Organisasi mengadopsi sistem informasi manajemen yang canggih, yang menyediakan manajer puncak dengan berbagai banyak informasi untuk mencapai beberapa pertunjukan strategis. Namun, organisasi berbeda dalam sejauh mana mereka meningkatkan kinerja mereka. Makalah ini menganalisis peran manajemen puncak teamin kinerja strategis hubungan betweenmanagement informasi systemsand. Dengan menggunakan data dikumpulkan dari 92 tim manajemen puncak, itu menganalisis betapa berbedanya komposisi tim berinteraksi dengan sistem informasi manajemen yang canggih, dan bagaimana interaksi ini mempengaruhi kinerja strategis, yang berfokus pada pengurangan biaya dan fleksibilitas. Temuan menunjukkan bagaimana pengaruh manajemen sistem informasi kinerja strategis (fokus pada fleksibilitas) dimoderatori oleh manajemen puncak keragaman tim.
1. Pendahuluan
Komposisi TMT . Pendekatan kontingensi adalah satu-satunya yang menegaskan bahwa
kinerja tergantung pada keberadaan keselarasan antara beberapa karakteristik organisasi ,
seperti informasi sistem , struktur dan strategi ( Choe , 1996 organisasi ; Kim &
Lee, 1986) . Data dikumpulkan dari 92 TMT di rumah sakit umum di Spanyol ,
di mana organisasi harus menerapkan strategi fokus kedua biaya - efisiensi , fleksibilitas dan
kualitas layanan ( Naranjo - Gil & Hartmann , 2006) . Tulisan ini mencoba untuk
memberikan kontribusi kepada manajemen dan sastra informasi di severalways . Pertama ,
penelitian ini memberikan bukti pentingnya peran komposisi TMT di
efektivitas MIS pada kinerja strategis. Sementara penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa desain MIS memungkinkan organisasi untuk meningkatkan kinerja strategis, makalah ini secara langsung menguji kehadiran ini hubungan dan memeriksa hasil kinerja strategis dari memungkinkan efek. Kedua, penelitian ini menawarkan lebih integral penjelasan tentang keselarasan antara desain dan kinerja MIS dengan pertimbangan eksplisit karakteristik yang berbeda dari TMT (Hagan et al., 2007). Ketiga, kami menguji hipotesis kami dalam pengaturan di mana organisasi serupa harus mencapai beberapa pertunjukan strategis, meskipun untuk luasan yang berbeda (Madorrán & Val Pardo, 2005; Brittain & Macdougall, 1995). Dengan demikian, konteks ini memberikan kesempatan untuk menganalisis pengaruh interaktif keanekaragaman TMT dan MIS desain pada kinerja strategis, seperti mengontrol keragaman sebagai pendahuluan manajemen penggunaan informasi dan pengolahan (Yoo & Alavi, 2001). Keempat, tulisan ini menambah pengetahuan terbatas relevansi perancangan sistem informasi manajemen untuk perusahaan mencapai tujuan strategis ganda. Sisa dari makalah ini disusun sebagai berikut. Bagian 2 mengembangkan hipotesis tentang hubungan antara TMT, MIS dan kinerja. Bagian 3 menjelaskan studi survei empiris dan pengukuran variabel. Bagian 4 menyajikan hasil. Akhirnya, Bagian 5 menyajikan pembahasan dan kesimpulan ini studi.2. Pengembangan teoritis dan hipotesis formulasi 2.1. MIS dan kinerja strategis
penulis telah diperpanjang empat karakteristik informasi kepada menggambarkan sistem akuntansi dalam hal kecanggihan MIS (Choe, 1996; Ghorab, 1997;. Naranjo-Gil, 2004) MISsophistication mengacu pada berbagai informasi yang tersedia bagi manajer, yang dianggap sebagai berguna. Desain yang canggih MIS menyediakan informasi yang memiliki tingkat rata-rata tinggi kandungan informasi dalam empat dimensi informasi. Artinya, memberikan informasi yang adalah luas ruang lingkup, terkoordinasi tinggi, frekuensi pelaporan tinggi, dan terintegrasi antara fungsi-fungsi organisasi yang berbeda (Choe, 1996, 2004).
