37
BAB 3
GAMBARAN UMUM RESPONDEN
3.1 Profil Perusahaan
PT Guna Pertiwi Cemerlang didirikan pada tahun 1989 di Indonesia, dan berlokasi di Jln. Pala no 1 D , cinere , Jakarta Selatan dan memiliki 3 gudang penyimpanan seluas 270m2.
PT Guna Pertiwi Cemerlang adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pump, valve. PT.Guna Pertiwi Cemerlang juga menyediakan spare parts untuk mensupport produk – produk Perusahaan tersebut. PT.GPC juga menyediakan jasa after sales, seperti repair service, installation service, maintenance service. Meskipun perusahaan ini hanya memperkerjakan 50 orang karyawannya, tetapi perusahaan ini sudah menghasilkan 5 Juta US$ dalam setahunnya.
3.2 Gambaran Perusahaan
Perusahaan ini terbagi dalam 2 jenis divisi, yang memiliki jenis pekerjaan dan fokus pekerjaan yang berbeda.
1. Divisi Product Support :
Divisi ini juga terbagi lagi menjadi beberapa bagian lagi, sesuai dengan jenis produk. Bagian – bagian tersebut adalah :
a. Rotating Equipment:
Produk – produk yang menjadi fokus utama dalam divisi ini adalah Pumps , berikut adalah nama – nama produk nya:
• API PUMPS : Sundyne Pumps , Johnston Pumps • API COMPRESSORS : Sundyne Compressors
• ANSI PUMPS : Dura Pumps
• MIXERS / AGITATORS : Lightnin / Plenty Agitators • POSITIVE DISP. PUMPS : Plenty Pumps
• INDUSTRIAL PUMPS : Paco Pumps • TURBO EXPANDER : Mafi-Trench
Produk – produk ini sering digunakan oleh beberapa pelanggan PT.GPC ini, berikut adalah contoh – contoh perusahaan pelanggan PT.GPC :
- Nikkiso-Sundstrand Co. Ltd - PCC Flow-Tech Corp. - SPX Corp. - Duraquipt Inc - Mafi-Trench Corp. b. Flow Control
Produk – produk yang menjadi fokus utama dalam divisi ini adalah Valve , berikut adalah nama – nama produk nya:
• API VALVE : PCC Ball Valves • INDUSTRIAL VALVE : FCS Valves
• DOUBLE BLOCK & BLEED VALVE : General Valve • CONTROL VALVE : Samson Control Valves
Produk – produk ini sering digunakan oleh beberapa pelanggan PT.GPC ini, berikut adalah contoh – contoh perusahaan pelanggan PT.GPC :
- Samson Controls Gmbh - FCS Inc.
Perusahaan ini memiliki tenaga kerja yang handal dan profesional dalam menunjang kinerja yang baik untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Prinsip yang diterapkan bagi engineer kami adalah fokus pada tujuan dan cepat tanggap terhadap kemauan pelanggan. Engineer perusahaan ini sudah dilatih terlebih dahulu dengan baik demi menjaga kualitas pelayanan yang baik & membantu pelanggan dalam segi – segi teknikal seperti : membantu memilihkan produk yang sesuai dengan keinginan, bantuan teknisi, dll.
2. Divisi After Sales Support:
Tugas utama divisi ini adalah meyediakan pelayanan terus menerus setelah penjualan kepada pelanggan. Divisi ini juga terbagi lagi menjadi beberapa bagian lagi, sesuai dengan jenis produk dan pelayanan. Bagian – bagian tersebut adalah :
a. Service & Repair:
Divisi ini memfokuskan tugasnya pada pemberian pelayanan dan perbaikan pada produk – produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
o Tempat pelatihan kami (Our workshop) :
• Lokasi :Menguasai 3000m2 tanah dengan 1000m2 bangunan di Jl. Limo , Depok.
• Pekerja : Memiliki paling sedikit 50 orang ahli untuk mendukung aktifitas perusahaan secara modern.
• Pusat Ketrampilan yang diakui dan khusus untuk sundyne, dura, johnston pump dengan tenaga kerja yang sudah terlatih.
• Keahlian : Kerusakan , pengaktifan & pengerjaan mesin , Reparasi , Pengepakan anti slip pada mesin.
• Fasilitas pengecekan terbaik tersedia untuk pengecekan pump secara horisontal & vertikal.
