Pengaruh Internal Audit terhadap Kinerja Karyawan: Studi Kasus pada PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk., Kantor Cabang Purwakarta.

(1)

viii

ABSTRACT

This study aims to determine whether the internal audit that is applied in the subject of research has implemented adequate and to examine the effect of internal audit on employee performance. This research is a case study on PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk. Branch Office Purwakarta using primary data and secondary data as the data source. The population in this research is all employees who work in PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk. Branch Office Purwakarta. This study used a sample with a saturated sampling technique. The study population was a total of 39 employees and a sample was also a total of 39 employees. Techniques of data collection using questionnaire and analysis tool used is a simple regression using SPSS. The results showed that the internal audit implemented at PT . Bank Danamon Indonesia, Tbk. Purwakarta Branch Office has adequate and internal audit variable significantly affects employee performance by 53.5 %.

Keywords: internal audit, employee performance, audit, performance

(2)

ix

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah internal audit yang diterapkan dalam perusahaan yang menjadi subjek penelitian telah memadai dan untuk menguji pengaruh internal audit terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus pada PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Purwakarta dengan menggunakan data primer dan data sekunder sebagai sumber datanya. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh karyawan yang bekerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Purwakarta. Penelitian ini menggunakan sampel dengan teknik pengambilan sampel jenuh. Populasi penelitian sebanyak 39 karyawan dan yang menjadi sampel pun sebanyak 39 karyawan. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan alat analisis yang digunakan adalah regresi sederhana dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa internal audit yang diterapkan pada PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Purwakarta telah memadai dan variabel internal audit berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar 53,5%.

Kata-kata kunci: internal audit, kinerja karyawan, audit, dan kinerja

(3)

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iv

KATA PENGANTAR ... v

ABSTRACT ... viii

ABSTRAK ... ix

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR TABEL ... xv

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 4

1.3 Tujuan Penelitian ... 4

1.4 Manfaat Penelitian ... 4

BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 6

2.1 Kajian Pustaka ... 6

2.1.1 Pengertian Audit ... 6

2.1.1.1 Jenis Audit ... 8

(4)

xi

2.1.1.2 Jenis Auditor ... 8

2.1.1.3 Standar Auditing yang Berlaku Umum ... 10

2.1.2. Pengertian Internal Audit ... 13

2.1.2.1 Tujuan Internal Audit ... 14

2.1.2.2 Tugas Internal Audit ... 15

2.1.2.3 Pengertian Pengendalian Intern ... 18

2.1.2.4 Standar Praktek ... 20

2.1.2.5 Independensi ... 21

2.1.2.6 Kemampuan Profesional ... 23

2.1.2.7 Lingkup Pekerjaan ... 24

2.1.2.8 Pelaksanaan Kegiatan Audit ... 25

2.1.3 Pengertian Kinerja Karyawan ... 26

2.1.3.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 27

2.1.3.1.1 Pendidikan dan Pelatihan ... 27

2.1.3.1.2 Motivasi Kerja ... 28

2.1.3.1.3 Budaya kerja ... 29

2.1.4 Fungsi Internal Audit pada Bank ... 29

2.2 Rerangka Pemikiran ... 30

2.3 Pengembangan Hipotesis ... 34

BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN ... 35

3.1 Profil Singkat PT Bank Danamon Indonesia Tbk. ... 35

3.1.1 Visi, Misi, dan Tata Nilai PT Bank Danaon Indonesia Tbk ... 36

3.2 Objek Penelitian ... 36

3.3 Metode Penelitian ... 37

(5)

xii

3.3.1 Teknik Pengumpulan Data ... 37

3.3.2 Operasional Variabel ... 39

3.3.3 Populasi dan Sampling ... 41

3.3.4 Uji Kualitas data ... 41

3.3.4.1 Uji Validitas ... 42

3.3.4.2 Uji Reliabilitas ... 43

3.3.5 Pengujian Data ... 43

3.3.5.1 Pengujian Asumsi Klasik ... 44

3.3.5.1.1 Uji Normalitas ... 44

3.3.5.1.2 Uji Heteroskedastisitas ... 44

3.3.5.2 Pengujian Hipotesis ... 45

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 46

Deskripsi Responden ... 46

4.1 Penerapan Internal Audit di PT Bank Danamon Indonesia Tbk. ... 48

4.2 Pengaruh Internal Audit Terhadap Kinerja Karyawan ... 60

4.2.1 Uji Hipotesis ... 60

4.2.2 Koefisien Determinasi ... 62

4.2.3 Pembahasan Pengaruh Internal Audit Terhadap Kinerja Karyawan ... 63

4.2.4 Uji Validitas ... 64

4.2.4.1 Uji Validitas Variabel Internal Audit (X) ... 64

4.2.4.2 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 66

4.2.5 Uji Reliabilitas ... 67

4.2.6 Uji Asumsi Klasik ... 67

4.2.6.1 Uji Normalitas ... 67

(6)

