KRITERIA 4.1.2

(1)

BAB IV

UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT YANG BERORIENTASI

SASARAN (UKMBS)

KRITERIA

4.1.2 ELEMEN

PENILAIAN

DOKUMEN TERKAIT

KETERANGAN

EP. 1

Kerangka acuan untuk memperoleh umpan balik (asupan) pelaksanaan program kegiatan UKM

EP. 2

Dokumen hasil identifikasi umpan balik, analisis dan tindak lanjut terhadap hasil identifikasi umpan balik

EP. 3

SOP pembahasan umpan balik dan Bukti pelaksanaan pembahasan, hasil pembahasan, tindak lanjut pembahasan

EP. 4 Bukti perbaikan rencana pelaksanaan program kegiatan UKM

EP. 5 Bukti tindak lanjut dan evaluasi terhadap perbaikan yang dilaksanakan

(2)

UMPAN BALIK PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

I. Pendahuluan

Permasalahan ataupun inovasi dari masyarakat dalam pelaksanaan upaya puskesmas dapat berguna untuk evaluasi keberhasilan upaya maupun pengembangan upaya puskesmas sesuai perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.

II. Latar belakang

Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan pelaksanaan upaya perlu dilakukan upaya yang berkesinambungan, sistematis, objektif dan terpadu dalam menentukan masalah dan penyebab masalah pelayanan berdasarkan standar yang ditetapkan serta penetapan penyelesaian masalah tersebut. Pelaksanaan pengembangan upaya disesuaikan dengan kemampuan puskesmas.

III. Tujuan

A. Tujuan umum

Untuk mengetahui adanya masalah ataupun perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap upaya kesehatan diperlukan umpan balik dari masyarakat tentang pelaksanaan program yang sedang berjalan.

B. Tujuan khusus

1. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sarana dari upaya kesehatan masyarakatdapat diidentifikasi.

2. Tersampaikannya informasi tentang upaya kesehatan masyarakatkepada masyarakat, kelompok masyarakat, maupun individu yang menjadi sasaran.

IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

A. Menampung keluhan saran yang merupakan umpan balik pelaksana upaya puskesmas melalui laporan kader posyandu, masyarakat

B. Menganalisa umpan balik

C. Menentukan tindak lanjut umpan balik

D. Menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam pertemuan lintas sektor E. Menginformasikan rencana tindak lanjut umpan balik pada masyarakat

F. Melaksanakan upaya kesehatan masyarakatsesuai perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat

V. Cara melaksanakan kegiatan 1. Survey 2. Tanya jawab 3. Kotak saran 4. SMS 5. Facebook Yosomulyo 6. Email : Yosomulyo.Puskesmas@gmail.com VI. Sasaran

Masyarakat desa / kelurahan diwilayah puskesmas yosomulyo VII. Jadwal pelaksanaan kegiatan

Bulan Febuari 2016 VIII. Rencana pembiayaan

(3)

-IX. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan setiap 6 bulan sekali

Pelaksanaan kegiatan adalah penanggung njawab upaya kesehatan masyarakat

Pelaporan dibuat setelah kegiatan selesai dilaksanakan dan laporan ditunjukkan kepada kepala puskesmas.

X. Pencatatan pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan dibuat dalam bentuk tertulis dan harus diserahkan dalam kurun waktu 1 bulan setelah kegiatan selesai.

Mengetahui,

Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo

Hendarto, SKM. M.Kes NIP. 19770114 1996021 001

(4)

Dinas Kesehatan

Kota Metro No. Dokumen : 800/ 03 /D-2.U.2/SOP/UKM/ I/ 2016 UPTD Puskesmas_Yosomulyo

SOP

UKM

Tanggal Terbit : 2 Januari Disetujui oleh,

No. Revisi :

-Halaman : 1/2 Hendarto, SKM, M.Kes NIP 197701141996021001 A. Pengertian 1. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya

kesehatan masyarakat adalah : suatu pembahasan umpan balik oleh Kepala Puskesmas, penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatdan pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat yang diperoleh dari masyarakat atau sasaran upaya

2. Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang merupakan sasaran upaya kesehatan masyarakat

3. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya puskesmas.

