JURNAL
PENGARUH DIFERENSIASI HARGA, LOKASI, DAN PENETAPAN
HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PEMANCINGAN
DAN RESTORAN TIRTA ALAM KABUPATEN KEDIRI
Oleh:
SUKMA ADI NUGRAHA
13.1.02.02.0148
Dibimbing oleh :
1. DR. SUBAGYO, M.M
.2. SIGIT RATNANTO, S.T, M.M.
PROGRAM STUDI
FAKULTAS
UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
TAHUN
SURAT PERNYATAAN ARTIKEL SKRIPSI TAHUN 2018
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama Lengkap : Sukma Adi Nugraha
NPM : 13.1.02.02.0148
Telepun/HP : 082234688025
Alamat Surel (Email) : nugrahasa99@gmail.com
Judul Artikel : Pengaruh Diferensiasi Produk, Lokasi dan Penetapan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri
Fakultas – Program Studi : Ekoomi- Manajemen
Nama Perguruan Tinggi : Universitas Nusantara PGRI Kediri Alamat PerguruanTinggi : Jl. Ahmad Dahlan 76 Kediri
Dengan ini menyatakan bahwa:
a. artikel yang saya tulis merupakan karya saya pribadi (bersama tim penulis) dan bebas plagiarisme;
b. artikel telah diteliti dan disetujui untuk diterbitkan oleh Dosen Pembimbing I dan II.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila dikemudian hari ditemukan ketidak sesuaian data dengan pernyataan ini dan atau ada tuntutan dari pihak lain, saya bersedia bertanggungjawab dan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Mengetahui Kediri, 11 Februari 2018
Pembimbing I DR. SUBAGYO, M.M. NIDN. 0717066601 Pembimbing II SIGIT RATNANTO, S.T, M.M. NIDN. 0706067004 Penulis,
SUKMA ADI NUGRAHA 13.1.02.02.0148
PENGARUH PENGARUH DIVERENSIASI PRODUK, LOKASI DAN PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PEMANCINGAN DAN
RESTORAN TIRTA ALAM KABUPATEN KEDIRI
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S.M)
Pada Program Studi Manajemen
OLEH :
SUKMA ADI NUGRAHA NPM: 13.1.02.02.0148
FAKULTAS EKONOMI (FE)
UNIVERSITAS NUSANTARA PERSATUAN GURU REPUBLIK INDONESIA UN PGRI KEDIRI
PENGARUH DIVERENSIASI PRODUK, LOKASI DAN PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PEMANCINGAN TIRTA ALAM
KABUPATEN KEDIRI
SUKMA ADI NUGRAHA NPM: 13.1.02.02.0148
FE-Prodi Manajemen Email: nugrahasa99@gmail.com
Dr. Subagyo, M.M.1 dan Sigit Ratnanto, S.T, M.M.2 UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
ABSTRAK
Persaingan bisnis dalam bidang kuliner begitu sangat ketat dan produk yang kian beragam. Hal ini tidak terlepas dari kebutuhan pokok manusia yang salah satunya adalah kebutuhan pangan sehingga mendorong perusahaan biadng kuliner untuk lebih mengembangkan produk. Perusahaan kuliner Pemancingan dan Restoran Tirta Alam semakin mengetahui keinginan konsumen pada saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga terhadap keputusan pembelian pada Pemancingan dan Restoran Tirta Alam. Penelitian dilakukan di Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri. Metode pengumpulan data adalah kuesioner. Pengambilan sampel sebanyak 40 responden dan sampel menggunakan Purposive Sampling. Variabel bebas terdiri dari diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga sedangkan variabel terikat adalah keputusan pembelian. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dan pengujian hipotesis yang meliputi uji t dan uji F. Hasil analisis menggunakan regresi linier berganda dapat diketahui bahwa diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hasil analisis uji t dan uji F dapat diketahui bahwa diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Mengingat persaingan bisnis dibidang kuliner sangat ketat hendaknya perusahaan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen lebih menitik beratkan pada diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga, sehingga dengan akan dapat meningkatkan keputusan pembelian pada Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri.
I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang
Budaya dan berbagai tradisi
kuliner indonesia yang beragam
menciptakan perbedaan cirikhas kuliner pada setiap daerah sehingga timbul persaingan dalam bisnis usaha kulinner.
Guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen, terdapat beberapa aspek di dalam sebuah perusahaan yang perlu diperhatikan yaitu diferensiasi produk, lokasi, dan penetapan harga.
