iv
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi
Peminatan Corporate Information System Skripsi Sarjana Komputer
Semester Genap tahun 2005/2006
ANALISIS SISTEM APLIKASI YANG BERJALAN DAN RENCANA PROYEK DI DEPARTEMEN TEKNOLOGI INFORMASI PT.SECURICOR INDONESIA JAKARTA DENGAN METODE
NEW INFORMATION ECONOMICS
Rostianti 0600620772
Krisno Pujonggo 0600625003
Mirdal Farman 0600645453
Kelas/Kelompok : 08 PAM/ 04
Abstrak
PT. Securicor Indonesia Jakarta merupakan perusahaan internasional pertama di Indonesia yang bergerak di bidang jasa keamanan yang terdiri dari tiga bidang usaha, antara lain Cash Service, Manned Guarding dan Electronic Security Systems. Perusahaan ini memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen yang sedang berjalan (lights-on) serta proyek yang sedang dikembangkan. Pihak Manajemen ingin mengetahui tingkat kepentingan dan kesesuaian lights-on serta proyek tersebut dengan kebutuhan perusahaan serta ingin mengetahui apakah investasi yang telah dikeluarkan sebanding dengan besarnya dampak dan manfaatnya bagi perusahaan. Metodologi yang digunakan untuk menganalisis sistem aplikasi yang berjalan dan rencana proyek di Departemen Teknologi Informasi PT. Securicor Indonesia Jakarta adalah metode New Information Economics (NIE) dengan menggunakan 4 dari 5 praktek NIE yaitu Strategic Demand/Supply Planning, Innovation, Prioritization dan Alignment. Dari hasil analisis sistem aplikasi yang sedang berjalan (lights-on) dapat diketahui sistem aplikasi mana yang lebih penting untuk dikembangkan dan sistem aplikasi mana yang sebaiknya diabaikan agar PT. Securicor Indonesia Jakarta dapat mengalokasikan investasi pada proyek sistem aplikasi yang lebih mendukung kegiatan operasional perusahaan.
Kata Kunci :
v PRAKATA
Puji syukur kepada Allah SWT atas segala nikmat dan karunia-Nya yang dilimpahkan kepada kami, sehingga kami dapat mengerjakan dan mampu menyelesaikan penulisan skripsi ini tepat pada waktunya, dengan judul “Analisis Sistem Aplikasi Yang Berjalan Dan Rencana Proyek Di Departemen Teknologi Informasi PT. Securicor Indonesia Jakarta Dengan Metode New Information Economics ”. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam meyelesaikan jenjang studi Strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara Jakarta.
Pada kesempatan ini kami juga ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah banyak memberikan bantuan, semangat, dorongan, dan dukungan kepada kami baik secara langsung maupun tidak langsung dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, kami mengucapkan banyak terima kasih serta penghargaan setinggi-tingginya kepada yang terhormat :
• Kedua orang tua beserta seluruh keluarga kami yang terus-menerus memberikan semangat, dukungan dan harapan dalam segala hal selama penulisan skripsi ini. • Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina
Nusantara.
• Bapak Ir. Sablin Yusuf, MSc, M.CompSc, selaku Dekan Universitas Bina Nusantara. • Bapak Siswono, S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas
Bina Nusantara.
• Bapak Johan, S.Kom., MM, selaku sekretaris jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Ir. Hudiarto, MM, selaku pembimbing yang dengan kesabarannya secara terus menerus membimbing kami untuk menyelesaikan skripsi ini.
• Bapak Novwan selaku IT Manager PT. Securicor Indonesia Jakarta yang berkenan memberikan izin pembuatan skripsi ini pada departemen yang dipimpinnya.
vi
Khususnya dalam hal pemberian data maupun informasi yang dibutuhkan guna menunjang penulisan skripsi ini.
• Seluruh jajaran karyawan PT. Securicor Indonesia Jakarta yang terlibat dan sudi meluangkan waktunya dalam membantu memberikan informasi dan data yang kami butuhkan, khususnya dalam pengisian beberapa kuisioner.
• Teman-teman, khususnya 08 PAM yang telah membantu dan memberikan dukungan satu sama lain, serta memberikan banyak masukkan yang berharga bagi skripsi ini. • Semua pihak yang telah membantu, membimbing dan mendoakan kami sehingga
skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan benar yang tidak dapat kami sebutkan satu-persatu.
