1 BAB V KESIMPULAN
Bab terakhir ini akan memaparkan kesimpulan berdasarkan hasil dari penelitian yang dilakukan dan juga merupakan jawaban dari persoalan-persoalan penelitian. Selanjutnya kesimpulan tersebut akan dijadikan dasar penyusunan implikasi penelitian, baik implikasi teoritis maupun implikasi terapan.
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1) Komunitas konsumen memiliki peran dalam pembentukan kesadaran merek suatu produk. Melalui komunitas daring (online community) dan komunitas tatap muka (offline community), perusahaan dapat melakukan kegiatan promosi dengan biaya yang relatif rendah namun efektif (low budget high impact).
2
menguntungkan. Melalui hubungan yang menguntungkan, perusahaan dapat memberikan program-program kemitraan melalui relationship
marketing. Dampak dari relationship marketing,
komunitas konsumen dapat memberikan sumbangan gagasan akan kebutuhan dari konsumen. Hubungan antara perusahaan dan komunitas konsumen akan menghasilkan penciptaan nilai bersama (co-creation value), yang hasilnya dapat dinikmati oleh komunitas konsumen, konsumen secara luas dan perusahaan. Perusahaan tidak membutuhkan lagi penelitian yang panjang akan kebutuhan konsumen dan mengurangi resiko kegagalan produk.
3
untuk kemudian memutuskan membeli dan melakukan kegiatan pembelian, bahkan sesudah pembelian dan konsumsi, semuanya tidak terlepas dari pengaruh kelompok acuan (role model). Komunitas konsumen yang mendapatkan
informasi lebih dan mengetahui manfaat secara menyeluruh sebuah produk akan cenderung memiliki kesetiaan terhadap merek (brand loyalty).
5.2 Implikasi Penelitian
Berdasarkan kesimpulan diatas, maka dapat disusun implikasi teoritis dan implikasi terapan dari penelitian ini sebagai berikut:
1) Implikasi Teoritis
Adapun hal-hal yang menjadi implikasi teoritis dalam penelitian ini antara lain:
a.Konsep peran komunitas belum memiliki definisi konseptual secara universal. Dalam penelitian ini konsep tersebut didefinisi dari sisi konsumen. Dalam studi pemasaran konsep tersebut dapat diredifinisi dari sudut pandang perusahaan sehingga dapat menghasilkan variabel-variabel yang baru untuk dikontruksi menjadi sebuah teori mini.
4
Penelitian yang telah dilakukan memiliki implikasi terapan sebagai berikut:
a.Perusahaan dapat lebih memperhatikan keberadaan komunitas konsumen sebagai pasar potensial yang akan menghasilkan penjualan.
b.Dalam memperhatikan komunitas konsumen, perusahaan perlu melihat dengan cermat apa yang dibutuhkan oleh komunitas konsumen. c. Melalui hubungan jangka panjang yang
dibangun perusahaan akan mendapatkan manfaat tidak hanya sekedar financial tetapi juga dukungan secara emosional dari komunitas konsumen.
5.3 Kelemahan Penelitian
Penelitian ini memiliki kelemahan yang hendaknya perlu diperhatikan dalam melakukan penelitian-penelitian sejenis di masa mendatang yaitu:
5
2) Banyak konsep baru yang ditemukan, hal ini membutuhkan penalaran yang tajam untuk dapat memahami dan mendefinisikan ulang konsep-konsep tersebut.
5.4 Agenda Penelitian Mendatang
