PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN HANDSANITIZER DI ERA PANDEMI COVID-19
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh :
Azizatul Asifah 201710160311027
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
ii
iii
iv
v
vi
KATA PENGANTAR Bismillahirrohmanirrohim
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan kehadirat Tuhan Yang Maha Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Skripsi dengan judul “Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Handsanitizer Di Era Pandemi Covid-19. “Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang” Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen.
Sholawat serta salam semoga senantiasa melimpahkan ke haribaan Muhammad SAW., Rosul akhir zaman, penutup para nabi yang membawa kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga sholawat serta salam menetes kepada segenap keluarga, para sahabat, para syuhada’, para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas mencintai dan menjunjung sunnahnya.
Penulisan skripsi ini tidak akan terlaksana dan terselesaikan dengan baik tanpa bantuan, dukungan serta kerjasama dari berbagai pihak yang dengan tulus dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing penulis sampai penulisan Skripsi dapat terselesaikan. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. H. Fauzan, M.Pd. Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Ibu Dr.,Idah Zuhroh., M.M. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Dr. Marsudi, M.M. Selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadyah Malang.
4. Bapak Noor Azis Drs., M.M., selaku Dosen Pembimbing I yang dengan sabar mengarahkan, membimbing serta memberikan dukungan dan saran kepada penulis untuk menyelesaikan penulisan Skripsi ini.
5. Ibu Dewi Nurjannah, Dra., M.M., Selaku Dosen Pembimbing II yang dengan teliti, sabar memberikan bimbingan dan koreksi. Serta saran nasehat
vii
kepada penulis selama penyusunan skripsi sehingga Skripsi ini menjadi lebih sempurna.
6. Ibu Sri Nastiti Dra.M.M. Selaku Dosen Penguji I yang dengan teliti dan sabar memberikan koreksi pada saat ujian skripsi penulis. Serta saran nasehat kepada penulis selama penyusunan skripsi sehingga Skripsi ini menjadi lebih sempurna.
7. Bapak Kenny Roz, S.Kom. M.M. Selaku Dosen Penguji II yang dengan teliti dan sabar memberikan koreksi pada saat ujian skripsi penulis. Serta saran nasehat kepada penulis selama penyusunan skripsi sehingga Skripsi ini menjadi lebih sempurna.
8. Bapak / Ibu Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang, yang telah memberikan ilmu, pengalaman dan pelajaran hidup.
9. Ucapan terima kasih kepada Orang Tua, Bapak Suratman dan Ibu Madah yang tidak lelah memberikan perhatian dan kasih sayang serta dukungan doa kepada saya
10. Ucapan terima kasih teruntuk sahabat-sahabat saya yang sering memberikan dukungan dan semangat kepada saya dan selalu mau menemanin saya saat susah maupun duka. Dan terima kasih kepada Diky Agung yang selalu mensupport saya untuk senantiasa semangat mengerjakan skripsi yang selalu menguatkan saya disaat saya kehilangan semangat sampai akhirnya bisa berjuang kembali dititik ini.
11. Terima kasih kepada teman-teman seperjuan Manajemen kelas A yang menemani berjuang bersama-sama.
viii
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya selanjutnya. Terima kasih
Billahittaufiq Wal Hidayah
Malang, Juli 2021
Azizatul Asifah
ix DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... ... i
DAFTAR ISI ... ... iv
DAFTAR TABEL ... ... vi
DAFTAR GAMBAR ... ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ... ... viii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... ... 1
B. Rumusan Masalah ... ... 6
C. Batasan Masalah ... ... 7
D. Tujuan dan Manfaat ... ... 7
BAB II KAJIAN TEORI A. Penelitian Terdahulu ... ... 9
B. Tinjauan Teori ... ... 12
C. Kerangka Pikir ... ... 18
D. Perumusan Hipotesis ... ... 19
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ... . ... 21
B. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ... . ... 21
C. Definisi Operasional Variabel ... . ... 23
D. Jenis dan Sumber Data ... . ... 24
E. Teknik Pengumpulan Data ... . ... 25
F. Teknik Analisis Data ... . ... 30 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
x
A. Deskripsi Umum Objek Penelitian ... . ... 36
B. Analisis Data ... . ... 46
C. Pembahasan ... . ... 50
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... . ... 57
B. Saran ... . ... 58
DAFTAR PUSTAKA ... . ... 61
LAMPIRAN ... . ... 64
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Harga Handsanitizer ... 4
Tabel 2 Penelitian Terdahulu ... 9
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 23
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ... 25
Tabel 4.1 Karakteristik Responden ... 37
Tabel 4.2 Karakteristik Responden ... 37
Tabel 4.3 Presentase Hasil Penelitian ... 38
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Citra Merek ... 39
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Harga ... 40
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk ... 40
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ... 41
Tabel 4.8 Hasil Uji Realibilitas ... 42
Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas ... 43
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolonieritas ... 44
Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 45
Tabel 4.12 Hasil Uji t ... 48
Tabel 4.13 Uji Variabel Dominan ... 50
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikir... 18 Gambar 3.1 Uji F ... 32 Gambar 3.2 Uji T ... 33
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ... 65 Lampiran 2 Tabulasi Data Kuesioner Penelitian ... 66 Lampiran 3 Hasil Perhitungan SPSS ... 75
DAFTAR PUSTAKA
Achmad Kuncoro, Ridwan. 2008. Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur. Bandung:Alfabeta
Achmad, Buchori., Djaslim Saladin. (2010). Manajemen Pemasaran (Edisi Pertama). Jakarta (Studi Kasus di Mitra 10 Jakarta).
Alma, B. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan Sembilan. Bandung: Alfabeth
Andini, Budi D. (2017). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Citra Hand body Lotion.
Erdalina, Wahyu dan Evanita, Susi. Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Iklan Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Merek Citra Hand And Body Lotion Di Pariaman.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gusniar, Bella. Pengaruh Citra Merek (Brand Image), Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hand And Body Lotion Merek Citra.
Hasan, A. 2014. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS
Hasanah, Qulil I. (2020). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga Dan Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Hand And Body Lotion Merek “Nivea”.
Indah, Dewi R., Afalia, Iza., & Maulida, Zenitha. (2020). The Influence of Brand Image, Product Quality and Price on Purchase Decision of Vaseline Hand and Body Lotion Products (Case Study at Samudra
University Students). Journal of samudra business economy.
Vol.11 No.1.
Kotler, Philip &Gary Armtrong. 2018. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip &Keller, K. 2016. Marketing Management 15 tahun Edition.
Pearson Education.
Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi Pemasaran Modern. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Cakra Ilmu.
Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen:
Pendekatan Praktik Disertai Himpunan Jurnal Penelitian.
Yogyakarta: CV Andi Offset
Setyaningrum, A. Udaya, J. & Efendi. 2015. Prinsip-Prinsip Pemasaran.
Yogyakarta: Andi.
Sunyoto, D. 2015. Perilaku Konsumen Dan Pemasaran. Yogyakarta:
center of academic publishing service.
Schiffman, L & Wisenblit, L. 2015. Consumer Behavior. Edisi 11. Person Education.
Sugiyono 2018 Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Bandung: PT Alfabeta, CV
Tjiptono, Fandy. 2012. Strategi Pemasaran.Yogyakarta: Andi Offset.
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang: CV. Cahaya Press.
Winardi. 1991. Marketing dan Perilaku Konsumen. Bandung : Penerbit Mandar Maju.7e. Jilid 1. Jakarta : Prenhallindo.
