commit to user
KEGIATAN MARKETING PUBLIC RELATIONS (MPR) DALAM UPAYA
MEMBENTUK PRODUCT KNOWLEDGE MASYARAKAT
(Studi Deskriptif Kualitatif tentang Kegiatan MPR dalam Membentuk Product
Knowledge Shar-E Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo)
Oleh :
Maradensa Ahmad Nuh Siregar
NIM D 0205093
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna
Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Pada Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
MOTTO
Dunia itu seluas langkah kaki, jelajahi dan jangan pernah takut melangkah, hanya dengan itu kita bisa mengerti kehidupan dan menyatu dengannya.
“Sebenarnya masalah bisa menjadi sarana yang efektif untuk mengevaluasi dan memperbaiki diri”
commit to user
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini kupersembahkan untuk seluruh cinta dalam hidupku :
Allah SWT
Yang senantiasa melimpahkan berkah, karunia dan kesehatan
setiap saat memberi kekuatan hingga jadi pegangan hidupku
Untuk kedua orang tuaku yang terhormat & tercinta,
yang dengan sabar selalu membimbing dan mendampingiku
Segenap keluarga besarku tercinta
Untuk sahabat-sahabat terkasih,
dengan setia berbagi duka dan suka dalam setiap langkahku
commit to user
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul : “Kegiatan Marketing Public Relations (MPR) dalam Upaya Membentuk Product Knowledge Pada Masyarakat (Studi Pada Produk Shar-E Muamalat Indonesia Cabang Solo)”. Penyusunan skripsi ini diajukan sebagai salah
satu syarat untuk menyelesaikan studi di Program Studi Komunikasi, Jurusan Ilmu
Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP), Universitas Sebelas Maret
(UNS), Surakarta.
Penulis menyadari bahwa bantuan dari berbagai pihak telah banyak
menyumbangkan pikiran, tenaga, dan bimbingan kepada penulis, maka pada
kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada :
1. Prof. Drs. Pawito, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D. selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
3. Dr. H. Widodo Muktiyo, S.E., M.Com selaku Ketua Panitia Ujian skripsi.
4. Nora Nailul Amal, S.Sos, MLMEd, Hons sebagai Sekretaris Ujian skripsi.
5. Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.Si. selaku pembimbing akademik sekaligus sebagai
pembimbing skripsi yang telah membimbing penulis dengan penuh kesabaran
sehingga terselesaikannya skripsi ini.
6. Karsono, SE. selaku Branch Manager Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo
yang telah mengijinkan penulis untuk melakukan penelitian sebagai sarana
penyusunan skripsi.
7. Segenap dosen dan pengajar S1 Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik UNS yang telah memberikan bimbingan dalam mengajar dan curahan
commit to user
8. Seluruh staf / pegawai Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo yang telah
meluangkan waktu di tengah kesibukannya untuk membantu dan memberikan
informasi selama menjalankan penelitian skripsi.
9. Kedua orang tua beserta keluarga yang dengan sangat tulus dalam doa dan
dukungan baik moral dan materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini dengan baik dan lancar.
10. Seseorang yang telah bersedia dengan tulus memberikan doa, bantuan serta jadi
lentera di setiap langkahku sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan baik dan lancar.
Penulis yakin sepenuhnya tanpa bimbingan, arahan dan petunjuk dari
pihak-pihak tersebut, skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik. Untuk itu segala
bantuan yang telah diberikan, penulis hanya dapat menyampaikan rasa hormat dan
penghargaan yang setinggi-tingginya serta rasa terima kasih yang tak terhingga.
Semoga amal kebaikan tersebut mendapatkan balasan dari Tuhan Yang Maha Esa.
Penulis juga berharap semoga hasil penelitian ini dapat memberikan manfaat
pada pihak-pihak yang berkepentingan. Demi kesempurnaan penulisan skripsi ini
segala sumbangan pemikiran, kritik dan saran yang membawa kebaikan akan penulis
perhatikan. Terima kasih.
Surakarta, Maret 2013
Penyusun
commit to user A. Sejarah Berdirinya Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo 55
B. Struktur Organisasi Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo ... 55
C. Kegiatan Pemasaran Produk Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo ... 57
D. Pelayanan dan Produk Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo ... 59
E. Peta Persaingan Bank Syariah di Solo ... 64
F. Profil Produk Shar-E ... 65
BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA A. Nara Sumber Penelitian ... 68
B. Penyajian Data ... 70
commit to user
2. Target Khalayak ... 83
3. Strategi ... 85
4. Evaluasi ... 87
5. Informasi ... 88
C. Analisis Data ... 90
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 91
B. Saran ... 92
DAFTAR PUSTAKA
commit to user
DAFTAR TABEL
Hal.
4.1. Data Kegiatan MPR ... 90
commit to user
DAFTAR GAMBAR
Hal.
commit to user
ABSTRAK
MARADENSA AHMAD NUH SIREGAR, D 0205093. Kegiatan Marketing Public Relations (MPR) dalam Upaya Membentuk Product Knowledge Masyarakat (Studi Pada Produk Shar-E Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo). Skripsi, Program S-1 Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2013. Dibawah bimbingan Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.Si.
Marketing Public Relations merupakan salah satu kegiatan yang dapat digunakan dalam memberikan informasi mengenai suatu produk kepada konsumen. Yang menjadi permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana Bank Muamalat Indonesia cabang Solo melakukan kegiatan Marketing Public Relations (MPR) dalam upaya membentuk product knowledge pada khalayak tentang Shar-E dan bagaimana product knowledge khalayak terhadap Shar-E.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kegiatan Marketing Public Relations (MPR) yang yang dilakukan oleh Bank Muamalat Indonesia dalam upaya membentuk product knowledge pada khalayak mengenai produk Shar-E dan mengetahui product knowledge khalayak terhadap Shar-E.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan jenis data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan wawancara dengan nara sumber. Dengan demikian teknik analisis datan yang digunakan adalah model analisis interaktif.
commit to user
ABSTRACT
MARADENSA AHMAD NUH SIREGAR, D 0205093. Marketing Public Relations (MPR) Activities in a Efforts to Establish Product Knowledge Audience (Studies in Shar-e Products Muamalat Indonesia). Thesis, Major in Communication Science, Faculty of Social and Political Sciences, Sebelas Maret University of Surakarta, 2013. Under guidance of Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.Si.
Marketing Public Relations is one of the activities that can be used to provide information about a product to consumers. The problem in this research is how the Solo branch of Bank Muamalat Indonesia conducting Marketing Public Relations (MPR) in order to form the product knowledge to the audience about the Shar-E and how the product knowledge of the Shar-e audiences.
The research objective was to determine the activities of Marketing Public Relations (MPR), which are conducted by Bank Muamalat Indonesia in an effort to establish product knowledge to the audience regarding the Shar-E products and product knowledge to know the audience to Shar-E.
This research is a qualitative research using primary and secondary data types. Data collection was conducted interviews with informants. Thus the coming of the analytical techniques used model is interactive analysis.