• Target : Kontrak perbaikan pump untuk BP , pengepakan pompa air anti api untuk Maxus dan Petrochina , servis secara berkala , perbaikan otomatis & pengaktifan & pengerjaan untuk berbagai kostumer.
b. Alat – alat yang tersedia :
Untuk mendukung dan membantu penyediaan jasa sesudah penjualan, perusahaan menyediakan beberapa stok produk dan spare parts yang berguna bagi pelanggan nantinya yang diantaranya adalah :
- Sundyne pump spare parts - Dura pump units and spare parts - Valves
3.2 Customer PT.Guna Pertiwi Cemerlang
Jenis – jenis pelanggan yang menjadi pelanggan Perusahaan ini dibagi – bagi jenisnya. Jenis – jenis pelanggan tersebut tergantung dari bisnis yang menjadi fokus pelanggan nya. Perusahaan membagi menjadi :
a. Oil & Gas
Fokus perusahaan kami dalam sektor ini lebih kepada eksplorasi dan sektor bisnis kilang minyak. Perusahaan kami memberi bantuan dengan menyediakan produk – produk yang benar – benar dibutuhkan oleh permintaan konsumen. Sejauh ini, kerjasama tersebut sudah membuat keuntungan bagi perusahaan dan keuntungan kontribusi.
Eksplorasi :
Conoco-phillips , British Petroleum , Petrochina , CNOOC , Ekspan , Vico , Unocal , Total-Finaelf , Kondur , Caltex , Exxon Mobil , Arun , PT Badak, etc.
Kilang minyak : Semua kilang minyak Pertamina.
b. Petrochemical
Berbagai petrochemical & Industri kimia bekerja sama dengan perusahaan , seperti PTA plant , Ethylene plant , fertilizer plant , dan pabrik – pabrik kimia berdasarkan refensi dari pelanggan contohnya : BP Amoco , MCCI, Polyprima , Tripolyta , LOC , Chandra Asri , Pupuk Kaltim , Pupuk Kujang, Pupuk Sriwijaya , GT Petrochem , Satomo monomer , Sulfindo ,Petrowidada , Petroxo , dll.
c. Pulp & Paper
Perusahaan kami bekerja sama dengan industri kayu & kertas, kebanyakan untuk membantu proses penumbukan yang menggunakan cairan keras untuk proses pencairan kimia oleh perusahaan tersebut. Kami mengerjakan dua perusahaan besar di bidang per-kayu-an dan kertas ini, IKPP kelompok dari beberapa perusahaan & RAPP di pasar Indonesia. Perusahaan kami membantu mereka dalam kegiatan operasi mereka di berbagai daerah seperti di Perawang , Pekan Baru , Serang , Kerawang , dll. c
d. Industri lainnya
Perusahaan kami menjejakan ’kaki perusahaan’ di beberapa industri lainnya untuk membantu bisnis operasi mereka yang bervariasi. Sektor – sektor yang perusahaan layani seperti Palm oil (minyak kelapa) di bagian proses industri nya dan perminyakkan nya, Pharmaceutical , & berbagai variasi industri lainnya.
Pelanggan utama kami di sektor ini adalah PT Indofood, PT Smart, PT Mega Surya Mas, PT Ecogreen, PT Sawit Mas, PT Michieoleo, PT Medifarma, PT Bristol Meyer, dll.
Operasi Penjualan (Sales Operation) Head Office :
PT Guna Pertiwi Cemerlang, Jl. Pala no 1 , Jakarta Selatan , telp : ( 021 ) 754 3889 (hunting), fax : ( 021 ) 754 3881 , e-mail : ptgpc@ptgpc.com , website : www.ptgpc.com
Branch Office :
• Cilegon : Ruko Pondok Cilegon Indah Blok A4 no 35 , Cilegon , telp : (0254) 387268, fax : (0254) 397783.
• Pekan Baru : Komp.Puri Nangkah Indah Blok IV E kav. No. 20 , Jl Tuanku tambusai , Pekan Baru 28282 , telp. (0761) 572101 , 572084 , fax : (0761) 571216,571777.
• Palembang : Komp. Taman Putri indah no. 46, Jl. Residence Abdul Rozak, Sungai Selayur,Palembang, telp/fax : (0711) 710795.
• Surabaya : Jl. Cimanuk 33 , Surabaya , telp/fax : (031) 5671080
• Balikpapan : Komp. Ruko Balikpapan Permai Blok E1 no 16, Jl. Jendral Sudirman, Balikpapan 76114 , telp : (0542) 745032,426235,443128, fax : (0542) 420290,443129.
3.3 Struktur Organisasi PT.Guna Pertiwi Cemerlang
Gambar 3.1 Struktur Perusahaan
Sumber : PT.Guna Pertiwi Cemerlang
PT.Guna Pertiwi Cemerlang, yang terletak di Komplek Grogol Permai Blok A/10 Jl.Prof. Dr. Latumenten Jelambar – Grogol. Jakarta Barat 11460 – Indonesia. Telp (62-21)7543889 ; Fax (62-21)754-3881.
