (terlampir) dan menunjukan layar histori transaksi kepada kasir Polo melalui aplikasi mobile fiestapoin (fiestapoin apps) atau login dahulu melalui browser handphone di www.mandirifiestapoin.co.id.
b. Kasir Polo melakukan pencatatan nomor kode e-voucher yang ada pada layar.
c. Kasir Polo mengklik tanda silang (x) pada layar dan e-voucher Polo bisa ditukarkan dengan potongan diskon 50% + 17%.
e-Voucher Polo Ralph Lauren 50% +17%
untuk dicatat oleh kasir nomor kode e-voucher yang tertera 1 x 100 100 fp 100 fp