Penulis telah berusaha dengan sebaik mungkin dalam menyelesaikan skripsi ini, namun penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini memiliki keterbatasan. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala bentuk saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk menyempurnakan skripsi ini.
Akhir kata, kami berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan memberikan masukan bagi pihak-pihak yang membutuhkan untuk penelitian selanjutnya.
Jakarta, Juni 2006
vii DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul Luar... i
Halaman Judul Dalam... ii
Halaman Persetujuan Hardcover... iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji Abstrak... iv
Prakata... v
Daftar Isi... vii
Daftar Tabel... xiii
Daftar Gambar... xv
Daftar Lampiran... xvii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Ruang Lingkup... 2
1.3 Tujuan dan Manfaat... 3
1.4 Metodologi... 4
1.5 Sistematika Penulisan... 5
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-Teori Umum... 7
viii
2.1.2 Sistem Informasi... 7
2.1.3 Teknologi Informasi... 8
2.1.4 Data dan Informasi... 8
2.1.5 Tipe Sistem Informasi... 9
2.1.6 Investasi Teknologi Informasi... 10
2.2 Teori-Teori Khusus... 11
2.2.1 New Information Economics (NIE)………. 11
2.2.1.1 Praktek New Information Economics……….. 13
2.2.1.2 Tujuan New Information Economics………… 17
2.2.1.3 Pedoman Mendapatkan Hasil NIE……… 19
2.2.2 The Strategy-to-Bottom-Line Value Chain………. 20
2.2.2.1 Dua Belas Deliverable dalam The Strategy-to-Bottom-Line Value Chain………. 21
2.2.3 Strategic Intention (Arahan Strategi)………... 26
2.2.3.1 Pengertian Strategic Intention………... 26
2.2.3.2 Lima Pendekatan Pengembangan Strategic Intention... 27
2.2.4 Portfolio... 27
2.2.4.1 Pengertian Portfolio... 27
2.2.4.2 Empat Konsep Portfolio TI... 30
2.2.4.3 Empat Faktor Portfolio Lights-On... 33
2.2.4.4 Strategi Investasi... 34
ix
2.2.5 Praktek Alignment... 38
2.2.5.1 Tiga Bagian Praktek Alignment... 38
2.2.6 Praktek Strategic Demand/Supply Planning……… …… 41
2.2.6.1 Elemen Dalam Strategic Demand/Supply Planning………. 41
2.2.7 Innovation………. 43
2.2.7.1 Empat Komponen Praktek Innovation……….. 44
2.2.8 Prioritization………. 44
2.2.8.1 Lima Tahapan Proses Prioritization………….. 45
2.2.9 Critical Success Factor (Faktor Kritis Keberhasilan)….. 47
2.2.10 Hubungan Pada Bottom-Line……….. 47
2.2.11 Proyek (Project)……… 50
2.2.12 Skema Kerangka Pikir……….. 51
BAB 3 DATA DAN ANALISIS 3.1 Riwayat Perusahaan ………. 54
3.1.1 Sejarah PT. Securicor Indonesia Jakarta...….. 54
3.1.2 Alamat Perusahaan………... 55
3.1.3 Dewan Komisaris dan Direksi.………... 56
3.1.4 Struktur Organisasi...…... 57
3.1.5 Lingkup dan Tanggung Jawab... 58
3.1.6 Unit Usaha PT. Securicor Indonesia Jakarta... 63
3.1.7 Wilayah Operasional... 68
x
3.1.9 Misi PT. Securicor Indonesia Jakarta... 69
3.1.10 Kebijakan Usaha... 70
3.1.11 Kebijakan Mutu... 70
3.1.12 Pencapaian PT. Securicor Indonesia Jakarta... 70
3.2 Kondisi SI/TI Saat Ini…...……….. 71
3.3 Arahan Strategi... 72
3.4 Portfolio Lights-On... 74
3.4.1 Lights-On ………. 74
3.4.1.1 Accounting Packaged (AccPac)……..………. 74
3.4.1.2 Medical Claim System (MCS)……..………… 75
3.4.1.3 Payroll……… 76
3.4.1.4 Platform-NT………..………. 76
3.4.1.5 Software Licenses……….…..………… 77