B. Identifikasi Masalah
1. Diferensiasi produk dianggap penting untuk dapat menarik minat konsumen terhadap produk yang ditawarkan
2. Lokasi juga dinilai menjadi daya
tarik konsumen menentukan
pembelian dalam industri
pemancingan.
3. Pentingnya penetapan harga yang dilakukan perusahaan yang dapat dijangkau konsumen.
C. Batasan Masalah
1. Berdasarkan identifikasi masalah di atas, maka peneliti akan membatasi ruang lingkup penelitian adalah keputusan pembelian, diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga. Kemudian perusahaan yang akan
diteliti adalah Pemancingan Tirta Alam Kabupaten Kediri.
D. Rumusan Masalah
1. Apakah diferensiasi produk berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian di
Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri?
2. Apakah lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri?
3. Apakah penetapan harga
berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian di
Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri?
4. Apakah diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga pengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian di
Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri?
E. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui signifikansi pengaruh diferensiasi produk terhadap keputusan pembelian di Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri 2. Untuk mengetahui signifikansi
pengaruh lokasi terhadap
Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri
3. Untuk mengetahui signifikansi
pengaruh penetapan harga
terhadap keputusan pembelian di Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri
4. Untuk mengetahui signifikansi pengaruh diferensiasi produk, lokasi, dan penetapan harga terhadap keputusan pembelian di Pemancingan dan Restoran Tirta Alam Kabupaten Kediri
F. Manfaat Penelitian 1. Secara Teoritis
Menambah literatur di
perpustakaan yang berguna bagi
pembaca dan memperluas
wawasan di bidang manajemen pemasaran, khususnya mengenai diferensiasi produk, lokasi dan
penetapan harga terhadap
keputusan pembelian. 2. Manfaat Praktis
a. Dapat digunakan sebagai sumbangan pemikiran bagi perusahaan khususnya bagi
Pemancingan Tirta Alam
Kabupaten Kediri untuk
meningkatkan daya beli
konsumen melalui
perwujudan variabel-variabel yang mempengaruhinya.
b. Hasil penelitian diharapkan dapat memberi informasi
kepada perusahaan
khususnya bagi Pemancingan Tirta Alam Kabupaten Kediri tentang pengaruh diferensiasi produk, lokasi, dan penetapan harga terhadap keputusan
pembelian konsumen di
Pemancingan Tirta Alam
Kabupaten Kediri. II. METODE
A. Variabel Penelitian
Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian (Y). Variabel bebas dalam penelitian ini adalah diferensiasi produk (X1), lokasi (X2) dan penetapan harga (X3).
B. Pendekatan dan Teknik Penelitian Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Penelitian ini awalnya bekerja dengan cara menyusun sejumlah kuesioner. Kuesioner ini kemudian akan dikuantifikasikan atau diwujudkan berupa
angka-angka. Angka inilah yang
menunjukkan skor diferensiasi produk, lokasi, penetapann harga dan keputusan pembelian.
C. Tempat dan Waktu Penelitian Sesuai dengan judul penelitian, tempat penelitian berlokasi di Desa Banjar Anyar Kec Kras Kabupaten Kediri, yaitu “Pemancingan dan Restoran Tirta Alam”, sebagai objek penelitian. Waktu yang diperlukan untuk penelitian ini yakni mulai bulan Oktober sampai Desember 2017.
D. Populasi dan Sampel Penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah semua pembeli yang datang ke Pemancingan dan Restoran Tirta Alam. Jumlah populasi saat ini belum diketahui dan pengambilan
sampel dalam penelitian ini
menggunakan rumus Roscoe
diperoleh jumlah sampel sebanyak 40 responden.
E. Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
1. Sumber Data
Sumber data primer dalam penelitian ini diperoleh dengan cara menyebar kuesioner kepada
pembeli yang datang ke
Pemancingan dan Rstoran Tirta Alam. Sedangkan sumber data sekunder diperoleh dari kumpulan pendapat para ahli, jurnal dan dari buku buku yang berkaitan dengan penelitian ini.
2. Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini teknik
pengumpulan data yang
digunakan adalah dengan
menyebar kuisioner. F. Teknik Analisis Data
1. Analisis Deskriptif 2. Uji Asumsi Klasik
a. Normalitas
b. heteroskedastisitas c. Autokorelasi d. Multikolinearitas
3. Persamaan Regresi Linear
Berganda
4. Koefisien Determinasi 5. Pengujian Hipotesis
a. Uji Parsial (Uji t) b. Uji Simultan (Uji F) III. HASIL DAN KESIMPULAN
A. Hasil Analisis Data 1. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan SPSS for Windows versi 23 di atas, maka dapat diketahui data menyebar disekitar garis diagonal
dan mengikuti arah garis diagonal, maka produk regresi memenuhi asumsi normalitas, karena data
dari hasil jawaban
responden tentang
diferensiasi produk, lokasi
dan penetapan harga
terhadap keputusan
pembelian
adalah menyebar di antara garis diagonal.
b. Uji Heteroskedatisaitas
Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan SPSS for Windows versi 23, maka dapat diketahui bahwa tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas (asumsi heteroskedasitisitas telah terpenuhi). Hal ini dapat diartikan bahwa data dari hasil jawaban responden tentang diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga
tidak mempunyai standar deviasi atau penyimpangan data yang sama terhadap keputusan pembelian. c. Uji Autokorelasi B e r d a s a Berdasarkan hasil
perhitungan yang dilakukan
penulis yang diperoleh
diketahui nilai Durbin
Watson sebesar 1,864. a= 5% , T (n) = 40, K = 3 diperoleh dL = 1,3133 dan dU = 1,6351. Nilai (4-dU) = 2,3222 dan (4-dL) = 2,5903.
Dari hasil perhitungan
dengan menggunakan
program komputer SPSS
didapat nilai uji Durbin Watson sebesar 1,862 berada
di daerah tidak ada
autokorelasi. Dengan
demikian dapat disimpulkan Model Summaryb Mod el R R Squa re Adjust ed R Square Std. Error of the Estim ate Durbi n-Wats on 1 ,47 0a ,221 ,156 2,219 1,862 a. Predictors: (Constant), Penetapan_Harga, Lokasi, Diferensiasi_Produk b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
bahwa persamaan regresi
tersebut tidak terjadi
autokorelasi.
d. Uji Multikolinearitas
Berdasarkan hasil
perhitungan, diperoleh nilai VIF pada variabel (X1) sebesar 1,327 atau lebih kecil dari 10 maka tidak ada gejala multikolinearitas. Nilai VIF pada variabel (X2) sebesar 1,174 atau lebih kecil dari 10
maka tidak ada gejala
multikolinearitas. Nilai VIF pada variabel (X3) sebesar 1,515 atau lebih kecil dari 10
maka tidak ada gejala
multikolinearitas
2. Analisis Regresi Linear
Berganda
Dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut :
Y = 10,578 + 0,200 X1 + 0,255 X2 + (-0,143) X3 +
3. Koefisien Determinasi
Diketahui bahwa nilai R-Square adalah sebesar 0,221. Hal ini menunjukkan besarnya variasi diferensiasi produk (X1), lokasi (X2) dan penetapan harga (X3) dalam menjelaskan keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 22,1%. Berarti masih ada variabel lain sebesar 97,79%
yang dapat menjelaskan
kepuasan konsumen tetapi tidak diteliti dalam penelitian ini. 4. Pengujian Hipotesis
a. Uji Parsial (Uji t)
1) Keputusan Pembelian
(X1)
Berdasarkan hasil
perhitungan pada SPSS for
windows versi 23 dalam
tabel 4.14 diperoleh nilai
signifikan variabel
diferensiasi produk adalah 0,084. Hal ini menunjukan bahwa nilai signifikan uji t
variabel diferensiasi
produk lebih besar dari 0,05 berarti H0 diterima dan Ha ditolak,
2) Lokasi (X2)
Berdasarkan hasil
perhitungan spss for
windows versi 23 dalam
signifikan variabel lokasi adalah 0,207. Hal ini menunjukan bahwa nilai signifikan uji t variabel lokasi lebih besar dari 0,05 yang berarti H0 diterima dan Ha ditolak.
3) Penetapan Harga (X3)
Berdasarkan hasil
perhitungan spss for
windows versi 23 dalam
tabel 4.14 diperoleh nilai
signifikan variabel
pnetapan harga adalah 0,398. Hal ini menunjukan bahwa nilai signifikan uji t variabel penetapan harga lebih besar dari 0,05 yang berarti H0 diterima dan Ha ditolak,
b. Uji Simultan (Uji F)
Berdasarkan hasil
perhitungan pada SPSS for
Windows versi 23 diperoleh
nilai signifikan adalah 0,028. Nilai tersebut berada di bawah nilai 0,05 hal ini
menunjukan bahwa nilai
signifikan uji F variabel diferensiasi produk, lokai, dan penetapan harga < 0,05 yang berarti H0 ditolak dan Ha diterima jadi dapat
disimpulkan bahwa variabel bebas diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
B. Pembahasan
1. Pengaruh diferensiasi produk
terhadap keputusan
pembelian
diferensiasi produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan hasil lebih besar dari taraf signifikasi 0,084 > 0,05 yang artinya H0 diterima dan Ha ditolak, maka dapat disimpulkan
hipotesis pertama dalam
penelitian ini ditolak. Hal tersebut menunjukan bahwa diferensiasi produk tidak berpengaruh pada keputusan
pembelian dikarenakan,
packaging ataupun hal – hal lain yang berpengaruh terhadap daya saing perusahaan dianggap
masih kurang memiliki
keunggulan dengan pesaing. Hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian yang telah dilakukan oleh isyanto (2016) yang menyatakan bahwa diferensiasi produk berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian.
2. Pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian
Lokasi tidak berpengaruh
signifikan terhadap produktifitas produksi dengan hasil lebih besar dari taraf signifikasi 0,207 > 0,05, yang artinya H0 diterima
dan Ha ditolak, maka dapat
disimpulkan hipotesis kedua dalam penelitian ini tidak
diterima. Hal tersebut
menunjukan bahwa, lokasi tidak
potensial dijangkau oleh
konsumen yang bergantung
dengan tehnologi Oleh karena itu, Perusahaan perlu memahami
kebutuhan konsumen yang
bergantung pada tehnologi
berbasis online guna
menciptakan produk yang sesuai
dengan kebutuhan
konsumennya, sehingga dalam melakukan keputusan pembelian konsumen lebih terdorong untuk
memilih produk yang
ditawarkan oleh perusahaan dan penjualan hasil produksi akan
semakin meningkat. Hasil
penelitian ini tidak mendukung penelitian yang dilakukan oleh Eviska (2017) dan Ghanimata
((2012) yang menyatakan bahwa lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 3. Pengaruh penetapan harga
terhadap keputusan
pembelian
Penetapan harga tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan hasil lebih besar dari taraf signifikasi 0,398 > 0,05. artinya H0 diterima dan Ha ditolak,
maka dapat disimpulkan
hipotesis ketiga dalam penelitian ini ditolak. Hal tersebut menunjukan bahwa penetapan
harga yang dilakukan
perusahaan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada konsumen Pemancingan dan Restoran Tirta Alam. Hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian yang telah dilakukan
oleh Ambarwati (2015),
Purwanto (2016) dan Ghanimata (2012) yang menyatakan bahwa penetapan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. Pengaruh diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga
terhadap keputusan
pembelian
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pengujian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa secara simultan diferensiasi produk, lokasi dan keputusan
pembelian berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil tersebut diperoleh nilai uji F signifikan sebesar 0,028 yang artinya lebih kecil dari angka signifikasi yaitu 0,05 atau 5% sehingga dapat
disimpulkan bahwa secara
simultan terhadap diferensiasi produk, lokasi dan keputusan
pembelian berpengaruh
signifikan terhadap keputusan
pembelian. Dari hasil
perhitungan dengan
menggunakan program SPSS for
Windows versi 23 dapat
diketahui bahwa nilai R-Square adalah sebesar 0,221. Hal ini menunjukkan besarnya variasi diferensiasi produk (X1), lokasi (X2) dan penetapan harga (X3) dalam menjelaskan keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 22,1%. Berarti masih ada
variabel lain sebesar 97,79%
yang dapat menjelaskan
kepuasan konsumen tetapi tidak diteliti dalam penelitian ini. B. Simpulan
1. Variabel diferensiasi tidak memiliki pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial. Hal ini berarti bahwa diferensiasi tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
2. Variabel lokasi tidak memiliki pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial. Hal ini berarti bahwa lokasi tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. 3. Variabel penetapan harga
tidak memiliki pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial. Hal ini berarti bahwa penetapan harga tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
4. Variabel diverensiasi produk
(X1), lokasi (X2), dan
penetapan harga (X3) secara
bersama-sama mempunyai
signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Hal ini berarti bahwa diferensiasi produk, lokasi dan penetapan harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
IV. DAFTAR PUSTAKA
Agus, Purwanto, 2016. Pengaruh
Harga, Kualitas Produk, Dan
Kualitas Pelayanan
Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Rm Lesehan Sribu Asri Di Pare. tersedia:
simki.lp2m.unpkediri.ac.id/ju rnal/Simki-Economic/ diunduh 12 Desember 2017. Amstrong, Gary (2007). Marketing An
Introduction. Baba Barkha
Nath Printers: New Delhi Basu Swastha, dan T. Hani Handoko,
2008, Manajemen
Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen, edisi pertama,
cetakan keempat, : BPFE, Yogyakarta
Eviska, Dewi, 2017. Pengaruh
Keramahan Karyawan,
Keragaman Produk, dan
Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen di Rumah Makan Gule Kepala Ikan Mas Agus di Kabupaten
Kediri. tersedia:
simki.lp2m.unpkediri.ac.id/ju rnal/Simki-Economic/ diunduh 12 Desember 2017 Fifyanita, Ghanimata, 2012. Analisis
Pengaruh Harga, Kualitas
Produk, Dan Lokasi
Terhadap Keputusan
Pembelian terhadap Bandeng Juwana Elrina Semarang.
