LAPORAN SURVEY KEPUASAN TAHUN 2021 Lembaga Mitra Program Studi S2 PJJ Teknik Informatika

(1)

LAPORAN SURVEY KEPUASAN

TAHUN 2021

Lembaga Mitra Program Studi S2 PJJ Teknik Informatika

UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA

TAHUN 2021

(2)

LAPORAN HASIL SURVEI KEPUASAN MITRA KERJASAMA PENDIDIKAN, PENELITIAN, DAN

PENGABDIAN KEPADA MAYARAKAT

PROGRAM STUDI S2 PJJ TEKNIK INFORMATIKA PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA TAHUN 2021

1. PENDAHULUAN

1. 1. Latar Belakang

Kerjasama yang dilakukan antara Program Pascasarjana Universitas Amikom Yogyakarta dengan berbagai mitra pihak luar sudah terjalin berdasarkan prinsip saling membutuhkan dan saling menguntungkan. Kerja sama yang dilakukan antara mitra dengan program pascasarjana diawali dengan kesepakatan MoU yang memuat ruang lingkup kerja sama dan merinci peran dan tanggung jawab masing-masing pihak. Selanjutnya pelaksanaan MoU diwujudkan dengan pelaksanaan berbagai program yang telah disepakati dalam MoU. Survei ini dilakukan untuk mengetahui persepsi, kebermanfaatan, serta peluang untuk meningkatkan kerja sama bagi Program Pascasarjana di masa datang.

Pelaksanaan survei kepuasan mitra dengan langkah yang utama adalah mencermati naskah kerjasama yang akan dilakukan monitoring serta menghubungi tim monitoring maupun mitra kerjasama dengan mengirimkan surat kepada mitra kerjasama. Persiapan dilaksanakan dengan mengidentifikasi hal-hal apa saja yang akan dimonitor, variable apa yang akan dimonitor serta menggunakan indikator mana yang sesuai dengan tujuan program.

1.2. Sasaran

Sasaran survei kepuasan mitra ditujukan kepada seluruh mitra yang bekerjasama dengan Program Pascasarjana Universitas Amikom Yogyakarta periode 2018 - 2020.

(3)

Luaran yang diharapkan dari kegiatan ini adalah laporan mengenai kepuasan mitra baik kerjasama pendidikan, penelitian maupun pengabdian kepada masyarakat dengan Program Pascasarjana pada tahun 2020.

1.4. Metode Pengambilan Data

Teknik pengambilan data dilakukan dengan melakukan survei online kepada seluruh responden. Instrumen yang digunakan yaitu kuesioner dalam format

Formulir Google. Link kuisioner dapat diakses melalui:

• Survey Mitra Pendidikan: https://s.id/mitramti-pdk

• Survey Mitra Penelitian: https://s.id/mitramti-pnt

• Survey Mitra Pengabdian kepada Masyarakat: https://s.id/mitramti-pkm

Hasil survei kepuasan dihitung berdasarkan pilihan alternatif yang ada pada kuesioner dengan menggunakan skala likert 7 poin. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir kesalahan pengukuran dan lebih presisi. Skala likert yang digunakan dalam kuesioner ini adalah (1) Sangat Tidak Baik, (2) Tidak Baik, (3) Kurang Baik, (4) Netral, (5) Agak Baik, (6) Baik, (7) Sangat Baik.

Selanjutnya nilai jawaban akan diakumulasikan untuk setiap butir pernyataan yang ada pada kuisioner dan nilai akumulasi tersebut dihitung dalam bentuk persentase. Nilai persentase tersebut kemudian diasumsikan sebagai tingkat kepuasan mitra kerjasama dan disajikan dalam bentuk diagram pie/distribusi frekuensi.

1.5. Waktu Pengambilan Data

Pengambilan data dilakukan dalam rentang waktu 2 bulan yaitu bulan Desember 2020 s.d.

Januari 2021.

(4)

2. HASIL SURVEI KEPUASAN MITRA KERJA SAMA PENDIDIKAN

2.1. Nama Institusi

2.2. Jenis Institusi

(5)

2.3. Bidang Kerjasama

2.4. Kejelasan Prosedur Kerjasama

7 71%

6 29%

5 0%

4 0%

3 0%

2 0%

1 0%

Kejelasan prosedur pembuatan naskah kerjasama

7 6 5 4 3 2 1

(6)

2.5. Kesesuaian Pendampingan dengan Kebutuhan

2.6. Kesesuaian Kegiatan dengan Kontrak

7 57%

6 43%

5 0%

4 0%

3 0%

2 0%

1 0%

Kesesuaian pendampingan/bantuan yang diberikan oleh Pascasarjana Univ. Amikom Yogyakarta dengan

kebutuhan instansi saudara

7 6 5 4 3 2 1

7 71%

6 29%

5 0%

4 0%

3 0%

2 0%

1 0%

Kesesuaian kegiatan yang dilaksanakan dengan kontrak

perjanjian kerjasama

7 6 5 4 3 2 1

(7)