A MIS canggih menyediakan manajer
dengan
komprehensif
2.2 . MIS , TMT keragaman dan kinerja
MIS menyediakan informasi yang sama kepada setiap manajer dia TMT , tapi pilihan yang sebenarnya dan penggunaan informasi ditentukan oleh preferensi pribadi . Literatur eselon atas berpendapat bahwa karakteristik onmanagers preferensi ini didasarkan ' , seperti sebagai pengalaman , usia , masa kerja dan latar belakang pendidikan ( Hambrick & Mason , 1984 ) . Salah satu faktor penting dari kemampuan TMT ' untuk Informasi proses dan mengoptimalkan pengambilan keputusan adalah TMT ' keragaman dalam hal latar belakang demografis ( Carpenter et al. ,2004; Finkelstein & Hambrick , 1996) . TMT heterogen, terdiri manajer dengan berbagai keterampilan dan profil demografis , telah berpendapat untuk memproses berbagai jenis informasi dan membuat keputusan yang lebih baik -informasi ( Carpenter et al , 2004; . Hagan et al.,2007) . Sebaliknya , TMT homogen , terdiri dari manajer dengan karakteristik demografis yang sama , telah dihubungkan untuk kekompakan kelompok tinggi dan meningkatkan kontrol atas anggota ( Finkelstein & Hambrick , 1996; Hambrick & Mason , 1984) . Sebuah TMT heterogen memiliki berbagai besar profesional perspektif , tahu lebih banyak operasi , dan dapat lebih memperhatikan kegiatan organisasi yang berbeda ( Carpenter et al , 2004. ; Simons , Pelled , & Smith , 1999) . Sebuah TMT beragam akan mencari , menafsirkan dan mengumpulkan informasi dari berbagai sumber , seperti yang ditentukan oleh latar belakang mereka dan kognitif make - up ( Hagan et al , 2007. ; Wiersema & Bantel , 1992) . Kami berpendapat bahwa canggih dan luas sistem informasi manajemen akan sangat dihargai oleh TMT dengan komposisi beragam . Salah satu alasannya adalah bahwa TMT lebih efektif dalam pengambilan keputusan yang kompleks ketika terdiri dari individu-individu memiliki berbagai pengetahuan , kemampuan dan perspektif ( Gupta & Govindarajan , 1984; . Carpenter et al , 2004) , dan dengan demikian heterogen TMT akan memahami relevansi canggih informasi untuk mencapai beberapa performances.We strategis mengharapkan bahwa keragaman TMT tidak hanya memacu manajer untuk informasi yang luas tetapi juga memungkinkan manajer untuk memproses berbagai komprehensif informasi manajemen ( Young, Yang & Shortell , 2001) . Sebuah beragam TMT akan memberikan nilai yang lebih tinggi untuk MIS canggih , yang menyediakan lebih luas informasi untuk mencapai beberapa pertunjukan strategis. Dengan demikian , kita dapat berharap bahwa MIS canggih berkontribusi lebih untuk pertunjukan strategis ketika keragaman tinggi di TMT . Oleh karena itu, kami akan menguji pengaruh moderasi keanekaragaman TMT pada hubungan antara SIM canggih dan strategis pertunjukan berfokus pada fleksibilitas dan pengurangan biaya (lihat Gambar . 1 ) . Hipotesis berikut dirumuskan : H3 . Top keragaman Tim Manajemen akan moderat hubungan antara SIM canggih dan kinerja strategis berfokus pada ( a) fleksibilitas dan ( b ) pengurangan biaya .
3 . Studi empiris
ini menjamin bahwa isu sentral penelitian ini relevan untuk populasi sasaran . Ini juga
memiliki konsekuensi positif bagi kesediaan untuk bekerja sama. Data TMT diperoleh
melalui Spanyol National katalog Rumah Sakit , dan diperbarui melalui Internet dan telepon
panggilan . TMT terdiri rata-rata dari CEO , direktur medis , Keperawatan a direktur , dan
director.We Administrasi Keuangan mengirim kuesioner kepada setiap anggota dari TMT
individual , berikut prosedur distribusi dan ingatan yang disarankan oleh Dillman (2000) .
