48
ANALISIS SISTEM SEDANG BERJALAN DAN PEMBAHASAN
3.1 Gambaran tentang BINUS CENTER 3.1.1 Riwayat Perusahaan
Di era globalisasi yang ketat dengan persaingan bisnis, keberhasilan suatu perusahaan sangat bergantung pada kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) yang menjalankan bisnis tersebut. SDM yang berkualitas dan mampu bersaing dalam era tersebut harus memiliki nilai tambah berupa soft skills, hard skills, pengalaman serta komunitas/jaringan, selain pengetahuan yang diperolehnya melalui pendidikan formal.
Menjawab kebutuhan akan SDM yang berkualitas, sejak tahun 1991 BINUS CENTER terus berupaya menyediakan berbagai program pelatihan bersertifikasi, yang berbasis kompetensi dan Teknologi Informasi & Komunikasi, didukung kurikulum khusus yang selalu diperbaharui sesuai tuntutan dunia bisnis, dunia pendidikan dan perkembangan teknologi paling mutakhir, serta metode pembelajaran yang mudah diserap oleh berbagai kalangan, mulai dari pelajar/mahasiswa hingga masyarakat umum.
BINUS CENTER menyadari kebutuhan tenaga kerja tidak hanya dilihat dari kemampuan akademis saja, melainkan harus dibekali kemampuan non akademis.
Oleh karena itu, BINUS CENTER memberikan pelatihan kepada para peserta berupa : 1 Peningkatan hard skills (pengetahuan, keterampilan dan keahlian dibidang bahasa
atau Teknologi Informasi dan Komunikasi).
2 Peningkatan soft skills agar peserta memiliki etos kerja baik dan mampu beradaptasi/bersosialisasi dalam lingkungan kerjanya.
untuk menambah pengalaman dalam menghadapi kasus/masalah dalam lingkungan kerja nyata.
Didukung sarana dan lingkungan yang kondusif bagi pelaksanaan pelatihan, hal-hal tersebut menghasilkan lulusan BINUS CENTER yang siap terap dan bermutu. Inilah alasan utama sertifikasi dari BINUS CENTER diakui oleh berbagai perusahaan berskala nasional dan internasional.
Selain itu, setiap peserta pelatihan di BINUS CENTER akan tergabung dalam komunitas BiNusian yang memungkinkan terciptanya peluang kerja antas sesama BiNusian, dengan demikian para lulusan BINUS CENTER dapat disalurkan ke setiap perusahaan/institusi yang membutuhkan.
Hadirnya BINUS CENTER di berbagai kota diseluruh Indonesia semakin memantapkan komitmen BINUS CENTER untuk menjadi lembaga pelatihan, yang menjadi panutan bagi masyarakat di seluruh Indonesia dan mendukung terciptanya SDM Indonesia yang berkualitas.
3.1.2 Visi dan Misi BINUS CENTER Visi BINUS CENTER
Menjadi pusat pembelajaran berkelanjutan, yang menjadi panutan dalam pengembangan Sumber Daya Manusia, khususnya dibidang informasi.
Misi BINUS CENTER
1 Menjadi penyelenggara program pendidikan berkelanjutan (continuing education center) yang ditunjang oleh hal yang terkait dengan teknolgi informasi, kemampuan berbahasa asing, komunikasi, kemampuan berinovasi dan berwirausaha serta berkarakter baik.
2 Lembaga pelatihan terdepan dengan kurikulum berbasis ICT (Information and Communication Technology), mutakhir dan terkait dengan industri dan pendidikan. 3 Lembaga pelatihan yang selalu mengutamakan service excellence dalam setiap
kegiatan.
4 Menyediakan sarana dan lingkungan yang kondusif bagi pelaksanaan kegiatan pembelajaran sehingga dapat menghasilkan keluaran yang siap terap dan bermutu. 5 Sebagai lembaga pelatihan panutan dalam penerapan ICT untuk pelaksanaan
pembelajaran dan bisnis.
6 Melaksanakan kerjasama dengan dunia usaha dalam penyebaran lulusan sebagai tenaga kerja siap pakai.
7 Lembaga pelatihan terkemuka dengan jaringan yang tersebar di 10 kota besar di Indonesia dan 4 di negara lain.
8 Lembaga pelatihan dengan sertifikasi yang mendapatkan pengakuan dari dunia industri baik nasional maupun internasional.
9 Lembaga pelatihan yang terkenal dengan diversifikasi produk, bisnis dan market.
3.1.3 Kurikulum dan Instruktur
Mutu pelatihan ditentukan oleh dua aspek yang sangat penting yaitu kurikulum dan tenaga pengajar.
Seluruh kurikulum BINUS CENTER telah melalui tahapan riset dan pengolahan ilmu pengetahuan oleh tim khusus yaitu RnD division. Mereka adalah orang muda yang energik, berwawasan luas dan sangat peduli terhadap mutu pendidikan bangsa. Sangat tepat bila dikatakan sebagai “rumah produksi pemikiran” (think tank) untuk mengkoordinir manajemen pengetahuan (knowledge management) di BINUS CENTER.
Pengajar di BINUS CENTER disebut sebagai instruktur. Mereka mempunyai talenta khusus tidak hanya sebagai pengajar, tetapi juga sebagai pembimbing yang sangat dibutuhkan peserta pelatihan, evaluasi dan sertifikasi sebagasi BCI (BiNus Certified Instructor).
3.1.4 Bentuk dan Program Pelatihan
Dengan memposisikan diri sebagai pusat pelatihan yang menjadi pilihan pertama khususnya dalam bidang teknologi informasi, BINUS CENTER senantiasa berusaha untuk memenuhi kebutuhan tenaga profesional dari berbagai bidang industri melalui berbagai pilihan program dengan kurikulum yang selalu diperbaharui, sebagai respon terhadap perkembangan ilmu pengetahuan akan menjawab semua kebutuhan pelatihan yang diperlukan dunia kerja.
3.1.4.1 Workshop
Program workshop merupakan loka karya singkat 1-3 hari bagi mereka yang ingin mempelajari atau memperdalam bidang tertentu.
1 Wokshop for beginner
Untuk para pemula yang ingin memiliki dasar pengetahuan dasar dibidang TI, dapat mengikuti workshop for beginner dengan berbagai pilihan modul.
2 Workhop for profesional
Diperuntukan bagi para professional yang membutuhkan dukungan aplikasi tertentu dalam penerapannya di dunia kerja, sekaligus mengupdate pengetahuan TI dalam waktu yang singkat.
o Programming
Administering SQL Server Agent Building WAP Application with ASP
Building SMS Application with Visual Basic
Using Text to Speech (TTS) Technology within Visual Basic.Net o Networking
Network Implementation
Preparing Network for Multiplayer Game o Design
3D Character Design with Maya Photo Editing for Student
Digital Coloring with Photoshop Simple Design Interior with AUTOCAD o Office
Discover e-Promotion Technology with Ms Publisher
Managing Business Opportunities Efectively with Business Contact Manager
3.1.4.2 Certified Professional Course
Program pelatihan singkat 3-5 bulan bagi professional yang membutuhkan pendalaman suatu bidang tertentu, dengan pilihan jurusan sebagai berikut:
1 Web Basic Course
2 Web Professional based on Linux 3 Web Graphic Designer
3.1.4.3 Inhouse Training
Pelatihan khusus yang dirancang sesuai kebutuhan berbagai organisasi atau perusahaan, baik sektor swasta dan pemerintah yang memerlukan jasa pelatihan bagi karyawan dalam meningkatkan skill dan pengetahuan di bidang teknologi informasi, serta jasa konsultasi.
Kelebihan bentuk pelatihan ini adalah perusahaan dapat mengajukan contoh kasus yang ada diperusahaan sebagai studi kasus di dalam pelatihan.
Seluruh program regular dapat dijadikan Inhouse Training. Peserta juga bebas memilih materi, waktu serta lokasi pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta. Adapun biaya pelatihan ditentukan berdasarkan materi yang dipilih dengan perhitungan biaya per jam dan jumlah peserta per kelas.
3.1.4.4 International Testing Center
Sebagai Authorized Prometric Testing Center (APTC) yang merupakan perwakilan Thomson Prometric sebagai lembaga resmi penyelenggaraan tes sertifikasi internasional. Tes sertifikasi dapat menjadi bukti keahlian seseorang terhadap suatu teknologi tertentu secara up to date dan dapat menjadi sarana penting dalam pegembangan karir. Peserta dari berbagai kalangan dapat mengikuti tes untuk perolehan sertifikasi dari berbagai industri teknologi seperti Microsoft, Lotus, Cisco, AT&T, dan sebagainya tanpa diwajibkan mengikuti pelatihan di BINUS CENTER terlebih dahulu. Proses ujian dilaksanakan online di BINUS CENTER Syahdan dengan waktu yang singkat serta jadwal yang dapat ditentukan sendiri oleh peserta.