xiii

4.2.6.2 Uji Heteroskedastisitas ... 68

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 70

5.1 Simpulan ... 70

5.2 Saran ... 71

DAFTAR PUSTAKA ... 73

LAMPIRAN ... 77

DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE) ... 110

(7)

xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Gambaran Konseptual Internal Audit ... 17

Gambar 2 Ideal Positioning Of Internal Auditing... 22

Gambar 3 Model Penelitian ... 34

Gambar 4 Struktur Organisasi PT Bank Danamon Indonesia Tbk. ... 49

(8)

xv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 39

Tabel 3.2 Penilaian Skor Kuesioner ... 40

Tabel 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Umur ... 46

Tabel 4.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 47

Tabel 4.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan... 47

Tabel 4.4 Objektivitas ... 50

Tabel 4.5 Struktur Organisasi Internal Audit ... 51

Tabel 4.6 Bebas ... 52

Tabel 4.7 Personalia ... 54

Tabel 4.8 Pengawasan ... 54

Tabel 4.9 Pengetahuan dan Wawasan ... 54

Tabel 4.10 Kesesuaian dengan Kebijakan ... 56

Tabel 4.11 Pencapaian Tujuan ... 56

Tabel 4.12 Keandalan Informasi ... 57

Tabel 4.13 Mengidentifikasi Kecurangan ... 57

Tabel 4.14 Perencanaan Pemeriksaan ... 59

Tabel 4.15 Pengujian Data ... 59

Tabel 4.16 Penyampaian Hasil Pemeriksaan ... 59

Tabel 4.17 Tindak Lanjut Hasil Pemeriksaan ... 60

Tabel 4.18 Hasil Uji Regresi ... 61

(9)

xvi

Tabel 4.19 Hasil Persamaan Regresi ... 61

Tabel 4.20 Hasil Uji Pengaruh ... 63

Tabel 4.21 Uji Validitas Variabel Internal Audit ... 65

Tabel 4.22 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ... 66

Tabel 4.23 Hasil Uji Reliabilitas ... 67

Tabel 4.24 Hasil Uji Normalitas ... 68

Tabel 4.25 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 68

(10)

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang

Pada umumnya, semakin besar sebuah perusahaan, maka semakin rumit juga sistem pengendalian intern yang diperlukan karena banyaknya anggota perusahaan tersebut. Aspek yang paling penting dari pengendalian intern adalah personil. Orang-orang yang tidak kompeten atau tidak jujur bisa merusak sistem—meskipun ada banyak pengendalian yang diterapkan. Akan tetapi, orang-orang yang kompeten dan terpercaya sekalipun bisa saja memiliki kekurangan. (Arens et al., 2008:378)

Seperti yang terjadi pada Bank BTPN Kantor Cabang Pembantu Mitra Usaha Rakyat (KCP MUR) Pasar Raya Padang yang diduga telah melakukan praktik di luar kelaziman perbankan. Salah satu nasabahnya selaku debitur melaporkan bahwa ia seolah dibuat memiliki bad track record oleh oknum karyawan Bank BTPN tersebut. Ia melaporkan bahwa tagihan yang telah ia bayar kembali ditagih kembali di bulan berikutnya sementara pencatatan transaksi oleh bank dilakukan secara manual. Salah seorang pengamat perbankan, Zuldistra Agusta di Jakarta mengatakan, setiap transaksi yang dibayarkan oleh debitur kepada pihak bank haruslah secara online dan tidak boleh secara manual. Bagi bank yang melanggar hal tersebut bisa dianggap oleh Bank Indonesia (BI) wanprestasi dan tidak menjalankan Rich dan control management.

(11)

BAB I PENDAHULUAN 2

Universitas Kristen Maranatha

tersebut di surat pembaca Kompas. Penyebabnya hanya karena para karyawan sibuk berbincang dengan rekan kerjanya tanpa memperdulikan nasabahnya yang kebingungan mencari slip transfer. Pelayanan karyawan Bank BRI tersebut dianggap sangat mengecewakan dan secara otomatis mencoreng nama Bank BRI.

