PERILAKU PENCARIAN INFORMASI PENGGUNA
RUANG CYBERLIB PERPUSTAKAAN USU
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S. Sos) dalam bidang
Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi
OLEH:
FADLINA
060709018
DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS SASTRA
MEDAN
ABSTRAK
Fadlina, (2010). Perilaku Pencarian Informasi Pengguna Ruang Cyberlib Perpustakaan Universitas Sumatera Utara (USU. Medan: Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku pencarian informasi pengguna Ruang Cyberlib Perpustakaan Universitas Sumatera Utara (USU) dalam upaya pemenuhan kebutuhan informasi.
Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna yang umumnya sebagai anggota Perpustakaan USU yang menggunakan Ruang Cyberlib Perpustakaan USU priode Januari sampai Desember 2009 yaitu 48.000 orang yang terdaftar pada buku tamu Ruang Cyberlib. Dalam penentuan sampel diambil berdasarkan pendapat Arikunto (2006) dan menggunakan rumus Slovin dengan kelonggaran sebesar 10%, sehingga ditentukan sampel sebanyak 100 orang. Teknik penentuan sampel adalah menggunakan teknik sampling accidental. Teknik pengumpulan data adalah menggunakan metode angket atau kuesioner, kemudian data diolah dan disajikan dengan pengukuran distribusi frekuensi dan dilakukan perhitungan persentase dan diinterpretasikan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku pencarian informasi pengguna Ruang Cyberlib menyatakan bahwa hampir setengah responden 45 (45%) menentukan query dengan bertanya kepada rekannya. Pada umumnya responden 99 (99%) menggunakan search engine Google dalam melakukan penelusuran, hal ini disebabkan karena Google lebih banyak menemukan informasi dan database. Sebagian besar pengguna sudah dapat menggunakaan operator Boolean dengan responden 46 (46%) dalam penelusuran informasi, hampir setengah responden 47 (47%) menggunakan teknik penelusuran dengan menambahkan jenis dokumen pada proses penelusuran. Sebagian besar responden 58 (58%) menyatakan sering berhasil dalam menemukan informasi yang mereka telusuri diinternet dan 57 responden (57%) menyatakan kerelevanan informasi dengan query yang digunakan. Kemudian sebagian besar responden 70 (70%) menyatakan bahwa hasil penelusuran yang diperoleh mereka download dan disimpan pada media penyimpanan.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahhi robbil’alalmin. Segala Puji bagi Allah SWT Robb semesta alam yang telah melimpahkan nikmat, rahmat dan hidayah-Nya kepada kita semua. Solawat serta salam kita sanjungkan kepada Nabi Muhammad saw yang membawa kita dari zaman kebodohan menuju ke zaman yang penuh dengan ilmu pengetahuan seperti sekarang ini dan mewariskan nilai-nilai agung. Semoga kita mendapat syafaatnya di yaumil akhir kelak.
Amin…
Penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada Ayahanda Rusli Yusuf dan Ibunda Siti Arfah Lubis yang telah memberikan banyak dukungan baik moril maupun materil kepada penulis. Sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Semoga Allah mengampunkan dosa kedua orang tua ku dan senantiasa menyayangi mereka seperti mereka menyayangiku. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada saudara kandung Mahlia Zahra (nyak lia) sebagai sang motivator bagi penulis. Semoga adek selalu berada dilindungan-Nya.
Amin ya Allah..
Sebagai mahkluk yang lemah, penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak luput dari kekurangan dan kesalahan dalam berbagai hal, baik dalam penyajian maupun penguraiannya. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripisi ini. Pada kesempatan inilah penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada;
1. Bapak Prof. Syaifuddin, MA, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Jonner Hasugian, M.Si, selaku Ketua Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi yang telah banyak membantu penulis dalam pembuatan skripsi ini.
3. Bapak Syakirin Pangaribuan, SH, selaku Pembimbing I yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bantuan kepada penulis berupa bimbingan dan pengarahan dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos, selaku Pembimbing II yang telah memberikan bantuan kepada penulis berupa bimbingan dan pengarahan dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Seluruh Bapak/Ibu staf pengajar pada Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi yang telah banyak membantu penulis selama masa perkuliahan hingga terselesaikannya skripsi ini.
6. Bapak Drs. A. Ridwan Siregar, M.Lib selaku Kepala Perpustakaan Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian.
7. Seluruh staf administrasi pada Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi yang telah membantu dan memberikan kemudahan kepada penulis.
8. Buat Surya, Sri, Ika Azwina, De2w, Rani yang selalu senantiasa bersama saat saling membutuhkan dan melengkapi, dan senantiasa selalu menjadi sahabat terbaikku sampai kapanpun.
9. Buat anak DSPI’06, Isna d Gank, Inggit d Gank, Siska d Gank, Shella d Gank, dan teman-teman seperjuangan lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan. Sukses buat kalian ya.
10.Buat K’ Mieke yang bersedia memberikan masukan dan semangat kepada penulis.