3.1.4.5 TOEFL
BINUS CENTER tidak hanya peduli pada pengakuan sertifikasi komputer, tetapi juga program bahasa. Melalui Bina Nusantara Language Center (BNLC), BINUS CENTER juga mengadakan tes TOEFL bagi binusian dan umum.
3.1.4.6 Short Course
Program pelatihan singkat 1-6 minggu yang dirancang bagi masyarakat uum yang berminat mempelajari atau mendalami suatu modul di bidang Networking, Programming, Internet, Multimedia Design, CAD/CAM Engineering serta Office Automation. Program ini memiliki banyak pilihan produk yang dapat dipilih sesuai minat dan kebutuhan masing-masing peserta.
Program Special Time juga ditawarkan BINUS CENTER bagi peserta yang ingin menentukan jadwal pelatihannya sendiri.
Beberapa modul Short Course antara lain: 1. Programming
o Building Windows Application with Visual Basic.Net o Maintaning and Managing Microsoft SQL 2000 o Object Oriented Programming with Java 2. Networking
o Windows 2003 Networking o Administering Linux Environment
o Internet Connection with Windows ISA Server 2000 o Linux for End User
Design
o Video Editing with Adobe remier Pro o Introduction to 3D World with 3D Max
o Introduction to Multimedia Interactive with Macromedia Flash Office
o Managing Schedule with Microsoft Office
o Mail Client with Ms Outlook and Outlook Express 3 Language o English o France o German o Mandarin o Korea o Japan 3.1.4.7 Authorized Training
Program pelatihan bersertifikasi internasional yang merupakan hasil kerjasama BINUS CENTER sebagai lembaga pendidikan dengan industri teknologi informasi terkemuka di dunia yang bertujuan untuk mencetak lulusan berkualitas dan berkeahlian tinggi, yang memenuhi standar keahlian yang ditetapkan dunia industri tersebut sehingga para lulusan siap bersaing di dunia internasional.
A. Cisco Networking Academy Program (CNAP)
Bina Nusantara dipercaya oleh CISCO Systems untuk menjadi Regional Academy yang menjalankan program Cisco Academy (CNAP) bagi masyarakat tingkat pelajar
maupun kalangan akademis, Pilhan modul:
1. CCNA (Cisco Certified Networking Associate) 2. CCNP (Cisco Certified Networking Professional) B. SAP Institute of Higher Learning Program
BINUS CENTER bekerja sama dengan PT. Edugate Indonesia selaku SAP Authorize Training menyelenggarakan program pelatihan SAP bagi BiNusian dan mahasiswa aktif, yang mempelajari penggunaan berbagai aplikasi SAP, dengan beberapa pilihan modul antara lain:
1 SAP Financial Accounting 2 SAP Human Resources 3 SAP Bussiness Application 4 SAP Basic Programming 5 SAP Sales Distribution
6 SAP Procurement/Material Management
3.1.4.8 Special Class
Program pelatihan intensif dan berkesinambungan 6 bulan untuk mempersiapkan calon professional siap terap dalam menjawab kebutuhan tenaga kerja yang berkeahlian tinggi, khususnya yang berprofesi sebagai :
1 3D Character Animator 2 3D Movie Animator
3 Computer Graphic Designer 4 Web Designer
5 Programmer
6 Network Administrator 7 Computerized Accounting 8 Bussiness Administrator
Sesuai dengan tujuan Special Class yakni mempersiapkan lulusan siap kerja, peserta akan dibimbing untuk menghasilkan suatu karya nyata dalam proyek akhir, serta seminar khusus yang membahas teknologi terkini. Khusus bagi peserta tingkat pemula, pengenalan dasar komputer diberikan guna menstandarisasi kemampuan dengan peserta lain. Dan tidak hanya itu saja, program Special Class memiliki banyak keunggulan, antara lain:
1 Kurikulum dengan standar kompetensi dunia kerja/industri di bidang teknologi informasi
2 30% konsep ilmu dan 70% praktek yang langsung mengarah pada pemecahan kasus nyata suatu perusahaan
3 Bimbingan karir
4 Kunjungan studi perusahaan untuk mempelajari realita dunia kerja nyata 5 Sertifikasi resmi dari Bina Nusantara
3.1.5 Sarana dan Fasilitas
BINUS CENTER merupakan pusat pelatihan teknologi informasi dengan sarana yang lengkap. Dalam menyelenggarakan pendidikan, BINUS CENTER memiliki berbagai fasilitas dan layanan studi seperti:
1 Laboratorium Komputer
memungkinkan para siswa mempraktekan pengetahuan TI yang sedang mereka pelajari.
2 Instruktur
Tim pengajar yang berkualifikasi dan berdedikasi tinggi disipakan untuk menyajikan materi yang langsung dipraktekan (Hands On Training). Seluruh instruktur yang mengajar telah lulus tes BCI (BiNus Certified Instructor).
3 Metode Pelatihan
Metode pelatihan dirancang secara bertahap untuk meningkatkan kemampuan peserta pelatihan dengan:
o Presentasi materi o Demonstrasi
o Penerapan aplikasi dalam latihan 4 Perpustakaan
Ruang perpusatakaan yang dilengkapi text book, majalah edisi terbaru, serta bacaan lain sehingga memudahkan siswa dalam mengakses pengetahuan.
5 BiNus Card
BiNus Card digunakan sebagai kartu pengenal sekaligus berfungsi sebagai kartu diskon yang berlaku diberbagai merchant terkemuka di Indonesia. Melalui layanan ini, para BiNusian juga dapat menikmati beragam kemudahan dan harga khusus untuk pendaftaran pelatihan berikutnya di BINUS CENTER.
6 BiNus Career
BiNus Career adalah wadah dalam menjembatani kepentingan BiNusian dan perusahaan untuk memasuki pasar kesempatan kerja. Dalam layanan purnastudi ini, BINUS CENTER peduli terhadap semua lulusannya untuk berkesempatan
memperoleh keterampilan-keterampilan lain seperti interpersonal skill melalui kegiatan ataupun seminar yang diselenggarakan oleh BiNus Career. Mencari pekerjaan pun akan menjadi mudah dengan bantuan Placement ataupun Regular Recruitment
7 BINUS CENTER site (www.binuscenter.com)
Website BINUS CENTER selain memberikan informasi terkini tentang BINUS CENTER, juga memuat informasi program dan jadwal kelas sehingga memudahkan konsumen melakukan registrasi online.
3.2 Analisis Lingkup Oraganisasi 3.2.1 Struktur Organisasi
Gambar 3.2 Gambar Struktur Organisasi BINUS CENTER Kedoya
3.2.2 Tugas dan Wewenang
Tugas dan wewenang masing-masing divisi terlampir dalam tabel 3.1 berikut: Tabel 3.1 Tabel Tugas dan Wewenang Masing-Masing Divisi
No. Posisi Tugas,Wewenang dan Tanggung jawab
1. Direktur
• Berwenang dan bertanggung jawab memimpin semua staff yang ada di Binus Center
• Berwenang dan bertanggung jawab meningkatkan terus – menerus mutu program studi sesuai dengan visi dan misi dalam upaya mencapai target strategic Binus Center
• Berwenang dan bertanggung jawab memimpin dan mengkoordinasi di dalam penyusunan sasaran mutu,
Branch Manager Academic Supervisor Operational Supervisor Marketing Supervisor Customer & Pool Service System Administrator Marketing Executive Instructor
rencana kerja dan anggaran tahunan
2.
Sales and Marketing Manager
• Membantu membuat laporan sales track dan laporan penjualan mingguan, bulanan maupun tahunan
• Mengawasi penjualan produk di setiap cabang Binus Center
• Berwenang dan bertanggung jawab terhadap seluruh kegiatan pelayanan customer di seluruh cabang binus center
• Membuat laporan hambatan atau kemajuan tentang tugas Sales & Service berupa IOI(Item Of Interest) • Berwenang dan bertanggung jawab mengawasi kerja
yang ada di bagian Sales and Service
3.
Public Relation and Promotion Manager
• Berwenang dan bertanggung jawab terhadap seluruh perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi seluruh kegiatan promosi dan media relation
• Membuat Promotion Tools untuk kegiatan promosi Binus Center
• Berwenang dan bertanggung jawab mengawasi kerja yang ada di bagian Promotion Support
4.
Operational General Manager
• Berwenang dan bertanggung jawab terhadap seluruh perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi seluruh kegiatan bagian operational
• Berwenang dan bertanggung jawab terhadap seluruh perencanaan dan evaluasi seluruh penerimaan dan perpanjangan seluruh staff yang berada di bawah divisi operational
5.