Sebenarnya kasus seperti di atas sering terjadi bukan hanya di dua Bank yang bersangkutan namun juga di bank atau perusahaan lain. Oleh karena itu diperlukan suatu bagian yang disebut dengan internal audit yang berfungsi untuk memantau kelangsungan (performance) sistem pengendalian perusahaan (Ratliff et al., 1996:13). Bagi banyak perusahaan, terutama yang berukuran lebih besar, departemen internal audit sangat penting demi tercapainya pengawasan yang efektif. (Arens et

al., 2008:385)

Dalam penelitian Nanin Apriyani (2008), menunjukkan bahwa kinerja PNS pada Pemerintahan Kabupaten Serang telah dinilai meningkat dan berkualitas, hal ini dilihat dari adanya pengaruh profesionalisme internal auditor yaitu diukur dari tingkat independensi, kemampuan professional, lingkup pekerjaan, pelaksanaan kegiatan pemeriksaan, dan pemantauan tindak lanjut.

Penelitian lain dilakukan oleh Sihwahjoeni (2011) membahas mengenai

“Evaluasi Kualitas Fungsi internal auditor dalam Meningkatkan Efektivitas Bank”,

(12)

Disebutkan dalam penelitian yang dilakukan oleh Mustika Rihadini (2012) bahwa efektivitas merupakan pencapaian tujuan organisasi melalui pemanfaatan sumber daya yang dimiliki secara efisien, ditinjau dari sisi masukan (input), proses, maupun keluaran (output). Beliau menyebutkan bahwa sumber daya yang dimaksud meliputi personil, sarana dan prasarana serta metode dan model yang digunakan. Efektivitas dinyatakan tercapai apabila kegiatan tersebut dilaksanakan dengan benar. Dengan kata lain, efektivitas suatu organisasi atau perusahaan bisa tercapai apabila personil organisasi, atau dalam hal ini karyawan perusahaan, menunjukkan kinerja yang baik.

Berdasarkan penelitian-penelitian sebelumnya, dinyatakan bahwa faktor internal audit berpengaruh terhadap kinerja karyawan, namun ada pula penelitian

yang hasilnya menyatakan tidak adanya pengaruh internal audit jika dilihat dari dimensi independensi, scope dari internal audit, kecakapan profesi, tindak lanjut, dan rencana dan pengendalian.

Sehubungan dengan fenomena-fenomena yang terjadi maka peneliti tertarik untuk meneliti kembali mengenai pengaruh internal audit terhadap kinerja karyawan di bank. Peneliti memilih bank sebagai objek penelitian karena sebagai badan usaha, di dalam bank terdapat berbagai macam kepentingan dari pihak-pihak terkait, bukan hanya pemilik, manajemen, dan pegawai, namun juga nasabah. Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti merencanakan penelitian yang berjudul “Pengaruh internal audit terhadap Kinerja Karyawan: Studi Kasus Pada PT. Bank Danamon

(13)

1.2

Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka peneliti merumuskan permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut:

1. Apakah internal audit diterapkan secara memadai di perusahaan?

2. Apakah internal audit berpengaruh terhadap kinerja karyawan secara signifikan?

1.3

Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui apakah internal audit sudah diterapkan secara memadai di perusahaan.

2. Untuk mengetahui apakah internal audit berpengaruh terhadap kinerja karyawan secara signifikan.

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat penelitian, yaitu :

(14)

2. Bagi praktisi bisnis, khususnya PT. Bank Danamon Indonesia Tbk. dan internal auditor agar mereka dapat mengetahui faktor yang mempengaruhi kinerja

(15)

70

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa internal audit telah diterapkan secara memadai pada PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Hal ini terlihat dari terpenuhinya empat standar umum yang digunakan peneliti sebagai dimensi dari internal audit yaitu independensi (independence), kecakapan profesional (professional proficiency), lingkup pekerjaan (scope of work) dan pelaksanaan kegiatan audit (performance of audit work) yang didapatkan dari hasil wawancara peneliti dengan staf PT Bank Danamon Indonesia, Tbk dan dari kuesioner yang telah peneliti sebarkan pada karyawan PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.

