LAMPIRAN KAMUS KPI

(1)

LAMPIRAN KAMUS KPI

KPI-1.Indeks Kepuasan Pasien

Perspektif

Perspektif Stakeholder Stakeholder Sasaran Strategis

Sasaran Strategis Terwujudnya kepuasanTerwujudnya kepuasan stakeholder stakeholder KPI

KPI Indeks Kepuasan PasienIndeks Kepuasan Pasien Definisi

Definisi Indeks kepuasan pasien yang diukur dengan menggunakanIndeks kepuasan pasien yang diukur dengan menggunakan IInnddiikkaattoorr--iinnddiikkaattoor r KKeeppuuaassaan n KKoonnssuummeen n yyaanngg di

direrekokomemendndasasikikan an ololeh eh MenpMenpan an (K(Kepepututususan an MeMentntererii Pendayag

Pendayagunaan Aparatur Negara unaan Aparatur Negara No. No. KEP!"M.PKEP!"M.PAN AN !!##$!!##$ ten

tentatang ng PePedodomaman n %mu%mum m PePenynyusuusunanan n IndIndeks eks KeKepupuasaasann Masyarakat %nit Pelayanan Instansi Pemerintah&

Masyarakat %nit Pelayanan Instansi Pemerintah&

Formua

Formua 'erata nilai indeks kepuasan setiap responden'erata nilai indeks kepuasan setiap responden !o"ot

!o"ot KPI KPI $$ $$

Person in &'arge

Person in &'arge akil )irektur Medisakil )irektur Medis Sum"er Data

Sum"er Data *atuan kerja pelayanan*atuan kerja pelayanan Periode Peaporan

Periode Peaporan + ,ulanan+ ,ulanan (arget

(arget )*1+)*1+ )*1,)*1, ₎₎_*_*₁₁__ ₎₎_*_*₎₎_*_* ₎₎_*_*₎₎₁₁ 

"" //## //"" 00## 00""

KPI-). Persentase Kepuasan Staf

Perspektif

Perspektif Stakeholder Stakeholder Sasaran Strategis

Sasaran Strategis Terwujudnya kepuasanTerwujudnya kepuasan stakeholder stakeholder KPI

KPI Persentase Kepuasan *ta1 Persentase Kepuasan *ta1 Definisi

Definisi 2umlah sta1 yang puas dan sangat puas 3erdasarkan sur4ey.2umlah sta1 yang puas dan sangat puas 3erdasarkan sur4ey. Penjaringan data kepuasan sta1 dilakukan melalui kuesioner Penjaringan data kepuasan sta1 dilakukan melalui kuesioner yang menggunakan skala 5 *angat *etuju (**&6 *etuju (*&6 yang menggunakan skala 5 *angat *etuju (**&6 *etuju (*&6 Tidak *etuju (T*&6 *angat Tidak *etuju (*T*& dan Tidak Tahu Tidak *etuju (T*&6 *angat Tidak *etuju (*T*& dan Tidak Tahu (TT& dengan target semua sta1 (Tingkat pengem3alian minimal (TT& dengan target semua sta1 (Tingkat pengem3alian minimal proporsional untuk semua *atker&

proporsional untuk semua *atker&

Formua

Formua Persentase jumlah sta1 yang puas dan sangat puas di3agiPersentase jumlah sta1 yang puas dan sangat puas di3agi seluruh sta1 dikali 7##.

seluruh sta1 dikali 7##. !o"ot

!o"ot KPI KPI $$ $$

Person in &'arge

Person in &'arge akil )irektur %mum 8 Keuanganakil )irektur %mum 8 Keuangan Sum"er Data

Sum"er Data *eluruh *atuan Kerja*eluruh *atuan Kerja Periode Peaporan

Periode Peaporan + ,ulanan+ ,ulanan (arget

(arget )*1+)*1+ )*1,)*1, ₎₎_*_*₁₁__ ₎₎_*_*₎₎_*_* ₎₎_*_*₎₎₁₁ 

## //## //## 00## 00##

KPI-. Persentase Kepuasan peserta didik

(2)

Perspektif Stakeholder

Sasaran Strate is Terwujudnya kepuasan stakeholder

KPI Persentase Kepuasan peserta didik

Definisi Persentase Kepuasan Peserta )idik adalah persentase jumlah peserta didik yang puas dan sangat puas 3erdasarkan

hasil sur4ey.