B. Tujuan Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan – perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat C. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo No.

800/ /D-2.U.2/SK/I/2016 tentang mekanisme komunikasi dan koordinasi upaya kesehatan masyarakatsebagai pedoman pembahasan umpan balik upaya kesehatan masyarakat

D. Referensi Managemen mutu pelayanan kesehatan, Airlangga offset, 1999 E. Alat dan

Bahan

-F. Prosedur 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mengumpulkan dan mengidentifikasi umpan balik

2. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik

3. Kepala Puskesmas, penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan masyarakat menganalisis hasil identifikasi umpan balik

4. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyampaikan dan menindak lanjuti hasil analisis diforum rapat mini lokakarya puskesmas

5. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membahas hasil analisis identifikasi umpan balik dengan peserta forum rapat mini lokakarya puskesmas

(5)

Dinas Kesehatan Kota Metro

PEMBAHASAN UMPAN BALIK

UPTD Puskesmas Yosomulyo No. Dokumen : 800/ 03 /D-2.U.2/SOP/UKM/ I/ 2016

SOP

UKM

Tanggal Terbit : 2 Januari 2016 _{Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo}Disetujui oleh, No. Revisi :

-Halaman : 2/2 _{NIP 197701141996021001}Hendarto, SKM, M.Kes 6. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyusun

kesepakatan dengan membuat perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat

7. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melakukan evaluasi dan tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan keegiatan upaya kesehatan masyarakat,

8. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melaporkan hasil evaluasi kepada kepala puskesmas,

9. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan semua kegiatan.

G. Hal-hal yang diperhatikan

-H. Unit terkait 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatterkait 2. Pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat

I. Dokumen

terkait

-J. Rekaman histori No

.

(6)

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (0725) 42815 Kota Metro

HASIL ANALISIS KELUHAN

KELUHAN DISAMPAIKAN MELALUI JUMLAH KELUHAN

POKOK MASALAH KELUHAN JUMLAH POKOK

MASALAH TERTULIS KABUPATEN /KOTA W E B S IT E E M A IL SM S K O T A K S A R A N P E L A Y A N A N A D M P E L A Y A N A N M E D IS P E L A Y A N A N N O N M E D IS B IA Y A D IL U A R K E T E N T U A N K E K O S O N G A N O B A T PKM Yosomulyo 0 0 2 4 6 6 0 0 0 0 6 Jumlah 0 0 2 4 6 6 0 0 0 0 6 Yosomulyo, 5 Maret 2016 Mengetahui,

(7)

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (0725) 42815 Kota Metro BUKTI PELAKSANAAN TINDAK LANJUT

N O

TANGGAL JUMLAH KELUHAN TINDAK LANJUT KET

1. 5/3/2016 Tertulis:  Website : 0  Email : 0  SMS : 2  Kotak Saran : 4 1. Meningkatkan kinerja 2. Monitoring kegiatan

3. Evaluasi pelaksanaan kegiatan

4. Mengidentifikasi keluhan klien dan masyarakat

Yosomulyo, 5 Maret 2016 Mengetahui,

(8)

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT / SASARAN UPAYA KESLING

N o

Tanggal Sumber Informasi Isi Informasi / Harapan Pelanggan

Ditujukan Keterangan

1 Januari Masyarakat / sasaran

- - Inspeksi Sanitasi Rumah Sehat

- Inspeksi Sanitasi tentang TTU

- Inspeksi Sanitasi TPM - Inspeksi Sanitasi Sekolah

-Upaya Kesling Informasi di dapatkan dari data hasil Inspeksi Sanitasi

(9)

