Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara

(1)

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA

ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA

TESIS

Oleh

DEDY HUSAINI (147045016)

MAGISTER ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

(2)

STRAREGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA

ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA

TESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar

Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu

Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sumatera Utara

Oleh:

DEDY HUSAINI 147045016

MAGISTER ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

(3)

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA

ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA

ABSTRAK

Tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah untuk mengetahui perencanaan promosi pariwisata arung jeram Kabupaten Aceh Tenggara, strategi komunikasi pemasaran pariwisata arung jeram Kabupaten Aceh Tenggara, dan pelaksanaan promosi pariwisata arung jeram kabupaten Aceh Tenggara.

Teori-teori yang digunakan dalam penulisan tesis ini menggunakan teori komunikasi pariwisata dan penggunaannya dalam manajemen moderen, kebijakan komunikasi dan komunikasi pemasaran terpadu.

Hasil penelitian adalah perencanaan promosi pariwisata arung jeram Kabupaten Aceh Tenggara, merupakan langkah-langkah alternatif pengembangan sektor kepariwisataan yang saling melengkapi hingga mencapai target pemasaran dengan tingkat kunjungan wisatawan secara optimal ke daerah tujuan wisata arung jeram. Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata (SKPP) kabupaten Aceh Tenggara menggunakan pendekatan grandstrategy, pull and push strategy, strategi penetrasi, strategi penyerangan tidak langsung, strategi komunikasi pemasaran geriliya, strategi market nitcher dan competitive strategy.

Kabupaten Aceh Tenggara berhasil meningkatkan kunjungan wisatawan pada waktu berlangsung event arung jeram, akan tetapi kurang optimal dalam mendatangkan wisatawan setelah berlangsungnya event arung jeram. Pelaksanaan promosi pemasaran pariwisata arung jeram Kabupaten Aceh Tenggara dilakukan dengan menggunakan teknik periklanan (adevertising), penjualan pribadi

(personal selling), hubungan masyarakat (public relations), promosi penjualan

(sales promotion), dan penjualan langsung (direct marketing).

(4)

THE MARKETING COMMUNICATION STRATEGY OF RAFTING TOURISM IN ACEH TENGGARA REGENCY

ABSTRACT

The objective of the study was to find out the promotion plan, marketing communication strategy, and promotion implementation of rafting tourism in Aceh Tenggara Regency.

The research applied the theory of tourism communication and its application in modern management, communication policy, and integrated marketing communication.

The results showed that the promotion plan of the rafting tourism in Aceh Tenggara Regency was the alternative procedures in tourism development which were complementary one to another in order to achieve the marketing target with an optimal number of tourist visits to the destined rafting resort.

The SKPP (Tourism Marketing Communication Strategies) used in Aceh Tenggara Regency were the grand, pull and push, penetration, indirect approach, guerilla marketing communication, nitcher marketing, and competitive strategies. Aceh Tenggara Regency succeeded in increasing the number of tourists at the rime of rafting event, yet it was less optimal by the time the event ended. The promotion plan of the rafting tourism in Aceh Tenggara Regency was implemented through advertising, personal selling, public relations, sales promotion, and direct marketing.

(5)

LEMBAR PENGESAHAN TESIS

Judul Tesis : STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA

Nama Mahasiswa : Dedy Husaini

Nomor Pokok : 147045016

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Menyetujui, Komisi Pembimbing

Ketua, Anggota,

(Dra. Inon Beydha, M.Si., Ph.D) (Dra. Dewi Kurniawati, M.Si., Ph.D) NIP.196501221991032002 NIP. 196505241989032001

Ketua Program Studi, Dekan,

(Prof.Dra. Lusiana Andriani Lubis,MA,Ph.D) (Dr. Muryanto Amin, S.Sos,M.Si) NIP. 196704051990032002 NIP. 197409302005011002

(6)

LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS

Telah diuji pada

Tanggal: 25 Agustus 2016

PANITIA PENGUJI TESIS

Ketua : Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, M.A., Ph.D

Anggota : 1. Dra. Inon Beydha, M.Si., Ph.D

2. Dra. Dewi Kurniawati, M.Si., Ph.D

3. Drs. Hendra Harahap, M.Si., Ph.D

4. Drs. HR. Danan Djaja, M.A

(7)

PERNYATAAN

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA

ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA

Dengan ini penulis menyatakan bahwa:

1. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara benar merupakan hasil karya peneliti sendiri. 2. Tesis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar

akademik (sarjana, magister dan/atau doktor), baik di Universitas Sumatera Utara maupun dipeguruan tinggi lain.