9ang dise3ut se3agai peserta didik adalah program pendidikan )okter6 program Pendidikan )okter *pesialis dan Pendidikan Tenaga Kesehatan lainnya.

Formua Persentase 2umlah peserta didik yang puas dan sangat puas di3agi seluruh peserta didik dikali 7##

!o"ot KPI $ $

Person in &'arge akil )irektur %mum 8 Keuangan Sum"er Data ,agian )iklit

Periode Peaporan *emesteran

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

" /# /" 0# 0"

KPI-/. Persentase pengem"angan pea0anan ungguan

Perspektif Proses ,isnis Internal

Sasaran Strategis Terwujudnya pelayanan unggulan

KPI Presentase pengem3angan pelayanan unggulan

Definisi

Formua

-!o"ot KPI $ "

Person in &'ar e akil )irektur Medis Sum"er Data

-Periode Peaporan Tahunan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

(3)

KPI-. &apaian Akreditasi Ruma' Sakit

Sasaran Strate is Terwujudnya sustaina3ility akreditasi 'umah *akit

KPI :apaian Akreditasi 'umah *akit

Definisi Akreditasi '* adalah proses penilaian yang dilakukan oleh ,adan serti1ikasi nasional (KA'*& dan internasional (2:I& terhadap pelayanan kesehatan di '*

Formua

-!o"ot KPI $ "

Person in &'ar e Komite Mutu dan Manajemen 'isiko Sum"er Data

-Periode Peaporan Tahunan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

/# /" 0# 0" 7##

KPI-2. Persentase Super3isi DP4P ter'adap peserta didik

Sasaran Strategis Terintegrasinya pelayanan6 pendidikan dan penelitian (A;*& KPI Persentase *uper4isi )P2P terhadap peserta didik

Definisi *uper4isi )P2P terhadap peserta didik yang dimaksud adalah dalam kegiatan di gawat darurat6 rawat jalan6 rawati inap dan kamar operasi.

Formua 2umlah )P2P yang 3erjalan sesuai dengan jadwal di3agi dengan jumlah total kewaji3an super4isi dikali seratus persen !o"ot KPI $ <

Person in &'ar e akil )irektur Medis

Sum"er Data ,idang Pelayanan Medis dan ,agian )iklit Periode Peaporan Tahunan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

(4)

KPI-+. Persentase AFI #A5tion for Impro3ement% terkait integrasi 0ang

ditindakan6uti

Sasaran Strate is Terintegrasinya pelayanan6 pendidikan dan penelitian (A;*&

KPI Persentase A=I ( Action for Improvement & terkait

integrasi yang ditindaklanjuti

Definisi tindak lanjut temuan dalam integrasi pelayanan6 pendidikan dan penelitian.

Temuan A=I didapat melalui kegiatan rapat 3ersama antara manajemen '* dan manajemen =K

Formua 2umlah A=I integrasi yang ditindak lanjuti di3agi dengan jumlah seluruh temuan terkait integrasi pelayanan6 pendidikan

dan penelitian (9andiklit& !o"ot KPI $ $

Person in &'ar e akil )irektur %mum 8 Keuangan Sum"er Data ,agian )iklit

Periode Pea oran ,ulanan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

"# "" +# # "

KPI-,. 4uma' Ker6asama dengan Pi'ak Ketiga

Sasaran Strategis Terwujudnya kemitraan yang mendukung pelayanan6 pendidikan dan penelitian

KPI 2umlah kemitraan yang dilaksanakan

Definisi Kemitraan adalah kerjasama yang dilakukan oleh '* dengan institusi mitra dalam dan luar negeri dalam 3entuk Mo% yang direalisasikan.