3.4.1.6 Critical Management Center (CMC)..……….… 77
3.4.1.7 Network LAN………..………… 78
3.4.1.8 Internet/ Intranet Security…………..………… 79
3.4.1.9 Hardware………...…………... 80
3.4.1.10 HelpDesk Online………….……..………… … 80
3.4.1.11 On-site Desktop Support …………..………… 81
3.4.1.12 Notes Administration…………..……… 82
3.4.1.13 Telephone Support………..………… 82
3.4.1.14 Internet Support………...………… 83
3.4.1.15 User Hardware Maintenance………...………… 84
xi
3.4.1.17 Staff and Budget Management………..………… 85
3.4.1.18 Planning Business……….……...………… 85
3.4.1.19 Training Program…………..………...………. 86
3.4.2 Analisa Portfolio Lights-On...……….. 86
3.4.2.1 Portfolio Aplikasi... 87
3.4.2.2 Portfolio Infrastruktur... 91
3.4.2.3 PortfolioServices... 98
3.4.2.4 Portfolio Manajemen... 106
3.4.3 Infrastruktur TI……….. 111
3.4.4 Arsitektur Jaringan……… 113
3.5 Demand/Supply Planning……….. 114
3.6 Proyek...……….. 118
3.6.1 ASDS... 118
3.6.2 Fleet………... 120
3.7 Annual Project Plan... 121
3.7.1 Prioritization……….……… 121
3.7.2 Portfolio Proyek……… 122
3.8 ManagementAgenda...……….. 124
BAB 4 HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Rencana Strategi Bisnis... 130
4.2 Pembahasan Portfolio... 132
4.2.1 Hasil Pembahasan Portfolio Lights-On... 132
4.2.2 Hasil Pembahasan Strategi Investasi... 148
xii
4.4 Proyek……….. 155
4.4.1 Hasil Pembahasan Portfolio Proyek………. 155
4.5 Biaya TI……… 156
4.6 Innovation……… 158
4.6.1 Proses Innovation………. 158
4.7 Hasil ManajemenAgenda……… 159
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 163
5.2 Saran... 164
DAFTAR PUSTAKA... 167
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Rantai Nilai Strategi ke Bottom-Line………. 21
Tabel 2.2 Contoh Strategic Intention………. 26
Tabel 2.3 Contoh Strategi Investasi Berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas... 35
Tabel 2.4 Contoh Strategi Investasi Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas….... 35
Tabel 2.5 Contoh Data Alignment……….. 39
Tabel 2.6 Contoh Portfolio Aplikasi……….. 40
Tabel 2.7 Strategic Intention ke IT Strategic Plan………. 43
Tabel 3.1 Arahan Strategi PT. Securicor Indonesia Jakarta ………... 72
Tabel 3.2 Penyelarasan Data Aplikasi………. 87
Tabel 3.3 Biaya aplikasi AccPac (dalam Rupiah)………... 88
Tabel 3.4 Biaya aplikasi MCS (dalam Rupiah)……… 89
Tabel 3.5 Biaya aplikasi Payroll (dalam Rupiah)……… 90
Tabel 3.6 Portfolio Aplikasi………. 91
Tabel 3.7 Penyelarasan Data Infrastruktur……….. 92
Tabel 3.8 Biaya Platform-NT (dalam Rupiah)……… 93
Tabel 3.9 Biaya Software Licenses (dalam Rupiah)……… 94
Tabel 3.10 Biaya Critical Management Centre (dalam Rupiah)……… 95
Tabel 3.11 Biaya Network LAN (dalam Rupiah)……… 96
Tabel 3.12 Biaya Internet /Intranet Security (dalam Rupiah)……… 96
Tabel 3.13 Biaya Hardware (dalam Rupiah)………. 97
Tabel 3.14 Portfolio Infrastruktur……….. 98
Tabel 3.15 Penyelarasan Data Service………... 99
Tabel 3.16 Biaya HelpDesk Online (dalam Rupiah)……….. 100
Tabel 3.17 Biaya On-site Desktop Support (dalam Rupiah)……….. 101
Tabel 3.18 Biaya Notes Administration (dalam Rupiah)……… 102
Tabel 3.19 Biaya Telephone Support (dalam Rupiah)……… 103
Tabel 3.20 Biaya Internet Support (dalam Rupiah)……… 104
xiv
Tabel 3.22 Portfolio Services………. 105
Tabel 3.23 Penyelarasan Data Manajemen……….... 106
Tabel 3.24 Biaya Planning IT (dalam Rupiah)……….. 107