Sebuah respon yang memuaskan ratewas achievedwith 496 ( 56,10 % ) kuesioner kembali
dari 473 yang ( 53.51 % ) dianggap berguna untuk analisis lebih lanjut. Dari data tersebut, 92
TMT penuh dibentuk untuk dimana semua anggota menanggapi.
3.1. Pengukuran variabel
Canggih MIS diukur berikut Chenhall dan Morris (1986) dan Choe (1996). Kami
mengembangkan sebuah instrumen untuk mengukur kegunaan informasi akuntansi
manajemen yang tersedia. Kami bertanya pertanyaan tentang dimensi informasi yang
berbeda, seperti ruang lingkup, ketepatan waktu, agregasi dan integrasi. Manajer harus
menyatakan sejauh mana mereka tahu bahwa rumah sakit mereka MIS disediakan
masing-masing dimensi diidentifikasi. Kami diperlakukan semua karakteristik informasi sebagai
pelengkap untuk membangun kecanggihan variabel desain MIS dengan rata-rata skor untuk
semua item (Naranjo-Gil, 2004). The Cronbach alpha untuk skala keseluruhan adalah 0.782,
melebihi tingkat minimum yang disarankan (Nunally, 1978). Apendiks berisi rincian variabel
dan pertanyaan termasuk dalam kuesioner.
reliabilitas antar penilai Koefisien untuk menilai kelayakan agregasi karakteristik masing
masing anggota ' ke tingkat tim . semua koefisien computedwere di atas 0,70 , yang
menunjukkan kesepakatan yang baik antara judgmentsmade oleh anggota tim ( lih. James ,
Demaree andWolf , 1984) . Kinerja strategis berfokus pada biaya dan flexibilitywasmeasured
dengan instrumen sembilan -item , didasarkan pada karya-karya Govindarajan ( 1988) dan
Gupta dan Govindarajan ( 1984) . Kami mengadaptasi instrumen dengan konteks Spanyol ,
sehingga responden diminta untuk menunjukkan sejauh mana dimensi berikut sesuai dengan
pribadi mereka Situasi : desentralisasi tanggung jawab , program biaya pengurangan dan
kerjasama dengan unit-unit lain atau departemen dalam rumah sakit dan lain-lain lembaga .
Analisis faktor menunjukkan dua faktor : kinerja strategis - fleksibilitas berbasis
( menjelaskan 31.24 % dari varians ) dan kinerja strategis berbasis biaya ( menjelaskan 24,98
% dari varians ) . The Cronbach - alphaswere dari 0,71 dan 0,76 masing-masing, melebihi
recommendedminimumlevel tersebut ( Nunally , 1978) . Kami termasuk variabel kontrol :
ukuran rumah sakit , yang diukur dengan jumlah tempat tidur ( Madorrán & Val Pardo ,
2005). Itu tes potensi non-respon bias terlibat membandingkan survei responden ke mailing
list asli dan membandingkan awal dan responden terlambat ( Pedhazur & Pedhazur , 1991) .
Tes Chi-square dan independen sampel t - tes tidak ditemukan adanya tanda-tanda
nonresponse bias3 .
4. Hasil
Hipotesis dianalisis menggunakan Partial Least Squares Teknik (PLS), yang merupakan teknik statistik generasi kedua untuk estimasi model jalur yang melibatkan konstruk laten tidak langsung diukur dengan beberapa indikator (Chin, 1998). Berbeda dari berbasis kovarians model struktural (misalnya LISREL, EQS), PLS menjelaskan variansi dan menyerupai regresi kuadrat terkecil biasa, berkaitan dengan output dan asumsi (Chin, Marcolin, & Newsted, 2003). Dengan demikian, PLS memungkinkan ukuran sampel yang lebih kecil dari covariancebased model. PLS tidak melaporkan fit dari seluruh model (Yoo & Alavi, 2001;. Chin et al, 2003), dan dengan demikian mengatasi beberapa masalah teoritis dan estimasi terkait dengan penggunaan model berbasis kovarians. Koefisien jalur dalam PLS struktural Model yang ditafsirkan sebagai-statistik dari ordinary least
resultedfromthis analisis , prosedur basedona bootstrap yang digunakan 500 sampel dengan
penggantian . Tabel ini juga melaporkan R - squared statistik untuk variable4 tergantung .