Formua

-!o"ot KPI $ <

Person in &'ar e akil )irektur %mum 8 Keuangan Sum"er Data ,agian )iklit

Periode Peaporan Tahunan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

(5)

KPI-. Persentase &apaian Kiner6a Pea0anan

Sasaran Strate is Terwujudnya sistem jaminan mutu

KPI Persentase :apaian Kinerja Pelayanan

Definisi Kinerja Pelayanan setiap *M= diukur 3erdasarkan rata-rata pen>apaian < indikator medik terpilih terhadap target yang ditentukan oleh '* 3erdasarkan usulan dari *M=. Indikator medik terse3ut 3ersi1at spesi1ik untuk setiap *M=.

Persentase >apaian Kinerja pelayanan adalah rata-rata >apaian semua indikator *M= terhadap target .

Formua :apaian indikator medik terhadap target seluruh *M= di3agi jumlah *M= dikali seratus persen

!o"ot KPI $ $

Person in &'arge Komite Medik

Sum"er Data ?aporan *M= dan KMM' Periode Peaporan ,ulanan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

# " /# /" 0#

KPI-1*. Per"aikan Modu Pendidikan

Sasaran Strate is Terwujudnya sistem jaminan mutu KPI

Definisi

Formua !o"ot KPI $

Person in &'ar e Komite Mutu dan Manajemen 'isiko

Sum"er Data ?aporan Morning 'eport 6 'apat Koordinasi Periode Peaporan ,ulanan

(6)

KPI-11. Persentase tindak an6ut temuan 'asi rakor integrasi

KPI Persentase tindak lanjut temuan hasil rakor integrasi

Definisi Persentase tindak lanjut temuan hasil rakor integrasi adalah tindak lanjut hasil ketidak sesuaian yang didapat dari rapat koordinasi lintas 1ungsi yang perlu dilakukan per3aikan

Formua 2umlah temuan yang ditindak lanjuti di3agi seluruh temuan yang ditemukan dikali seratus persen !o"ot KPI $ <

Person in &'arge Komite Mutu dan Manajemen 'isiko

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

+# +" # " /#

KPI-1). Persentase tindak an6ut temuan audit interna

KPI Persentase tindak lanjut temuan Audit internal Definisi

Formua 2umlah temuan yang ditindak lanjuti di3agi seluruh temuan yang ditemukan dikali seratus persen !o"ot KPI $

Person in &'ar e akil )irektur %mum 8 Keuangan

(7)

KPI-1. Persentasi i6in ker6a tenaga kese'atan 0ang ditindak an6uti

KPI Persentase ijin kerja tenaga kesehatan yang ditindak lanjuti Definisi

Formua !o"ot KPI $

Person in &'arge akil )irektur %mum 8 Keuangan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

/# /" 0# 0" 7##

KPI-1/. Persentase 5apaian kiner6a satker

Perspektif Learning & Growth

Sasaran Strategis Terwujudnya sistem manajemen kinerja yang terukur dan terpadu

KPI Persentase >apaian kinerja satker

Definisi Indikator dan target kinerja satuan kerja ditentukan 3erdasarkan hasil cascading KPI '*, '* dan tupoksi masing-masing satker. Target kinerja terse3ut ditetapkan melalui kontrak kinerja antara pimpinan satker dan atasannya se>ara 3erjenjang.