2.7. Manfaat Kegiatan

2.8. Kompetensi SDM yang Terlibat

7 86%

6 14%

5 0%

4 0%

3 0%

2 0%

1 0%

Manfaat kegiatan penelitian terhadap pengembangan kelembagaan

instansi mitra

7 6 5 4 3 2 1

57%

43%

0%

Kompetensi sumber daya manusia yang terlibat dalam kegiatan

pendidikan

7 6 5 4 3 2 1

(8)

2.9. Peluang Kerjasama di Masa Mendatang

2.10. Uraian Saran

1. Lebih ditingkatkan baik fasilitas maupun sumberdaya..

2. Semoga dalam menjalin kemitraan sllu berjalan dgn baik u memajukan N menghasilkan SDM yg berkwalitas d bidang Teknologi Informasi

3. Semoga kedepannya bisa tetap saling bermitra dalam program pascasarjana

4. The agreement will need doing more research since it will give a mutual advantages.

5. Kami mendapatkan pengalaman yang bermanfaat dan berharga sekali selama

bekerjasama dengan AMIKOM khususnya Ibu Dr. Kusrini. Apa yang kami harapkan dan kenyataan yang didapatkan sangat sesuai.

6. Kedepannya kami berharap agar makin banyak kerjasama yang dilakukan oleh AMIKOM dan STIKOM 22 Januari Kendari.

7. kualitas layanan (quality of services) diharapkan dapat lebih meningkat

8. Semoga kerjasama dan infomasi.perkembangan Dunia pendidikan IT lebih baik lagi

(9)

3. HASIL SURVEI KEPUASAN MITRA KERJA SAMA PENELITIAN

3.1. Nama Institusi

3.2. Jenis Institusi

(10)

(11)

3.5. Kesesuaian Pendampingan

3.6. Kesesuaian Kegiatan dengan Kontrak

(12)

(13)

1. Perlu adanya program S3 untuk mitra sehingga SDM mitra bisa lanjut studi..

2. Dipertahankan dan ditingkatkan lagi dari berbagai aspek baik fasilitas maupun sumberdaya

3. Cooperation so far has been good enough, in the future it is necessary to involve students from both Amikom and UGM

4. Semoga kemitraan pascasarjana Universitas AMIKOM Yogyakarta dapat tetap berlanjut dwngan institusi kami, begitu pula untuk mitra dalam bidang penelitian 5. agar lebih baik lagi di masa mendatang

6. kerjasama pengabdian masyarakat dapat lebih ditingkatkan 7. More collaboration to access research projects

8. No suggestion

9. Distributed machine learning is an emerging area of interest to consider within the partnership Graduate program

(14)

4. HASIL SURVEI KEPUASAN MITRA KERJA SAMA PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

4.1. Nama Instansi

4.2. Jenis Instansi

(15)

4.5. Kesesuaian Pendampingan

25%

75%

0%

Kejelasan prosedur pembuatan naskah kerjasama

7 6 5 4 3 2 1

50%

0%

Kesesuaian pendampingan/bantuan yang diberikan oleh Pascasarjana Univ. Amikom Yogyakarta dengan

kebutuhan instansi saudara

7 6 5 4 3 2 1

(16)

4.6. Kesesuaian Kegiatan

25%

75%

0%

Kesesuaian kegiatan yang dilaksanakan dengan kontrak

perjanjian kerjasama

7 6 5 4 3 2 1

25%

75%

0%

Manfaat kegiatan penelitian terhadap pengembangan kelembagaan

instansi mitra

7 6 5 4 3 2 1

(17)

1. Agar lebih baik di masa mendatang

2. Lebih banyak lagi kegiatan B to B maupun kegiatan akses project pemerintah 3. Pertahankan kerjasama yang selama ini sudah terjalin, saling melengkapi dan

berbenah untuk perbaikan antar pihak, shg mendapatkan hasil yg terbaik.

50%

0%

Kompetensi sumber daya manusia yang terlibat dalam kegiatan

pengabdian

7 6 5 4 3 2 1

(18)

5. PENUTUP

Hasil survey kepuasan ini akan dijadikan bahan acuan untuk peningkatan pelayanan kerjasama dengan mitra. Diharapkan ada kenaikan kepuasan mitra dari tahun ke tahun sebagai merupakan hasil komunikasi yang lebih intensif dengan para mitra. Demikian laporan pelaksanaan survei kepuasan mitra kerjasama pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dengan Program Pascasarjana Universitas Amikom Yogyakarta. Semoga dapat menjadi perbaikan dan masukan yang membangun bagi Program Pascasarjana Universitas Amikom Yogyakarta untuk menjadi lebih baik lagi dalam menjalin kerjasama dengan pihak luar dan saling menguntungkan.

Yogyakarta, 5 Maret 2021 Direktur Pascasarjana,

Dr. Dr. Kusrini, M.Kom.

NIK. 190302106