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

N

o Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Masalah

Alternatif Pemecahan

Masalah Pemecahan Masalah

1 Perlunya peningkatan Sarana Sanitasi Dasar di Rumah Tanggga ; Masih belum terpenuhinya sarana sanitasi dasar di rumah tangga

Faktor ekonomi /pendapatan

Faktor pengetahuan masyarakat tentang Sarana Sanitasi Rumah Tangga

Faktor adat/social yang menjadi kebiasaan

Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat

Melakukaan advokasi kepada lintas sector terkait, Lurah, Camat, Toma, Toga dalam kesempatan yang ada Melakukan Inspeksi

Sanitasi secara rutin

Inspeksi sanitasi Pemicuan STBM Study EHRA

(10)

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

N

Alternatif Pemecahan Masalah Pemecahan Masalah 1 2. 3. Kesehatan Olah Raga Petingnya kesehatan olahraga bagi calon jemaah haji

Daftar Jemaah haji belum jelas

UKGM

Meningkatkan

derajat kesehatan gigi dan mulut

Usila

Perlunya kesadaran lansia untuk datang keposyandu

Daftar Jemaah haji belum jelas

Rendahnya derajat

kesehatan gigi dan mulut

Jumlah usila yang datang

keposyandu

lansia masih sedikit

- Daftar Tunggu calaon jemaah haji - Faktor koordinasi anatar kantor

kementerian agama dengan puskesmas

Faktor pengetahuan kesehatan gigi dan mulut

- Jarak rumah lansia keposyandu cukup jauh

- Tidak adanya keluarga yang bisa

mengantar ketempat

- Koordinasi ditingkat antar kantor menteri agama dan puskesmas

- Meminta daftar nama calon jemaah haji

Melakukan penyuluhan kesehatan gigi dan mulut Sekolah,Kelas ibu ,Posyandu

- Menambah posyandu lansia - Melakukan kunjungan rumah Home care

- Melakukan test kebugaran calon jemaah haji Jadwal kegiatan sesuia - Posdaya merangkap posysndu usila

(11)

4.

Jiwa

Kunjungan Rumah gangguan jiwa

Jumlah Kasus jiwa kecil

pelayanan/posyandu lansia

Keluarga malu ada kasus gangguan jiwa dikeluarga

Pasien gangguan jiwa banyak berobat kealternatif

Sosialisasi tentang gangguan

jiwa _Penyuluhan

Kesehatan Jiwa

Yosomulyo,4 Januari 2016 Mengetahui

Hendarto SKM.M.Kes NIP.197701141996021001

(12)

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK N

o Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah

1 Penimbangan bayi balita (Posyandu)

Cakupan D/S masih kurang.

Anak diatas 3 th sudah tidak mau datang ke posyandu karena anak sudah sekolah PAUD/TK, Posyandu tidak menarik bagi anak.

Adanya kegiatan yang menarik bagi ibu dan anak.

PMT di posyandu dibuat yang menarik dan tetap sehat untuk anak.

Dibuat undangan bagi sasaran posyandu.

Adanya kegiatan penyuluhan bagi sasaran posyandu (Penyuluhan gizi dan kadarzi)

PMT dibuat dengan menggunakan bahan lokal yang dibuat dengan melibatkan orang tua anak.

(13)

2 ASI Eksklusif Cakupan ASI E masih kurang

Masih adanya budaya yang tidak mendukung pelaksanaan ASI E

Penyuluhan tentang ASI Eksklusif Penyuluhan ASI E pada kelas ibu hamil dan posyandu.

3 Balita Gizi kurang Balita dengan berat badan dalam kategori kurang

Pola asuh

Asupan gizi yang tidak seimbang

Kunjungan rumah balita gizi kurang Kunjungan rumah balita gizi kurang

3 Gizi Buruk Balita gizi Buruk Pola makan yang keliru.

Penyakit yang diderita balita.

