i
PERAN MEDIASI PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT (POS)
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGARUH HRM
PRACTICES TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF
(STUDI PADA KARYAWAN MEDICAL REPRESENTATIVE
PERUSAHAAN FARMASI “X” WILAYAH PEMASARAN SURABAYA)
TESIS
UntukMemenuhiSebagaiPersyaratanGunaMencapai Gelar Magister Pada Program Studi Magister SainsManajemen
NUR AMANAH 041214153014
PROGRAM STUDI MAGISTER SAINS MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS AIRLANGGA
v
UCAPAN TERIMA KASIH
Bismillahhirrahmanirrahim,
Atas rahmat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang,akhirnya penulis berhasil menyelesaikan tesis ini. Dalam penyelesaian tesis inipenulis telah berupaya untuk memberikan yang terbaik, meskipun sangat disadarimasih jauh dari kata sempurna.
Suatu pengalaman yang sangat berharga bagi penulis didalam prosespenyelesaian tesis ini. Dengan keterbatasan yang penulis miliki disertai berkahdan rahmat Allah SWT, penulis banyak mendapat bimbingan, dukungan serta semangat sehingga tesis inidapat diselesaikan. Oleh karena itu, perkenankan penulis menyampaikan ucapkan terimakasih, khususnyakepada:
1. Prof. Dr. Moh. Nasih, SE., MT., Ak., CMA selaku Rektor Universitas Airlangga Surabaya
2. Prof. Dr. Dian Agustina, SE., M.Si,. Ak. selaku Dekan Fakultas Ekonomi danBisnis Universitas Airlangga
3. Dr. Rahmat Setiawan, SE.,MM. selaku Ketua Program Studi MagisterSains Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga
vi
5. Seluruh dosen dan staf pengajar Program Magister Manajemen Universitas Airlangga yang telah banyak memberikan ilmu selama saya menjadi mahasiswa.
6. Bapak dan Ibu tersayang yang tidak pernah lelah mendukung, memberikan doa dan semangat hingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.
7. Adikku Fina yang tidak pernah lelah ataupun mengeluh saat memberikan bantuan kapanpun penulis butuhkan dan adik bungsuku Ulfah yang selalu memberikan semangat hingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini. 8. Suamiku tercinta yang selalu mendukung penulis untuk menyelesaikan tugas akhir ini serta putri kecilku tersayang, Almira, yang selalu menjadi motivasi utama agar penulis dapat segera menyelesaikan tugas akhir dengan baik dan tepat waktu
9. Teman-teman kelas Sumber Daya Manusia angkatan 2012 sore : Ayu, Bu Nyoman, Mbak Indah, Rina, Mas Okto dan Riski yang selalu mendukung penulis untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
10. Papa dan Mama mertua serta adik-adik ipar tersayang yang selalu memberikan doa agar penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
11. Segenap rekan-rekan PT.Setya Abadi Sejahtera, beserta mantan personilnya yang telah memberi dukungan bagi penulis.
vii
pembelajaran terbaik yang saya dapatkan selama menjadi mahasiswa Magister Sains Manajemen Universitas Airlangga, semoga tali persahabatan kita tetap terus terjalin.
13. Semua pihak yang telah memberikan kontribusi yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, sehingga tesis ini dapat diselesaikan.
Semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu manajemen sumber daya manusia di masa mendatang. Mohon maaf atas kekurangan dan kekeliruan yang pernah penulis lakukan selama ini, semoga Allah SWT memberi balasan atas kebaikan yang telah mereka berikan kepada penulis.
Surabaya, 10 Februari 2016
viii ABSTRAK
Perusahaan perlumemperhatikankomitmenkerjakaryawanagar kegiatanoperasionalberjalandenganbaikdanlancar.Komitmenafektifadalah yang paling diinginkanolehperusahaankarenaberkaitandenganemosional, identifikasidanketerlibatankaryawan di dalamsuatuorganisasi.Studiinimenguji model meliputipraktek MSDM, dukunganorganisasi yang dirasakan (POS), dankomitmenafektif, denganhipotesisbahwapraktek MSDM yang
meliputipenilaiankinerja, tunjangan, pelatihan,
danpengembangankarirakanterhubungsecarapositifterhadapkomitmenafektif, danbahwa POS bertindaksebagai mediator dalamhubunganantarapraktek MSDM dankomitmenafektif. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner dengan sampel responden sebanyak 76 orang karyawan di posisi staff medical sales
representative yang bekerja di PT”X” wilayah pemasaran
Surabayadenganmenggunakanalatanalisisyaituregresibertahap yang diadopsidari Baron dan Kenny (1986).