Operational Academic Support
• Melakukan perekrutan instruktur
• Berwenang dan bertanggung jawab terhadapa perencanaan dan pelaksanaan seluruh kegiatan training instruktur, kontrak instruktur dan kegiatan operational BCEP ke outlet
6. Finance
• Membuat laporan mengenai pemasukan dan pengeluaran Binus Center
• Membuat laporan royalty yang telah di bayarkan Binus Center outlet
7. Branch Manager
Tugas
• Membuat perencanaan global untuk seluruh kegiatan operasional, marketing dan keuangan (anggaran pendapatan dan biaya) di BC Outlet.
• Memeriksa rencana dan anggaran yang diajukan oleh setiap divisi
• Mengkoordinir seluruh staff di BC Outlet untuk melaksanakan kegiatan operasional, marketing dan keuangan sesuai rencana dengan berpedoman pada peraturan, ketentuan, prosedur dan kebijakan
operasional dan keuangan yang berlaku di BC Outlet, berdasarkan ketetapan dari BC Head Office.
• Mengkoordinir perekrutan dan pelatihan staff untuk BC Outlet
• Memonitor kualitas pengajaran (instruktur), serta memantau rencana dan realisasi pengembangan instruktur di BC Outlet
• Memeriksa data-data BC Outlet dalam sistem informasi Binus Center
• Memonitor pencapaian target anggaran pendapatan dan laba, serta pengeluaran biaya BC Outlet sesuai anggaran yang telah ditetapkan
• Memberikan laporan – laporan yang berhubungan dengan pertanggungjawaban penyelenggaraan BC Outlet untuk Investor
• Memastikan terselenggaranya evaluasi materi, instruktur, layanan operasional di BC Outlet dan melakukan tindak lanjut untuk meningkatkan hasil evaluasi.
• Mengikuti pertemuan atau pelatihan yang diselenggarakan oleh Manajemen atau Operations atau Marketing BC Head Office.
jual di BC Outlet secara rutin, berdasarkan informasi produk dan harga yang diumumkan oleh BC Head Office.
Wewenang
• Memeriksa, menyetujui dan mengotorisasi dokumen, surat, laporan yang berhubungan dengan kegiatan operasional, marketing dan keuangan di BC Outlet • Memeriksa seluruh data atau laporan keuangan BC
Outlet
• Mengatasi berbagai masalah di BC Outlet dan membuat keputusan sesuai wewenang
• Mempunyai hak tertinggi dalam sistem informasi BC, untuk BC Outlet tersebut
• Memberikan teguran atau sanksi kepada staff dan instruktur yang melanggar peraturan, ketentuan, prosedur dan kebijakan di BC Outlet
• Memilih, menilai dan menentukan staff yang akan direkrut oleh BC Outlet atau staff BC Outlet yang akan dipromosikan atau dimutasikan atau dialihtugaskan • Menentukan instruktur yang akan direkrut dan
menandatangani kontrak kerja instruktur.
• Membuat standard penilaian (KPI) dan memberikan performance appraisal untuk seluruh staff BC Outlet
• Melakukan komunikasi dengan Direktur
• Menentukan harga jual produk BC di BC Outlet, harga Inhouse Training, dan harga BCEP sesuai ketentuan harga yang berlaku.
• Menentukan rate honor instruktur di BC Outlet Tanggung Jawab
• Memastikan seluruh kegiatan di BC Outlet berjalan dengan baik, benar dan sesuai dengan rencana, dengan berpedoman pada peraturan, ketentuan, prosedur dan kebijakan operasional dan keuangan yang telah ditetapkan oleh BC Head Office.
• Memastikan kualitas pengajaran di BC Outlet sesuai standar yang telah ditetapkan oleh BC Head Office. • Mengawasi dan mengendalikan keuangan BC Outlet
sesuai anggaran BC Outlet yang telah ditetapkan, yang meningkatkan investasi dan laba
• Menyediakan laporan pencapaian operasional, marketing dan keuangan kepada Investor secara rutin • Mengatasi permasalahan operasional, marketing dan
keuangan yang terjadi di BC Outlet
• Melakukan bimbingan dan pengarahan terhadap staff / instruktur BC Outlet
produktif
• Memastikan seluruh dokumen di BC Outlet terdokumentasi dengan baik dan lengkap.
• Memastikan seluruh informasi / perkembangan terbaru dari BC Head Office disampaikan kepada Staff yang berwenang atau Owner / Investor.
• Memastikan setiap kontrak kerja atau kontrak kerjasama dengan pihak lain sesuai format dan standard yang berlaku di BiNus Center, dan dilakukan dengan sepengetahuan BC Head Office.
• Memastikan seluruh jenis pembayaran dan penagihan di BC Outlet telah dilakukan dengan benar dan tepat waktu.
8.
Marketing Supervisor
Tugas
• Mencari prospek untuk Inhouse Training atau BCEP (mencari data, mengirimkan surat perkenalan)
• Melakukan follow up calon peserta Inhouse Training (proposal penawaran, survey kebutuhan pelatihan) dan kesepakatan training (materi pelatihan, harga, jadwal) • Mengkoordinasikan administrasi keuangan Inhouse
Training (invoice, pembayaran peserta, proses honor dan biaya-biaya Inhouse Training) kepada Operational
Supervisoratau Operational Supervisor Wewenang
• Melakukan negosiasi harga jual Inhouse Training dengan mengikuti standar perhitungan dan dengan persetujuan Branch Manager
• Mencari dan menentukan instruktur yang akan mengajar dan jadwal Inhouse Training, bekerja sama dengan Academic Supervisor.
• Melakukan evaluasi dan menangani masalah yang berhubungan dengan penyelenggaraan kegiatan Inhouse Training
• Mengecek pembayaran Inhouse Training ke bagian keuangan (Operational Supervisor) dan menghubungi perusahaan yang belum melakukan pembayaran
Tanggung Jawab
• Mendapatkan customer untuk In-house Training, sesuai dengan target yang telah ditetapkan
• Memastikan seluruh kegiatan penyelenggaraan Inhouse Training berjalan dengan baik, termasuk menangani masalah yang berhubungan dengan kegiatan Inhouse Training
• Menampilkan citra BC yang inovatif, kreatif dan informatif
9.
Marketing Executive
Tugas
• Mencari prospek untuk Authorized Training
• Melakukan follow up calon peserta Authorized Training dan kesepakatan training (materi pelatihan, harga, jadwal)
• Persiapan, koordinasi penyelenggaraan, Open & Close Class, pengontrolan dan evaluasi Authorized Training • Membuat, memproses dan mendokumentasikan seluruh
dokumen dan laporan Authorized Training
• Memasukan data-data kegiatan Inhouse Authorized dan event marketing ke sistem informasi BC
• Memanfaatkan database customer yang telah ada untuk telemarketing dan melakukan kordinasi pelaksanaan telemarketing tersebut
• Melaksanakan kegiatan marketing lainnya dengan baik dan benar sesuai dengan arahan Marketing Supervisor. Wewenang
• Melakukan evaluasi dan menangani masalah yang berhubungan dengan penyelenggaraan kegiatan Authorized Training
• Melakukan pemesanan dan pembelian barang-barang keperluan Authorized Training, dengan persetujuan
dari Branch Manager
• Mengecek pembayaran Authorized Training ke bagian keuangan (Operational Supervisor) dan menghubungi peserta yang belum melakukan pembayaran
Tanggung Jawab
• Mendapatkan customer untuk Authorized Training, sesuai dengan target yang telah ditetapkan
• Memastikan seluruh kegiatan penyelenggaraan Authorized Training berjalan dengan baik, termasuk menangani masalah yang berhubungan dengan kegiatan Authorized Training
10.
System Administrator
Tugas
• Menyediakan koneksi internet untuk Binus Center Outlet.
• Menyediakan jaringan dan perangkat komputer yang lengkap (sistem operasi, software aplikasi, login, rights, directory telah disiapkan dengan baik) untuk keperluan operasional staff dan operasional kelas di Binus Center Outlet
• Maintenance komputer (hardware dan software), jaringan, user, dan directory di BiNus Center Outlet secara periodic
• Me-maintain dan mem-back up data operasional kelas dan data operasional staff Binus Center Outlet secara periodik
• Menyediakan peralatan komputer yang dibutuhkan untuk kegiatan marketting dan seminar.
• Melakukan update antivirus dan software sesuai kebutuhan.
• Menangani perbaikan peralatan komputer / jaringan yang rusak (diperbaiki sendiri atau menghubungi supplier/tempat reparasi), membuat catatan kerusakan dalam history Aktiva Tetap dan melaporkannya kepada Operational Supervisor.
• Menyediakan login dan directory khusus untuk setiap penyelenggaraan ujian.
Wewenang
• Memberikan hak yang tepat dan menyediakan fasilitas komputer kepada setiap user sesuai dengan keperluan dan fungsi user tersebut.