11.Buat K’ Mira dan K’ Eira yang telah memberikan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi. Medan, 2010 Penulis FADLINA NIM: 060709018 DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... iv
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
LAMPIRAN ... ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 3 1.3 Tujuan Penelitian ... 3 1.4 Manfaat Penelitian ... 3 1.5 Ruang Lingkup ... 4
BAB II KAJIAN TEORITIS 2.1 Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 5
2.1.1 Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 5
2.1.2 Tujuan dan Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 6
2.1.2.1 Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 6
2.1.2.2 Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 7
2.2 Layanan Perpustakaan... 9
2.2.1 Pengertian Layanan Perpustakaan ... 9
2.2.2 Jenis-jenis Layanan Perpustakaan ... 10
2.3. Kebutuhan Informasi ... 12
2.3.1 Jenis Kebutuhan Informasi ... 13
2.3.2 Karakteristik Kebutuhan Informasi ... 14
2.3.3 Faktor yang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi ... 15
2.4 Perilaku Pencarian Informasi ... 17
2.4.1 Pengertian Perilaku Pencarian Informasi ... 17
2.4.3 Strategi Pencarian Informasi ... 20
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian ... 23
3.2 Lokasi Penelitian ... 23
3.3 Populasi dan Sampel ... 23
3.3.1 Populasi ... 23
3.3.2 Sampel ... 24
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 25
3.5 Instrumen Penelitian ... 25
3.6 Kisi-kisi Kuesioner ... 26
3.7 Penyebaran dan Pengumpulan Kuesioner ... 26
3.8 Analisis Data ... 26
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden ... 28 4.1.1 Fakultas ... 28 4.1.2 Stambuk ... 29 4.2 Analisis Deskriptif ... 29 4.2.1 Ruang Cyberlib ... 29 4.2.2 Bimbingan Pengguna ... 30
4.2.3 Perilaku Pencarian Informasi ... 31
4.2.3.1 Penggunaan Query ... 31
4.2.3.2 Penggunaan Searc Engine pada Proses Pencarian Informasi ... 32
4.2.3.3 Penggunaan Database yang Sesuai dengan Topik ... 33
4.2.3.4 Cara Menentukan Query ... 34
4.2.3.5 Kesuksesan Penelusuran Informasi ... 35
4.2.3.6 Kerelevanan Informasi dengan Query ... 36
4.2.3.7 Mengidentifikasi Kerelevanan Informasi dengan Sumber Informasi ... 36
4.2.4 Strategi Pencarian Informasi ... 37
4.2.4.1 Penggunaan Sinonim dan Istilah Terkait pada Penelusuran ... 37
4.2.4.2 Penggunaan Teknik Penelusuran dengan Menambahkan Jenis Dokumen ... 38
4.2.4.3 Penggunaan Operator Boolean pada Proses Penelusuran ... 39
4.2.4.4 Penggunaan Phrase Searching (“) dan Wildcards (*) pada Proses Penelusuran ... 40
4.2.4.5 Peggunaan Pemotongan Istilah pada Query ... 41
4.2.4.6 Respon terhadap Hasil Informasi yang Diperoleh ... 42
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 44
5.2 Saran ... 45
DAFTAR PUSTAKA ... 46
DAFTAR TABEL
Tabel-1 : Kisi-kisi Kuesioner ... 26
Tabel-2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas ... 28
Tabel-3 : KarakteristikResponden Berdasarkan Stambuk ... 29
Tabel-4 : Frekuensi Kunjungan... 30
Tabel-5 : Bimbingan Pengguna yang Diberikan Petugas ... 30
Tabel-6 : Penggunaan Query pada Proses Penelusuran ... 31
Tabel-7 : Penggunaan Search Engine pada Proses Pencarian Informasi ... 32
Tabel-8 : Penggunaan Database yang Sesuai dengan Topik ... 33
Tabel-9 : Cara Menentukan Query ... 34
Tabel-10 : Kesuksesan Penelusuran Informasi ... 35
Tabel-11 : Kerelevanan Informasi dengan Query ... 36
Tabel-12 : Mengidentifikasi Kerelevanan Informasi dengan Sumber Informasi ... 37
Tabel-13 : Penggunaan Sinonim dan Istilah Terkait pada Penelusuran ... 38
Tabel-14 : Penggunaan Teknik Penelusuran dengang Menambahkan Jenis Dokumen ... 39
Tabel-15 : Penggunaan Operator Boolean pada Proses Penelusuran ... 40
Tabel-16 : Penggunaan Phrase Searching (”) dan Wildcards (*) pada Proses Penelusuran ... 41
Tabel-17 : Penggunaan Pemotongan Istilah pada Query ... 42
Tabel-18 : Respon terhadap Hasil Informasi yang Diperoleh ... 43
Tabel-19 : Tabulasi Jawaban Responden ... 52
Tabel-20 : Jumlah Butir Jawaban Responden ... 56
Tabel-21 : Keadaan Jumlah Pustakawan Jabatan Fungsional Berdasarkan Tingkat Pendidikan (s.d Desember 2009) ... 65
Tabel-22 : Daftar Pegawai Jabatan Struktural dan Honorer Berdasarkan Tingkat Pendidikan (s.d Desember 2009) ... 65
DAFTAR GAMBAR
Gambar -1 : Faktoryang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi ... 16
Gambar -2 : Model Teori Perilaku Informasi Wilson ... 18
Gambar -3 : GambarArea Perilaku Informasi Wilson ... 19
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 : Kuesioner Penelitian ... 49
LAMPIRAN II : Tabulasi Jawaban Responden ... 52
LAMPIRAN III : Gambaran Umum Tentang Perpustakaan USU ... 57
LAMPIRAN IV : Gambar Suasana Ruang Cyberlib