3.4 Tugas dan tanggung jawab
a. Managing Director
a) Menyusun dan merencanakan action plan untuk mencapai visi dan target perusahaan.
b) Pengembangan bisnis dan perencanaan strategi seluruh proses dalam organisasi.
c) Mengatur, mengorganisasi dan mengendalikan kegiatan seluruh operasional. d) Melakukan koordinasi dengan bagian - bagian yang terkait.
Managing Director
General Manager Finance & Admin
Director Dep. GM Sales Coordinator Project HRD & GA Product Division Sales Division Finance Finance & Admin Dept.
Tax Accounting
MAD Expediting
e) Memastikan, mengarahkan dan mengawasi seluruh kegiatan operasional perusahaan berjalan sesuai dengan jadwalnya.
f) Membuat analisa penyebab kegagalan seluruh proses dan melakukan pengembangan proses agar sesuai visi dan misi perusahaan.
g) Menentukan tindakan korektif dan pencegahan agar kesalahan tidak berulang. h) Mengendalikan biaya operasional.
i) Mengembangkan strategi yang efektif dan efisien.
b. General Manager
a) Bertanggung jawab kepada Managing Director.
b) Membawahi dan mengawasi bagian Dep.Gm , Project, Sales Coordinator, HRD & GA dalam organisasi.
c) Mengembangkan dan merencanakan kegiatan bisnis yang tepat, sesuai dengan bagian Dep.Gm , Project, Sales Coordinator, HRD & GA.
d) Mengembangkan kegiatan pemasaran perusahaan yang efektif dan efisien. e) Menganalisa, evaluasi dan strategi pengembangan pemasaran.
f) Memonitor kegiatan yang berlangsung di perusahaan sesuai bidangnya. g) Mengarahkan dan mengawasi staff yang ada agar berjalan dengan efektif. h) Melakukan koordinasi dengan bagian - bagian yang terkait.
i) Mengendalikan operasional perusahaan dari segi finansial.
c. Finance & Admin.Director
a) Mengatur bagian yang ada dibawahnya agar seluruh kegiatan keuangan dan administrasi berjalan dengan baik.
b) Mengatur, mengorganisasi, dan mengendalikan kegiatan bagian yang ada dibawahnya.
c) Melakukan koordinasi dengan bagian- bagian yang terkait.
d) Mengarahkan dan mengawasi staff yang ada agar berjalan dengan efektif. e) Mengatur perpajakan, keuangan, dan pembelian.
f) Mengatur cash flow perusahaan.
g) Mengatur pengontrolan inventarisasi perusahaan dan pembelian kebutuhan perusahaan.
h) Mengatur tata cara pengarsipan seluruh file klien dan perusahaan.
d. Dep.GM
a) Mengatur dan mengawasi divisi produksi dan penjualan. b) Mengatur kontrol kualitas barang dan jasa perusahaan.
c) Mengembangkan produk yang berkualitas sesuai dengan permintaan pelanggan. d) Menerapkan hasil product development untuk proses pemasaran.
e) Memberikan gambaran global mengenai produk yang dipasarkan.
f) Mengembangkan strategi baru bagi divisi penjualan di berbagai sales area. g) Menganalisa penyebab kegagalan dalam aktifitas divisi produksi dan penjualan. h) Menentukan tindakan korektif dan pencegahan agar kesalahan tidak terulang.
e. Project Manager
a) Menyusun dan merencanakan action plan untuk mencapai visi dan target perusahaan.
b) Membantu product and market development.
d) Menentukan tindakan korektif dan pencegahan agar kesalahan tidak berulang. e) Mengembangkan teknologi untuk meningkatkan kualitas perusahaan.
f) Mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dan efisien.
f. Finance and Admin Dept.
a) Merencanakan, mengatur, dan mengendalikan kegiatan – kegiatan penerimaan dan pengeluaran serta menjaga pencatatan transaksi keuangan secara menyeluruh.
b) Mengawasi kegiatan perpajakan, keuangan, dan pembelian bagi perusahaan. c) Bertanggung jawab atas keakuratan data yang berhubungan dengan penagihan,
pembayaran baik kas maupun bank.
d) Membantu mengawasi kelancaran keuangan, ketepatan laporan, membantu membuat laporan keuangan.
e) Membina hubungan dengan kreditur, instansi pajak dan lainnya. f) Mengendalikan operasional perusahaan dari segi finansial.
