ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN
Teks penuh
Dokumen terkait
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN. TERHADAP
yang signifikan antara mutu pelayanan dari dimensi tangibles, responsiveness, reliability, assurance dan empathy dengan kepuasan pasien.. Dari kelima dimensi tersebut didapatkan
Dimensi yang termasuk dalam kuadran ini adalah dimensi kehandalan dan dimensi bukti langsung. Hasil menunjukan 50% responden puas dengan kinerja yang ada dengan harapan
Secara keseluruhan dari kelima dimensi kualitas pelayanan mempunyai rata-rata skor sebesar 72,88% yang berarti pasien merasa puas terhadap kualitas pelayanan obat
Kepuasan pasien tergantung pada kinerja dalam memberikan suatu pelayanan, bila kinerja jauh lebih rendah daripada harapan pasien, pasien tidak puas dan bila
Strategi alternatif yang diambil IFRS Bethesda Lempuyangwangi Yogyakarta untuk memenuhi harapan pasien pada dimensi responsiveness (daya tanggap) yaitu penentuan
Dari hasil yang didapat berdasarkan dimensi jaminan pada pelayanan pendaftaran rawat jalan rata-rata kepuasan pasien sebesar 78,05%, dengan tingkat kepuasan
Pada dimensi responsiveness, prosentase yang paling tinggi yaitu didapat pada jurnal 4 dengan tingkat kepuasan sebesar 88,7%, sedangkan untuk prosentase yang paling rendah tingkat
