PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
PADA KARYAWAN MADE’S WARUNG RESTAURANT SEMINYAK – BALI
SKRIPSI
Oleh:
NI NYOMAN TRISNA SUWANDEWI NIM: 1206205058
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR 2016
i
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
PADA KARYAWAN MADE’S WARUNG RESTAURANT SEMINYAK – BALI
SKRIPSI
Diajukan oleh:
NI NYOMAN TRISNA SUWANDEWI NIM: 1206205058
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian pesyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana Denpasar
ii
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal 17 Juni 2016.
Tim Penguji: Tanda tangan
1. Ketua : Drs. I Komang Ardana, MM ………..
2. Sekretaris : Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE, MSi. ………..
3. Anggota : Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, SE, MP ………..
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing
(Dr. I. G. A. Ketut Giantari, SE, M.Si.) (Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE, M.Si.) NIP. 19611002 198601 2 002 NIP. 19590801 198601 2 001
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar, 17 Juni 2016
Ni Nyoman Trisna Suwandewi NIM. 1206205058
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Keadilan Organisasional Terhadap Komitmen Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan Made’s Warung Restaurant, Seminyak-Bali” sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaannya membantu penulis untuk melengkapi keperluan administrasi selama menempuh studi. 2. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S, selaku Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu penulis melengkapi administrasi dalam bidang akademik. 3. Dr. Dra. I. G. A. Ketut Giantari, Msi dan Agoes Ganesha Rahyuda SE.,
M.T., Ph.D selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu penulis melengkapi administrasi dalam bidang akademik.
4. Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE, MSi, selaku pembimbing akademik dan dosen pembimbing skripsi atas waktu bimbingan, masukan, serta motivasi selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
5. Drs. I Komang Ardana, MM, selaku dosen pembahas skripsi dan dosen penguji skripsi atas waktu dan masukan yang dapat membantu dalam penyempurnaan skripsi ini.
v
6. Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, SE, MP, selaku dosen penguji skripsi atas waktu dan masukan yang dapat membantu dalam penyempurnaan skripsi ini.
7. Para responden yang merupakan karyawan dari Made’s Warung Restaurant, Seminyak yang telah berpartisipasi untuk ikut menyukseskan penelitian ini.
8. Kedua orang tua penulis, yaitu I Nyoman Suwandi dan Ni Nyoman Reni Athi, serta kakak-kakak penulis Moka, Moya dan Mowi yang selalu memberikan dukungan moral dan doa selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana serta telah memberi semangat dalam menyelesaikan skripsi ini. Keluarga besar penulis yang selalu memberi dukungan dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
9. Sahabat-sahabat terbaik penulis yang selalu membantu dan memberikan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini, yaitu Diyah Arum Puspitasari, Chintya Wiryantari, Vania Dwi Alfiana, Fariz Ramadhan, Wulan, Shinta, Gek in, Gusasta, dan Indah.
10. Alm. A.A Ngr. Wahyu Putra Udayana, sahabat penulis yang sudah tenang disisi Tuhan yang semasa hidupnya selalu memberi dukungan dan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
11. Teman-teman seperjuangan di Manajemen angkatan 2012 yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan dan masukan kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
12. Teman-teman KKN Blahbatuh Gianyar periode Agustus 2015, terutama Aussie, Desy, Ina, Ayu, Prami, Nana dan Mandala yang telah memberikan dukungan dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.
vi
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 17 Juni 2016
vii
Judul : Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Komitmen Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Made’s Warung Restaurant, Seminyak-Bali
Nama : Ni Nyoman Trisna Suwandewi NIM : 1206205058
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keadilan organisasional terhadap komitmen organisasional dan organizational citizenship behavior pada karyawan Made’s Warung Restaurant, Seminyak-Bali.
Penelitian ini dilakukan pada karyawan Made’s Warung Restaurant, Seminyak-Bali. Sampel yang diambil sebanyak 87 responden. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan cara sensus atau sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert skala 5 untuk mengukur 28 item pertanyaan. Teknik analisis yang digunakan adalah Path Anaylsis.
Hasil analisis menunjukkan bahwa keadilan organisasional berpengaruh positif dan signifikan baik terhadap komitmen organisasional maupun organizational citizenship behavior. Komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Penelitian ini juga berhasil membuktikan bahwa komitmen organisasional memediasi pengaruh keadilan organisasional terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan Made’s Warung Restaurant, Seminyak-Bali.
Pihak Made’s Warung Restaurant, Seminyak harus selalu memperhatikan keadilan organisasional dan komitmen organisasional karyawan. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan organizational citizenship behavior (OCB) karyawan dalam perusahaan.