3. Tesis ini adalah murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan Komisi Pembimbing dan masukan Tim Penguji.

4. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.

5. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya penulis sendiri dan adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulis sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.

Medan, Agustus 2016 Penulis

(8)

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji bagi Allah Swt, Tuhan Yang Maha Esa, atas

segala karunia dan nikmat kesehatan yang masih diberikan-Nya kepada penulis

hingga mampu menyelesaikan tesis ini. Do’a kami semoga segala kebaikan

tercurah untuk ruh junjungan umat Rasulullah Muhammad Saw, tokoh pendidikan

dan peradaban modern dalam Islam.

Pada kesempatan berbahagia ini, penulis menyadari sepenuhnya kealfaan

sebagai manusia mungkin terjadi dalam penyajian karya ilmiah, baik dari segi

redaksional, pemaparan dan penyusunannya, untuk itu telaah dari semua pihak

akan menjadi masukan sangat berarti untuk perbaikan tulisan ini. Standarisasi

penulisan karya ilmiah menjadi rujukan dalam perbaikan-perbaikan nantinya.

Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada ayahanda Abdul Husin

dan ibunda Nurlince yang telah berjuang membesarkan, mendidik dan memberi

inspirasi hidup serta berwasiat untuk mengutamakan pendidikan dalam hidup,

sehingga peneliti dapat menempuh jenjang pendidikan S2.

Terima kasih juga peneliti sampaikan pada kesempatan ini kepada adinda

Abdullah Sani dan Dewi Kasumah, kalian selama ini menjadi pemacu semangat

peneliti untuk terus menuntut ilmu hingga jenjang strata 2 (S2). Selama

melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, peneliti banyak memperoleh bantuan

moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini

(9)

1. Bapak Prof. Dr. Runtung, S.H., M. Hum, selaku Rektor Universitas Sumatera

Utara.

2. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

3. Tim Pengembangan Sumber Daya Manusia (TPSDM) Kementerian

Komunikasi dan Informatika, selaku pemberi beasiswa S2 Magister Ilmu

Komunikasi.

4. Ibu Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, Ketua Magister Ilmu

Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

sekaligus selaku Ketua Penguji dalam tesis ini.

5. Ibu Dra. Inon Beydha, M.Si, Ph.D Ketua Komisi Pembimbing yang telah

membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.

6. Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si, Ph.D selaku Anggota Komisi Pembimbing

yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.

7. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si, Ph.D dan Bapak Drs. H.R Danan Djaja,

MA selaku Komisi Pembanding atas saran, masukan dan kritik yang diberikan

untuk perbaikan tesis ini.

8. Seluruh Dosen Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan dan

mengajarkan ilmu pengetahuan dan pendidikan kepada penulis.

9. Walikota Subulussalam Merah Sakti Kombih, SH yang bersedia mengijinkan

penulis melanjutkan studi.

10.Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Aceh Tenggara Bahagia

(10)

memberikan informasi melalui wawancara dan pengambilan data yang

dibutuhkan penulis dalam penulisan tesis ini

11.Teman-teman Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi dan

Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Angkatan II Program Beasiswa

Kementerian Komunikasi dan Informatika RI Tahun 2014.

Peneliti menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari

sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh

pembaca. Semoga kiranya Allah SWT memberkati kita semua. Amin.