2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa internal audit berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini terlihat dari hasil pengujian hipotesis yang menunjukkan bahwa �0 ditolak sehingga dapat disimpulkan

(16)

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 71

karyawan. Besarnya pengaruh internal audit terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 53,5% sedangkan sisanya sebesar 46,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Ini mengindikasikan bahwa masih banyak faktor lain yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan.

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, pembahasan dan kesimpulan penulis mengemukakan beberapa saran yang diharapkan dapat berguna untuk meningkatkan pelaksanaan internal audit dalam peningkatan kinerja karyawan. Saran-saran tersebut antara lain:

1. Bagi PT Bank Danamon Indonesia, SKAI Danamon dengan dibantu oleh Divisi Pengembangan Sumber Daya Manusia telah menyusun competency matrix yaitu roadmap bagi auditor dan team leader untuk mengikuti

(17)

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 72

(18)

73

DAFTAR PUSTAKA

Adhelina, Rophianna. 2011. Peranan Audit Internal dalam Menunjang Efektivitas Kinerja Karyawan: Studi Kasus pada PT Primarindo Asia Infrastructure, Tbk. Skripsi Sarjana Ekonomi. Program Sarjana Universitas Kristen Maranatha. Bandung. Apriani, Nanin. 2008. Pengaruh Profesionalisme Auditor Internal Terhadap Peningkatan Kualitas Kinerja Pegawai Negeri Sipil: Studi Kasus pada Pemerintah Kabupaten Serang. Skripsi Sarjana Ekonomi, Program Sarjana Universitas Widyatama, Bandung.

Arens, Alvin A., Elder, Randal J., dan Beasley, Mark S. 2008. Auditing and Assurance Services: An Integrated Aprroach. Twelth Edition. Pearson Education.

Arens, Alvin A., Elder, Randal J., dan Beasley, Mark S. 2008. Auditing dan Jasa Assurance: Pendekatan Terintegrasi. Jilid I. Edisi Keduabelas. Penerbit Erlangga. Jakarta

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi IV. Rineka Cipta. Jakarta.

Azwar, Saifuddin. 2000. Reliabilitas dan Validitas. Pustaka Pelajar. Yogyakarta Bagaga, Sutan. 2012. Nama Besar BTPN Ternoda? Diakses dari http://sutanbagaga.blogspot.com/2012/03/nama-besar-btpn-ternoda.html pada tanggal 4 Maret 2014

Berelson, Bernard dan Stainer, Gary. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit PT. Rineka Cipta. Jakarta.

Bileam, Michael. 2011. Pengaruh Audit Internal dalam Meningkatkan Efektivitas Kinerja Penjualan Perusahaan. Skripsi Sarjana Ekonomi. Program Sarjana Universitas Kristen Maranatha. Bandung.

Boynton, William C., and Kell, Walter G., 2006. Modern Auditing: Assurance Services and The Integrity of Financial Reporting. Eighth Edition. Wiley, USA.

(19)

DAFTAR PUSTAKA 74

Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 20. Edisi Enam. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Gultom, Friska Maria Natalia. 2011. Peranan Audit Internal dalam Memberikan Nilai Tambah Bagi Peningkatan Pelayanan Jasa Transportasi Kereta Api (Studi Kasus Pada PT. Kereta Api (PERSERO) Bandung). Skripsi Sarjana Ekonomi. Program Sarjana Universitas Kristen Maranatha. Bandung.

Hasan, Iqbal. 2006. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. PT Bumi Askara. Jakarta.

Ikatan Akuntan Indonesia (IAI). 2001. Standar Profesi Akuntan Publik. Salemba Empat. Jakarta.

Ikatan Akuntan Indonesia. 2001. SA Seksi 322 Pertimbangan Auditor Atas Fungsi Audit Intern Dalam Audit Laporan Keuangan. PSA No. 33

Jogiyanto. 2010. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman. Edisi Pertama. BPFE-Yogyakarta. Yogyakarta.

Kasih, Mery Natalia. 2011. Pengaruh Motivasi Kerja dan Kompetensi Karyawan Terhadap Produktifitas Karyawan Pada Perum Pegadaian Kanwil Medan. Skripsi Sarjana Ekonomi. Program Sarjana Universitas Sumatera Utara. Medan.

Kautsar, Muhammad. 2013. Pengaruh Audit Internal Terhadap Penilaian Kinerja Pegawai: Studi pada Perum Perumnas Regional IV Bandung. Skripsi Sarjana Ekonomi. Program Sarjana Universitas Pasundan, Bandung.

