Sumber :
Tom Duncan. (2002). IMC: Using Advertising and Promotions to
Build Brands. New York: McGraw Hill.
Marketing ≠ Selling
Kotler : proses sosial dan manajerial dimana
individu dan kelompok memperoleh apa yang
mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain
AMA (American Marketing Association) : Suatu
proses perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi, penetapan harga, promosi hingga
Kegiatan Marketing
Secara singkat berarti kegiatan pemasaran adalah
proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapat laba
Menarik konsumen baru dengan menjanjikan nilai
yang unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan
Mulai dari membujuk konsumen beralih dari barang
Marketing Umbrella
Pengertian marketing dibangun dari konsep2 berikut
brand
Marketing concept
Marketing mix
product Marketing
process
exchange
Product (Produk)
Segala yang bisa ditawarkan ke pasar
untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan,
atau dikonsumsi yan gbisa memuaskan
kebutuhan atau keinginan.
Mencakup obyek fisik, jasa, orang,
Market (Pasar)
Kumpulan pembeli yang
aktual dan potensial dari sebuah produk
Sebuah potensi daya beli,
yaitu jumlah calon
konsumen potensial yang memiliki kebutuhan dan daya beli
Ukuran pasar tergantung pada jumlah orang yang menunjukkan kebutuhan, mempunyai sumber daya untuk melakukan
Exchange (Pertukaran)
Pemasaran terjadi ketika orang memutuskan
untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
lewat pertukaran
Pertukaran adalah tindakan memperoleh
obyek yang didambakan dari seseorang
dengan menawarkan sesuatu sebagai
penggantinya
Marketing Process (Proses Pemasaran)
Suatu proses
perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi,
penetapan harga,
promosi hingga distribusi barang-barang, ide-ide, jasa-jasa, untuk
melakukan pertukaran yang memuaskan
individu dan lembaga-lembaganya
Berarti, Proses Pemasaran :
Pemberian kepuasan
kepada konsumen untuk mendapat laba
Menarik onsumen baru
dengan menjanjikan nilai yang unggul
Mempertahankan
Competitive Advantage
(Keunggulan Bersaing)
Keunggulan yang ditawarkan suatu produk
atau perusahaan yang menyebabkan berbeda
dibanding dengan produk saingannya
Membutuhkan diferensiasi produk untuk
mencapai positioning
Diferensiasi dapat dilakukan berdasarkan :
Marketing Concept
(Konsep Pemasaran)
Konsep Pemasaran didasari pada filosofi
bisnis yang memfokuskan pada
needs
dan
wants
konsumen
Needs (kebutuhan)
Hal mendasar yang
dibutuhkan makhluk
hidup untuk survive
Merupakan bagian
dasar sifat kodrati
manusia
Contoh: butuh makan,
butuh pakaian, cinta,
ekspresi diri
Basic needs
Safety needs
Social needs
Achievement
needs
Actualization
Wants (Keinginan)
Bentuk kebutuhan
manusia yang
dibentuk oleh budaya
dan kepribadian
individu
Wants merupakan
gaya hidup (lifestyle)
Wantslah yang
diciptakan oleh
pemasaran
Needs : makan
Want of the
American:
hamburger, french
fries and diet coke
Want of the
Brand (merk)
Persepsi atas sekumpulan informasi dan
pegnalaman konsumen yang membedakan perusahaan dan/atau produk yagn ditawarkan dengan saingan sejenisnya
Brand membutuhkan brand identity, yaitu
Marketing Mix (Bauran Pemasaran)
Serangkaian kegiatan
yang menentukan
bagaimana barang atau jasa disediakan, berapa harganya, dimana
mendistribusikannya, dan bagaimana perusahaan mempresentasikan
komunikasinya
Four Ps (4P) :
Product
Price
Place
Pergeseran Four of P’s ke Four of C’s
Four of P’s
Product
Price
Place
Promotion
Four of C’s
Customer Solutions
Customer Cost
Convenience
Nonpersonal Contact, One-way :
Mass media advertising Public relations
Sales promotion Specialities
Merchandising Packaging
Licensing
Personal Contact, Two Way :
Personal sales
Direct response marketing
Involved Contact, One-and-two-Way
Events and sponsorships Trade shows
Customer-Initiated Two-way Contact
E-commerce
Marketing Communication Mix
gabungan 5 metode komunikasi dalam pemasaran
Advertising
Sales Promotion
Public Relations
Personal Selling
Direct Selling
Sales Promotion
Sales Promotion mengembangkan kegiatan :
Event
Exhibition
Sales Promotion dan Personal Selling membutuhkan media promosi sebagai media komunikasinya berbentuk :
•Flyer •Banner •Poster •Folder •Katalog
Sales Promotion
Customer-Oriented Promotions Trade-Oriented Promotions
Samples Coupons Premiums
Contest/sweeptakes Refunds/rebates Bonus packages Frequency programs Event marketing
Contests and dealer lunching Trade allowances
Point of purchase display Training program
Trade shows
Advertising Ya Ya Tidak
Publicity Ya Ya Tidak
Sales
Promotion Tidak Ya Ya
Personal
Selling Tidak Tidak Ya
Bentuk kegiatan pemasaran
Bentuk komunikasi massa
Bentuk komunikasi kelompok
Bentuk komunikasi antarpersona
Product Create By Producer
To Inform
Function, Characteristic,
Type, and Product benefit
To Persuade
1. What difference than Others product 2. Why its important 3. How to use it, and 4. What the guarantee
To Motivate
1. How to get it 2. Where found it 3. How much money
will be spend to pay it
Knowledge Changes Attitudes Changes Behavior Changes Strategi Komunikasi pada tahap-tahap perubahan
Knowledge Changes Strategy
Attitude Changes Strategy
Behavior Changes Strategy Interest
Stage Awareness Stage
Loyalty Stage
Tahapan Pencapaian
Tahap Karakteristik Pesan Awareness
Interest Perubahan sikap
Branding (penguatan merk) Emosional (figur atau perilaku)
Kelebihan produk (fungsi dan manfaat produk)
Loyalty
Perubahan Pengetahuan : • Branding (pengenalan merk) •Kemasan (bentuk dan warna)
• Figur (artis cantik dan tampan, anak2 yang lucu, ibu yang simpatik)
Perubahan perilaku
• Emotional Brand (kecintaan terhadap merk) • Akibat penggunaan produk lain
•Pendiskreditan produk lain
Masalah atau kebutuhan
Trend/Lifestyle
Produk dipilih atas dasar: -Iklan menarik
- Citra produk sebelumnya -Gaya hidup yang disukai
- Bagian dari trend Konsumen
Irrasional
Pendapat Ahli
Informasi dari Buku atau
majalah
Bertanya kepada teman
Produk A
Produk B
Produk C SOLUSI
MASALAH Atau - Kualitas
- Akses