Hasilperhitunganstatistik menunjukkan, dari 76 orang responden medical
sales representative, bahwapengembangankarir, tunjangan, pelatihan,
danpenilaiankinerjamemilikihubunganlangsung, positif,
dansignifikanterhadapkomitmenafektif, begitupula dengan POS yang ditemukan berhubungan secara positif dan signifikan terhadap komitmen afektif karyawan. POS ditemukanmemediasisecaraparsialhubunganantarapraktek MSDM dengankomitmenafektifkaryawan.
Jika dilihat dari data deskripsi pernyataan responden pada tiap variabel, diketahui bahwa karyawan medical sales representativedi PT”X” memiliki nilai
rataan untuk variabel praktek MSDM (3,82) dan POS (3,55), yang berarti baik, dan nilai deskriptif untuk komitmen afektif (3,33) yang berarti cukup. Hal ini berarti bahwa staf medical sales representativememiliki persepsi yang baik terhadap praktek MSDM dan dukungan organisasi. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel yang digunakan pada penelitian ini bukan merupakan faktor satu-satunya yang menyebabkan kurangcukupnyakomitmenafektif pegawai.
ix ABSTRACT
Company need to put a concern about employee’s commitment to keep a good operational process in organization. Affective commitment is one of commitment that company want to because it is related to employee’s emotional attachment, identification, and involvement to their organization. This study examines a model involving Human Resource Management (HRM) practices, perceived organizational support, and affective commitment. It was hypothesized that HRM practices that including performance appraisal, benefit, training and career development will be positively related to affective commitment, and that perceived organizational support would serve as a mediator in the relationship between HRM practices and affective commitment. The data gathered from a sample of 76 employees who work as medical sales representative in
pharmaeuthical manufactue named PT”X” with marketing area in Surabaya and use hierarchichal regression analysis as a measurement tool adopted from Baron dan Kenny (1986).
The statistical result showed that within the medical sales representative demonstrated that career development, benefit, training, and performance appraisal have direct, positive and significant relationships with affective commitment, and so for perceived organizational support. Perceived organizational support found giving a partial mediation effect for the relationship between HRM Practices and affective commitment.
From the description of each outcome variable, it is known that the
medical sales representatives in PT”X” has an average value for the variable of
HR Practice (3,82), which is mean good, POS (3,55) which is good too and affective commitment (3,33) is sufficient too. This means that medical representatives staff has good POS of their organization. So it’s found that the variable used in this study not only factors that influence the not good enough
score for employee’s affective commitment
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PENETAPAN PANITIA PENGUJI ... iii
HALAMAN PERSYARATAN ORISINALITAS ... iv
UCAPAN TERIMAKASIH ... v
1.5 SistematikaPenelitian ... 14
BAB II: TINJAUAN PUSTAKA 2.1 PenelitianTerdahulu ... 16
2.2 LandasanTeori ... 19
2.2.1 PraktekManajemenSumberDayaManusia (MSDM) ... 19
2.2.1.1 PengertianManajemenSumberDayaManusia (MSDM) ... 19
2.2.1.2 PengertianPraktekManajemenSumberDayaManusia (HR Practices) ... 21
2.2.1.3 Praktek ManajemenSumberDayaManusia ... 23
2.2.1.3.1 PengembanganKarir ... 23
2.2.1.3.1.1 PengembanganKarir Individual danInstitusional ... 25
xi
2.2.1.3.1.3 Program PengembanganKarir ... 29
2.2.1.3.1.4 Bentuk-bentukPengembanganKarir ... 33
2.2.1.3.1.5 PeranDepartemenPersonaliadalamPengembanganKarir ... 34
2.2.1.3.2 Tunjangan ... 35
2.2.1.3 Pelatihan ... 38
2.2.1.3.4 PenilaianKinerja ... 43
2.2.1.3.4.1 PrinsipdalamPelaksaan PenilaianKinerja ... 46
2.2.1.3.4.2 TujuandanManfaat PenilaianKinerja ... 47
2.2.2 Perceived Organizational Support ... 48