Konsisten dengan harapan , Tabel 3 menunjukkan dukungan untuk H1 , karena koefisien jalur
antara MIS canggih dan strategis kinerja terfokus pada fleksibilitas adalah positif dan
signifikan ( p = 0,001 ) . Tabel 3 juga menunjukkan positif tetapi sedikit signifikan koefisien
jalur ( p = 0,092 ) antara MIS canggih dan strategis kinerja difokuskan pada pengurangan
biaya . Dengan demikian , hasil pada Tabel 3
menunjukkan dukungan untuk H2 sejak koefisien jalur antara canggih MIS dan kinerja strategis fokus pada fleksibilitas lebih tinggi bahwa koefisien jalur antara MIS canggih dan strategis kinerja difokuskan pada pengurangan biaya . Mengenai peran keanekaragaman TMT pada hubungan antara MIS canggih dan pertunjukan strategis , hasil pada Tabel 3 memberikan dukungan untuk efek moderat keanekaragaman TMT pada hubungan antara SIM canggih dan kinerja strategis terfokus pada fleksibilitas . Dalam hal ini koefisien jalur dari interaksi Istilah adalah positif dan signifikan . Meringkas , dukungan itu ditemukan untuk hipotesis 3a . Namun, Tabel 3 menunjukkan ada dukungan untuk hipotesis 3b, yang menimbulkan efek moderat keanekaragaman TMT pada hubungan antara SIM canggih dan kinerja strategis berfokus pada pengurangan biaya . Dalam hal ini , koefisien jalur istilah interaksi adalah positif tetapi tidak signifikan . Kami menghitung kekuatan yg menjelaskan dari model interaksi , melalui perbandingan R2 untuk model interaksi yang signifikan dengan R2 untuk model efek utama (Tanpa istilah interaksi). Perbedaan antara beberapa korelasi kuadrat digunakan untuk menilai keseluruhan efek ukuran f2 untuk interaksi (Chin et al., 2003, hal. 211) 5. Hasil menunjukkan bahwa konstruk interaksi memiliki efek ukuran f 0,21, yaitu antara efek menengah dan besar. Dengan demikian, hasil menunjukkan cocok data untuk moderasi Model. Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik dari bentuk interaksi kami temukan antara SIM canggih dan keragaman TMT, yang hubungan antara dua variabel tersebut juga dinilai menggunakan dua arah ANOVA. Canggih MIS terpecah atas dasar skor median untuk membuat dua kelompok: MIS tinggi canggih (Di atas median) dan tradisional atau rendah MIS canggih (di bawah median). Keragaman TMT juga terpecah di median untuk membuat dua kelompok: TMT heterogenitas (di atas median) dan TMT homogenitas (Di bawah rata-rata) 6. Nilai rata-rata untuk-fleksibilitas berbasis
kinerja strategis fokus pada fleksibilitas dan biaya . Tabel 5 menunjukkan bahwa keragaman
dan pengalaman pendidikan keragaman berhubungan positif dengan kinerja strategis
didasarkan pada fleksibilitas dan pengurangan biaya . Namun, hasil pada Tabel 5
menunjukkan bahwa usia dan keragaman kepemilikan tidak berhubungan dengan kinerja
strategis berfokus pada fleksibilitas dan pengurangan biaya . Hasil ini sejalan dengan
beberapa temuan dari penelitian sebelumnya ( Carpenter et al , 2004. ; Wiersema & Bantel ,
1992) . Finkelstein dan Hambrick ( 1996) berpendapat bahwa keragaman TMT kerja
( misalnya pengalaman dan pendidikan ) , daripada keragaman TMT temporal ( misalnya usia
dan masa kerja ) memiliki pengaruh kuat pada inovasi dan kinerja jangka panjang
perusahaan. Wiersema dan Bantel ( 1992) juga menyimpulkan bahwa usia dan keragaman
kepemilikan kurang penting daripada pengalaman dan pendidikan keragaman dalam
menangkap konstruksi yang mendasari keanekaragaman informasi.