g) Memeriksa dan memutuskan menolak atau menyetujui semua transaksi. pengajuan penerimaan maupun pengeluaran melalui kas dan bank.
h) Membuat Rencana Penerimaan & Pengeluaran kas dan bank. i) Memeriksa dan menganalisa Real Cash Flow.
j) Memantau penggunaan dana kredit bank, mengingatkan tanggal jatuh tempo kredit bank pada atasan langsung, menyiapkan dokumen yang diperlukan serta mengurus penyelesaian penambahan/perubahan atau perpanjangan yang behubungan dengan fasilitas kredit bank.
g. Sales Coordinator
a) Membawahi bagian expediting dan MAD.
b) Mengembangkan produk yang berkualitas sesuai dengan permintaan pelanggan. c) Menerapkan hasil product development untuk proses pemasaran.
d) Memberikan gambaran global mengenai produk yang dipasarkan. e) Membuat laporan berkala terhadap proses pemasaran.
f) Mengembangkan strategi baru bagi divisi penjualan di berbagai sales area.
g) Menganalisa penyebab kegagalan dalam aktifitas divisi penjualan dan pemasaran.
h) Menentukan tindakan korektif dan pencegahan agar kesalahan tidak terulang. i) Menjaga hubungan yang baik dengan klien.
j) Melakukan koordinasi dengan Project Manager jika terjadi hambatan dalam proses pemasaran.
k) Menjaga hubungan yang baik dengan klien.
h. Human Research and Development & General Assistant
a) Menangani perekrutan dan pengembangan SDM.
b) Mengikuti perkembangan dunia usaha dan pengaruhnya. c) Membuat action plan HRD.
d) Membuat program meningkatkan etos kerja karyawan bersama dengan bagian-bagian yang terkait.
e) Memastikan tersedia staff yang memadai dan kompeten di bidangnya.
f) Melakukan penyelenggaraan training yang dibutuhkan bagi konsultan agar tersedia wawasan yang inovatif.
h) Mengawasi disiplin kerja karyawan bersama dengan bagian- bagian terkait. i) Membuat laporan dan evaluasi absensi /disiplin kerja karyawan.
j) Melakukan penindakan dan mengeluarkan Surat Peringatan. k) Menangani permasalahan yang dihadapi karyawan.
l) Membantu product and market development untuk International Standard dan Human Development.
m) Membantu membuat analisa penyebab kegagalan proses pengembangan produk. n) Membantu menentukan tindakan korektif dan pencegahan agar kesalahan tidak
berulang.
o) Membantu mengembangkan teknologi untuk meningkatkan kualitas International Standard dan Human Development.
p) Membantu mengembangkan strategi marketing International Standard dan Human Development yang efektif dan efisien.
3.5 Analisis porter PT. Guna Pertiwi Cemerlang
Gambar 3.2 Analisis Porter Perusahaan
Sumber : PT. Guna Pertiwi Cemerlang yang diolah
1. Ancaman pendatang baru
PT KSB Indonesia. Mereka sebelum sangat tidak aktif di market dan dalam 2 tahun terakhir, mereka baru melakukan restrukturisasi internal dan baru aktif saat ini di customer. Semetara jumlah perkembangan pesaing yg baru masuk lainnya relatif tidak begitu banyak bahkan hampir bisa dikatakan tidak ada karena rata-rata pump dan valve manufacturer yang besar , masih cukup royal terhadap agen mereka saat ini. Jadi tidak ada perubahan signifikan dalam peta pesaing bisnis ini.
Persaingan di kalangan anggota industri Persaingan diantara Perusahaan yang sudah
ada
PT Aschrofindo PT Bumi Cahaya Unggul
PT Petrotech
Pendatang Baru
PT.KSB Indonesia
Pemasok
- Sundyne Nikkisso co. ltd - Peerless pump ltd - Samson Gmbh - Mustang - Duraquipt pty. Ltd - ITT goulds Pembeli
Oil & Gas. Petrochemical. Pulp & Paper. Industri lainnya.
Subtitusi
2. Ancaman produk substitusi
Ancaman produk subtitusi bagi Perusahaan tidak ada. Dikarenakan produk yang dimiliki yaitu Pump dan valve merupakan equipment dasar untuk aliran liquid sampai saat ini. Dalam industri pumps dan valve ini, perusahaan tidak perlu terlalu khawatir, hanya saja perusahaan harus tetap meningkatkan daya tahan serta kualitas fungsi produk agar tetap menjaga mutu dan keunggulan.