• Memegang hak administrator tertinggi dalam jaringan Tanggung Jawab
• Memastikan kegiatan operasional staff dan kelas yang berhubungan dengan sistem komputer berjalan dengan lancar dan sesuai dengan fungsi masing-masing di
Binus Center Outlet
• Membantu persiapan dan pelaksanaan kegiatan non operasional kelas di Binus Center Outlet, yang berhubungan dengan penggunaan komputer dan peralatannya. (contoh : lomba, seminar, demo)
• Memastikan keamanan jaringan dan komputer dari serangan hacker dan virus.
• Memastikan peralatan komputer atau jaringan yang rusak telah diperbaiki dan dikembalikan ke tempatnya • Memastikan login untuk staff dan instruktur hanya
berlaku untuk staff dan instruktur BC outlet yang masih dalam perjanjian kerja.
11.
Operational Supervisor
Tugas
• Mengkordinasikan dan mengontrol persiapan seluruh penyelenggaraan kegiatan operasional kelas (pendaftaran, persiapan kelas, pembelajaran, dan ujian) dan penggandaan materi di BC Outlet
• Mengkordinasikan pelaksanaan evaluasi kelas dan memonitor hasil evaluasi kelas
• Memeriksa dokumen atau laporan penyelenggaraan kegiatan operasional kelas dan laporan perhitungan honor instruktur di BC Outlet
• Menyetujui anggaran kebutuhan alat tulis dan kantor , anggaran biaya rumah tangga dan mengontrol penggunaan anggaran tersebut.
• Mengkoordinasikan operasional rumah tangga BC Outlet (perbaikan atau maintenance, penyediaan barang keperluan rumah tangga)
• Memeriksa laporan kehadiran staff, serta administrasi dan dokumentasi form-form HRD
• Memeriksa invoice Inhouse Training atau BCEP yang dibuat oleh Operational Supervisor, sebelum ditandatangani oleh Branch Manager BC Outlet.
Wewenang
• Memeriksa kelengkapan seluruh dokumen keuangan dan laporan keuangan, serta memeriksa transaksi mutasi bank (rekening koran).
• Mengatur dokumentasi dokumen atau laporan operasional kelas dan keuangan.
• Mengurus dan mengkoordinasikan proses pembayaran honor atau tagihan atau pajak di BC Outlet.
Tanggung Jawab
• Terselenggaranya kegiatan operasional kelas dangan baik dan benar sesuai dengan standar prosedur yang telah ditetapkan oleh BC Head Office.
• Memastikan terdokumentasinya seluruh data kegiatan operasional kelas secara lengkap dan tepat baik manual maupun komputerisasi di dalam sistem informasi Binus Center.
• Memastikan perhitungan dan pemrosesan gaji instruktur di BC Outlet dilakukan secara tepat, tepat waktu dan sesuai ketentuan gaji yang berlaku.
• Mengatur penyediaan, administrasi dan dokumentasi kebutuhan alat tulis dan kantor, dan rumah tangga di BC Outlet
12.
Academic Supervisor
Tugas
• Menganalisa kebutuhan instruktur BC Outlet dalam menunjang kegiatan pengajaran.
• Merencanakan dan melaksanakan proses perekrutan instruktur
• Melaksanakan dan mengkoordinir program pengembangan instruktur baik melalui training ataupun aktifitas lainnya sesuai standar yang berlaku
• Membuat perencanaan jadwal kegiatan operasional kelas dan jadwal mengajar instruktur di BC Outlet
• Memasukkan data penjadwalan kelas ke sistem informasi Binus Center
• Mempersiapkan master materi pembelajaran dan soal ujian
• Secara periodik memeriksa pengisian laporan Realisasi Satuan Acara Pelatihan (SAP) yang dilakukan oleh instruktur apakah sudah sesuai dengan SAP yang berlaku, serta melakukan pemantauan ke kelas-kelas untuk melihat apakah instruktur mengajar sesuai kurikulum yang berlaku.
Wewenang
• Menentukan instruktur yang akan ditugaskan dalam kegiatan operasional kelas.
• Memberikan usulan-usulan pengembangan instruktur di BC Outlet kepada BC Head Office
• Mengambil tindakan yang diperlukan, yang berhubungan dengan perencanaan kegiatan operasional kelas di BC Outlet, sesuai peraturan atau ketentuan atau prosedur atau juga kebijakan yang berlaku di BC Outlet Tanggung Jawab
• Memastikan kemutakhiran seluruh produk Binus Center yang diselenggarakan di BC Outlet (materi pembelajaran, silabus, SAP, list software atau hardware)
mendapatkan informasi produk Binus Center yang termutakhir (materi pembelajaran, silabus, SAP, list software/hardware).
• Memastikan instruktur yang berhak mengajar adalah instruktur yang sudah memiliki hak mengajar dan sertifikat BCI
• Memastikan regenerasi dan pengembangan instruktur BC Outlet berlangsung secara tepat waktu dan terus menerus
• Memastikan data instruktur dan kelas yang dibuka telah masuk ke sistem informasi BiNus Center
13.
Customer and Pool Service
Tugas
• Menerima telepon masuk, menyambungkan telepon ke extention yang dituju, serta mencatat dan menyampaikan pesan telepon
• Memberikan informasi atau penjelasan atau pengarahan mengenai produk-produk pembelajaran (materi, silabus, pre requisite), prosedur pendaftaran dan prosedur pembelajaran di BC kepada customer
• Melayani pendaftaran dan menerima pembayaran dari customer
baru dan calon pelanggan BC
• Menerima keluhan dari pelanggan atau calon pelanggan, mencoba mengatasi permasalahan tersebut sesuai
Wewenang
• Memberikan layanan kepada peserta pelatihan di BC Outlet
Wewenang
• Memberikan solusi atas permasalahan atau keluhan dari pelanggan atau calon pelanggan yang berhubungan dengan seluruh kegiatan operasional kelas (pendaftaran, pembelajaran, ujian dan sebagainya), sesuai peraturan atau ketentuan atau prosedur atau kebijakan yang berlaku di BC Outlet.
• Menjaga lingkungan kerja front office BC Outlet dari akses pihak-pihak yang tidak berkepentingan
Tanggung Jawab
• Memberikan informasi yang benar dan tepat kepada customer
• Mendokumentasikan kegiatan pendaftaran di BC Outlet dengan baik
• Mempelajari, memahami dan menguasai produk-produk pembelajaran di BC dengan baik
• Memastikan pengisian form-form pendataan responden atau calon peserta atau customer dilakukan secara langsung, lengkap dan benar.
• Memastikan administrasi serah terima kunci ruang kelas dan Map Instruktur, pendataan kehadiran instruktur diisi dengan lengkap dan sesuai waktu.
3.3 Analisis Kebutuhan Pelatihan
3.3.1 Sistem pelatihan kepada peserta
Pada saat Binus Center Kedoya ingin membuka kelas pelatihan untuk Short Course, bagian academic supervisor akan membuat jadwal pelatihan yang sesuai dengan kapasitas ruangan dan ketersedian instruktur untuk mengajar kelas tersebut dan kemudian menbuat kelas(create class) di sistem informasi binus center.
Peserta yang berminat untuk kelas short course tersebut di wajibkan untuk melakukan pendaftaran di bagian customer service dengan mengisi formulir pendaftaran dan melakukan pembayaran sesuai dengan harga yang tertera dalam pricelist product short course tersebut. Setelah peserta melengkapi semua proses registrasi, bagian customer service akan mengisi data peserta tersebut kedalam jadwal kelas yang sudah ada di buat oleh academic supervisor di sistem informasi binus center. Peserta akan mendapatkan bukti registrasi oleh customer service dan akan mendapat binusian card bagi yang bukan binusian, yang akan di berikan 2 minggu setelah kelas pertama berlangsung.
Pada awal mula pembelajaran,bagian academic supervisor akan mempersiapkan materi pelatihan berupa satuan acara pembelajaran yang akan di berikan kepada instruktur yang akan mengajar untuk kelas tersebut,satuan acara pembelajaran tersebut di buat oleh bagian Research and Developtment yang selanjutnya di upload kedalam sistem informasi dan dapat di download kapan saja oleh academic supervisor di setiap cabang. Setiap peserta akan mendapatkan buku materi pada awal pembelajaran yang akan di berikan oleh academic supervisor.