Kata kunci: keadilan organisasional, komitmen organisasional, organizational citizenship behavior.
viii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
ABSTRAK ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 9
1.4 Kegunaan Penelitian ... 10
1.5 Sistematika Penulisan ... 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN ... 12
2.1 Landasan Teori ... 12
2.1.1 Teori Pertukaran Sosial ... 12
2.1.2 Organizational citizenship behavior (OCB) ... 12
2.1.3 Keadilan organisasional ... 16
2.1.4 Komitmen organisasional ... 18
2.2 Kerangka Konseptual ... 20
2.3 Hipotesis Penelitian ... 21
2.3.1 Pengaruh keadilan organisasional terhadap organizational citizenship behavior (OCB)... 22
2.3.2 Pengaruh keadilan organisasional terhadap komitmen organisasional ... 22
ix
2.3.3 Pengaruh komitmen organisasional terhadap organizational
citizenship behavior (OCB)... 23
2.3.4 Peran komitmen organisasional dalam memediasi pengaruh keadilan organisasional terhadap OCB ... 24
BAB III METODE PENELITIAN... 27
3.1 Desain Penelitian ... 27
3.2 Lokasi Penelitian ... 27
3.3 Objek Penelitian ... 27
3.4 Identifikasi Variabel ... 28
3.5 Definisi Operasional Variabel ... 28
3.5.1 Keadilan organisasional (X) ... 28
3.5.2 Komitmen organisasional (M) ... 29
3.5.3 Organizational citizenship behavior (Y) ... 30
3.6 Jenis dan Sumber Data ... 32
3.6.1 Jenis data ... 32
3.6.2 Sumber data ... 32
3.7 Populasi dan Sampel Penelitian ... 32
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 33
3.9 Pengujian Instrumen Penelitian ... 34
3.9.1 Instrumen penelitian ... 34
3.9.2 Uji validitas ... 35
3.9.3 Uji reliabilitas ... 36
3.9.4 Confirmatory Factor Analysis (CFA) ... 37
3.10 Teknik Analisis Data ... 38
3.10.1 Analisis statistik deskriptif... 38
3.10.2 Analisis statistik inferensial ... 38
1) Analisis jalur (path analysis) ... 38
2) Pengujian hipotesis (t-test) ... 41
3) Uji mediasi (uji sobel) ... 41
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ... 44
x
4.2 Karakteristik Responden ... 45
4.3 Deskripsi Variabel Penelitian ... 47
4.3.1 Keadilan organisasional ... 47
4.3.2 Komitmen organisasional ... 49
4.3.3 Organizational citizenship behavior (OCB) ... 51
4.4 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori ... 53
4.4.1 Kaiser meyer olkin (KMO) ... 53
4.4.2 Measures of sampling adequancy (MSA) ... 53
4.4.3 Percentage of variance ... 53
4.4.4 Loading factor ... 53
4.5 Hasil Analisis Jalur ... 54
4.6 Pengujian Hipotesis ... 57
4.7 Uji Sobel ... 59
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian ... 61
4.7.1 Pengaruh keadilan organisasional terhadap organizational citizenship behavior ... 61
4.7.2 Pengaruh keadilan organisasional terhadap komitmen organisasional ... 62
4.7.3 Pengaruh komitmen organisasional terhadap organizational citizenship behavior ... 63
4.7.4 Peran komitmen organisasional dalam memediasi pengaruh keadilan organisasional terhadap organizational citizenship behavior ... 64
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 65
5.1 Simpulan ... 65
5.2 Saran ... 66
DAFTAR RUJUKAN ... 69
Lampiran 1 Kuisioner ... 74
Lampiran 2 Hasil Uji Validitas ... 78
Lampiran 3 Hasil Uji Reliabilitas ... 87
Lampiran 4 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian ... 94
Lampiran 5 Hasil Uji Path Analysis ... 102
xi
DAFTAR TABEL
No. Tabel Halaman
1.1 Tingkat Absensi Karyawan pada Made’s Warung Restaurant
Bulan Januari – Desember 2015 ... 6
3.1 Jumlah Karyawan Made’s Warung Restaurant, Seminyak-Bali ... 33
3.2 Hasil Uji Validitas ... 35
3.3 Hasil Uji Reliabilitas ... 37
4.1 Karakteristik Responden ... 45
4.2 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Keadilan Organisasional ... 48
4.3 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Komitmen Organisasional ... 49
4.4 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 51
4.5 Component Matrix ... 54
4.6 Hasil Analisis Jalur 1 ... 55
4.7 Hasil Analisis Jalur 2 ... 56
4.8 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung serta Pengaruh Total Keadilan Organisasional (X), Komitmen Organisasional (M), dan Organizational Citizenship Behavior (Y) ... 59
xii
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman
2.1 Kerangka Konseptual Penelitian ... 21
3.1 Model Penelitian ... 39
4.1 Model Analisis jalur ... 55
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Halaman
1 Kuisioner ... 74
2 Hasil Uji Validitas ... 78
3 Hasil Uji Reliabilitas ... 87
4 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian ... 94
5 Hasil Uji Path Analysis ... 102
