PENGARUH PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DAN ANGGARAN BERBASIS KINERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Pada OPD Kota Surabaya)

PENGARUH BUDAYA, PEMBELAJARAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL BUMI SURABAYA. TESIS Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleb:. SITIMAKRUFAH NPM : 09.2.02.10.0119. PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH_TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA. 2011.

TESIS PENGARUH BUDAYA, PEMBELAJARAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL BUMI SURABAYA. Oleh: Siti Makrufah 09.2.02.10.0119. KOMISI PEMBIMBING. Dr. Khuzaini, M.M. Drs. Suwitho, MSi. Pembimbing I. Pembimbing II. Surabaya, 28 Oktober 2011 Mengetahui, Ketua Program Studi Magister Manajemen Sekolah Tinggi llmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Dr. Khuzaini, MM.

TESIS. PENGARUH BUDAYA, PEMBELAJARAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL BUMI SURABAYA Oleh: Siti Makrufah 09.2.0210.0119 Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal4 Nopember 2011. ~. '. -. _}_~!_'t<.__======~ Dr. Khuzaini, MM. Ketua. Tesis Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen tanggal ....................................... .. Dr. Khuzaini, MM.. Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa. Ketua Program Studi Magister Manajemen. Direktur Program Pascasarjana.

DAFTAR RIWAYAT HIDUP. A. MAHASISWA Nama NPM Program Studi Tempat, Tanggal Lahir Agama Alamat Rumah Status. : Siti Makrufah. SP : 09.2.02.10.0119 : Magister Manajemen : Surabaya, 6 Februari 1985 :Islam : Jl. Simo Pomahan 3/36 Surabaya : Menikah. B. ORANGTUA Nama Alamat Rumah Peketjaan Alamat Kantor. : CHUSAERI : JL Simo Pomahan 3/36 Surabaya : Wiraswasta. C. RIWA YAT PENDIDIKAN 1. SD AL-HIKMAH, Surabaya, Lulus 1996. 2. SLTP YPM, Sepanjang, Lulus 2000 3. SMU KHADIJAH, Surabaya, Lulus 2003 ·4. Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, Lulus 2007 D. RIWAYATPEKERJAAN. Tahun 2007- Sekarang. Bekerja di Dinas Kebersihan Dan Pertamanan Kota Surabaya. Dibuat dengan sebenarnya Oleh. Siti Makrufah. SP. Jabatan Consultan Taman.

PERNYATAAN KEASLIAN TESIS. Saya menyatakan dengan sebenamya bahwa tesis yang saya ajukan untuk diuji tanggal4 November 2011 denganjudul: PENGARUH BUDAYA, PEMBELAJARAN ORGANISASI lERHADAP KINERJA KARYAWAN HOlEL BUMI SURABAYA adaJah basil karya saya. Tidak terdapat keseJuruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambit dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat, atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai basil tulisan saya sendiri. Bila kemungkinan terbukti bahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah basil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah diberikan oleh Program Pascasarjana- Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima.. <;:1•n>h•w"'. 4 November 2011. !rM~~. ·~~~~~o-h. ~m~• SITI MAKRUF AH. SP 09.2.02.10.0119 Program Studi Magister Manajemen STIESIA Surabaya. ii.

KATA PENGANTAR Alhamdullillahhirobbilalamin, puji syukur penulis haturkan kepada Alloh SWT karena penyertaanNya yang sungguh indah dan mulia sehingga tesis ini dapat diselesaikan, dengan judul : "PENGARUH BUDAYA, PEMBELAJARAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL BUMI SURABAYA" yang dipergunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen ( MM ) Program Studi Magister Manajemen pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya. Tiada yang kata yang dapat penulis ucapkan kecuali pennohonan rasa terima kasih yang sebesar-besamya kepada semua pihak yang telah membantu penulisan tesis ini hingga selesai. Untuk itu, pada kesempatan kali ini penulis ingin berterima kasih kepada pihak yang telah memberikan bantuan yang sangat berharga. Pihak-pihak tersebut diantaranya adalah : 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, SE., MSA., Ak., selaku ketua STIESIA Surabaya. 2. Bapak ProfDr.Simanhadi Widyaprakosa selaku direktur Program Pascasmjana 3. Bapak Dr. Khuzaini, MM., selaku ketua program Studi Magister Manajemen sekaligus dosen pembimbing I, yang telah membimbing, mengarahkan dan memberikan saran-saran serta masukan-masukan yang berharga bagi tesis ini 4.. Bapak Dr. Suwitho, M.Si., selaku dosen pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan motivasi, ide-ide dan masukan-masukan selama penyusunan tesis ini. iii.

5. Bapak dan ibu dosen yang telah memberikan bekal dalam proses belajar. mengajar di Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana STIESIA 6. Staff program Pascascujana STIESIA 7. Ayah dan lbuku tercinta juga saudaraku ( Eva, Muklis, Novi ) yang selalu. memotivasi dan berdo'a sehingga tesis ini bisa diselesaikan dengan baik 8. Suamiku (Abdul Malik, S.Pdi) yang selalu memotivasi dan berdo'a deogan tulus, sehingga tesis ini bisa diselesaikan dengan baik. 9. Jabang bayi yang menjadi kekuatan tersembunyi, yang memberikan semangat. untuk diselesaikannya tesis ini. I 0. Saudaraku Riyal yang membantu penulis pada saat melakukan penelitian 11. Seluruh ternan angkatan X atas kebersamaannya selama ini. 12. Ternan- ternan DKP yang selalu rnernberikan semangat Penulis sangat menyadari bahwa tesis ini masih banyak kekurangan dan kelemahan baik dari segi teknis maupun materi. Penulis senantiasa membuka diri dalam menerima saran dan kritik dari semua pihak yang dapat menyempurnakan isi tesis ini. Akhimya penulis mengucapkan terima kasih dan barapan besar semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memanfaatkannya.. Surabaya, 4 November 2011. SITI MAKRUF AH, SP. iv.