Konsorsium Organisasi Profesi Audit Internal. 2004. Standar Profesi Audit Internal. Yayasan Pendidikan Internal Audit. Jakarta

Mahsun, Mohammad. 2009, Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Edisi Pertama, Penerbit BPFE, Yogyakarta.

Mangkunegara. Anwar Prabu 2007, Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia, Cetakan Pertama, Penerbit Refika Aditama, Bandung.

Meigs, Whittington, and Pany. 1992. Principles of Auditing. 9th Edition.

(20)

DAFTAR PUSTAKA 75

Muharramia, Seftika. 2008. Pengaruh Internal Audit Terhadap Kinerja Karyawan pada Perbankan di Kota Kediri. Skripsi Sarjana Ekonomi. Program Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Peraturan Bank Indonesia No. 1/6/PBI/1999 tentang penugasan Direktur Kepatuhan (Compliance Director) dan Penerapan Standar Pelaksanaan Fungsi Audit Intern Bank Umum

Puspitoyo, A.R., 2013. Kecewa Pelayanan Karyawan BRI. Harian Kompas, 10 Juni 2013 diakses dari www1.kompas.com/suratpembaca/readtanggapan/40445 pada tanggal 4 Maret 2014

Ratliff, Richard L., Wallace, Wanda A., McFarland, dan William G. 1996. Internal Auditing: Principles and Techniques. Penerbit: The Institute of Internal Auditors. Altamonte Springs, Florida.

Rihadini, Mustika. 2012. Efektivitas Pelaksanaan Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat Mandiri Perdesaan pada Kelompok Simpan Pinjam Perempuan (PNPM MP SPP) di Kecamatan Ranp,eeto Kabupaten Konawe Selatan Provinsi Sulawesi Tenggara pada Periode 2010. Skripsi Sarjana Sosial, Program Sarjana Universitas Hasanuddin, Makassar.

Santoso, Singgih. 2001. Statistik Multivariat. PT Elex Media Komputindo. Jakarta. Sawyer, Lawrence B., A.D., Mortimer, and H.S., James. 2003. Sawyer’s Internal Auditing. Buku 1, Edisi 5, Penerbit Salemba Empat. Jakarta.

Sedarmayanti. 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Pertama, Penerbit Refika Aditama, Bandung.

Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Edisi keempat, Buku 1, Salemba Empat. Jakarta.

Sekaran, Uma. 2003. Research Method for Business. 4th Edition. John Wiley. New York.

Setyadharma Adryan. 2010. Uji Asumsi Klasik dengan SPSS 16.0. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.

Sihwajoeni. 2011. Evaluasi Kualitas Fungsi Internal Auditor dalam Meningkatkan Efektivitas Bank. Jurnal Keuangan dan Perbankan, Vol. 15, No. 3 September 2011, hlm. 466-478.

(21)

DAFTAR PUSTAKA 76

Sitanggang, Paianhot. 2009. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Lembaga Teknis daerah Pemerintah di Kabupaten Samosir. Tesis Magister Sains. Program Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Diakses dari http://repository.usu.ac.id/handle/123456789/18546 pada tanggal 23 Maret 2014 Soeprihanto, John. 2001. Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan. Edisi 1. BPFE. Yogyakarta.

Sugiyono. 2004. Metodologi Penelitian Administrasi. Alfabeta. Bandung.

Sugiyono. 2006. Metodologi Penelitian Administrasi. Penerbit Alfabeta. Bandung. Sugiyono. 2011. Statistika untuk Penelitian. Penerbit Alfabeta. Bandung.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.

Sunjoyo, Setiawan, Rony., Carolina, Verani., Magdalena, Nonie., dan Kurniawan, Albert. 2013. Aplikasi SPSS untuk Smart Riset (Program IBM SPSS 21.0). Penerbit Alfabeta. Bandung.

Supriyadi, Gering. 2003. Budaya Kerja Organisasi Pemerintah. Penerbit Lembaga Administrasi Negara. Jakarta.

Sutermeister. R.A. 1999. People and Productivity. Toronto Inc, Mc. Graw Hill Book. Co.

Tawaf, tjukria P. 1999. Audit Intern Bank: Penelaahan Serta Petunjuk Pelaksanaannya. Buku Satu. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.

The Institute of Internal Audit. 2009. IIA Guidance. Diakses dari

https://na.theiia.org/standards-guidance/topics/Pages/Independence-and-Objectivity.aspx pada tanggal 22 Maret 2014.

Wahyudi, Bambang. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit Sulita. Bandung.