Tersedia :
http://www.academia.edu/
diunduh pada 12 Desember 2017
Ghozali, Imam, 2001. Aplikasi
Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Husein Umar, 2002. Metode Riset Bisnis. Jakarta: PT Gramedia Peter, J. Paul, dan Jerry C. Olson,
2013. Perilaku Konsumen
dan Strategi Pemasaran.
Jakarata: Salemba Empat.
Puji, Isyanto, 2012. Pengaruh
Diferensiasi Produk
Terhadap Keputusan
Pelanggan Pada Restoran Pecel Lele Lela Cabang
Karawang. Tersedia :
http://eprints.undip.ac.id/
diunduh 12 Desember 2017 Kotler, Philip, (2000), Manajemen
Pemasaran, PT.
Prenhallindo, Jakarta.
_ _ _ _ _ _ _ _ _, 2002, Manajemen
Pemasaran, Jilid 1, Edisi
Milenium, Jakarta:
Prehallindo.
_ _ _ _ _ _ _ _ _, 2008. Manajemen
Pemasaran Edisi 12 Jilid 2.
Jakarta: Indeks
_ _ _ _ _ _ _ _ _, 2009, Manajemen
Pemasaran, Edisi 13. Jakarta:
Elangga
Kotler, Philip and Gary Amstrong.
2001. Prinsip-prinsip
pemasaran, Edisi 12, Jilid 1.
_ _ _ _ _ _ _ _ _, 2008, Prinsip –
Prinsip Pemasaran, Edisi 12.
Jilid 1, Jakarta: Erlangga _ _ _ _ _ _ _ _ _, . 2011. 10th Edition. “Marketing an Introduction”. Indonesia: Perason. _ _ _ _ _ _ _ _ _. 2012. 10th Edition. “Prinsip – Prinsip
Pemasaran”, Edisi 13 Jilid 1
Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip and Kevin Lene Keller
2012. Marketing
Management 13, New
Jearsey: Pearson Prentice Hall, Inc
Levy dan Weitz, 2007. Retail
Management, edisi 6 united states of america mcgraw - hill internattional
Lupiyoadi, Hamdani. 2006.
Manajemen Pemasaran Jasa,
Edisi 2. Jakarta : Penerbit Salemba Empat
Middelton, Fyall dan Morgan, 2009
Marketing in Trevel and Tourism edisi 3 Butterworth
– Heineman: Oxford
Rambat, Lupiyoadi, dan A Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi kedua. Jakarta: Salemba Empat
Stanton, William J. 1998. Prinsip
Pemasaran. Jilid 1, Edisi 7.
Jakarta: Erlangga
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian
Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung : Alfabeta
Sugiyono. 2012. Memahami
Penelitian Kualitatif.
Bandung: Alfabeta
_ _ _ _ _ _ _ _ _, 2015. Metode
Penelitian Kuantitatif
Kualitatif dan R & D.
Bandung : Alfabeta
Suryani, Tatik, 2008. Perilaku Konsumen: Implikasi Pada
Strategi Pemasaran,
Yogyakarta: Graha Ilmu Tjiptono, Fandy 2001, kualitas Jasa:
Pengukuran, Keterbatasan
dan Implikasi Manajerial, majalah Manajemen Usaha Indonesia. Jakarta
_ _ _ _ _ _ _ _ _, 2004. Manajemen
Jasa, Edisi Pertama,
Yogyakarta, Andi Offset. _ _ _ _ _ _ _ _ _, 2008, Manajemen
Jasa, Edisi Ketiga.
Yogyakarta : Andi Offset _ _ _ _ _ _ _ _ _, 2011, Pemasaran
Jasa, Bayumedia, Malang
Winardi, 2008. Motivasi,
Pemotivasian dalam
Manajemen ed 1 Jakarta,
Rajawali Pres, P.t Raja Grapindo Persada
Wuri, Ambarwati. 2015. Analisis
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga,
Dan Tempat Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Sate Ayam Ponorogo Pak Siboen Kediri.