DAFTARISI Halaman DAFfARRlWAYATHIDUP .......................................................... i PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ................................................. ii KATA PENGANTAR. ....................................................................................... iii DAFfAR lSI ....................................................................................... iv DAFTAR TABEL ............................................................................................. viii DAFfAR GAMBAR. ........................................................................................ ix DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... X. ABSlRAK ............................................................................... xi BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Be1akang Masalah. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.2 Rwnusan Masalah .................................................................... 7 1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 8 1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 8 1.5 Ruang Lingkup Penelitian ......................................................... 9 BAB II. TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS. 2.1 Tinjauan Teori ...................................................................... 10 2.1.1. Budaya Organisasi ...................................................... .1 0 2.1.2. Pembelajaran Organisasi .............................................. .16 2.1.3. Kineija .................................................................... 26 2.1.4. Hubungan Budaya Organisasi Terhadap Kineija ................. 34. 2.1.5. Hubungan Pembelajaran Organisa.,i Terhadap Kinerja ......... ... 35. v.

2.1.6. Kajian Penelitian Terdahulu .......................................... 35 2.2 Pengembangan Hipotesis ........................................................ 38 2.2.1. Kerangka Proses Berfikir ............................................ .38 2.2.2 Kerangka Konseptual Penelitian .................................... AO 2.2.3 Hipotesis ..................................................................41 BAB III. METODE PENELITIAN .................................................. 42 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi ....................................... 42 3.1.1 Jenis Penelitian ......................................................... 42 3.1.2 Populasi .................................................................. 43 3.2 Pengambilan Sampel ............................................................... 44 3.3 Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 46 3.4 Te.knik Analisis Data ............................................................... 47. 3.4.1 Uji Validitas .............................................................. 48 3.4.2 Uji Reliabilitas .......................................................... 49 3.5 Pengujian Gejala Penyimpangan Asumsi Klasik ............................... SO 3.6 Pengujian Hipotesis ................................................................ 53 3. 7 Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya ........................... 54 3. 7.1 Budaya Organisasi ...................................................... 54 3.7.2 Pembelajaran Organisasi ............................................... 56 3.7.3 Kinerja ..................................................................... 57 3.8 Desain Kuestioner .................................................................. 58 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian .....................................................................60. vi.

4.1.1 Gambaran Umum Hotel Bumi Surabaya ............................ 60 4.12 Gambaran Umum Responden.......................................... 67 4.13 Deskripsi Variabel Penelitian ...........................................69. 4.1.4 Analisis ....................................................................73 4.l.S Analisis Regresi Linier Berganda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... 77 4.1.6 Uji Gejala Penyimpangan Regresi Klasik ............................ 78 4.1.7 Pengujian Hipotesis ..................................................... 83 4.2 Pemballasan .......................................................................... 85 BAB V. SIMPULAN DAN SARAN. 5.1 Kesimpulan .......................................................................... 92 5.2 Saran .................................................................................. 92 DAFTARPlJSTAKA .................................................................. 93. LAMPIRAN. vii.

DAFTAR TABEL. 3.1 Perllittmgan Jumlah Sampel Secara Proporsional ............................... 46 3.2 I>esain Kuesioner........................................................................................ 59. 4.1 Tingkat Kunjungan Tamu ........................................................................... 63 4.2 Jenis Penghargaan ....................................................................................... 64 4.3 Jenis Pelatihan Karyawan ........................................................................ 65 4.4 Jenis Kamar Hotel ..................................................................................... 66 4.5 Klasifikasi Responden ............................................................................. 67 4.6 Interval Rata-rata Skor .............................................................................. 69 4.7 Deskripsi Variabel Budaya Organisasi ........................................................ 70 4.8 Deskripsi Variabel Pembelajaran Organisasi .............................................. 71 4.9 Deskripsi Variabel Kinerja Karyawan .......................................... 72 4.10 Pengujian Validitas Instrwnen ................................................................... 74 4.11 Nilai Reliabilitas Alpha Cronbach ................................................ 76 4.12 Analisis Regresi Linier Berganda ............................................... 77 4.13 Uji Autokorelasi .................................................................. 79 4.14 Uji Multikolinearitas ............................................................... 80 4.15 Uji Heterokedastisitas ............................................................. 81 4.16 Uji Normalitas ...................................................................... 82 4.17 Penerimaan dan Penolakan Ho .................................................. 84. viii.

DAFfARGAMBAR. 2.1 Kerangka Proses Berfikir .......................................................... 39 2.2 Kerangka Konseptual Penelitian................................................... 40 4.1 Struktur Organisasi Hotel Bumi Surabaya ........................................ 61. ix.

DAFTAR LAMPIRAN. Lampiran 1. Kuesioner. Lampiran 2. Input Data Perbitungan. Lampiran 3. Tanggapan Responden. Lampiran 4. Hasil Pengujian Instrumen Data. Lampiran 5. Hasil Pengujian Regresi. X.