2.2.2.1 DefinisiPerceived Organizational Support ... 49
2.2.2.2 AntesedendanKonsekuensidariPerceived Organizational Support ... 50
2.2.2.2.1 AntesedendariPerceived Organizational Support ... 51
2.2.2.2.2 KonsekuensidariPerceived Organizational Support ... 55
2.2.3 Organizational Commitment ... 56
2.2.3.1 PendekatantentangKomitmen ... 58
2.2.3.2 AntesedenKomitmen ... 59
2.2.3.3 Bentuk-bentukKomitmen ... 60
2.2.3.4 Faktor-faktor yang MempengaruhiAffective Commitment ... 64
2.2.3.6 TindakanPerusahaanuntukMenciptakandanMengembangkan Organizational Commitment ... 65
BAB III : KERANGKA KONSEPTUAL 3.1 KerangkaKonseptual ... 70
3.2 Hipotesis ... 71
xii
DenganAffectiveCommitment ... 73
3.2.4 HubunganPerceived Organizational Support sebagai mediator antaraHR Practices danAffective Commitment ... 74
BAB IV : METODE PENELITIAN 4.1 PendekatanPenelitian ... 76
4.2 LokasiPenelitian ... 77
4.7.1 KlasifikasiVariabel ... 80
4.7.2 DefinisiOperasionalVariabel ... 81
4.7.2.1 VariabelBebas (X) ... 82
4.7.2.2 Perceived Organizational Support / POS ... 85
4.7.2.3 Affective Commitment ... 86
4.7.3 SkalaPengukuran ... 87
4.8 Pengujian InstrumenPenelitian ... 88
4.8.1 UjiValiditas... 88
4.8.2 UjiReliabilitas ... 89
4.9 MetodeAnalsis Data ... 89
4.9.1 AnalisisStatistikDeskriptif ... 90
4.9.2 AnalisiHierarchical Regression ... 90
4.10 UjiAsumsiKlasik ... 91
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN 5.1 GambaranUmumObjekPenelitian ... 94
5.1.1 SejarahSingkat Perusahaan Farmasi PT “X” ... 94
xiii
5.1.2.1 Visi ... 95
5.2.2 Misi ... 95
5.2 Profil Responden ... 96
5.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner ... 98
5.3.1 Uji Validitas ... 98
5.3.4 Uji Reliabilitas ... 101
5.4 DeskripsiTanggapanResponden ... 101
5.4.1 DeskripsiTanggapanRespondenuntukVariabel X ... 103
5.4.2 DeskripsiTanggapanRespondenuntukVariabel Z ... 114
5.4.3 DeskripsiTanggapanRespondenuntukVariabel Y ... 117
5.5 UjiAsumsiKlasik ... 118
5.6 AnalisisRegresi ... 123
5.7 UjiHipotesis ... 125
5.8 Pembahasan ... 131
5.8.1 PengaruhHRM Practices TerhadapKomitmenAfektif ... 132
5.8.2 PengaruhHRM Practices TerhadapPOS ... 135
5.8.3 PengaruhPOS TerhadapKomitmenAfektif ... 136
5.8.4 PeranMediasiPerceived Organizational Supportpada hubunganHRM Practices TerhadapKomitmenAfektif ... 137
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan ... 144
6.2 Saran ... 146
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 5.1 DistribusiFrekuensiProfilResponden ... 97
Tabel 5.2 UjiValiditasKuesionerVariabelHRM Practices ... 98
Tabel 5.3 UjiValiditasKuesionerVariabelPOS ... 100
Tabel 5.4 Uji ValiditasKuesionerVariabelKomitmenAfektif ... 100
Tabel 5.5 UjiRealibilitas ... 101
Tabel 5.6 KategoriPenilaianHRM practices, POS, danAffective commitment... 102
Tabel 5.7 DeskripsiPengembanganKarir ... 103
Tabel 5.8 DeskripsiTunjangan ... 107
Tabel 5.9 DeskripsiPelatihan ... 109
Tabel 5.10 DeskripsiPenilaianKinerja ... 111
Tabel 5.11 DeskripsiVariabel POS ... 114
Tabel 5.12 DeskripsiVariabelKomitmenAfektif ... 117
Tabel 5.13 Uji Normalitas ... 119
Tabel 5.14 UjiMultikolinieritas ... 120
Tabel 5.15 Durbin Watson Test ... 122
Tabel 5.16 Tabel Model Summary Variabel X ke Y ... 125
Tabel 5.17 Tabel ANOVA Variabel X ke Y ... 125
Tabel 5.18 Tabel Model Summary Variabel X ke Z ... 126
Tabel 5.19 Tabel ANOVA Variabel X keZ ... 126
Tabel 5.20 Tabel Model Summary VariabelZkeY ... 127
Tabel 5.21 Tabel ANOVA VariabelZke Y ... 127
Tabel 5.22 Tabel Model Summary Variabel X danZkeY ... 128
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 PengembanganKarir ... 27
Gambar 3.1 KerangkaKonseptual ... 70
Gambar 5.1 HasilUjiHeterokedastisitas variable X ke Y ... 121
Gambar 5.2 HasilUjiHeterokedastisitas variable X ke Z ... 121
Gambar 5.3 HasilUjiHeterokedastisitas variable Zke Y ... 122
UJI AUTOKORELASI
a. Predictors: (Constant), X4, X2, X3, X1
b. Dependent Variable: Z
Model Summaryb
a. Predictors: (Constant), Z
b. Dependent Variable: Y
Coefficientsa
a. Dependent Variable: POS
Model Summaryb
a. Predictors: (Constant), X4, X2, X3, X1