3. Kekuatan tawar-menawar pemasok
Kekuatan daya tawar pemasok, PT.Guna Pertiwi Cemerlang memiliki pemasok yang cukup banyak. Beberapa diantara pemasok tersebut merupakan pemasok yang cukup kompeten, dikarenakan selalu dapat memenuhi permintaan dari PT.Guna Pertiwi Cemerlang. Perusahaan – perusahaan pemasok PT.Guna Pertiwi Cemerlang yaitu Sundyne Nikkisso co. ltd. , Peerless pump ltd , Samson Gmbh , Mustang , Duraquipt pty. ltd , ITT goulds, dll. Perusahaan – perusahaan tersebut telah menjadi partner bagi PT.Guna Pertiwi Cemerlang cukup lama.
Bagi PT.Guna Pertiwi Cemerlang, kekuatan tawar menawar pemasok memiliki hubungan yang kuat, karena setiap perusahaan pemasok merupakan perusahaan besar di jepang, serta perusahaan – perusahaan tersebut merupakan distributor yang mensupport produk dan jasa pumps & valve ke seluruh indonesia.
4. Kekuatan tawar-menawar konsumen
Kekuatan tawar menawar konsumen merupakan komponen yang penting bagi perusahaan. Karena konsumen merupakan salah satu faktor perusahaan yang dapat membuat laba perusahaan semakin besar. Untuk kekuatan tawar menawar konsumen, PT.Guna Pertiwi Cemerlang lebih memfokuskan pada kalangan instansi baik pemerintah
maupun swasta mengingat produk yang dijual oleh perusahaan merupakan produk yang cukup mahal. Harga produk tidak menjadi kendala bagi perusahaan, sebab keunggulan kualitas merupakan hal yang patut dipertimbangkan. Upaya PT.Guna Pertiwi Cemerlang dalam menarik konsumen adalah dengan memberi jaminan kualitas produk – produk yang ditawarkan.
Melihat faktor diatas, kekuatan tawar menawar konsumen memiliki hubungan yang kuat, Perusahaan sudah mengantisipasi dengan melakukan jasa setelah penjualan, guna menjaga kualitas dan kinerja produk – produk yang sudah dimiliki konsumen.
5. Perseteruan di antara perusahaan yang saling bersaing
Persaingan antara perusahaan sejenis merupakan ancaman yang sangat besar bagi perushaaan. Apabila perusahaan tidak memiliki keunggulan bersaing serta membaca peluang yang ada, maka perusahaan akan mengalami kesulitan dalam bersaing dengan perusahaan lain. PT.Guna Pertiwi Cemerlang menganggap bahwa perusahaan lain adalah pesaing yang menjadi lawan seimbang. Contoh perusahaan pesaing adalah PT Aschrofindo , PT Bumi Cahaya Unggul , PT Petrotech yang juga bergerak industri yang sama.
Persaingan antar perusahaan pesaing merupakan ancaman yang sangat besar bagi PT.Guna Pertiwi Cemerlang. Namun dengan pemenuhan standar pelayanan serta memberikan jaminan-jaminan untuk kepuasan serta kenyamanan konsumen, perusahaan yakin bahwa PT.Guna Pertiwi Cemerlang dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain.
3.6 Kesimpulan Analisis Porter PT.Guna Pertiwi Cemerlang
PT.Guna Pertiwi Cemerlang belum memiliki ancaman perusahaan baru di bidang pump & valve saat ini, karena industri ini termasuk manufacturer besar, dan tidak mudah memasuki industri ini.
PT.Guna Pertiwi Cemerlang tidak perlu khawatir akan ada nya produk pengganti. Karena produk pump dan valves ini merupakan equipment dasar untuk aliran liquid saat ini.
PT.Guna Pertiwi Cemerlang memiliki pemasok yang cukup banyak. Pemasok – pemasok PT.Guna Pertiwi Cemerlang merupakan pemasok yang kompeten,yang selalu dapat memenuhi permintaan dari PT.Guna Pertiwi Cemerlang. Hubungan PT.Guna Pertiwi Cemerlang dengan pemasok tergolong sama kuat.
PT.Guna Pertiwi Cemerlang memiliki konsumen yang setia. Salah satu konsumen setia PT.Guna Pertiwi Cemerlang adalah perusahaan pemerintah dan perusahaan swasta lainnya. PT.Guna Pertiwi Cemerlang memegang kendali terhadap konsumennya, karena produk yang dibeli oleh konsumen merupakan komponen penting.
PT.Guna Pertiwi Cemerlang mengalami persaingan yang ketat dalam industri pump dan valve ini. Persaingan antar perusahaan sangat beragam dalam hal strategi, asal usul dan kepribadian. Mereka memiliki pemikiran yang berbeda dalam hal cara bersaing dan terus berkonfrontasi satu sama lain.