3.3.1.1 Kriteria Penilaian
Peserta akan masuk kedalam kelas dan bagian operasional dan administrasi akan menyambut peserta dengan menjelaskan peraturan pelatihan short course di binus center,serta persyaratan kelulusan bagi peserta short course yaitu
1. Jumlah kehadiran minimal 80% dari pertemuan 2. Mengikuti Ujian akhir
3. Nilai kelulusan Minimum 55 Komposisi nilai
- Tugas / Kuis (bobot 30%) - Ujian (bobot 70%)
Jika peserta tidak memenuhi persyaratan kelulusan tersebut,peserta tidak berhak mendapatkan sertifikat pelatihan dari binus center. Bagi peserta yang tidak dapat menghadiri pelatihan di kelas dapat mengajukan surat permohonan ijin atau surat sakit dari dokter sebagai bukti kepada bagian academic supervisor.
Pada proses pembelajaran di kelas,sistemnya adalah tatap muka dengan total 8x pertemuan dengan durasi masing- masing 3 jam/pertemuan dan pada pertemuan ke 8 akan di adakan ujian akhir untuk mengetahui kompetensi peserta pada short course tersebut. Instruktur akan memberikan materi di kelas sesuai dengan Satuan Acara pembelajaran yang sudah ada,dengan di selingi latihan dan kasus – kasus yang sudah di sediakan oleh binus center. Instruktur berhak menambahkan latihan – latihan sendiri sesuai dengan materi yang sedang di bahas,instruktur pun dapat mengadakan kuis secara mendadak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu terhadap peserta.
3.3.1.2 Evaluasi Pelatihan
Pada akhir pertemuan bagian academic supervisor akan masuk kedalam kelas dan memberikan evaluasi kelas secara manual yang wajib di isi oleh peserta dan langsung di kumpulkan kembali ke bagian academic. Di dalam evaluasi kelas berisi evaluasi untuk operasional kelas, evaluasi instruktur dan evaluasi tentang materi pelatihan,peserta juga dapat menambahkan komentar,kritik dan saran terhadap pelatihan
yang telah di ikuti. Kuisioner tersebut akan di input secara manual ke sistem informasi binus center dan akan digenerate sehingga memunculkan nilai Key Performance Indikator(KPI) yang akan menentukan baik tidaknya operasional kelas,Instruktur dan materi pelatihan pada kelas tersebut. Hasil penilaian Key Performance Indikator tersebut berupa angka dengan skala 1 – 4.
Berikut Komponen – komponen pada Evaluasi Penilaian pelaksanaan kelas : 1. Evaluasi Operasional Kelas
Tabel 3.2 Tabel Evaluasi Operational Kelas
No. Pertanyaan Sangat Kurang Kurang Baik Baik Sangat Baik 1. Bagaimana pelayanan customer service
pada saat anda melakukan pendaftaran?
2. Bagaimana cara customer service menyampaikan informasi pada anda dinilai dari segi ketepatan dan kejelasan informasi yang disampaikan?
3. Bagaimana pelayanan Staff operasional selama anda mengikuti pelatihan?
4. Bagaimana kenyamanan lingkungan belajar selama pelatihan berlangsung?
5. Bagaimana fasilitas kelas yang tersedia untuk menunjang proses pelatihan?
home directory yang di gunakan untuk pelatihan?
7. Bagaimana penganganan kerusakan / masalah pada computer yang terjadi selama pelatihan berlangsung?
(standard = kurang dari 1,4jam)
2. Evaluasi Instruktur
Tabel 3.3 Evaluasi Instruktur
No. Pertanyaan Sangat Kurang Kurang Baik Baik Sangat Baik 1. Bagaimana kemampuan instruktur dalam
memotivasi peserta untuk belajar lebih giat?
2. Bagaimana kemampuan instruktur dalam menciptakan suasana kelas yang mendukung terjadinya proses belajar mengajar yang kondusif?
3. Bagaimana ketepatan waktu instruktu dalam memulai dan mengakhiri setiap pertemuan pelatihan?
4. Bagaimana kemampian instruktut dalam menggunakan waktu yang tersedia secara
optimal untuk mengajar materi pelatihan dan mencapai tujuan modul pelatihan? 5. Bagaimana penguasaan instruktur terhadap
materi yang diajarkan?
6. Bagaimana kemampuan instruktur dalam menerangkan dan memberikan contoh – contoh sehingga materi yang diajarkan dapat dengan mudah di mengerti?
7. Bagaimana kemampuan instruktur dalam menjawab pertanyaan yang berhubungan dengan materi yang telah di sampaikan? 8. Bagaimana penampilan instruktur dalam
setiap pelatihan?
3. Evaluasi Materi Pelatihan
Tabel 3.4 Tabel Evaluasi Materi Pelatihan
No. Pertanyaan Sangat Kurang Kurang Baik Baik Sangat Baik 1. Bagaimana format dan penampilan materi
pelatihan (handsout/ buku)?
2. Bagaimana peran handsout/buku materi pelatihan dalam mendukung kegiatan belajar mengajar dalam kelas?
3. Bagaimana contoh – contoh dan ilustrasi (dalam bentuk script / gambar / table / code,dsb) dapat mendukung pemahaman anda?
4. Bagaimana susunan materi pelatihan yang diberikan untuk mencapai tujuan modul pelatihan?
5. Bagaimana jumlah waktu pelatihan yang di berikan untuk mencapai tujuan modul pelatihan?
6. Bagaimana manfaat modul pelatihan ini dalam rangka meningkatkan kemampuan dan keahlian anda?
Setelah mengisi kuisioner tersebut peserta akan mendapatkan ujian akhir yang soalnya di berikan oleh bagian academic supervisor yang di download di sistem informasi binus center ,ujian berlangsung selama kurang lebih 3 jam dan akan di kumpul kan ke pengawas ujian dan akan langsung di serahkan ke bagian academic supervisor untuk di buatkan Form Realisasi Ujian yang berisi peserta jumlah peserta yang menghadiri ujian dan berapa jumlah berkas yang terkumpul. Setelah itu hasil ujian akan di berikan kepada instruktur untuk menilai hasil ujian tersebut dan mengisi nilai pada Form Penilaian Ujian yang kemudian akan di serahkan kembali ke bagian academic supervisor untuk diisi nilainya ke dalam sistem informasi binus center sehingga dapat
86ip roses pencetakan sertifikat untuk peserta yang lulus. Sertifikat selesai di cetak kurang lebih 3minggu setelah ujian berlangsung dan akan langsung di informasikan kepada peserta untuk mengambil sertifikat tersebut di Binus Center Kedoya. Pada sertifikat akan di cantumkan rentang nilai dan klasifikasi nilai dari hasil ujian akhir peserta tersebut. Berikut rentang nilai dan klasifikasinya :
3.3.1.3 Rentang Nilai
Berikut adalah rentang penilaian untuk Short Course
Tabel 3.5 Tabel Penilaian Untuk Short Course
Nilai Grade 85 – 100 A 75 – 84 B 65 – 74 C 55 – 64 D 0 – 54 E / Tidak Lulus
3.3.2` Sistem pelatihan calon instruktur (Training for Trainer)
Pada awal mula perekrutan instruktur,di butuhkan calon instruktur yang memiliki skill dalam mengajar materi kelas. Sebelum seorang calon instruktur dapat mengajar di Binus Center, pertama tama akan diadakan pelatihan untuk calon instruktur tersebut di Binus Center pusat. Pelatihan terhadap calon instruktur yang akan mengajar ini diadakan di satu tempat dalam satu waktu dengan mengumpulkan calon – calon instruktur dari seluruh outlet di Binus Center dengan mengirimkan wakilnya masing-masing.
Pembelajaran dilakukan oleh Binus Center Pusat dengan peserta pelatihan yang dikirimkan oleh academic supervisor dari masing – masing outlet di Binus Center. Setelah didaftarkan oleh academic supervisor kepada binus center pusat,calon instruktur akan didaftar ke dalam kelas oleh binus center pusat untuk mengikuti pelatihan. Bagian academic support akan membuat kelas pelatihan dan mengatur jadwal untuk pelatihan tersebut. Biasanya jadwal pelatihan calon instruktur lebih sedikit dan terus menerus di bandingkan pelatihan untuk peserta. Para calon instruktur biasanya akan mendapatkan latihan – latihan kasus dengan bobot yang lebih sulit. Setelah selesai mengikuti pelatihan,para calon instruktur kan menghadapi ujian atau test yang di sebut dengan Binus Certified Instructor(BCI) yang akan menentukan apakah calon instruktur tersebut layak menjadi instruktur atau tidak. Jika instruktur tersebut lulus,ia akan mendapatkan sertifikat dan hak untuk mengajar kelas di Binus Center.