)ianggap men>apai target kalau nilai rata-rata ter3o3ot minimum /"

Formua 2umlah satuan kerja yang men>apai target di3agi jumlah seluruh unit kerja dikali seratus persen

!o"ot KPI $ $

Person in &'arge Komite Mutu dan Manajemen 'isiko

Sum"er Data ?aporan satuan kerja6 laporan pemantauan lapangan Periode Peaporan + ,ulanan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

(8)

KPI-1. Persentasi SDM 0ang mempun0ai kompetensi sesuai standar

#ke"utu'an kompetensi peker6aan%

Sasaran Strate is Terwujudnya *)M yang 3erkompeten

KPI Persentasi *)M yang mempunyai kompetensi sesuai standar (ke3utuhan kompetensi pekerjaan&

Definisi Kesesuaian kompetensi menga>u kepada peta ke3utuhan kompetensi setiap ja3atan struktural dan 1ungsional.

Kompentensi terdiri dari kompetensi so1t skill6 teknis (hard skill &6 manajerial.

Formua Persentasi jumlah sta1 yang memiliki kompetensi yang sesuai di3agi dengan jumlah sta1 yang ada

!o"ot KPI $ $

Person in &'ar e akil )irektur %mum 8 Keuangan Sum"er Data ,agian *)M

Periode Peaporan Tahunan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

+# +" # "" /#

KPI-12. (ingkat Keandaan Sarpras

Perspektif Learning & Growth Sasaran Strategis Terwujudnya terpadu

KPI Tingkat keandalan sarpras

Definisi Tingkat keandalan sarpras adalah persentase pemenuhan keandalan alat medis yang 3ernilai diatas 'p 7 Milyar yaitu alat yang terpelihara dan digunakan sesuai dengan kemampuan alat.

Terpelihara adalah alat medik yang 3er1ungsi 3aik dan aman (telah terkali3rasi&

Tingkat keandalan sarpras die4aluasi dengan metode @EE. *arpras yang dinilai di '*%P =atmawati adalah M'I (Magneti> 'esonan>e Imaging&.

Formua @EE  rata-rata keandalan sarpras medik 4ital !o"ot KPI $ $

Person in &'ar e akil )irektur Medis

Sum"er Data ,idang =asilitas Medik dan Keperawatan Periode Peaporan ,ulanan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

(9)

KPI-1+. (ingkat Integrasi sistem informasi

Sasaran Strategis Terwujudnya sarana 1asilitas dan system in1ormasi terpadu

KPI Tingkat integrasi sistem in1ormasi

Definisi Tingkat integrasi sistem in1ormasi menggam3arkan jumlah modul-modul (Front Office dan Back Office& yang terintegrasi dengan aplikasi *IM '*

Formua 2umlah modul yang sudah terintegrasi di3agi dengan total jumlah modul dikali seratus persen

!o"ot KPI $ $

Person in &'ar e akil )irektur %mum 8 Keuangan Sum"er Data I*I'*

Periode Peaporan + ,ulanan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

"# # " /# /"

KPI-1,. (rend Peningkatan Pendapatan

Perspektif =inansial

Sasaran Strategis Ter>apainya pertum3uhan pendapatan

KPI Trend Peningkatan Pendapatan

Definisi Trend Peningkatan Pendapatan adalah kenaikan pendapatan yang diperoleh di3andingkan dari tahun se3elumnya dari pelayanan dan non pelayanan

Formua 2umlah pendapatan yang diperoleh di3andingkan jumlah pendapatan tahun se3elumnya dikali seratus persen !o"ot KPI $ <

Person in &'ar e akil )irektur %mum 8 Keuangan Sum"er Data ?aporan Keuangan

Periode Peaporan ,ulanan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1

(10)

KPI-1. (ingkat pen5apaian 5ost effe5ti3eness

Perspektif =inansial

Sasaran Strate is Terwujudnya >ost e11e>ti4eness dalam layanan

KPI Trend Peningkatan Pendapatan

Definisi

Formua

!o"ot KPI $ <

Person in &'arge akil )irektur %mum 8 Keuangan Sum"er Data ?aporan Keuangan

Periode Peaporan ,ulanan

(arget )*1+ )*1, _)*1 _)*)* _)*)1