Tabel 3.25 Biaya Staff and Budget Management (dalam Rupiah)………. 108
Tabel 3.26 Biaya Planning Business (dalam Rupiah)……… 109
Tabel 3.27 Biaya Training Program (dalam Rupiah)……… 110
Tabel 3.28 Portfolio Manajemen……… 110
Tabel 3.29 Demand/Supply Planning Fokus pada kepuasan dan memenuhi kebutuhan pelanggan………. 114
Tabel 3.30 Demand/Supply Planning Fokus pada peningkatan kinerja staff dan non-staff………... 115
Tabel 3.31 Demand/Supply Planning Fokus pada peningkatan efisiensi Operasional………. 116
Tabel 3.32 Demand/Supply Planning Meningkatkan kerjasama dengan partner bisnis, client dan supplier……….. 116
Tabel 3.33 Demand/Supply Planning fokus pada perluasan jaringan operasional di seluruh Indonesia……… 117
Tabel 3.34 Business Value Scorecard untuk ASDS………. 121
Tabel 3.35 Business Value Scorecard untuk Fleet………... 122
Tabel 3.36 Biaya ASDS (dalam Rupiah)………... 123
Tabel 3.37 Biaya Fleet (dalam Rupiah)……… 124
Tabel 3.38 Portfolio Proyek………. 124
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kemungkinan Pengeluaran Biaya Perusahaan………... 13
Gambar 2.2 Lima Praktek New Information Economics……… 13
Gambar 2.3 Value Chain……….... 21
Gambar 2.4 Portfolio Dalam Praktek NIE………. 29
Gambar 2.5 Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio………. 30
Gambar 2.6 Empat Portfolio Lights-On………. 31
Gambar 2.7 Keseimbangan Portfolio TI……… 32
Gambar 2.8 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan dan Kualitas……….. 36
Gambar 2.9 Perkiraan Portfolio untuk Pembuatan Keputusan………... 41
Gambar 2.10 Pemberian skor Prioritization pada Sebuah Investasi Proyek…….. 46
Gambar 2.11 Penyebab dan Akibat pada Bottom-Line……….. 50
Gambar 2.12 Skema Kerangka Pikir……….. 51
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Securicor Indonesia Jakarta……… 57
Gambar 3.2 Arsitektur Jaringan PT. Securicor Indonesia Jakarta……….. 113
Gambar 4.1 Total Persentase Biaya Aplikasi (Rp/juta)……….. 132
Gambar 4.2 Total Persentase Biaya Infrastruktur (Rp/juta)………... 133
Gambar 4.3 Total Persentase Biaya Service (Rp/juta)………... 134
Gambar 4.4 Total Persentase Biaya Manajemen (Rp/juta)……… 135
Gambar 4.5 Total Persentase Penyelarasan……… 136
Gambar 4.6 Total Biaya Aplikasi (Rp/juta) Penyelarasan/kualitas………... 137
Gambar 4.7 Total Biaya Infrastruktur (Rp/juta) Penyelarasan/kualitas………… 138
Gambar 4.8 Total Biaya Service (Rp/juta) Penyelarasan/kualitas……… 139
Gambar 4.9 Total Biaya Manajemen (Rp/juta) Penyelarasan/kualitas…………. 141
Gambar 4.10 Total Persentase Ketergantungan ……… 142
Gambar 4.11 Total Biaya Aplikasi (Rp/juta) Ketergantungan/Kualitas………... 144
Gambar 4.12 Total Biaya Infrastruktur (Rp/juta) Ketergantungan/Kualitas…… 145
xvi
Gambar 4.14 Total Biaya Manajemen (Rp/juta) Ketergantungan/Kualitas…….. 147
Gambar 4.15 Total Biaya Lights-on berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas……….. 148
Gambar 4.16 Total Biaya Lights-on berdasarkan Nilai Penyelarasan dan Kualitas……….. 150
Gambar 4.17 Analisis Resiko dan Dampak Terhadap Biaya………. 155
Gambar 4.18 Total Biaya TI (Rp/juta)………. 156
Gambar 4.19 Total Biaya Lights-on (Rp/juta)……….. 157
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Kuisioner Hubungan Lights-On dan Proyek dengan Arahan Strategi