3.4 Analisis Metode Belajar 3.4.1 Kuisioner
Tujuan di sebarkannya kuisioner adalah untuk mengetahui bagaimana sistem yang berjalan pada saat ini di binus center, mendapatkan informasi mengenai penggunaan internet lalu permasalahan yang di hadapi dari pelatihan yang berlangsung sehingga mendapatkan data yang akan diproses untuk menghasilkan solusi dan kriteria sistem yang akan di rancang
Kuisioner di berikan secara acak kepada 80 (delapan puluh) responden,responden di berikan kepada 40 peserta di Binus Center dan 40 kepada calon peserta di binus center. Responden berkisar antara 22 – 40 tahun yang rata-rata berlatar belakang pekerja ( karyawan atau wirausaha)
Berikut kuisioner yang diharapkan dapat mengumpulkan data sebagai berikut : 1. Kuisioner Untuk Peserta
1. Apakah anda pernah menggunakan layanan internet ?
a. Ya b. Tidak
2. Dimana anda menggunakan layanan internet ?
a. Rumah c. Kampus e. Lainnya ………
b. Kantor d. Warnet
3. Seberapa sering anda menggunakan layanan internet ? a. Sering (setiap hari)
b. Kadang – kadang (3 – 5 kali seminggu) c. Jarang ( 1- 2 minggu sekali)
d. Sangat Jarang (1 -2 kali sebulan ) e. Tidak Pernah
4. Berapa lama durasi anda setiap kali memakai layanan internet ? a. Kurang dari 5 jam
b. 5 sampai 15 jam c. 15 sampai 20 jam d. Lebih dari 20 jam e. Tidak pernah
5. Menurut Anda, apakah Binus Center menjadi pilihan pertama sebagai tempat pelatihan kursus Komputer?
a. Ya b. Tidak
6. Apakah alasan anda dalam mengambil kursus computer di Binus Center ? a. Tuntutan dunia kerja
b. Menambah skill
c. Mendukung Perkuliahan d. Menunjang pekerjaan e. Hobi
f. Lain-lain
7. Apakah Sertifikat yang diberikan dari Binus Center nantinya sangat membantu anda, dalam pemenuhan kebutuhan perkuliahan / pekerjaan ?
a. Sangat membantu
b. Tidak membantu
8. Apakah kendala anda dalam mengikuti kursus di Binus Center ? a. Waktu kursus yang tidak fleksibelitas
c. Tempat yang jauh d. Materi yang tidak sesuai
e. Fasilitas yang kurang memadai f. Lainnya ……
9. Apakah waktu pelatihan di kelas cukup untuk memahami seluruh materi pelatihan ? a. Ya
b. Tidak
10. Apakah setelah pelatihan di kelas,para peserta dan instruktur ada komunikasi untuk membahas materi pelatihan diluar kelas?
a. Sering
b. Kadang – kadang c. Tidak pernah
11. Sarana komunikasi apa yang biasa anda gunakan untuk saling berhubungan dengan teman atau orang lain?
a. Handphone b. Internet c. Surat
12. Jika tersedia suatu media komunikasi khusus peserta dan instruktur seperti (Forum diskusi, group facebook, dll),apakah akan membantu anda untuk lebih saling berkomunikasi di luar pelatihan kelas?
a. Sangat membantu b. Cukup Membantu c. Kurang membantu
13. Apakah anda mengetahui tentang e-learning ?
a. Ya b. Tidak
14. Jika Ya, Apakah menurut anda e-learning sangat berguna dalam membantu anda dalam mengatur jadwal pribadi dengan jadwal kursus ?
a. Sangat membantu b. Tidak membantu c. Tidak tahu
15. Apakah anda setuju untuk dibuat adanya e-learning pada pelatihan Short Course di Binus Center ?
a. Sangat setuju b. Kurang setuju c. Tidak tahu
2. Kuisioner untuk Calon Peserta
1. Apakah anda pernah menggunakan layanan internet ?
a. Ya b. Tidak
2. Dimana anda menggunakan layanan internet ?
c. Rumah c. Kampus e. Lainnya ………
d. Kantor d. Warnet
3. Seberapa sering anda menggunakan layanan internet ? a. Sering (setiap hari)
b. Kadang – kadang (3 – 5 kali seminggu) c. Jarang ( 1- 2 minggu sekali)
e. Tidak Pernah
4. Berapa lama durasi anda setiap kali memakai layanan internet ? a. Kurang dari 5 jam
b. 5 sampai 15 jam c. 15 sampai 20 jam d. Lebih dari 20 jam e. Tidak pernah
5. Menurut Anda, apakah Binus Center menjadi pilihan pertama sebagai tempat pelatihan kursus Komputer?
a. Ya b. Tidak
6. Sarana komunikasi apa yang biasa anda gunakan untuk saling berhubungan dengan teman atau orang lain?
a. Handphone b. Internet c. Surat
7. Apakah anda mengetahui tentang e-learning ?
a. Ya b. Tidak
8. Jika Ya, Apakah menurut anda e-learning sangat berguna dalam membantu anda dalam mengatur jadwal pribadi dengan jadwal kursus ?
d. Sangat membantu e. Tidak membantu f. Tidak tahu
9. Apakah anda setuju untuk dibuat adanya e-learning pada pelatihan Short Course di Binus Center ?
d. Sangat setuju e. Kurang setuju f. Tidak tahu
10. Apakah alasan anda dalam mengambil kursus computer di Binus Center ? a. Tuntutan dunia kerja
b. Menambah skill c. Mendukung Perkuliahan d. Menunjang pekerjaan e. Hobi f. Lain-lain 3.4.2 Evaluasi
Sebelum melalukan proses implementasi website secara online, telah diadakan beberapa peninjauan terlebih dahulu,guna memastikan dan meninjau keperluan e-learing agar dapat berfungsi dengan baik dan berguna.
Evaluasi dilakukan dengan tujuan untuk mendapatkan masukan atau feed back mengenai system pembelajaran aplikasi berbasis e-learning. Dan yang terpenting bahwa aplikasi e-learning ini memberikan manfaat yang besar untuk para penggunanya.
1. Apak
B responde seluruh p dalam ke
kah anda per T Piliha Ya Tidak Gambar Berdasarkan en pernah m peserta dan c ehidupan seh rnah menggu Tabel 3.7 Ta an Jawaban r 3.5 Diagram hasil survey enggunakan calon peserta hari-harinya
K
unakan layan abel Jawaban m Pie Jawab y melalui kui n internet. Da a di Binus C .Kuisione
nan internet n Pertanyaan Jumlah 80 0 an Pertayaan isioner di da ari data ini d Center pernaher 1
? n Kuisioner n Kuisioner apatkan bahw dapat disimp h menggunak Ya Tida 1 Persentase 100% 0% 1 wa,100% ulkan bahwa kan internet ak e a2. Dima Be menggun ana anda me T Pilih Rumah Kantor Kampus Warnet Lainnya Gamba rdasarkan ha nakan intern enggunakan Tabel 3.8 T han Jawaban ar 3.6 Diagr asil survey m net dirumah, layanan inte abel Jawaba n
ram Pie Jawa
melalui kuisi 31% respon ernet ? an Pertanyaa Jumlah 30 25 10 10 5 aban Pertaya ioner di dapa nden menggu an Kuisioner aan Kuisione atkan bahwa unakan inter 2 Persentase 38% 31% 13% 13% 6% er 2 a, 38% respo rnet di kantor rumah kantor kampus warnet lainnya e onden r,
13% men 6% meng 3. Sebe Serin Kada Jaran Sang Tida nggunakan i ggunakan in erapa sering Tab Piliha ng (setiap ha ang – kadang ng (1-2 ming gat jarang (1-k pernah Gamba internet di ka nternet di tem anda mengg bel 3.9 an Jawaban ari ) g (3-5kali se ggu sekali) -2 kali sebul ar 3.7 Diagra ampus , 13% mpat lainnya gunakan laya Tabel Jawab eminggu) lan) am Pie Jawa % menggunak a. anan internet ban Pertanya Jumlah 31 43 5 1 0 aban Pertany kan internet t ? aan Kuisione 39% 54% 6% 1% 0% yaan Kuision Serin Kada Jaran Sang Tidak di warnet da er 3 Persentase ner 3 ng ng‐kadang ng at Jarang k Pernah an
Berdasarkan hasil survey melalui kuisioner di dapatkan bahwa, 39% responden menggunakan internet setiap hari, 54% responden menggunakan internet 3 sampai 5 kali seminggu, 6% menggunakan internet 1 sampai 2 minggu sekali , 1%
menggunakan internet 1 sampai 2 kali sebulan dan 0% responden yang tidak menggunakan internet sama sekali.
