i
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN
WORD OF
MOUTH
TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP ACER
(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Purwokerto)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh :
AGUNG HANDOKO 1202010080
PROGRAM STUDI MANAJEMEN S-1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN
WORD OF
MOUTH
TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP ACER
(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Purwokerto)
SKRIPSI
Oleh :
AGUNG HANDOKO 1202010080
Diperiksa dan disetujui oleh:
Pembimbing
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi yang diajukan oleh :
Nama : Agung Handoko
NIM : 1202010080
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Perguruan Tingg : Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Judul : Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pengadilan Negeri Purwokerto
telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen (S.M.) pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Ditetapkan di : Purwokerto Tanggal : 26 Januari 2018
Mengetahui:
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Akhmad Darmawan, S.E., M.Si. NIK. 2160148
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN
WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP ACER
(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Agung Handoko
NIM :1202010080
Program Studi : Manajemen S1
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Universitas : Muhammadiyah Purwokerto
Menyatakan dengan sebenar – benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan buka hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.
Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak di kemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Purwokerto, 26 Januari 2018 Yang menyatakan,
v
MOTTO
“ Lakukan segala
sesuatu dengan sungguh
–
sungguh , biarkan Allah
yang menyelesaikan sisanya “
( Agung Handoko )
“ Perihal kita berbuat baik kepada orang lain itu adalah kewajiban
kita, perihal orang lain mau berbalas baik atau tidak kepada kita, itu
urusan dia dengan Tu
han “
( Agung handoko )
PERSEMBAHAN
Dengan mengucapkan segala syukur, aku persembahkan hasil karya sederhana ini kepada:
Orang tuaku tercinta Bapak Sarwo dan Ibu Katijah atas segala do’a yang senantiasa engkau lantunkan, jerih payah berupa cucuran keringat yang tiada hentinya menetes untuk membiayaiku, dan semua kasih sayang yang selalu kalian berikan tanpa henti demi membahagiakanku. Kedua adikku tersayang (Lutfi Ilham Saputra dan Izmi Rofiqoh) sebagai penghargaan dan terimakasih atas dukungan dan motivasinya selama ini.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alahamdulillahirobbil ‘alamiin segala puji dan syukur kami panjatkan
kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Harga, Citra Merek Dan
Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Laptop Acer (Studi Pada
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Purwokerto).
Skripsi ini merupakan tugas akhir sebagai salah satu syarat bagi penulis dalam menyelesaikan studi guna mencapai derajat S-1 pada Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Kiranya dapat bermanfaat bagi seluruh lapisan masyarakat, khususnya bagi pihak yang membutuhkan dan pihak yang berkaitan dengan penelitian ini.
Dalam penyusunan ini penulis menyadari bahwa seluruh kegiatan tentunya tidak akan berjalan lancar tanpa doa dan bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu izinkanlah penulis untuk menyampaikan ucapan trimakasih yang sebesar – besarnya kepada :
2. Rektor Universitas Muhammadiya Purwokerto, Dr. H. Syamsuhadi Irysad, SH., M.H.
3. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto Akhmad Darmawan, SE., M.Si.
4. Bapak Hermin Endratno, SE, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
5. Dosen wali yang selama ini telah membimbing dan mendidik saya dari awal kuliah hingga kini, Purnadi, SE., M.Si.
6. Bapak M. Agung Miftahuddin, SE., M.Si selaku dosen pembimbing yang telah memberikan sumbangan pemikiran banyak bantuan dan arahan dalam penyusunan skripsi serta memberikan kritik dan saran sehingga membantu peneliti dalam penyempurnaan skripsi ini.
7. Bapak Hermin Endratno, SE., M.Si., dan Ibu Arini Hidayah, SE., M.Si., selaku penguji yang telah memebrikan sumbangan pemikiran serta saran untuk kesempurnaan skripsi ini.
8. Bapak dan Ibu Dosen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membimbing, mengajar serta memberikan ilmu dan pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa, serta seluruh staf dan karyawan perpustakaan, tata usaha yang membantu dalam kelancaran proses belajar dan mengajar di kampus.
ix
10. Kedua adik saya yaitu Lutfi Ilham Saputra dan Izmi Rofiqoh yang selalu ada dan mendampingi saya dalam perjuangan ini.
11. Bapak Megain Widjaja yang telah sangat banyak berkontribusi dalam pendidikan saya.
12. Keluarga besar GASEBU UMP yang selalu menjadi keluarga dan rumah kedua di kampus..
13. Keluarga KM FEB UMP yang selalu memberikan semangat dan motivasinya kepada saya sehingga saya dapat menyeleseikan skripsi ini. 14. Keluarga Manajemen FEB UMP 2012 yang selalu memberikan semangat dan motivasinya kepada saya sehingga saya dapat menyeleseikan skripsi ini.
15. Egi Delliana, Aris Fahrianto, Sukron Ma’mun dan keluarga besar AZZAM Cell yang selalu memberikan semangat dan motivasinya kepada saya sehingga saya dapat menyeleseikan skripsi ini.
16. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memeberikan bantuan dalam penyelesaian skripsi ini.