5 . Diskusi dan kesimpulan
memberikan berbuah jalan untuk meningkatkan pemahaman kita tentang kinerja strategis di rumah sakit dan organisasi lain . otoritas pemerintah harus merancang MIS untuk menyediakan berbagai informasi untuk caremanagers kesehatan . Dengan demikian , tim topmanagement dapat menghadapi Tantangan saldo dan mengkoordinasikan pasien , keuangan , organisasi dan kebutuhan masyarakat ( Fuller - Love & Cooper , 1996; Brittain & Macdougall , 1995; Shortell et al . , 1996) . Sebuah konsekuensi praktis yang penting dari studi ini adalah bahwa tidak hanya MIS desain materi yang canggih untuk mencapai berbeda strategis pertunjukan , tetapi juga sejalan dengan komposisi TMT . Sebuah TMT dengan satu set keterampilan yang luas , perspektif dan latar belakang bisa mengoptimalkan efek canggih MIS pada kinerja strategis . Dengan demikian, organisasi harus merancang MIS mereka untuk memenuhi perbedaan individu TMT , khususnya pendidikan , pelatihan dan latar belakang fungsional . Selain itu , dewan direksi , yang bertanggung jawab penunjukan manajer di TMT , akan requiremore rinci informasi latar belakang yang berhubungan dengan pekerjaan mereka untuk keseimbangan yang tepat dengan tujuan strategis organisasi . Sebagaimana studi empiris , makalah ini memiliki keterbatasan , seperti kurangnya pengujian arah kausalitas karena crosssectional sifat studi dan fokus pada satu industri . Meskipun kami percaya bahwa sektor rumah sakit cocok untuk menguji hipotesis kami , mungkin mengandung keanehan yang telah diabaikan . Jelas, pengujian empiris hipotesis kami dalam berbeda pengaturan industri dapat menambah validitas eksternal hasil .
Lampiran A item kuesioner
1. Karakteristik Manajer • Usia
• Penguasaan dalam posisi manajemen dalam organisasi ini • Universitas gelar dan judul
• Tahun pendidikan pascasarjana perawatan kesehatan (misalnya seminar, khusus kursus tentang masalah-masalah klinis)
• Tahun pendidikan pascasarjana administrasi bisnis (misalnya seminar, kursus-kursus khusus, MBA)
2. MIS kecanggihan
Harap menunjukkan sejauh mana Anda merasa bahwa Anda rumah sakit MIS menyediakan masing-masing karakteristik sebagai berikut:
Informasi yang berkaitan dengan kemungkinan kejadian di masa depan ( misalnya undang-undang baru ) .
• informasi yang berorientasi internal , seperti efisiensi , tingkat output, dan lain-lain
• Informasi tentang faktor-faktor yang luas eksternal untuk organisasi Anda , seperti kondisi ekonomi , pertumbuhan penduduk , perkembangan teknologi , pasar tenaga kerja , dll
• Informasi Non - keuangan , seperti sikap karyawan pemerintah dan badan-badan konsumen , ancaman kompetitif , dll
• Informasi yang diberikan pada bagian yang berbeda dari fungsional daerah dalam organisasi Anda . • Informasi tentang pengaruh kegiatan untuk periode waktu tertentu ( mis. , bulan / triwulan / tahunan ringkasan ) .
• Informasi yang berkaitan dengan dampak bahwa keputusan Anda memiliki pada kinerja departemen lain .
• Informasi Diminta tiba segera setelah permintaan .
• Laporan sering disediakan pada sistematis , secara teratur ; misalnya harian / mingguan . • Informasi Ekonomi ( misalnya biaya dan harga ) dari departemen organisasi Anda .
• Informasi yang diberikan kepada Anda secara otomatis setelah menerima ke dalam sistem informasi atau segera setelah proses selesai .
3 . Kinerja Strategis berfokus pada biaya dan fleksibilitas
Harap menunjukkan sejauh mana Anda merasa bahwa tahun depan Anda akan mencapai kinerja strategis sebagai berikut :
• Desentralisasi tanggung jawab .
•Program pengurangan biaya dan program dengan produk atau jasa baris . • Peran serta pelanggan dalam manajemen .
• memperbarui berkelanjutan pengetahuan staf . • Program untuk meningkatkan kinerja anggaran .
• Kerjasama dengan unit lain atau departemen dalam rumah sakit .
• Koordinasi dan kerja sama dengan organisasi-organisasi lain berhubungan ke rumah sakit ( misalnya , pelayanan sosial , jasa lingkungan ) .