4. Berapa lama durasi anda setiap kali memakai layanan internet ?
Tabel 3.10 Tabel Jawaban Pertanyaan Kuisioner 4
Pilihan Jawaban Jumlah Persentase
Kurang dari 5 jam 49 61%
5 sampai 10 jam 28 35%
15 sampai 20 jam 3 4%
Lebih dari 20 jam 0 0%
Be menggun menggun menggun menggun pernah m 5. Menu pelat Ya Gamba rdasarkan ha nakan intern nakan intern nakan intern nakan intern menggunakan urut Anda, a tihan kursus Tab Piliha ar 3.8 Diagr asil survey m net kurang da net 5 sampai net 15 sampa net lebih dari n internet.
apakah Binu Komputer? bel 3.11 an Jawaban
ram Pie Jawa melalui kuisi
ari 5 jam per 10 jam perp ai 20 jam per i 20 jam perp us Center me Tabel Jawa aban Pertaya ioner di dapa rpenggunaan penggunaan rpenggunaan penggunaan njadi pilihan aban Pertany Jumlah 59 aan Kuisione atkan bahwa n, 35% respo ,4% respond n, 0% respon dan 0% resp n pertama se yaan Kuision 74% kurang dari 5 5 sampai 10 15 sampai 2 lebih dari 20 Tidak Pernah er 4 a, 61% respo onden den nden ponden tidak ebagai tempa ner 5 Persentase 5 jam jam 0 jam 0 jam h onden k at
Tida Be mengata 26% resp mengiku 6. Apak k Gamb rdasarkan ha akan bahwa b ponden men uti kursus 10 kah alasan an Tab Pilihan Ja Tuntutan d Menamba ar 3.9 Diagr asil survey m binus center ngatakan bah 00las an100. nda dalam m bel 3.12 awaban dunia kerja ah skill
ram Pie Jawa
melalui kuisi menjadi pili hwa binus ce mengambil k Tabel Jawab 21 aban Pertaya ioner di dapa ihan pertama enter bukan p kursus compu ban Pertanya Jumlah 10 35 26% aan Kuisione atkan bahwa a untuk kurs pilihan perta uter di Binus aan Kuisione h er 5 a, 74% respo sus 100las an ama untuk s Center ? er 6 Persentas 13% 44% YA Tidak onden n100, e
Be memilih center k dapat m dapat m hobi bela Mendukun Menunjan Hobi Lain-lain Gamba rdasarkan ha binus cente karena ingin mendukung p enunjang pe ajar compute ng perkuliah ng pekerjaan ar 3.10 Diagr asil survey m er karena tu menambah perkuliahann ekerjaannya, er dan 3% r han n
ram Pie Jaw
melalui kuisi untutan duni h skill,13% r nya, 28% r , 1% respon responden m 10 22 1 2 waban Pertay ioner di dapa ia kerja, 44 responden m esponden m nden memili memilih binus aan Kuision atkan bahwa % responde memilih bin memilih binu ih binus cen s center kare Tuntutan du Menambah Mendukung perkuliahan Menunjang Hobi Lain‐Lain 13% 28% 1% 3% ner 6 a, 13% respo en memilih nus center k us center k nter karena s
ena factor lai
unia kerja skill g pekerjaan onden binus karena karena sudah innya
7. Apak anda Be mengata 11% resp perkuliah kah Sertifika a, dalam pem Tab Pilihan Ja Sangat me Tidak mem Gamba rdasarkan ha akan bahwa s ponden men han dan pek
at yang diber menuhan keb bel 3.13 awaban embantu mbantu ar 3.11 Diagr asil survey m sertifikat bin ngatakan bah kerjaan. rikan dari Bi utuhan perku Tabel Jawab
ram Pie Jaw
melalui kuisi nus center da hwa sertifika inus Center n uliahan / pek ban Pertanya Jumlah 71 9 waban Pertay ioner di dapa apat menunja at binus cente nantinya san kerjaan ? aan Kuisione h aan Kuision atkan bahwa ang kuliah d er tidak dapa Sangat M Tidak M ngat memban er 7 Persentas 89% 11% ner 7 a, 89% respo dan pekerjaan at menunjan Membantu embantu ntu e onden n, g
8. Apak Piliha Wakt Jadwa Temp Mater Fasili Lainn kah kendala Tab an Jawaban tu kursus yan al yang tidak
pat yang jauh
ri yang tidak itas kurang m nya Gamba anda dalam bel 3.14 ng tidak flek k sesuai h k sesuai memadai ar 3.12 Diagr mengikuti k Tabel Jawab ksible
ram Pie Jaw
kursus di Bin ban Pertanya Jumlah 37 7 17 3 11 5 waban Pertay W f J T m F L nus Center ? aan Kuisione aan Kuision Waktu kursus t fleksibel adwal tidak se Tempat yang ja materi yang tid Fasilitas kurang Lain‐Lain er 8 Persentase 46% 9% 21% 4% 14% 6% ner 8 tidak esuai auh dak sesuai g memadai e
Berdasarkan hasil survey melalui kuisioner di dapatkan bahwa, 46% responden memiliki kendala belajar di binus center karena waktu kursus tidak fleksibel, 9% responden memiliki kendala belajar di binus center karena jadwal tidak sesuai,21% responden memiliki kendala belajar di binus center karena tempat yang jauh, 4% responden memiliki kendala belajar di binus center karena waktu materi yang tidak sesuai, 14% responden memiliki kendala belajar di binus center karena fasilitas yang kurang memadai dan 6% responden memiliki kendala belajar di binus center karena faktor – faktor lainnya.
9. Apakah waktu pelatihan di kelas cukup untuk memahami seluruh materi pelatihan ?
Tabel 3.15 Tabel Jawaban Pertanyaan Kuisioner 9
Pilihan Jawaban Jumlah Persentase
Ya 34 42%
Be mengata pelatihan untuk me 10. Apak mela Pilih Serin Kada Gamba rdasarkan ha akan bahwa w n, 58% respo emahami ma kah setelah p akukan komu Tab han Jawaban ng ang – kadang ar 3.13 Diagr asil survey m waktu pelatih onden menga ateri pelatiha pelatihan di k unikasi untuk bel 3.16 T J 3 g 2
ram Pie Jaw
melalui kuisi han dikelas atakan bahw an. kelas, anda d k membahas Tabel Jawab Jumlah 3 24 waban Pertay ioner di dapa sudah cukup wa waktu pel dan peserta l s materi pela ban Pertanya aan Kuision atkan bahwa p untuk mem latihan dikel
lain serta ins atihan diluar aan Kuisione Persenta 4% 30% ner 9 a, 42% respo mahami mate as sanagt ku struktur kelas? er 10 se YA Tidak onden eri urang
Tida Be mengata melakuk setelah p komunik pelatihan membah k pernah Gambar rdasarkan ha akan bahwa s kan komunik pelatihan di d kasi memba n di dalam k has pelatihan 5 r 3.14 Diagr asil survey m setelah pelat kasi membah dalam kelas, has pelatihan kelas,peserta n. 53
ram Pie Jawa
melalui kuisi tihan di dalam has pelatihan ,peserta dan n,,66% resp dan instrukt aban Pertaya ioner di dapa m kelas,pese n, 30% respo instruktur k ponden meng
tur tidak pern
66%
aan Kuisione
atkan bahwa erta dan instr onden meng adang-kadan gatakan bahw nah melakuk Sering Kadan Tidak er 10 a, 4% respon ruktur sering atakan bahw ng melakuka wa setelah kan komunik g ng ‐ kadang Pernah nden g wa an kasi
11. Saran deng Pilih Hand Inter Sura Be mengata handpho na komunika gan teman ata
Tab han Jawaban dphone rnet t Gambar rdasarkan ha akan bahwa m one, 31% res
asi apa yang au orang lain bel 3.17 T J 5 2 0 r 3.15 Diagr asil survey m mereka biasa ponden men g biasa anda n? Tabel Jawab Jumlah 55 25 0
ram Pie Jawa
melalui kuisi a berkomuni ngatakan bah gunakan unt ban Pertanya aban Pertaya ioner di dapa ikasi dengan hwa mereka tuk saling be aan Kuisione Persenta 69% 31% 0% aan Kuisione atkan bahwa n sesama men berkomunik H In S erhubungan er 11 ase er 11 a, 69% respo nggunakan kasi dengan Handphone nternet urat onden
sesama biasa menggunakan internet,0% responden mengatakan bahwa mereka tidak pernah berkomunikasi menggunakan surat menyurat.
