Banisha 1
Theory of
Consumer
Behavior
PPs – MM FE - Manajemen Universitas Muhammadiyah
Banisha 2
Teori Perilaku Konsumen
1. Teori Mikro
2. Teori Psikologis 3. Teori Sosiologis
Banisha 3
I. Teori Mikro
Keputusan untuk membeli merupakan
hasil ekonomis yang sadar
Teori ini didasarkan pada;
Kepuasan konsumen dibatasi oleh
kemampuan finansial
Untuk mencapai kepuasan, konsumen
mempunyai pengetahuan sebagai informasi
Banisha 4
II. Teori Psikologis
Didasarkan pada faktor psikologis
individu yang selalu dipengaruhi oleh faktor lingkungan
Ada 2:
a. Teori Belajar
Banisha 5
a. Teori Belajar
Dikembangkan dari serangkaian percobaan Ada 4 komponen dasar:
Dorongan Petunjuk
Tanggapan
Penguatan
Contoh:
Pemberian sample
Pemberian hadiah
Banisha 6
Teori Belajar
1. Teori Rangsangan – Tanggapan 2. Teori Kesadaran
Banisha 7
1. Teori Rangsangan -
Tanggapan
Proses belajar merupakan suatu
tanggapan sari seseorang terhadap suatu rangsangan
Contoh: Coca Cola,
Botol khas
Banisha 8
2. Teori Kesadaran
Perilaku merupakan hasil yang positif dan
negatif dari suatu tanggapan dan tidak ada variabel lain yang mempengaruhi
Proses ini dipengaruhi oleh: Sikap
Keyakinan
Kesadaran untuk tujuan
Mengorganisasi nilai
Banisha 9
3. Gestalt and Field Theory
Proses belajar merupakan rangsangan
individual yang diterima dan diartikan berdasar pengalaman masa lalu yang merupakan hasil interaksi antara
individu dengan lingkungan psikologis
Contoh: iklan pasata gigi dengan
Banisha 10
b. Teori Psikoanalitis
Perilaku individu yang dipengaruhi
oleh adanya motif tersembunyi
Contoh: membeli sesuatu karena
Banisha 11
III. Teori Sosiologis
Menitikberatkan pada hubungan
dan pengaruh individu yang
dikaitkan dengan perilaku mereka, khususnya kelompok
Contoh: membeli barang karena
Banisha 12
IV. Teori Antropologis
Lebih ditekankan pada kelompok
yang ruang lingkupnya lebih luas
Contoh: membeli karena