Walaikumussalam. Wr. Wb
Purwokerto, 26 Januari 2018 Penulis
Agung Handoko
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai individu akademika Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Agung Handoko
NIM : 1202010080
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto Jenis Karya : Skripsi
menyetujui untuk memberikan Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive Royalt-Free Right) kepada Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas karya ilmiah saya yang berjudul :
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH
TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP ACER (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Purwokerto)
beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Nonesklusif ini Universitas Muhammdiyah Purwokerto berhak menyimpan, mengalihmedia/mengalihinformatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya dengan tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Purwokerto
Pada Tanggal : Januari 2018
Yang menyatakan,
xi ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, citra merek dan word of mouth terhadap minat beli, Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Dari seluruh mahasiswa diambil 95 responden untuk dijadikan sampel penelitian dengan menggunakan rumus slovin. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan membagikannya langsung kepada mahasiswa yang belum membeli laptop Acer.
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk membuktian hipotesis dalam penelitian. Sedangkan hasil dari penelitian ini adalah variabel harga,citra merek dan word of mouth berpengaruh baik secara parsial maupun simultan terhadap minat beli. Dari ketiga variabel independen, yang memiliki pengaruh paling kuat adalah variabel word of mouth, sedangkan yang memiliki pengaruh paling lemah adalah variabel citra merek.
Kata kunci : harga, citra merek, word of mouth, minat beli
ABSTRACT
This study aims to analyze the effect of price, brand image and word of mouth on buying interest. Population in this study is a student of Faculty of Economics and Business, Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 95 students were taken as respondents to be used as research samples by using slovin formula. Data collection method used questionnaires by distributing them directly to
students who have not bought an Acer laptop yet.
Multiple linear regression analysis is used to prove hypothesis testing in this research. The results of this study showed that price, brand image and word of mouth has significant effect both partially and simultaneously on the buying interest. Of the three independent variables, the strongest influence is the variable of word of mouth, while the weakest influence is the brand image.
xiii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN ... iv
MOTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... x
ABSTRAK ... xi
2. Ruang Lingkup Manajemen Pemasaran ... 7
3. Price (Harga) ... 8
4. Brand Image (Citra Merek) ... 9
5. Word Of Mouth (Promosi Dari Mulut ke Mulut) ... 10
6. Purchase Intentions (Minat Beli) ... 12
7. Penelitian Terdahulu ... 14
c. Uji Heteroskedastisitas ... 26
4. Teknik Analisis Data ... 27
a. Analisis Regresi Linier Berganda ... 27
b. Koefisien Determinasi (R2) ... 28
xv
d. Uji Parsial (Uji t)... 29
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 31
A. Respon Rate ... 31
B. Profil Responden ... 32
1. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ... 33
2. Analisis Deskriptif ... 40
3. Uji Heteroskedastisitas ... 51
E. Analisis Regresi Berganda ... 51
c. Hasil Uji Hipotesis Keempat... 58
H. Pembahasan ... 59
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Respon Rate ... 31
Tabel 4.2 Deskripsi Responden... 32
Tabel 4.3 Hasil Butir Pernyataan Kuesioner Variabel Harga ... 34
Tabel 4.4 Hasil Butir Pernyataan Kuesioner Variabel Citra Merek... 36
Tabel 4.5 Hasil Butir Pernyataan Kuesioner Variabel Word of Mouth... 37
Tabel 4.6 Hasil Butir Pernyataan Kuesioner Variabel Minat Beli ... 39
Table 4.7 Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 41
Table 4.8 Hasil Pengujian Validitas Variabel Harga (X1) ... 43
Table 4.9 Hasil Pengujian Validitas Variabel Citra Merek (X2) ... 44
Table 4.10 Hasil Pengujian Validitas Variabel Word of Mouth (X3) ... 45
Table 4.11 Hasil Pengujian Validitas Variabel Minat Beli (Y) ... 46
Table 4.12 Hasil Uji Reliabilitas ... 47
Table 4.13 Hasil Uji Normalitas ... 48
Table 4.14 Hasil Uji Multikolinearitas... 50
Table 4.15 Hasil Heteroskedastisitas ... 51
Table 4.16 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 52
Tabel 4.17 Hasil Uji Adjusted R2 ... 54
Tabel 4.9 Hasil Uji Simultan (Uji F) ... 55
Tabel 4.10 Hasil Uji Parsial (Uji t) ... 56
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 17
Gambar 3.1 Kurva Uji Simultan (Uji F) ... 28
Gambar 3.2 Kurva Uji Parsial (Uji t) ... 30
Gambar 4.1 Hasil Kurva Penerimaan Hipotesis Kedua ... 57
Gambar 4.2 Hasil Kurva Penerimaan Hipotesis Ketiga ... 58
Gambar 4.3 Hasil Kurva Penerimaan Hipotesis Keempat ... 59
DAFTAR LAMPIRAN
Lamp. 1 Kuesioner Penelitian ... 68
Lamp. 2 Tabulasi Jawaban Responden ... 73
Lamp. 3 Deskripsi Responden ... 86
Lamp. 4 Hasil Uji Validitas ... 88
Lamp. 5 Hasil Uji Reliabilitas ... 92
Lamp. 6 Hasil Uji Asumsi Klasik ... 94