12. Jika tersedia suatu media komunikasi khusus peserta dan instruktur seperti (Forum diskusi, group facebook, dll),apakah akan membantu anda untuk lebih saling berkomunikasi di luar pelatihan kelas?
g. Sangat membantu h. Cukup Membantu i. Kurang membantu
Tabel 3.18 Tabel Jawaban Pertanyaan Kuisioner 12
Pilihan Jawaban Jumlah Persentase
Sangat Membantu 48 23%
Cukup Membantu 27 1%
13. Apak Pilih YA Tida Gamba kah anda me Tab han jawaban k ar 3.16 Diagr engetahui ten bel 3.19 T J 1 6
ram Pie Jawa
ntang e-learn Tabel Jawab Jumlah 19 61 aban Pertany ning ? ban Pertanya Sa C Ti yaan Kuision aan Kuisione Persenta 24% 76% angat Memban ukup Memban idak Membant ner 12 er 13 se ntu ntu tu
Be mengeta tentang a 14. Jika dalam Gambar rdasarkan ha ahui tentang
apa itu e-lea
Ya, Apakah m mengatur Tab Pilihan Ja Sangat Me Tidak mem Tidak tahu r 3.17 Diagr asil survey m pembelajara rning. h menurut an jadwal priba bel 3.20 T awaban embantu mbantu u
ram Pie Jawa
melalui kuisi an e-learning nda e-learnin adi dengan j Tabel Jawab aban Pertaya ioner di dapa g, 76% respo ng sangat be adwal kursu ban Pertanya Jumlah 18 1 61 aan Kuisione atkan bahwa onden tidak m erguna dalam us ? aan Kuisione er 13 a, 24% respo mengetahui m membantu er 14 Persentase 23% 1% 76% YA Tidak onden u anda e
Be yang me pengatur bahwa e-tidak tah 15. Apak di Bi Gambar rdasarkan ha engetahui e-l ran jadwal p -learning tid hu mengenai
kah anda set inus Center ? Tab Pilihan Ja Sangat set Kurang se r 3.18 Diagr asil survey m learning men elatihan, 1% dak memban e-learning. tuju untuk di ? bel 3.21 T awaban tuju etuju
ram Pie Jawa
melalui kuisi ngatakan bah % responden ntu dalam me ibuat adanya Tabel Jawab aban Pertaya ioner di dapa hwa e-learni yang menge engatur jadw a e-learning ban Pertanya Jumlah 18 1 aan Kuisione atkan bahwa ing sangat m etahui e-lear wal pelatihan pada pelatih aan Kuisione h Sa Tid Tid er 14 a, 23% respo membantu da rning mengat n,76% respo han Short Co er 15 Persentase 23 1 angat memban dak membantu dak tahu onden alam takan onden ourse e ntu u
Be sangat se setuju de mengena Tidak tahu Gambar rdasarkan ha etuju dengan engan diterap ai e-learning u r 3.19 Diagr asil survey m n diterapkann pkannya e-le g.
ram Pie Jawa
melalui kuisi nya e-learni earning di b 61 aban Pertaya ioner di dapa ing di binus c inus center,7 aan Kuisione atkan bahwa center, 1% r 76% respon 76 er 15 a, 23% respo responden tid nden tidak tah
Sangat setu Kurang setu Tidak tahu onden dak hu ju uju
3.4.3 Hasil Wawancara
Hasil wawancara dengan Ibu Noha Febtriani sebagai Operational and Academic Support di Binus Center Head Office pada 30 September 2009.
1. Apa visi dan misi Binus Center?
o Visi Binus Center : Menjadi pusat pelatihan terdepan dalam mempersiapkan sumber daya manusia yang siap pakai, dengan pembelajaran yang berkiesinambungan dan lingkungan yang menyenangkan melalui pendekatan global.
o Misi Binus Center :
Menjadi penyelenggara program pendidikan berkelanjutan ( Continuing Education Center ) yang di tunjang oleh hal yang terkait dengan teknologi informasi, kemampuan berbahasa asing, komunikasi, kemampuan berinovasi dan berwirausaha serta berkarakter baik.
Lembaga pelatihan terdepan dengan Kurikulum Berbasis Information Comunication Technology ( ICT ), mutakhir dan terkait dengan industri dan pendidikan.
Lembaga pelatihan yang selalu mengutamakan service excellence dalam setiap kegiatan
Menyediakan sarana dan lingkungan yang kondusif bagi pelaksanaan kegiatan pembelajaran sehingga dapat menghasilkan keluaran yang siap terap dan bermutu.
pelaksanaan pembelajaran dan bisnis.
Melakukan kerjasama dengan dunia usaha dalam penyebaran lulusan sebagai tenaga kerja siap pakai
Lembaga pelatihan terkemuka dengan jaringan yang tersebar di 10 kota besar indonesia dan 4 di negara lain.
Lembaga pelatihan dengan sertifikasi yang mendapatkan pengakuan dari dunia industri baik nasional maupun internasional
Lembaga pelatihan yang terkenal dengan diversifikasi product bisnis dan market.
2. Apakah peran Binus Center Head Office dalam mendukung kegiatan pembelajaran di outlet – outlet Binus Center?
Binus Center Head Office berperan sebagai pendukung kegiatan pembelajaran yang berlangsung di outlet – outlet Binus
Center,support yang di berikan berupa penyediaan materi
pelatihan,penyediaan pelatihan untuk instruktur,penginformasian tentang produk – produk terbaru,peran terpenting adalah Binus Center Head Office menjaga agar kualitas pelatihan di seluruh Binus Center tetap sama dan terjaga.
3. Seberapa sering Binus Center pusat mengadakan pelatihan untuk para instruktur?
Pelatihan untuk para instruktur diadakan kurang lebih 3 bulan sekali tergantung banyak atau tidaknya perekrutan instruktur baru,karena
pelatihan untuk instruktur yang diadakan di pusat memiliki syarat peserta,yaitu setiap outlet harus mengirimkan minimal 1 calon instruktur untuk di training,biasanya untuk outlet – outlet di luar daerah akan mengadakan pelatihan untuk instruktur sendiri jika memang banyak calon instruktur di outlet tersebut dengan meminta ke pusat untuk di kirimkan instruktur pengajar ke outlet tersebut.
4. Apa yang menjadi kendala dalam pelaksanaan pelatihan instruktur di Binus Center pusat?
Kendala yang sering terjadi adalah jarak yang terlalu jauh untuk outlet – outlet luar daerah sehingga kesulitan dalam mengirimkan instruktur dari outlet untuk dilatih di pusat,karena keterbatasan waktu yang dimiliki oleh instruktur yang akan dilatih karena biasanya jika mengirimkan calon instruktur ke pusat para calon instruktur tersebut harus tinggal di Jakarta kurang lebih 1 minggu.
5. Jika diadakan pelatihan untuk para calon instruktur,biaya yang di keluarkan di tanggung oleh binus center head office atau Binus Center outlet?
Biaya di tanggung oleh Binus Center Head Office untuk pelatihan yang berjalannya dan untuk biaya transportasi dan tinggal para calon instruktur di tanggung oleh outlet masing – masing.
6. Jika akan dibuat suatu sistem pelatihan e-learning untuk pelatihan para calon instruktur ini,apakah ibu setuju? mengapa?
Tentu saja,karena memang pelatihan ini memiliki kendala dalam segi jarak maka di butuhkan suatu pembelajaran yang memang dapat mengatasi jarak dan waktu,tetapi di harapkan juga jika memang ada sistem e-learning ini dapat tetap menjaga kualitas pelatihan yang berlangsung dan dapat menghasilkan lulusan calon calon insturktur yang berkualita.
3.5 Permasalahan yang Dihadapi
1. Jadwal pelatihan yang tidak fleksibel menjadi kendala utama para peserta pelatihan untuk mengambil kursus di Binus Center karena aktifitas mereka yang padat.
2. Tidak tersedianya suatu media komunikasi sebagai wadah untuk para peserta dan instruktur dapat saling berinteraksi diluar pelatihan kelas.
3. Belum adanya sumber untuk mendapatkan materi dan informasi yang uptodate 4. Jarak tempat pelatihan calon instruktur yang diadakan di Binus Center Head
Office terlalu jauh bagi calon instruktur di outlet – outlet daerah luar Jakarta sehingga minat para calon instruktur menjadi kurang.
5. Frekuensi pelatihan calon instruktur yang lama, menyebabkan outlet – outlet Binus Center kesulitan mendapatkan instruktur – instruktur yang baru dan berkualitas.
3.6 Usulan Pemecahan Masalah
Merancang suatu sistem pelatihan e-learning berbasiskan web yang dapat mengatasi masalah – masalah yang dihadapi seperti :
1. Dengan adanya sistem pelatihan e-learning berbasiskan web,memungkinkan para peserta pelatihan mendapatkan waktu belajar yang lebih fleksibel tanpa mengganggu aktifitas pribadi peserta tersebut.
2. Dengan adanya sistem pelatihan e-learning berbasiskan web akan menyediakan suatu media berkomukasi dan berinteraksi dengan para peserta dan instruktur dimanapun dan kapanpun melalui aplikasi forum diskusi dan chatting.
3. Melalui sistem pelatihan e-learning berbasiskan web akan membantu para calon instruktur di outlet-outlet Binus Center untuk dapat mengikuti pelatihan tanpa harus datang ke Binus Center pusat.
4. Content yang dirancang untuk sistem e-learning mendukung para peserta dan calon instruktur untuk dapat melakukan pembelajaran secara mandiri.
