97
DAFTAR PUSTAKA
Aida dan Listianingsih, Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem Reward dan
Profit Center Terhadap Hubungan Antara Total Quality Management dengan Kinerja Manajerial. Yogyakarta, Symposium Nasional Akuntansi
(SNAVIII), 2005.
Badudu, J.S, Sutan Muhammad Zain. Kamus Umum Bahasa Indonesia. Pustaka Sinar Harapan, 2001.
Dadang, Juliantara. Peningkatan Kapasitas Pemerintah Daerah Dalam Pelayanan
Publik. Pembaruan, Yogyakarata, 2005.
Gibson, James L. Organisasi (Perilaku, Struktur, Proses). Penerbit Erlangga, Jakarta, 1996.
Hadayaningrat, Soewarno, Pengantar Study Ilmu Administrasi dan Manajemen, BPK Gunung Agung, Jakarta, 1995.
Handoko, H.T. Manajemen. BPFE, Yogyakarta, 1984.
Hasibuan, Malayu S.P. Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan
Produktivitas, Bumi Aksara, Jakarta, 1996.
Kumorotomo, Wahyudi. Etika Administrasi Negara. Jakarta, 1994.
Moenir. HAS.. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta : PT Bumi Aksara, 2002.
Nasir, Muhammad H. Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja Terhadap Kejelasan
Peran dan Pemberdayaan Phisikologis dan Kinerja
Manajerial.Yogyakarata, Simposium Nasional Akuntansi (SNA X), 2007.
Penyusunan Standar Pelayanan Publik, LAN. 2003.
Siagian, S.P. Kiat Meningkatkan Produktivitas, PT. Rineka Cipta, Jakarta, 2002
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. Metode Penelitian Survei, LP3ES, Jakarta, 1995.
Sugiyono. Metodologi Penelitian Administrasi, Alfabeta, Bandung, 2004.
Winardi, Motivasi dan Pemotivasian dalam Manajemen, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2001.
98 Sumber Lain :
Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 Tentang pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Umum.