Medan, Agustus 2016 Penulis,

(11)

DAFTAR ISI

Hal

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

LEMBAR PENGESAHAN TESIS ... iii

LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS ... iv

PERNYATAAN ... vi

BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA BERPIKIR 2.1.Paradigma Penelitian ... 16

2.2. Penelitian Sejenis Terdahulu ... 21

2.3. Komunikasi Pariwisata ... 26

2.3.1. Industri Pariwisata ... 34

2.3.2. Manajemen Pariwisata Modern dalam Konsep Komunikasi Pemasaran Terpadu ... 35

2.4. Kebijaksanaan Komunikasi Pariwisata ... 43

2.5. Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata ... 45

2.6. Komunikasi Pariwisata dalam Menunjang Promosi Pariwisata... 52

(12)

3.6. Teknik Pengumpulan Data ... 85

b. Informan Tambahan, Hasil Wawancara Penelitian dengan Pegiat Wisata Kabupaten Aceh Tenggara ... 115

1) Kabid Dok. dan Pub. Pengurus FAJI Kabupaten Aceh Tenggara, Indra Wahyudi ... 115

2) Sekretaris DPC Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI) Kabupaten Aceh Tenggara, Bapak Hasimi ... 118

3) Pemilik Penginapan Objek Wisata, Syeh Ahmad ... 121

4) Pemilik Penginapan Objek Wisata, Bapak T. Yatnana John Syahbudin ... 123 5.1.Perencanaan Promosi Pariwisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara ... 134

5.2.Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara ... 145

(13)

BAB VI. SIMPULAN DAN SARAN

6.1. Simpulan ... 156 6.2. Saran ... 157

(14)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Elemen-elemen Komunikasi ... 26

Gambar 2.2. Piramida Kelompok Pemahaman terhadap Pariwisata ... 42

Gambar 2.3. Penjabaran Perencanaan Komunikasi dan Kebijakan Sampai Operasional ... 47

Gambar 2.4. Elemen Dasar Pemasaran ... 53

Gambar 2.5. Pemasaran dan Integrated Communication Mix ... 54

Gambar 2.6. Teknik Promosi Pemasaran dalam Perencanaan Komunikasi .. 55

Gambar 2.7. Media Iklan dalam Perencanan Komunikasi ... 55

Gambar 2.8. Strategi Destinasi Wisata Indonesia ... 57

Gambar 2.9. Strategi Pemasaran Pariwisata Menggunakan Competitive Strategy ... 59

Gambar 2.10. Model Proses Integrasi Kegiatan Komunikasi Pemasaran ... 61

Gambar 2.11. Teorisasi (Theorizing) ... 64

Gambar 2.12. Kerangka Pemikiran Penelitian ... 68

(15)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Kunjungan Wisatawan Ke Aceh Tenggara ... 12

Tabel 2.1. Penelitian Sejenis Terdahulu ... 21

Tabel 3.1. Informan Utama dan Informan Tambahan Penelitian ... 74

Tabel 3.2. Keadaan Sungai di Kawasan Kabupaten Aceh Tenggara ... 78

Tabel 3.3. Potensi Pariwisata Kabupaten Aceh Tenggara ... 78

Tabel 4.1. Klasifikasi Temuan Penelitian ... 137

Tabel 5.1 Pengembangan Lima Prinsip Perencanaan Ideal dalam Pengembangan Arung Jeram di Kabupaten Aceh Tenggara ... 144

Tabel 5.2 Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara ... 153

(16)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Daftar Pertanyaan Penelitian Tesis

Lampiran 2. Hasil Wawancara Informan 1

Lampiran 12. Gambar Kawasan Objek Wisata Ketambe dan Brosur

Lampiran 13. Gambar Penginapan di Objek Wisata Ketambe

Lampiran 14. Gambar Kondisi Grade Arung Jeram Aceh Tenggara

Lampiran 15. Aktivitas Permainan Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara

Lampiran 16. Gambar Wawancara Penelitian

Lampiran 17. Spanduk dan Iklan Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara

Lampiran 18. Tarif dan Rute Rafting Arung Jeram

Lampiran 19. Bentuk Brosur Pariwisata Arung Jeram Aceh Tenggara

Lampiran 20. Kliping Berita Pariwisata Arung Jeram Kabupaten

Aceh Tenggara

Lampiran 21. Biodata Informan

Lampiran 22. Surat Pernyataan Telah Selesai Melakukan Penelitian