Penyuluhan gizi

PMT Pemulihan balita

Penyuluhan gizi

(14)

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA

N

o Upaya KEGIATAN PELAKSANA HASIL

KETERANGA N 1 2 Usila Kesehatan Olahraga - Posyndu Usila - Pendataan Pra Lansia - Kunjungan Rumah ( Home Care ) - Dokter,Perawat,Bidan - Kader Posyandu - Dokter,Perawat,Bidan,Gizi Bulan Juli 2016

- Jumlah Usila yang datang keposyandu bertambah - Diperolehnya jumlah

lansia,pra lansia

- Lansia yang tidak datang

keposyadu dapat terpantau kesehatannya Belum dilaksanakan - Jan – Des 2016 Bulan Juli

(15)

3 4 5. UKGM Jiwa Perkesmas Kebugaran Jemaah Haji Penyuluhan gigi diposyandu

Kelas Ibu Hamil

Deteksi dini gangguan kesehatan jiwa Penaganan deteksi gangguan jiwa Kunjungan Rumah Keluarga rawan

Dokter gigi dan Perawat gigi

Masyarakat, Kader

Dokter, Perawat,Bidan

Dokter,perawat

Meningkatnya pengetahuan ibu

Penemuan dini kasus jiwa dimasyarakat

Kunjungan rumah kasus gannguan jiwa

Memandirikan keluarga rawan dalam melakukan perawatan 2016 Januari-desember 2016 Januari-desember 2016 Yosomulyo,4 Januari 2016 Mengetahui

Hendarto SKM.M.Kes NIP.197701141996021001

(16)

(17)

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

N

Alternatif Pemecahan

Masalah Pemecahan Masalah

1 Perlunya peningkatan Sarana Sanitasi Dasar di Rumah Tanggga ; Masih belum terpenuhinya sarana sanitasi dasar di rumah tangga

Faktor ekonomi /pendapatan

Faktor pengetahuan masyarakat tentang Sarana Sanitasi Rumah Tangga

Faktor adat/social yang menjadi kebiasaan

Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat

Melakukaan advokasi kepada lintas sector terkait, Lurah, Camat, Toma, Toga dalam kesempatan yang ada Melakukan Inspeksi

Sanitasi secara rutin

Inspeksi sanitasi Pemicuan STBM Study EHRA

(18)

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA KESLING

N

o TANGGAL KEGIATAN PELAKSANA HASIL KETERANGAN

1 2 3 - Inspeksi sanitasi Rumah Sehat - Pemicuan STBM - Study EHRA

- Inspeksi TTU dan TPM - Inspeksi Institusi Pendidikan - Sanitarian - Bidan poskeskel - Kader kesling di 3 kelurahan - Sanitarian - Sanitarian - Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat

- Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin - Melakukan

pencatatan dan pelaporan

- Melakukan evaluasi data yang ada

- Dilaksanakannya Inspeksi Sanitasi di tempat Tempat umum

dan tempat

Pengelolaan Makanan

- Jan – Des 2016

(19)

- Dilaksanakannya Inspeksi di Sekolah

(20)

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Bukti Perbaikan Rencana Pelaksanaan Upaya Gizi N

o Tgl/Bulan Kegiatan Pelaksana Hasil Keterangan

1 Tiap Bulan Penimbangan Balita Lintas Upaya

Cakupan D/S meningkat

PMT Penyuluhan Kader posyandu

November 2016 Pelaksanaan operasi timbang Kader posyandu 2 April 2016 Penyuluhan ASI Eksklusif dan IMD Upaya Gizi

Upaya KIA

Cakupan ASI Eksklusif meningkat Pembentukan KP ASI Upaya Gizi

Kader posyandu

Konseling ASI Upaya Gizi

3 Kunjungan rumah balita gizi kurang Upaya Gizi

Upaya KIA _{Cakupan BGM/D menurun} Penyuluhan gizi seimbang Upaya gizi

Kunjungan/pemantauan balita gizi buruk Upaya Gizi

Gizi Buruk mendapatkan perawatan 100%

PMT Pemulihan Upaya Gizi